Обслуживание отвратительное. Прождала 35 минут очередь с анологичными номерами проодвинулась на 2 человека. Приняли посетителя с номером 45 , у меня 79 . По моим подсчетам ждать не один час. Сменился собственник. В водоканале потратила 5 мин., В теплоэнергии 15..А что твориться в вашей организации.? Люди работают нет времени часами просиживать в очереди. Прошу ответить когда можно подойти и оформить все в короткое время.
1
Александр Ш.
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Организация обслуживания клиентов никакая, просто помножено на ноль, 12 окон, 4 только работают, ждать приходится часами! Это жесть! Перед этим был в водоканале, тоже талоны, шесть окон, пять работают, за полчаса 15 человек приняли, был 16-м, а здесь надо брать термос с кофе, пирожки, полностью заряженный телефон и смотреть фильмы, ожидая, когда же твоя очередь по талону подойдет, может через 2 или 4 часа вас примут
7
Марина Белякова
Level 9 Local Expert
January 21
Нужно заменить счетчик.
Ждать приема очень долго. Предварительной записи нет. Взяла талончик, на прием в декабре попала спустя 2часа 20 минут. Менять счетчик придут в марте месяце.
Три звезды только благодаря оператору. Оператор подсказала, что нужно написать заявление чтобы начисляли по средним показаниям счетчика до замены. А так поставила бы 2 звезды.
1
1
Марина Федотовская
Level 4 Local Expert
January 22
Посещала эту организацию 20.01.25,сказать что в шоке, не сказать ничего. Пришла в 14:35, ушла в 17:15, два с половиной часа в очереди, это что вообще такое, ужас полнейший.
Это чтоб переоформить данные в договоре, работы на 10 мин, а ждать почти 3 часа..
Учитывая тот факт что я в декрете, и ребёнку 8 месяцев, может с папой посидеть, а как быть если человек работает, не представляю.
1
Яна Чистова
Level 2 Local Expert
March 11
10 марта моя мама, 84 года, посетила сие заведение, чтоб узнать о поверке счётчика,. Обратилась в окно №6.и наткнулась на достаточно хамское отношение, что она(которая по ту сторону окна) не обязана давать никакие справки, не обязана ничего объяснять и т.д и т. п. Может и не обязана, может и не должна, но хамить то зачем?
1
С К
Level 18 Local Expert
August 30, 2024
Пещерная организация из каменного века.
Им видите ли вздумалось поменять форму договора на ТО, и теперь все клиенты бегом должны лично явиться, чтобы радостно перезаключиться на новую форму, в которой явно ничего хорошего для них нет. Но и это полбеды: нельзя просто так прийти, забрать новый договор и уйти. Они его еще «будут делать минимум неделю». Свой стандартный договор, на секунду. Ну а без договора никакого тебе ТО, а без ТО - никаког тебе газа :))). При том, что у тебя вообще то есть действующий договор.
Монополия во всей красе.
И к слову, когда после этих «ТО» всё реально ломается, то хрен дождёшься аварийки, «все заняты». Видимо Газпром - настолько бедная организация, что не в силах нормально наладить свою работу.
10
Светлана Смирнова
Level 5 Local Expert
December 25, 2024
Ожидание очереди длится часами. Это какой-то ужас. Почему работает два, а в лучшем случае четыре из 12 окон? Начисляют ложные платежи и ты должен или больше платить или пройти этот круг ада в виде многочасового сидения в очереди и объяснений с не компетентным персоналом.
2
1
серебров л.
Level 2 Local Expert
January 29
Обслуживание минус5.звезд по объявлению на подъезде должны были прийти с 12-00 до 13-00 прождал с11-45 до 14-30 не пришли .Потерян рабочий день минус зарплата за смену да ещё и им должен заплатить плюс нужно будет ещё потерять одну смену,в итоге годовое обслуживание обойдется больше 10 тысяч за год.офигеть
1
Елена Кирьяновна Шитикова
Level 5 Local Expert
February 16
После ремонта помещение офиса нравится больше, много места для клиентов. Персонал внимательный и доброжелательный
1
1
НИКТО
Level 3 Local Expert
February 10
Вы эту услугу по обслуживанию ВКГО и новый договор закажите по интернету на удобное для вас время и всё. Пусть они думают как выкручиваться.
1
Ирина Катышева
Level 3 Local Expert
May 21, 2024
13 мая 2024 оставила заявку на подключение/замену газовой плиты (в Череповце). Записали только на 21.05! 21.05. с 8:00 до 20:00 ждала мастеров, которые так и не пришли! В чате оператор отвечала :"Ждите, приедут". У них, что один мастер на весь город??! Дозвониться вообще нереально, поэтому переписывались на сайте в чате. Даже одну звезду ставить не хочется, но придется, а то отзыв не опубликуют.
9
1
Машинист
Level 4 Local Expert
March 25, 2024
Огромная благодарность бригаде из Газпрома , пришли два специалиста ( по старше и по младше) , подключили газ на Ленина, сегодня, вежливые профессионалы . Все объяснили .Спасибо. Сразу видно, солидная организация .
3
Елена Жемчугова
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Период ожидания более 1 часа.
О повышении производительности труда в данной организации не слышали.
Почему нельзя обеспечить персонал в КЦ индивидуальными МФУ, чтобы они не тратили время на перемещение от рабочего места до общего МФУ и не толпились вокруг него ожидая своей очереди отсканировать-скопировать документы?!
Посетители ожидают более часа в очереди, а в КЦ нет туалетной комнаты!
3
Neko Chan
Level 12 Local Expert
January 10
Условия обслуживания как в советском союзе.
Необходимо просидеть часов 5, чтобы заключить договор на обслуживание.
Договор нельзя заключить не удаленно, ни каким либо другим образом.
А как же оплата 1 р. для заключения договора? Всеравно нужно идти сюда.
Каменный век, ей богу.
Обязательно будет составлено письмо в антимонопольную службу и прокуратуру.
1
1
олег сокол
Level 8 Local Expert
September 8, 2024
Все дороги имеющего частное подворье ведут туда! Неужели вы на хотите иметь тепло в доме не дорого!? Страна обратила наконец то внимание на жителей своей страны!
2
Светлана В.
Level 4 Local Expert
March 13
Очередь ждать три часа, туалетов нет, отправляют в 1 поликлинику. Они монополисты им можно всё.
Алекс
Level 20 Local Expert
November 2, 2023
Данная организация придумала перезаключать договора на ТО газового оборудования. В помещении битком, очередь на несколько часов. Только негатив! Не рекомендую. В очереди потеряно 3 часа. Миллер на днях торжественно в Череповце открывал газовую заправку, а работа службы в целом Не Удовлетворительно!!! 3 часа из жизни почти каждого жителя Череповца - это очень дорого и неуважительно!
12
1
Ирина Солина
Level 9 Local Expert
March 3, 2023
Выражаю благодарность специалисту вашей организации, который 28.02.2023 проводил замену газового счетчика в моей квартире.
Все выполнено качественно, быстро, аккуратно, доброжелательно, в назначенное время. Даны рекомендации по пользованию оборудованием.
1
Наталия Кормановская
Level 3 Local Expert
April 17, 2024
Ожидание больше часа ,очень все медленно ,если клиент не подходит к окну ,оператор по 10 минут может сидеть ждать пока вызвать следующего ,это очень очень долго ! Неуважение к чужому времени , руководство принимайте меры !
7
1
Вита Вита
Level 6 Local Expert
April 4, 2023
Я позвонила вам сегодня, потому что после устранения аварии в моем доме вашей службой, у меня перестал работать новый котёл. На вызов приехал Дедов Сергей Васильевич, когда он поднимался на лестницу его шатало и от него пахло сильно алкоголем . Он был на работе в непотребном состоянии. Я предложила Сергею Васильевичу осмотреть котёл ,но он в нецензурной форме отказался это сделать ,мотивировав тем ,что я ему должна денег и пока я ему лично не заплачу 5000 руб ,котел он осматривать не будет . На что я ответила , что не буду платить , а если и буду, то только после устранения им проблемы и если он предоставит мне договор и выдаст чек о стоимости данной работы, но он отказался это сделать , разозлился и при моем ребёнке обматерил и оттолкнул меня , я упала на пол и получила повреждения .Я прошу вас разобраться в этом вопиющем факте и наказать вашего работника . И замять это дело не получится ! Я напишу в роспотребнадзор и о факте вымогательства вашим сотрудником с меня взятки в ОБЭП , в качестве доказательства у меня есть у меня есть два свидетеля которые присутствовали и подтвердят факт вымогательства у меня денег. И котёл у меня до сих пор .остался неисправным. Если случится утечка газа и произойдет взрыв , виноваты будете вы !
5
2
Александр
Level 9 Local Expert
July 27, 2024
Черезчур строгая охрана, еле попал по важному делу. При входе стоит такая штука, которая нажатием на кнопку чистит ботинки.
3
Стас Белов
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Касса работает, одна... Людей очень много, обращаются по хамски
1
1
Ира Владимирова
Level 9 Local Expert
November 5, 2023
Заключала договор. Больше 5 часов в очереди. Думала там и останусь. Но ничего ! Все преграды достойно пройдены, договор заключён. Настроение ушло на три дня, болели от стояния мышцы даже там, где их быть недолжно. Все орут, ругаются, ненавидят весь белый свет. Реалии жизни !
6
Юлия Кузнецова
Level 11 Local Expert
December 12, 2023
Позвонила туда, была в очереди 45 !!!
Ждала, слушала их музыку , в итоге стала вторая, потом почему-то девятая, а потом вообще сбросили!!!
Потратила 20 мтнут!!!
В прошлом веке осталась организация с постоянными очередями...
Мне было не приятно
5
Татьяна Смирнова
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Записаны на сегодня 25.09 на замену счётчика. Времени 18.00 никто не пришёл и не позвонил. На работе потерян день.
3
Елена
Level 8 Local Expert
October 25, 2024
Хочется отметить компетентность мастера, который ставил плиту 25.10. Заранее предупредил, когда приедет, был очень вежлив и быстро сделал свою работу!
1
ольга цветинская
Level 11 Local Expert
March 24, 2024
До сих пор процветает бюрократизм ,требуют бумажные чеки,хотя виноваты сами .Оплатила по QR коду ,оказалось не туда ,теперь вынуждена ходить из -за возврата (((
2
Сергей Суслов
Level 7 Local Expert
December 25, 2023
Решить вопрос по телефону (если повезёт дозвониться) невозможно. Перезаключить договор на месте ожидаешь 4 часа. Электронной записи нет. Одни негативные эмоции.
1
алексей богаткин
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Большие очереди, долгое ожидание
1
Mikhail Sokolov
Level 8 Local Expert
December 17, 2022
Добрый день! Спасибо за хорошую работу! Вызывали мастера для ремонта газового котла. Приняли заявку по телефону. Выбрали подходящую нам дату. Пришел квалифицированный сотрудник и быстро устранил поломку. Запасные части принес с собой. Тут же оплатили по карте за выполненную работу.
2
1
БМ
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Очень плохо, что нет контактного телефона для решения вопроса по неправильному начислению платы, обязательно надо идти к вам, на это тратится большое количество времени. Организация, ко орая не уважает своих добросовестных клиентов
5
2
Сергеи С.
Level 2 Local Expert
March 19, 2023
Квартиру продал уж как два года, в феврале прислали письмо о том, что задолжал за потребление газа. Отзвонился им, об'яснил ситуацию. В марте снова прислали - долг растет. Создаётся впечатление,что кто-то не хочет работать, а хочет только деньги получать.
7
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
April 1, 2024
Большая очередь на несколько часов. Из 12 окон работают 5. Крайне-негативное впечатление 👎
2
1
сергей рудан
Level 7 Local Expert
March 27, 2023
Что я могу сказать про эту контору. Сегодня 27.03.2023 год. Хотел подключить новую плиту а диспетчер говорит только 7.04. Можно подключить много заявок. Такое ощущение один человек на весь город работает. Вот тебе и Газпром ....
3
1
Алла Чубарова
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Очень долго приходится сидеть в очереди , не хватает специалистов. Почему то не работает сайт.
1
2
Андрей Самчук
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
посмотрел режим работы на сайте с 8-00, стартанул приехал в 8-30, а на деле открываются в 9-00. Очень недоволен потраченным временем.
Исправьте сайт/!!!
3
1
Лариса М
Level 3 Local Expert
September 24, 2024
Если вам стало скучно сидеть дома - добро пожаловать сюда!
1
1
Юлия Дегтярь
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Обслуживание очень медленное, операторов мало. Стояли в очереди 4 часа. Берите термос, бутерброды и стул раскладной
3
Александр Зайцев
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
Новое заключение договоров Операторов мало народу много Посадите уже больше операторов Вы монополисты и сидите ничего не делаете
3
1
Андрей
Level 12 Local Expert
November 2, 2024
Нужно час прождать, чтобы попасть на приём
1
1
Сергей Смирнов
Level 4 Local Expert
November 16, 2024
Дозвониться в эту шаршкину контору не возможно, в отделении огромные очереди...
1
Наталия Савиных
Level 15 Local Expert
August 14, 2022
Новый большой коллцентр с магазином газового оборудования. Это супер! Но время обслуживания осталось таким же долгим.... Из 10 или 12 окон работало 2. Ожидала 20 минут, чтобы взять справку. Только за это ставлю 4 звезды
1
Татьяна Дука
Level 10 Local Expert
April 8, 2024
Обслуживание приемлемо. Время ожидания- слишком долго
1
Виктор Землянкин
Level 5 Local Expert
January 22, 2023
Взял талон и не успел присесть как уже вызвали. Персонал отзывчивый, оформили очень быстро, обслуживание прекрасное.
2
5
364404 Комарова
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Ужасные очереди, сотрудники работают очень медленно.😱
3
nelli wasilewa
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Была дважды. Первоначально получила консультацию по льготам, а потом по подключению.
Все сомнения были рассеяны. Милый вежливый коллектив. Желаю успехов. Спасибо.
2
Игорь
Level 4 Local Expert
March 30, 2024
Очередь приходится отсидеть, но операторы замечательные.
1
1
Наталья Б.
Level 4 Local Expert
September 1, 2021
Была предварительная запись на проверку газового оборудования. За неделю. С 8 до 13 на конкретное число. Отпросилась с работы на полдня. Звонила заранее, проверила наличие своей записи. Подтвердили. Позвонила туда без 10 час, сказали что все в силе. В час они так и не появились. Когда появятся - не известно. Отвратительная шарага. Каждый раз нужно за ними бегать. Не умеют работать даже по предварительной записи. Совершенно не могут и не умеют работать
5
3
Лариса Штанько
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Плохое обслуживание клиентов, большие очереди сидите ждёте часами своей очереди