Выражаю благодарность сотруднику Пятигорскгоргаза Кирнос Галине Ивановне за высокий профессионализм, ответственность, отзывчивость, терпение, вежливость. Только таким людям можно доверять работу, связанную с обслуживанием населения.

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное НЕ обслуживание. Пятигорск горгаз – монополист, который даже не пытается улучшить качество сервиса. Поэтому рекомендую вести запись всех взаимодействий с этой организацией, всегда на все требовать правильно оформленные документы и стараться ничего не подписывать. Обязательно фиксируйте ФИО и должность сотрудников. История 1. Заказать установку газовой плиты можно только в офисе, т.е. вы должны бросить свою работу и пойти туда, где транспорт не ходит. Во время техобслуживания вы оплачиваете установку плиты (примерно 1500 руб.) людям в форме Пятигорскгоргаза, которые предъявили документы Пятигоргскгоргаза. Почти год вы взаимодействуете с Пятигорскгоргазом, их специалисты бывают у новой плиты несколько раз... Однажды к вам без предупреждения приходит техобслуживание и требует, чтобы вы оплатили оформление газовой плиты – 800 руб. Когда вам перезванивают с 8 (800) 585-15-15, выясняется, что компания НЕ ЗНАЕТ, кто проводит у вас техобслуживание и устанавливал у вас газовую плиту. Получается, что Пятигорскгоргаз понятия не имеет о том, кого мы пускаем в свой дом с его документами, в его форме и от его имени... а вам нужно убить половину рабочего дня, т.к. в 2024 (!) году в Пятигорскгоргазе не научились пользоваться телефоном и интернетом. История 2. Фирма делала отопление «под ключ», оформляла все документы, обслуживала газовое оборудование. В 2019 году специалист Пятигорскгоргаза, угрожая отключением подачи газа, потребовал, чтобы техническое обслуживание осуществлялось именно в этой организации. Он застал собственника врасплох и был допущен к котлу. При этом он сказал, что оплатить техническое обслуживание можно только в офисе. Собственник пытался решить вопрос по телефону и интернету. В итоге техобслуживание за 2019, 2020, 2021 оплачено в офисе. В 2022 (!) ситуация повторилась. Пятигорскгоргаз не ответил на просьбы выставить счет дистанционно, без визита в офис. Даже реквизиты и сумму не назвали по телефону. Более того, он подал в суд и взыскал эту сумму. Для сравнения, процесс погашения задолженности в Пятигорскэлектросетях занимает примерно 6 минут. История 3. Удручающее качество, так называемого технического обслуживания. Чаще всего работы вообще не проводятся. Однако специалист по обслуживанию газовых котлов отсоединил шланг, по которому сбрасывалась вода при увеличении давления. В итоге котел плевался кипятком как раз на уровне глаз детей, ремонт в кухне страдал, а трубы и нижняя крышка котла разрушалась. Еще Пятигорскгоргаз взыскал 120 руб. за прочистку дымоходов, но никогда даже не пытался этого делать. Более того, дымоходами занимается другая служба, специалисты по обслуживанию газового оборудования говорят, что такой услуги нет. P/S Пятигорскгоргаз и в 2024 году настолько невероятен, что даже мне трудно поверить во все вышеописанное.

Show business's response

Марина Зюзюкова

Level 6 Local Expert

А можно было пол звезды поставить, я бы поставвила!!! С 19 августа 2024 года в газовой лежит заявление на замену газового счётчика и действий от гор газа нет от слов совсем. Я многодетная мама и у меня с 13 августа с момента фиксации повреждения счетчика контролёром которого я тоже ждала две недели,уже весит долг 16 000 тысяч по норме, замены счётчика до сих нет. Я так понимаю это нормально , что долги на граждан они быстро вешают, а вот свои обязанности исполнять не хотят!!! Теперь вопрос с 1 октября 2024 года, мне будет на численно уже 26 000 тысяч опять же по норме и до какого момента пока не придет 45й рабочий день по договору замены!!! Или у меня дома что-то должно взорваться . Что б я в прокуратуру написала заявление!!!

Show business's response