Gazprom gazoraspredelenie
122 reviews
October 30
Первый раз сталкиваюсь с таким пренебрежительным отношением к заявителям. Нарушают поручение Президента РФ о газификации населения. В октябре 2022 года мной был заключен комплексный договор № 911-15220-22 от 07.10.2022. Мной была внесена оплата 50% по договору. Срок пуска газа составлял 30.04.2023. Нынче 30.10.2024 и газа до сих пор нет. В ноябре 2023 была подведена труба до границы участка, внутри границ участка труба заведена в дом, повешен счетчик. Таким образом, сеть газопотребления внутри границ участка построена. И все, уже год никакие работы не ведутся. Только с завидной периодичностью появляются новые ДС с переносом срока окончания работ в личном кабинете на сайте connectgas.ru. Подрядчик ничего не делает, а ГРО тем более нет дела. Мы не можем начать ремонт в доме, т.к. нет тепла и появляется плесень. Не можем переехать в дом. На обращения получаем только отписки и новые ДС с увеличением срока исполнения договора. Почему уже год не решается вопрос, если сеть газопотребления полностью построена и за границей участка, и внутри границ участка.
Может быть хоть тут вы сможете дать ответ и помочь разобраться в сложившейся ситуации?
2
1
July 9
Ситуация неприятная! Прошу помощи и содействия! Подали заявку ещё в августе 2023 и заключили комплексный договор на подключение газа к дому. ( номер договора: 964-07896-23)
Заплатили деньги (НЕ субсидия, НЕ льгота). Газ по договору должен был быть в феврале 2024. Но сперва про нас забыли и договор истёк. Пришлось его продлевать до апреля 2024. Уверяли, что в этот раз всё будет хорошо и нам проведут газ. Но наш договор снова истек, а газ не начинали даже проводить. На мои звонки и просьбы предлагали продлить договор до сентября! Но у нас договор заключила бабушка-инвалид 85-ти лет(Платонова Т.И) и ждать больше мы не можем! Нам нужно перевозить бабушку в дом! Тогда написали жалобу. И, о чудо, это сработало. Трубы провели, завели в дом. Мы уже к котлу их подвели. НО! Газа до сих пор нет! Т.к говорят, что после проведения труб нам должны выдать акты с которыми можно податься на пуск газа. Акты уже 1,5 месяца нам не дают. По телефону ничего ответить не могут. Лично приезжали в Тосно- там тоже не знают ничего. Дали нам только номер какой-то Ксении Игоревны. А у неё один ответ- Ваш вопрос на контроле! Что ж это за контроль такой?! У нас от сырости уже плесень по ремонту пошла! Кто нам это возместит?!
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь нам наконец-то получить газ, за который мы внесли свои деньги и, таким образом, заселить бабушку-инвалида в свой дом! Заранее благодарю!
7
1
October 30
Почитал отзывы, грустно. Я думал мне одному так повезло. Оказалось, у многих такая ситуация. Заключил договор (933-00210-24) и ДС на проведение и пуск газа на участке в январе 2024 года. Заплатил свои честно заработанные живые деньги (сумма немалая). По ДС срок выполнения работ до 07.2024. С апреля начал названивать по всем возможным телефонам, естественно ответ был ждите, это по общему номеру, а в Кингисепп просто невозможно дозвониться. В июне я понял, ничего не будет и написал жалобу руководству, через 2 дня позвонил проектировщик и срочно начали выполнять работы. Через 1.5 месяца труба была смонтирована и…… опять тишина. Сейчас почти ноябрь 2024 газа так и нет. Вот думаю использовать крайние меры, написать жалобу в ФАС за несоблюдение условий договора. Я не понимаю зачем в ДС ставить 130 дней срок выполнения работ????, вы же точно знаете, это невыполнимо для вашей организации. Пишите 500 дней или 1000 так хоть обмана не будет.
3
November 8
Газпром распределение Тосно.
Дают номера телефонов:
88136142309
88136120421
88136124034
Никто никогда не снимает трубку!
Вопрос задать некому
Телефон 88003024004 тоже не отвечает
Don't worry, be happy можно слушать бесконечно.
И накосячили мне с проектом так, что пришлось заплатить на 100 000 р. больше .
Почему не отвечают телефоны?
Звоню почти каждый день по несколько раз.
1
May 28
Подавали договор на догазификацию в феврале 2022 года. Заключили договор с исполнением до 31.12.2022, потом доп. Соглашение на продление на 200 дней ( это по закону). Сегодня 28.05.2024 года и газа у нас до сих пор нет. Договор был передан подрядчику ООО Газсервис, они сделали все работы, но не подписали и согласовали договор. В результате, при наличии всех выполненных работ мы с декабря 2023 года ждем газ. Для того чтобы записаться на прием к руководству Газпромраспределение Ленинградская область надо написать заявление, его рассмотрят и может быть запишут. Телефоны единого окна 4054004 сообщают только о голосом робота об адресах офисов и режиме работы. Есть выход на цифру 3 где можно сообщить о коррупции и мошенничестве, но там никто не отвечает. Зачем такой телефон с такими опциями непонятно, но другого нет. Я писала несколько раз официальные обращения, мне отвечали что работы еще не выполнены, хотя просрочка по договору уже большая. По горячей линии можно узнать только о стадии договора. Куда обращаться непонятно. Наверное только в суд или прокуратуру. А так, здание у них, конечно красивое и работа, наверное, интересная.
7
August 14
Отправьте сотрудников этого офиса в филиал в Приозерске или Выборге, пусть посмотрят как нужно общаться и относится к посетителям. Не первый отзыв об этих небожителях. Родственники чьи то? В Приозерске отношение от сотрудников самые положительные и не только по отношению к себе, видно как общаются со всеми.
3
November 5
Не когда не дозвонится не на один номер. Приехали по звонку соседа у которого не все хорошо с головой и обрезали газовую колонку в коммунальной кв, в квартире имеется не совершенно летний ребенок 3 года, не акта не чего не оставили, не каких объяснений, задолженностей нет, во всем доме газовые колонки, и трубку не берут.
1
August 19
Заключают договоры по подведению газа а после не берут трубки не предоставляют внятной информацый о провидений работ , нарушают сроки , кароче делают все чтобы люди обращались к частным организациям , пахнет карупцыоными схемами!
5
October 23
Общение запутанное, специалисты еще те, не для людей сделано. Дополню- дозвониться, это слушать навязчивую мелодию десятками минут, много раз. Был опыт подключения электричества- удобно, понятно, быстро
1
March 10
Здание супер! Работа интересная, очень вежливый персонал, что редко можно встретить в госучреждениях.
Нормированный рабочий день, без переработок. Четкие, не размытые задачи от лояльного руководства.
1
6
June 11
В рабочий день поцеловала закрытую дверь. Оказывается в 15.00 у сотрудников клиентского центра уже рабочий день окончен. Потратила время впустую
3
1
July 13, 2023
Светлый отремонтированный зал, электронная очередь. 11.07.23 около 12 ч. мы были единственными посетителями. И 2 сотрудника сотрудника за стойками , которые восприняли наш приход как досадную помеху своим личным делам, напр. общению с личным смартфоном (молодой человек за стойкой №1). О чем дали понять недовольными гримасами и грубой манерой общения (так слово "здравствуйте" им совершенно не знакомо).
Терминал для оплаты картой не работает (говорят уже не первый день), компьютер в кассе зависает и надолго. Единственная кто нормально выполнял свои обязанности и пыталась помочь преодолеть капризы техники была как раз сотрудница в кассе. С ее помощью, потратив правда минут 20, удалось таки найти вариант и произвести оплату договора. За что ей (и только ей) в этом офисе - большое спасибо.
Общий вывод: у кого есть возможность - старайтесь посещения офиса на Пинегина избегать.
6
2
October 14, 2023
Чистый пустой зал. Операторы занимаются своими делами. Мы для них досадное недоразумение. Оператор не хотела принимать документы, ссылаясь на давность получения кадастрового номера. Хотя документ в порядке и нигде не сказано что его надо менять. Состроила такую мину, что ей пришлось работать. Вроде в открытую и не хамит, а такое впечатление что к царице ( оператор) пришли просить крепостные крестьяне ( это я с мамой ( а ей так - то уже 75 лет)). Документы она конечно приняла. Но с таким мерзким отношением давно не сталкивалась.
Однозначно не советую этот офис. Расположение не удобное, от остановки надо долго идти. И идти за хамством и местечковым снобизмом.
Хочу добавить - по прошествию ожидания мы так и не получили письмо на почту от Газпрома. Оказалось что их величество оператор неправильно указала почту, не указала кое-какие данные. Тем самым причинив намеренный вред нашей заявке. Видимо с целью её отклонения. Мы же заставили её работать, а ей этого очень не хотелось.
11
4
October 16, 2023
Время посещения - 15 часов.Очереди не было. Вообще никого из посетителей не было. Главный специалист - Анастасия - выслушала вопрос и помогла с решением . все быстро, чётко , по делу. Спасибо )))
3
6
September 25
Каждый год оплачиваю посещение мастера с целью проведения технического обслуживания газового оборудования. И далее хочу это делать. В этом году никакого счета за выполнение данного вида работ не присылали. Тосненский филиал в г. Отрадное НЕ ОТВЕЧАЮТ по номеру 40-452, Только кидают в почтовый ящик извещения о недопуске сотрудника их компании. Каким образом связаться с данным отделением??????????????
3
1
December 7, 2023
Были во Всеволожском филиале-далеко ехать, но зато все быстро, без очередей-подали заявку. Особое спасибо Надежде Петровне (начальник проектного бюро) за помощь в понимании вопроса и документации. Желаем ей крепкого здоровья!
2
1
November 11
Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Просто после нескольких гудков сбрасывает и все. На письма не отвечают
January 11
Обслуживание неплохое но информацию никакой работы много сами не знают кто за что отвечает полностью информации нету любит давать номера горячих линий на которых также информация никто не может дать и почту которая не дает ничего кроме бюрократии
5
February 12
Пригласили заключить договор. Не согласился с подсчётом сметы. Обещали пересчитать и дать ответ в течении 10 дней. Прошло месяц никто не связался не по почте не по телефону. Плохо что Газпром это монополия. Хочешь подключить газ только сюда(
2
2
August 15
Грамотные и внимательные специалисты. Рекомендую.
2
January 4
Вот к приёму документов нет претензий, одни положительные эмоции.
А вот организация на уровне обработки документов, в Выборге, словно с цепи сорвалась. Полный уход в бюрократию, документов не читают или не умеют читать.
Быть может дойдет до суда.
4
1
November 1, 2023
Для получения счета по договору для безналичного расчета юрлицу , предоставили почту на которую нужно отправить запрос счета и оплатить в течении 11 дней , отправляли запрос счет так и не предоставили , общаются не охотно, отфутболивают !
5
1
August 21, 2023
Проводя газофикацию в Рахье, ул. Ладожская полностью перерыли дорогу, сломав водопровод и обрезав всю улицу от транспортной доступности, нет воды. Не проехать скорым/пожарным, всей улице не уехать на работу!!!!!!
Хочется спросить руководство этих «оленей» кто будет оплачивать прогулы людей и ПОЧЕМУ аварийная ситуация не исправляется сразу на месте!!!!!!!
6
1
July 25, 2023
Сюда можно приезжать только чтобы заключить договор на подключение газа и оставить свои деньги. Дальше с них спроса уже нет. Уже полтора года не могут провести газ. Операторы ничего не знают. Общение с теми "кто знает" только через заявления с ответом через месяц. Проблемы с проведением газа у каждого второго, кто сюда приходит. Дозвониться невозможно.
13
June 25
Быстро удобно квалифицированно.
2
February 11, 2023
Закрытая парковка только для сотрудников, на самой улице Пинегина оставить машину крайне сложно - мест практически нет.
Зимой, в гололёд, дорожки не посыпают - скользко.
Единое окно - девушки в целом могут принять документы и если повезёт - дать консультацию. Очень не охотно общаются, не могут дать развернутый ответ, на вопросы отвечают: мы не в состоянии ответить - пишите на электронную почту.
5
5
May 6
Работают настоящие профессионалы, отзывчивый персонал!
3
July 31, 2022
26 июля 2022 года мы были в "Газпроме" на Пинегина, 4. Обслуживала нас специалист Надежда Юрьевна, принимала она в окне 5. Несмотря на то, что мы сделали всё, за чем пришли, впечатление осталось мерзкое. Общается Надежда Юрьевна весьма специфически, примерно так, как общаются надзиратели с заключëнными: не прозвучало ни "здравствуйте", ни "пожалуйста", ни "всего доброго", ответы короткие и сухие, когда нужно было подтвердить личность, Надежда Юрьевна скомандовала: "Паспорт! " вместо "ваш паспорт, пожалуйста" или чего-то подобного.
В общем, очень хотелось бы, чтобы сотрудники "Газпрома", уходя на работу, оставляли бы дома корону, которая образовалась у них по поводу работы в этой компании.
31
5
April 19, 2023
В моё случае бесполезная организация. Ничем помочь не могут. Ни на что повлиять не могут. Даже жалобу принять не могут. Дают бесполезные телефоны, ни за что не отвечающих людей. Либо номера телефонов людей не отвечающих на звонки. Если вы не хотите что-то оплатить, абсолютно бесполезная организация.
12
1
November 11
Не берут трубку по указанному телефону на сайте.
June 7, 2023
Подключали газ до границы участка. Приехали, не поставив в известность меня, подключили там, где им удобно и уехали. А я теперь по своему участку должна тянуть трубу в 2 раза большей длины! Вот так работа.
10
September 28
Нет очереди, но каждый раз не наматаешся ....
1
June 29
Быстро чётко и по существу
2
May 25, 2022
Был тут в среду около 14:00. Народу нет, сразу прошёл к окошку. Очень вежливая и приятная девушка Вероника всё рассказала, подсказала, как сделать правильнее. Без неё я бы делов наделал таких, что потом разгребал бы ещё полгода.
Короче говоря, исключительно приятные ощущения от посещения!
3
6
February 17, 2023
Ник то за пол года не взял трубку, перезванивают после запроса мной через главную справочную. З года проводят нам газ и деньги взяли. Заявление подали на расторжение, так не договора , не денег 7 месяцев нет. Одни обещания. Это како то беспредел. Так что люди подумайте прежде чем с ними связываться
7
3
March 24, 2022
Были на Пинегина 3 раза. 2 сотрудницы были все три раза. Пока сидели в очереди были в шоке от поведения одной из них. Имя ее я не помню, а сидит ближе всех к кассе. И не только сидит… общаясь с женщиной в возрасте, она в кресле лежала. На все вопросы отсылала ее на сайт, а если не понятно, то обратитесь к тому, кто понимает - предлагала она. По телефону отвечала также. А сегодня, наконец-то, дозвонились туда, что тоже сделать непросто. У нас получилось на третий день. Ответила она же. По голосу не ошибётесь, если с ней общались. Хотели узнать прошёл ли платёж. На что мне ответила: а вы и не узнаете! Кстати, разговоры записываются, можете прослушать (это для работодателей).
16
2
July 30
Трубку не берут. Работать не хотят
2
June 30
Плохо, тянут резину по любому вопросу
3
June 21, 2022
Уже неделю звоню по единому окну, с 11 до 12 дня. Никто не берёт трубку.
Хочу расторгнуть договор с ними, но с ними далее не поговорить, чтобы узнать что да как.
Ребята гзпрмы, когда закончатся договорные 100 дней, а вы уже подойдёте к границам участка. Пойдете в суд, а у меня все доказательства собраны, как вы избегаете разговоров, как ваши сотрудники(3 разных сотрудника) дают разные пояснения и по-разному трактуют ваши правила. Приняли несколько заявлений по телефону, но так и не ответили на них.
Вы по договору заказчику даёте 100 дней, а по правилам вашим же, монтажникам которых я должен нанять даёте 160 дней, получается продление или взыскания вешаете на конечного потребителя!
Я попрошу органы разобраться что у вас там творится!
15
2
April 25, 2023
Офис после ремонта,электронная очередь,с Вами работает менеджер. Забирала договор.
Достаточную и полную информацию о ходе работ,самом процессе здесь не получила.
4
November 8, 2023
Очередной развод на деньги!!! договор заключают без тебя, берут только наличку без чеков!! все со словами сейчас такой закон
3
1
October 7
К ним не дозвониться в принципе… При чём фоном у них играет песенка "Don't worry, be happy". С юмором люди, мать их...
1
October 22, 2022
Отзывов читал много, отношение ко всем разное, но мне помогли разобраться с вопросом и конечный результат положительный. Подключился Руководитель, который помог разрешить некоторые детали по подключению. Спасибо!
2
6
July 22, 2022
26 апреля 2022 ездила на Пенегина 4 для заключения договора на обслуживание ВК ГО. Работник отсканировала всё необходимые документы, записала мой электронный адрес и номер телефона. Сказали ждать звонка и сообщения на почту для того чтобы я смогла приехать и подписать договор. По номеру "открытое окно" Не дозвониться, на почте( в том числе папка спам) пусто, не звонили.. Всём офис тоже не дозвониться.Сколько же ещё надо ждать и переплачивать за газ?!!!!
7
3
October 28
Интереснейшее место
1
January 28, 2022
Хочется отметить нестандартный творческий индивидуальный подход сотрудников одела ПТО АО" Газпром газораспределение Ленинградская область" в г. Гатчина при решении вопросов с клиентами. Очень оперативно реагируют на обращения.
Спасибо
5
8
September 21
Отвратительное место
2
May 23
Клиентский зал пуст, быстро решили свой вопрос.
2
December 11, 2022
Добрый день.
Нужна была справка о газификации(документ подтверждающий отсутствие газа в деревне). И что странно, организация которая непосредственно занимается газификацией, не смогла в режиме одного окна выдать такой документ. Со слов специалиста зала обслуживания на эту процедуру необходим месяц. С начало, надо было написать какое то заявление, кому то там передать, но этот кто то был на обеде, а время было 11-12 часов утра. Далее мое заявление месяц рассматривают, ну и далее в какие то сроки я его получаю. Во-общем все как то расплывчато и не прозрачно. Если проводить аналогию с Налоговой или Росреестром они почему то в состоянии оперативно выдать аналогичный документ(даже через интернет) только в своей области работы.
10
May 23
Много окон, но работали всего 2.
1