Pyatigorskgorgaz

Rate this place

Жанна К

Level 18 Local Expert

Это просто ужас. Пригласили смс для заключения договора на ТО. В смс естественно перечень необходимых документов отсутствовал. Принесла паспорт и домовую книгу, взяла талончик и стала ожидать. Очередь не просто медленно, а очень медленно движется. Девушка на ресепшене посмотрела мои документы и сказала, что нужен договор на право собственности с прямоугольной печатью. На улице минус 10 и ветер. По такой погоде пришлось вернуться на трамвае домой, взять документ и вновь приехать. Опять талончик, опять ожидание. Так медленно я еще не видела, чтобы обслуживали. Из пяти окон, работало только два, и это было после перерыва. Наконец-то подошла моя очередь и теперь девушка в окошке сказала, что этот договор ( заметьте тот самый, который велела привести дама на ресепшене) не подходит, а нужна выписка из ЕГРН.((( Это просто такое издевательство над пенсионерами. Почему она позволяет таким образом гонять людей туда сюда, да еще в мороз. Если она ( на ресепшен) некомпетентна, то ей нужно уволиться. Куда смотрит руководство? Кого вы набрали? Я подошла к ней, она совершенно невозмутимо ответила «да теперь нужна выписка»((( И ни слова извинений, что гоняла впустую пожилого человека. Второй момент, часы работы полностью совпадают с часами работы трудового населения, в выходные горгаз наш отдыхает. Почему я должна постоянно отпрашиваться с работы? Только в вашем ведомстве мой договор о собственности почему то не подошел. Крайне возмущена данным фактом и непрофессионализмом дамы.(((

Show business's response

Яна Шевченко

Level 3 Local Expert

Спасибо специальсту карповой оксане николаевне . Без очереди в 8 часов утра , быстро , оперативно , решила наши проблемы . Девочки все очень вежливые .

Show business's response

Алла Романенко

Level 7 Local Expert

Очень пожилая женщина, вдова ветерана ВОВ 31.03.2025 г. сделала вызов мастера в связи с плохой работой газовой колонки (причем прибор достаточно новый). Мастера пришли на следующий день, после 18 часов. Пришлось за 10 минут работы и за обслуживание ТО оплатить немалую сумму. На следующий день колонка опять стала плохо работать. Мастера пообещали придти 03.04.2025, но так и не пришли. 07.04.2025 женщина опять сделала вызов через стол заказов. Но 08.04.2025 г. она опять не дождалась мастеров. И вот уже больше недели вдова ветерана не имеет возможности принять душ. И это накануне юбилейного дня Победы.

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Подала заявку на перенос газового котла. Обозначили 30 рабочих дней. Звонила каждую неделю уточняла статус, говорили, что всё ОК. Настал 30 рабочий день, звоню: "Мы вашу заявку видим, но проект по ней не составляли, у нас высокая загрузка, нарисуйте, пришлите и всё сделаем". Я нарисуйте и пришлите? А деньги я за что плачу и полтора месяца зачем ждала? Ремонт стоит, проектирование кухни стоит, закупка материалов стоит и всё из-за якобы высокой загрузки. В итоге нарисовала план сама и отправила проектировщику в ватсап. Весело...

Show business's response

Виктор Логачев

Level 3 Local Expert

По улице Нагорной у всех жителей не работают газовые колонки. Вода плохо греется. На неоднократные жалобы один ответ: ремонтируйте колонку. У всей улицы проблемы с газом а ответ аварийной службы уже заготовлен. Если у вас проблемы с персоналом то при чем здесь мы? Ждите коллективную жалобу во всевозможные инстанции.

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Офис сделан хорошо, комфортно, чисто, обслуживание быстрое,сотрудники вежливы.Одно пожелание: открыть филиал в центре города,до этого далеко добираться.

Show business's response

Игорь

Level 3 Local Expert

Обалдеть, оставил заявку на смену счетчика (газового естествено) сказали в течении 45 суток,это что такая загрузка?Так наймите еще работников,это я должен как привязанный сидеть дома ждать милости от Пятигорскгоргаза установку оплатил(обязаловка) это же безобразие,куда прокуратура смотрит?

Show business's response

larisachaika

Level 4 Local Expert

очень плохой сервис,дозвониться по указанному номеру 8800(5851515-не реально 👎👎👎)сплошная некомпетентность и плохая работа с клиентами-наверное нужна альтернативная версия или организация ресурсоснабжения

Show business's response

Пользователь

Level 6 Local Expert

НИКОГДА И НИКАК НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ.БЕЗОЛАБЕРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ .ВЫ ПРОСИЛИ ОБРАТИТЬСЯ К ВАМ СРОЧНО ,НО ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО. ЧТОБ ПОТОМ БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ.НИКАКИХ ДЕЛ С ДАНЕЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ИМЕТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ!!!

Show business's response

Марина Зюзюкова

Level 6 Local Expert

А можно было пол звезды поставить, я бы поставвила!!! С 19 августа 2024 года в газовой лежит заявление на замену газового счётчика и действий от гор газа нет от слов совсем. Я многодетная мама и у меня с 13 августа с момента фиксации повреждения счетчика контролёром которого я тоже ждала две недели,уже весит долг 16 000 тысяч по норме, замены счётчика до сих нет. Я так понимаю это нормально , что долги на граждан они быстро вешают, а вот свои обязанности исполнять не хотят!!! Теперь вопрос с 1 октября 2024 года, мне будет на численно уже 26 000 тысяч опять же по норме и до какого момента пока не придет 45й рабочий день по договору замены!!! Или у меня дома что-то должно взорваться . Что б я в прокуратуру написала заявление!!!

Show business's response

Ольга У.

Level 3 Local Expert

3 мая. 13.12 Из пяти окон работает только одно. Два часа люди сидят в очереди . И нет никакого 'движения ' Пожалуйста- примите меры .

Show business's response

Валерий Маркс

Level 14 Local Expert

Первое впечатление, супер быстрое обслуживание, а потом ваше заявление оказывается в недрах этого заведения, и след пропадает, не дозвониться не достучаться.

Show business's response

Малышка

Level 4 Local Expert

За последнее время была там пару раз. Ждать своей очереди почти не пришлось, всё быстро. Обслужили спокойно, вежливо, всё объяснили, документы все оформили без проблем, всё отлично

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Пятигорскгоргаза Кирнос Галине Ивановне за высокий профессионализм, ответственность, отзывчивость, терпение, вежливость. Только таким людям можно доверять работу, связанную с обслуживанием населения.

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное НЕ обслуживание. Пятигорск горгаз – монополист, который даже не пытается улучшить качество сервиса. Поэтому рекомендую вести запись всех взаимодействий с этой организацией, всегда на все требовать правильно оформленные документы и стараться ничего не подписывать. Обязательно фиксируйте ФИО и должность сотрудников. История 1. Заказать установку газовой плиты можно только в офисе, т.е. вы должны бросить свою работу и пойти туда, где транспорт не ходит. Во время техобслуживания вы оплачиваете установку плиты (примерно 1500 руб.) людям в форме Пятигорскгоргаза, которые предъявили документы Пятигоргскгоргаза. Почти год вы взаимодействуете с Пятигорскгоргазом, их специалисты бывают у новой плиты несколько раз... Однажды к вам без предупреждения приходит техобслуживание и требует, чтобы вы оплатили оформление газовой плиты – 800 руб. Когда вам перезванивают с 8 (800) 585-15-15, выясняется, что компания НЕ ЗНАЕТ, кто проводит у вас техобслуживание и устанавливал у вас газовую плиту. Получается, что Пятигорскгоргаз понятия не имеет о том, кого мы пускаем в свой дом с его документами, в его форме и от его имени... а вам нужно убить половину рабочего дня, т.к. в 2024 (!) году в Пятигорскгоргазе не научились пользоваться телефоном и интернетом. История 2. Фирма делала отопление «под ключ», оформляла все документы, обслуживала газовое оборудование. В 2019 году специалист Пятигорскгоргаза, угрожая отключением подачи газа, потребовал, чтобы техническое обслуживание осуществлялось именно в этой организации. Он застал собственника врасплох и был допущен к котлу. При этом он сказал, что оплатить техническое обслуживание можно только в офисе. Собственник пытался решить вопрос по телефону и интернету. В итоге техобслуживание за 2019, 2020, 2021 оплачено в офисе. В 2022 (!) ситуация повторилась. Пятигорскгоргаз не ответил на просьбы выставить счет дистанционно, без визита в офис. Даже реквизиты и сумму не назвали по телефону. Более того, он подал в суд и взыскал эту сумму. Для сравнения, процесс погашения задолженности в Пятигорскэлектросетях занимает примерно 6 минут. История 3. Удручающее качество, так называемого технического обслуживания. Чаще всего работы вообще не проводятся. Однако специалист по обслуживанию газовых котлов отсоединил шланг, по которому сбрасывалась вода при увеличении давления. В итоге котел плевался кипятком как раз на уровне глаз детей, ремонт в кухне страдал, а трубы и нижняя крышка котла разрушалась. Еще Пятигорскгоргаз взыскал 120 руб. за прочистку дымоходов, но никогда даже не пытался этого делать. Более того, дымоходами занимается другая служба, специалисты по обслуживанию газового оборудования говорят, что такой услуги нет. P/S Пятигорскгоргаз и в 2024 году настолько невероятен, что даже мне трудно поверить во все вышеописанное.

Show business's response

136162 Бондарь

Level 6 Local Expert

Хожу постоянно как юридическое лицо,поэтому система талонов мне нравится,обычно,приходится немного времени ждать. Девочки обслуживают быстро и профессионально.

Show business's response

М. Степной

Level 5 Local Expert

Ужасно работают. Очереди по 20-30 человек. Принимает 1 окно, остальные занимаются не понятно чем, стоят болтают

Show business's response

Оксана Оксана

Level 17 Local Expert

Монополисты! И этим все сказано. Дозвониться невозможно. Либо занято,либо просто не берут трубку . Приходится ехать в офис по вопросам,решаемым по телефону . Ранее заключала договор с Газтехмонтаж,все чётко,быстро. Грамотные специалисты. Но в приказном порядке была определена единственная организация,с которой можно заключать договора на проведение ТО газового оборудования. Так сначала организуйте работу,чтобы не приходилось клиенту бегать в решении простейших вопросов!

Show business's response

Любовь Цаценко

Level 4 Local Expert

Все четко организовано, Немного напрягала звуковая информация , повторяющаяся несчетное количество раз. Очередь ждала не 12 минут, как в талоне написано, а 20,Все норм. Оператор очень четко и квалифицированно отработал со мной.

Show business's response

Инна

Level 11 Local Expert

Огромная благодарность Черкашиной Юлии Сергеевне!!! За быстрое и улыбчивое обслуживание! Очень добрые и милые работники !!! С наступающим праздником ,всех благ!!!

Show business's response

Вадии Ш

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение.Как будто .я работаю на них.Сброс трубки..Дозвон толлькко через Ставрополь.

Show business's response

Ольга Е.

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди 50 минут, на талоне написано: примерное время ожиданич 15 мин... Полноценно с физическими лицами работало только окно 2. Окно 3 за 50 минут приняло троих человек с огромными перерывами. Уважаемое руководство, пожалуйста обеспечьте вменяемы сроки обслуживания.

Show business's response

Лаура Бабаева

Level 11 Local Expert

Заключила онлайн договор , пришла спустя месяц , что -то не то с лицевыми счетами , то есть договор не готов . Оказалось я должна 1000 р , пояснить толком не могут , провели к юристам , оказывается чуть ли не 1.5 года назад подали в суд , а я ничего и не знаю . Объяснить , почему я не в курсе этого , они не могут втроем … Договор заставили подписать задним числом, сил спорить не было . Вручную диктуют , прописать не позднее , чем через 10 дней оплата .

Show business's response

Любовь

Level 6 Local Expert

Очень дологое ожидание - 40 минут , работают всего три окна . Но , спасибо Сергеевой Наталье - решила вопрос , я даже не ожидала , что сделаю все за один визит ! Помогла , рассказала , и решила проблему ! Огромная редкость в таких организациях !!

Show business's response

Андрей Хаджиев

Level 6 Local Expert

Спасибо сотрудникам за помощь в моём вопросе, всё быстро решили, помогли, по больше бы таких профессиональных сотрудников в ресурсных организациях!

Show business's response

Антон Баланчук

Level 19 Local Expert

Основная беда - это ожидание. Вроде и электронная очередь есть, и окон немало, но очень много документов клиенты вынуждены заполнять вручную, поддиктовку. Представьте себе "бабушку-одуванчика" в такой ситуации. В итоге заявленное время ожидания из десяти минут растягивается на часы. Меняйте уже электронный документооборот!

Show business's response

Людмила К.

Level 3 Local Expert

Обратились по поводу заключегия договора.....все прошло на высшем уровне! Грамотный квалификации персонал. Все четко и быстро. Спасибо!!!

Show business's response

Azira

Level 11 Local Expert

Всё было быстро: вначале проконсультировали, подсказали как заключить договор через Интернет, затем пригласили письмом и СМС, и предоставили на подпись готовые договора. И даже все соответствующие справки выдали за 5 минут. Претензий нет. Обращаюсь не первый раз, до этого помогали с ремонтом газовой колонки Аристон. Очереди бывают, не без того, но мне фатально длинных не попадалось. Вопросы всегда разрешались быстро. Сейчас там можно купить газовое оборудование (есть отдел продаж), вызвать слесарей на установку.

Show business's response

наталья Вартанян

Level 5 Local Expert

Телефон не берут не дозвонишся,за то как им платить так по 10 раз названивают,ревизию не произвели за то плати с чего это вдруг,свою работу выполняйте сначало!!!!

Show business's response

Анжела Алекберова

Level 3 Local Expert

Не первый раз приходится обращаться в Единый центр по предоставоению услуг Пятигорского горгаза по адресу Козлова, 52. Специалист ЕЦПУ Сергеева Наталья Юрьевна при заключении договора была очень компетентна и вежлива. Такое внимательное отношение в сфере услуг в настоящее время, к сожалению, большая редкость. В соседних "окнах" также все сотрудники были очень вежливы и внимательны к посетителям. Спасибо огромное за такой прекрасный коллектив!!!

Show business's response

Екатерина И.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность за хорошую работу сотруднику Горгаза Кожемякину Олегу. Техническое обслуживание газовых приборов провел быстро, качественно, профессионально. Перспективный молодой молодой специалист, с интересом относится к своей работе.

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Просто восторг!!! Пришла и почти без очереди попала по талону к специалисту. Специалист грамотно все объяснил и сомтавили заявление. Спасибо!

Show business's response

Галина Заварзина

Level 17 Local Expert

Мне понравилось. Пришла туда, вернее добрела, в страшенную жару и была приятно охлаждена кондиционером)) обслужили тоже отлично: быстро, грамотно, учитывая мои проблемы со слухом, девочка просто писала мне вопросы на бумаге. Напрягаться не пришлось ни мне, ни ей. Всё оформили в короткий срок

Show business's response

Людмила Беседина

Level 8 Local Expert

Периодически посещаю это заведение.Помещение светлое, есть стулья для ожидания. Прием ведётся по электронным талонам. Время ожидания - как повезёт. Иногда проходишь быстро, иногда ждёшь. Работают несколько окон. Персонал квалифицированный,внимательный к посетителям.

Наталья Макагон

Level 2 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность за отличное обслуживание- сотруднице абонентского отдела Сергеевой Наталье. Грамотный, внимательный и терпеливый к клиенту, специалист 🙏.Желаю Наталье ВСЕХ БЛАГ! 💐

Show business's response

Влад Теслен

Level 10 Local Expert

Подошло время проверки газового счётчика , обратился в Горгаз в центр работы с абонентами. Порадовали изменения в организации работы , электронная очередь , не надо ходить по кабинетам , решается одним окном , специалист Киселёва Светлана Викторовна быстро оформила нужные документы, девушка менеджер зала помогла мне , большое спасибо вам !

Show business's response

Лиза

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам аварийной службы. Грамотные специалисты и просто замечательные люди. Сделали всё, чтобы решить мою непростую проблему.

Show business's response

Елена колосовская

Level 14 Local Expert

Хорошее обслуживание,доброжелательные девушки в окошках приёма,но имейте ввиду там очередь по талончикам нужно запастись терпением и временем около 1,5 часов ,чтобы решить свои газовые дела.Ведь весь город там ослуживаеться.А так все понравилось.Спасибо за обслуживание работникам, молодцы.

Show business's response

Maximus Altair

Level 26 Local Expert

Платите деньги - будет газ (рыночная экономика). В целом сервис адекватный. Без инцидентов. Персонал вежливый и компетентный. Ожидание было минимальным (возможно мне просто повезло).

Show business's response

Алина Торосян

Level 6 Local Expert

Благодарю Черкашину Юлию Сергеевну за внимательный, профессиональный подход к своей работе. Тяжело в предложенных обстоятельствах сохранять такт, уважение и терпение к клиентам.

Show business's response

Людмила

Level 4 Local Expert

Хорошие девочки там работают, хорошее отношение

Show business's response

Сергей Слукерман

Level 6 Local Expert

Пятигорск это РАЙ на земле! Какой удобный и красивый, чистый город!

Show business's response

Galina Kirichenko

Level 19 Local Expert

Зачем нужен телефон, на него не отвечают совсем. Беспредел.

Show business's response

Ренат Бихтеев

Level 3 Local Expert

Спасибо большое, Черкашиной Юлии очень вежливый специалист, все доступно обьяснила , быстро и качественно очень доволен обслуживанием, больше бы таких специалистов.

Show business's response

Оксана Кулакова

Level 10 Local Expert

Парковка 😁кто не успел тот опоздал.Неплохое место, как и все организации сиди и жди своей очереди .Только оплачивать пришлось ехать на Украинской.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

За два часа обслуживают 4 человека, окон много а работает всего 2. После подачи документов вообще могут про тебя забыть и отвечают на любой запрос с одолжением. Нет альтернативы. Издевательство

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Суббота здесь необходимо делать рабочими полностью, воскресенье часть дня- большая часть населения работает, и для посещения горгаза остаётся пол субботы, когда дежурят два оператора, прийдя 8.05 была 10ая..., в очереди стояла 1,5 часа,это не нормально.

Show business's response

Лёвик

Level 3 Local Expert

Окно #2 специалист ЕЦПУ Сергеева Наталья Юрьевна - всё быстро, четко и по сущесту, вежливо и информативно.

Show business's response

Людмила Савченко

Level 8 Local Expert

Спасибо сотрудникам за помощь мне в самую трудную минуту.Хочу спасибо сказать Оксане Николаевне и Галине Леонидовне Захаренко за профессионализм и человечное отношение за знание своего дела.

Show business's response

Полина Лубенец

Level 6 Local Expert

Ещё одна контора при мысле о которой становится непосебе. Постоянные очереди, которые очень медленно движатся! Из 6 окошек работает только 2. Сотрудницы как "павы" прогуливаюся возле кофейного автомата. Нескончаемое недовольство уставших от ожидания посетителей!

Show business's response

Pyatigorskgorgaz

225 reviews