Газпром газораспределение

Rate this place

Аннетт Длала

Level 4 Local Expert

Сегодня обратилась в офис с заявлением о замене газовый плиты. Решили вопрос оперативно и четко ! Уютный офис. Приятные специалисты. Огромное спасибо Татьяне (окошко 3) приятная и прекрасный специалист. Супер позитивна девушка на ресепшене. Успехов работе!

Show business's response

Mарина

Level 7 Local Expert

В конце лета оформляла замену прибора учёта газа, к моему изумлению, все прошло очень быстро, чётко и оперативно! Отдельная благодарность Надежде, к сожалению я не помню фамилии,за её четкую и грамотную работу с документами. Так же слесарю по замене прибора учёта, все быстро без шума и пыли 😄. Молодцы! 👍

Show business's response

Анна Борисовна

Level 13 Local Expert

Насколько я терпеливый человек, но второй визит подряд сюда у меня одна и та же раздражающая ситуация: в семи окнах сидит пять специалистов, а работает только одна в третьем окне. Табло с талонами висит около ресепшен, в зале его нет. Никто не объявляет номер очереди, если сидишь в операционном зале. И вот в первом окне к девушке подошла ещё одна, они мило общаются. Во втором окне девушка скроллит в телефоне ленту, в третьем окне женщина оформляет мужчине плиту, в четвером-пятом-шестом никого, в седьмом в кофе макают печенье. Прогнозируемое время ожидания - 2 минуты, по факту просидели зря полчаса. Программа не работает. И это уже закономерность какая-то. Постоянно сюда зря катаюсь.

Show business's response

Оксана Оксана

Level 18 Local Expert

Понадобилась замена газового счетчика. Шла прям с опаской,что начнётся волокита.Но была приятно удивлена практически с порога. Перед входом в Абонентский отдел девушка на рецепшене все мне любезно рассказала. В Абонентском отделе документы оформила Татьяна Александровна. Очень грамотная,вежливая,приятная девушка! Спасибо огромное!!!!!

Show business's response

Сергей Н.

Level 15 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в данной организации! Всё чисто, красиво, сотрудники приветливые, всё рассказывают! Вообщем, спасибо большое за отличное обслуживание и настроение! Был в 1 кассе у Надежды)

Show business's response

Михаил Зубцов

Level 15 Local Expert

Начну с того, что не понимаю, почему я-гражданин, чтобы пустить газ в квартиру МЖД, который сдан под жильё в 2018 г, должен отстоять очередь в Горгаз, чтобы заполнить кучу документов, после чего идти, выстоять в очереди в Крайрегионгаз, чтобы сняли старую пломбу и первично осмотрели, что никто не пользовался ничем в квартире, потом с актом идти, снова отстоять в очереди в Крайрегионгаз на получение разрешения, с ним идти в Горгаз, отстоять в очереди, чтобы оформить очередные бумажки и ждать мастеров, которые пустят мне этот газ в квартиру, поменяют газовый счётчик (отдельная история). Потом я должен опять идти в Крайрегионгаз, чтобы написать заявление на опломбирование нового газового счётчика, отстояв в очереди....У меня эмоции просто зашкаливали....ЗАЧЕМ???? наделали столько организаций, если, по моему мнению, этим должен заниматься один...в моём случае-Горгаз....мне зачем знать кто, как, когда, откуда подаёт этот газ? Мне важно, чтобы моё время и нервы максимально правильно были распределены...Я пришёл, одним заходом оформил все бумаги, ко мне после этого пришли и всё сделали без лишних мытарств....Так нет же, у нас каждый гусь мечтает быть лебедем!!! Второй момент-почему я меняю газовый счётчик, хотя старый имеет показания "0"....Просто потому, что оператору в окошко Горгаза я не предоставил паспорт на него, которого нет ни у меня, ни у прошлого владельца квартиры...счётчик установили в момент сдачи дома, он был опломбирован, есть лицевой счёт, но....паспорта нет....ладно, еду и покупаю новый счётчик за 2860 рэ, ко мне приходит контролёр с Крайрегионгаза и говорит, мол, зачем я его купил, можно ж сделать поверку (счётчик 2014 г)....я говорю, что паспорта нет, он говорит, он и не нужен, я говорю, девушек-операторов в Горгазе не пробить, он посмеялся....поверка стоит порядка 3000-3500 рэ, мне новый счётчик с его установкой обходится, примерно, в 4100....я плюнул, оставлю новый на установку, паспорт теперь заламинирую и в рамочку поставлю....Дальше, пошёл переоформлять договора на обслуживание газовых приборов, меняя ранее меня устраивающую организацию, на насильно вменённый Горгаз...и тут беда-несмотря на то, что несколько лет, как был пуск газа, пользуемся и обслуживаем оборудование (ранее в Горгазе тоже были), понадобились паспорта на все газовые приборы.....а их нет! Не потому, что я их потерял, а потому что застройщик всё делал и сдавал куда то, старый хозяин этим не озадачивался и т.д.....и без паспорта мне не делают договор просто по факту нахождения его в квартире....Написал отзыв сумбурно и на эмоциях, но суть думаю всем понятна....Всё для людей!!! P.S. после обращения на краевую горячую линию с вопросом разъяснительного характера, мне перезвонили с Горгаза и дорешали мой вопрос...оказалось всё просто, а операционистка, которая работает с населением, мягко говоря, некомпетентна...

Show business's response

DARS

Level 21 Local Expert

Хорошее обслуживание, встречают с улыбкой быстро и профессионально работают! Спасибо девушкам и руководителю организации!

Show business's response

Tatyana Skopina

Level 5 Local Expert

Хорошие ,приятные девочки,культурно общаются,очень чисто в зале,в туалете. Приятно посещать такие места!

Show business's response

Марина Лазаренко

Level 5 Local Expert

Посещала газпром. Персонал вежливый, отзывчивый. Во всём помогут, всё подскажут. Вопросы решались быстро.

Show business's response

Лилит Мкртчян

Level 9 Local Expert

Молодцы всем сотрудникам спасибо огромное ❤️ Особенно начальник на мою просьбу не отключить колонку так как мы поменяли самостоятельно пошел на встречу разрешил не отключая оформить по закону спасибо большое.

Show business's response

Справедливый Мен

Level 10 Local Expert

Безобразное отношение , не квалифицированная помощь, наглое и высокомерное поведение, признаки хабальства со стороны оператора техника ГОЛУБЕЦ Маргариты Игоревны. Претензия по ее работе и отношению к абонентам отправлена в правоохранительные органы и Администрацию.

людмила медведева

Level 7 Local Expert

Приятно удивлена организацией клиентской службы, спокойно, без очередей, вежливый персонал.

Show business's response

Андрей Никишин

Level 7 Local Expert

Быстро решили все вопросы. Культурный вежливый персонал. Очень рекомендую.

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

К абонентскому отделу претензий нет. Все на отлично! Но обслуживание очень плохое. Нужно улучшать обслуживание! Деньги оплатила за оформление переустановки оборудования , жду больше месяца!

Show business's response

essentuki18

Level 9 Local Expert

В моей квартире в г.Ессентуки по ул. Просторная, 17, к.1, при тех.осмотре газового оборудования мастер не обнаружил вышедшего из строя датчика протока воды, признав все описанные мной симптомы вариантами нормального функционирования котла. Пришлось вызвать мастера повторно, когда в ноябре у меня просто не включилось отопление вследствие той самой поломки. На замену датчика (которого мне пришлось искать в продаже самому) мастер не явился в назначенное время, а пришел только после моего многократного прозвона в организацию. Внимание! После замены детали мастер предложил мне отказаться от моей заявки и ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ ЕМУ ЛИЧНО. Разумеется, я отказался идти на эту махинацию. В итоге я остался с подтекающим краном, который и через месяц не перестал капать, и мне пришлось вновь вызывать специалиста. Будьте бдительны, и никогда не платите в обход кассы, и всегда отказывайтесь подписываться в отсутствии у вас претензий прежде, чем убедитесь, что дефект оборудования устранен.

Show business's response

Khaspabov

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Работает всего 2 окошка из 7 весь день. За 1 час 25 минут с горем пополам обслужили 9 человек в очереди передо мной. Очень долго ждать, работают кругу медленно и нехотя (кроме Зайцевой). К отделу помощи на входе вообще никаких вопросов, наоборот молодец, не представляю, как она это всё выдерживает и остаётся такой отзывчивой. Разберитесь уже с работой и персоналом, люди страдают! Свинство какое-то.

Show business's response

Alexia. M.

Level 11 Local Expert

Хороший ремонт, обслуживание для населения очень хорошее, девочки, подскажут, расскажут, довольна... Теперь о печальном, наступил отопительный сезон для коммерческих предприятий и тут понеслось, мало того , что техническое обслуживание выросло до не приличных цен, так еще и делают его крайне интересно, на честном слове подписываю акты,верю мастеру Евгению, который обещает по первому звонку приехать в случае чего, а когда требуется провести его или возникает какой нибудь вопрос, он просто не отвечает на звонки, так ещё и за оформление бумаг для "без проблемной " подготовки к отопительному сезону цену загнул, будь здоров, это получается, что если документы я оформляю сама, то обязательно появятся какие-либо нарушения???Печально, крайне печально, что такие горе мастера вообще работают, в подобных организациях, для которого деньги превыше, чем хорошее функционирование и безопасность.

Show business's response

Роман

Level 14 Local Expert

Оооо, структура огонь, персонал на уровне, трубки не берут, зачем телефон для приема звонков не понятно. В очереди сидишь часами, окон много, а работают 2. Купите персоналу принтера, 7 работников на 1 принтер, белый принтер в ахере,не знает с какого ПК печатать. Обновите программу....Проблемы с программой как объяснила сотрудница данного филиала из-за чего становится работа у всех сотрудников на неопределенное время, в следствии чего страдает обычный народ....

Show business's response

Виталий. Д.

Level 7 Local Expert

Я заключил договор с этой не родивой компанией, в 2023г. Под конец октября, на установку прибора учота и подаче газаснобжения у меня трое детей! На данный момент до сих пор телефон не берут который указан для связи с теми кто должен поставить прибор учёта. P.S Обсалютно безсовестеые всю зиму я с тремя детьми без газа на электро обогревателе. Прошу прокуратуру принять меры!!!

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

При одном из ТО мастер сказал, что какой-то переходник пришёл в негодность. Сказал купить новый. Позвала знакомого газовщика из Пятигорска. Всё оказалось в порядке. Предположили, что мастер просто хотел забрать себе исправном переходник. При звонке ему, бросил трубку, не дослушав предъявленные ему подозрения и больше не брал. При второй проверке обнаружили какие-то подкапывания( хотя до них и после не капало) Опять перепроверили (я не разрешила ничего менять ессентукским мастерам), опять оказалось все в порядке Что это? Развод на деньги и запчасти? Мошенничество! За 10 минут проверки 3 тысячи ! Находят несуществующие неполадки. Будьте бдительны!

Show business's response

Виктория Грушко

Level 8 Local Expert

Девочки которые сидят в окошке помощь или по номерам очень отзывчивые всё объяснили и помогли, а вот слесарь который нам делал тех. обслуживание очень сильно накосячил открыл счёт который давно был закрыт!!!

Show business's response

Владимир Фенев

Level 2 Local Expert

Замена котла длится с августа, с 10 января ждём приемки котла, обещали позвонить на днях

Show business's response

татьяна

Level 12 Local Expert

Впервые за 10 лет, при ежедневной проверки газового оборудования, хочется сказать большое спасибо проверяющему Леонтьеву Андрею!!! Это человек своего дела, нашел три утечки газа, не ушел, пока все не устранил. Огромная просьба к руководству, цените таких сотрудников!!!

Show business's response

Марина Сафонова

Level 9 Local Expert

Решили вопрос быстро, не пришлось бегать по инстанциям, всё на месте и оплатила. Но пришлось выстоять в очереди долго. Очереди огромные, долго ждать приходится. Это надо решать.

Show business's response

Нина

Level 14 Local Expert

👍🏻на входе встретили приветливо, помогли выбрать нужную категорию, чтобы получить талон. Очереди не было. Проконсультировали грамотно, с душой. Спасибо большое!

Show business's response

Хадижа Г.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо Арсланову Артуру. Очень качественно, быстро, добросовестно починил газовый блок отопления. Рекомендую, советую, ещё раз спасибо Артуру!

Show business's response

andreichurilov156872615

Level 9 Local Expert

Всех приветствую!!! Начну с того, что это не "тот" горгаз, что Вы знали раннее, это совсем другая организация, где с порога Вас встречают улыбкой, где есть единое окно, где Вы получите ответы на все вопросы. Да, некоторые моменты по газификации у меня заняли чуть больше времени!!! Но не более 30 дней! В этом убедился не раз!!! Все чётко и грамотно!!! Никто мне не сказал "дайте тыщу и я решу" или типа "ой я не знаю, идите туда куда-то там скажут". Нет и ещё раз нет тут такого! Могу толькт предположить, что в этой конторе сменилось руководство, которое начало думать не только о себе!!! Молодцы! Удивили! Спасибо специалисту Валентине! Все круто! И кстати цена такая же, что у всяких ИПэшек)))))

Show business's response

Ната Б.

Level 3 Local Expert

Повесили объявление о перезаулючении договора,какие бумаги вам нужны,что с собой брать,ни слова... пришла,обратилась в окошко,наорали: видите ли я что должна каждому объяснять одно и тоже???? Да должны, я хочу знать для чего я заключаю с вами договор опять, какие документы нести. Ненравится там работать,увольняйся. Научите ваших сотрудников работать с людьми нормально

Show business's response

irina s.

Level 4 Local Expert

Я заключила договор 23 января 2024 года и оплатила работы по монтажу счётчика , уже прошли сроки по договору , до сих пор не сделали . Контора на свалку

Show business's response

Анна Е.

Level 4 Local Expert

Обращаюсь с жалобой на клиентский отдел "ессентуки горгаз". На сайте есть информация, что в связи с необходимостью перезаключение договоров клиентский отдел работает в первую, вторую, третью субботу декабря. Сегодня суббота, 16 декабря, двери не открывают, по указанному номеру не отвечают.

Show business's response

Е. Т.

Level 3 Local Expert

Пустовойтова Ольга Сергеевна супер специалист .Очень отзывчивая,компитентная девушка.Таких бы как она везде да побольше.

Show business's response

София К.

Level 16 Local Expert

🤣🤣🤣🤣 прекрасное место. Хорошая команда и быстро все выполняют

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Обдираловка. В начале декабря обратились с просьбой поднять газовую арку на въезде во двор. Через две недели приехала звезда проектировщик, которая решила что на глаз может всё выщитать, так как явилась без рулетки, которую в итоге попросила у нас. Это пол беды, через несколько дней, она позвонила мужу и попросила оплатить её услуги, какие только спрашивается🤭потом видимо посовещавшись, она начала названивать и предлагать утопить трубу под землю, мол это будет быстрее и лучше, задав вопрос по оплате, сколько это будет стоить, нам никто ничего не сказал. Потом звонки прекратились. И оооо чудо 11 января, она соизволила снова позвонить мужу и начала снова свою политику, опять же не сориентировав нас по сумме. Лично моему терпению пришёл конец, взяв трубку я её попросила озвучить разницу в стоимости поднять арку или утопить, так как любая тысяча играет роль, но мне ответили, я цен не знаю, хотите узнать, оплатите мне за два проекта и узнаете (один проект 5200) то есть я должна была этой чудо сотруднице, которая видимо сидит и просто денежку рубит, заплатить за два проекта(10400)чтобы просто узнать стоимось, сколько же мне обойдётся проект. Это вообще как? Совесть есть вообще? Вы сами людям предлагаете выбор, а не можете озвучить сумму, на что людям рассчитывать. Теперь ответ на ваш отзыв, нам суммы за арку не было озвучено, на месте вашего проектировщика я бы тоже так сказала, чтобы прикрыть свое одно место. Благо что сейчас у каждого второго запись звонков есть и у меня есть все записи разговоров с вашим сотрудником. Прошу решить нашу проблему. Тем более ей было изначально сказано, что мы хотим её поднять, что мужем было сказано, что мной. Она начала нам мозг компостировать, а может так или вот так. В итоге как она вам сказала, что мы не определились, скажу вам что она бросила трубку и сказала,что с нами она работать не будет и это так же есть на записях. Решите нашу проблему. Либо я буду обращаться в выше стоящие инстанции. Я не прошу это делать бесплатно, мы за это платим деньги и я считаю не маленькие, а нас второй месяц мурыжат. Я не конфликтный человек, но в данной ситуации я этого так не оставлю.

Show business's response

Мария Филимонова

Level 7 Local Expert

А мне очень быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса очаровательная сотрудница - Кощаева Валентина, за скорость, компетентность и человеческое отношение ей большая благодарность! Побольше бы таких сотрудников всем!

Show business's response

Андрей Я.

Level 2 Local Expert

Добрый день.Хочу отдельно отметить работу проектного отдела и единого окна!!!Спасибо вам большое за предоставленные мне услуги.В первый раз сталкиваюсь с газификацией объекта,во всем помогли,все доходчиво объяснили.Огромная благодарность!!!!!

Show business's response

Римлянин )

Level 2 Local Expert

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам АО «Ессентукигоргаз». Придя в эту организацию я думал что меня ждет как обычно ( пойди туда , обратись сюда) , НО НЕТ!!! Там все профессионалы своего дела , ответственно подходят к своей работе , делают все быстро и качественно . Отдельная благодарность Арутюнян Роберту Арнольдовичу по больше бы таких ответственных работников !

Show business's response

Natalya K.

Level 2 Local Expert

Квалифицированный, вежливый и отзывчивый персонал,оставляла заявку на замену счётчика,в одном месте девочки перезаключили договор,оформили заявку на техническое обслуживание и замену счётчика,кстати и счётчик я тоже приобрела в данной организации,все быстро,четко и слаженно!!!

Show business's response

Ужасный Человек

Level 8 Local Expert

Когда я в первые осуществлял подключение к коммуникациям это был просто полный трэш. Но мне было интересно чем кончится всё, если я немного начну задавать вопросы. Так вот в процессе этого мероприятия много было всякого, но есть то что меня возмутило и рассмешило больше всего: 1. Оплата за "фонд оплаты труда" сейчас уже не спомню какая там было цифра. На вопрос что это? Мне ответили - это зарплата рабочим😂 2. Оплата за амортизацию инструментов, которые используются для проведения работ по подключению😂, да и всё остальное смешное и курьёзные писать не буду места здесь не хватит. А когда надо было осуществить контрольный пуск, якобы специалист этой организации даже кран повернуть не удосужился, но при этом просил на "магарыч"😂. Жена была в шоке, послала его куда подальше. А позже выяснилось , что у нас начал травить газ через подающие системы. Обратился к частнику у которого есть лицензия на проведение работ и он сделал на порядок дешевле и качественно. Я крайней степени не доволен и улучшений не наблюдаю, пока.

Show business's response

Элеонора ღ нутрициолог

Level 5 Local Expert

Ужасная контора. Заключила договор, приехал мастер, вроде нормальный,но потом начался треш.... Выставили счет, потом выяснилось, что нужно сразу всю сумму, а не каждый месяц. В этой конторе горгаз не правильно понимают обслуживание оборудование! Обычно договор составляется и год вы должны обслуживать это оборудование, а мне выставляли счет за каждый вызов мастера. Ну я понимаю, что за ремонт и детали оплачивать, но вы же берете за то что мастер приехал. Так не должно быть. Люди, чтобы сэкономить, не будут вам звонить и это может привести к плачевным событиям. Мастер посмотрел мое оборудование, потратил 20 мин, выставили за это счет 3500 руб. Через 2 недели пошла утечка газа в кране, вызвали.. опять выставили счет. Через месяц в плите тоже пошла утечка, опят выставили счет. Вопрос, как смотрел мастер и на сколько он профессионал и за что я должна платить? Пыталась дозвониться до них, не получилось, позвонила в цент. диспетчерскую. Их начальник потом мне перезванивает и хамит, зачем я позвонила, хотя я просто хотела узнать, а не ругаться с ними. После 2 поломок, позвонила с претензией. Сказали мастер приедет и все проверит, но так и не позвонили и не приехали. Кто устанавливал счетчик, сказал, что в этой организации нет хороших мастеров, заключать договор нужно с другими организациями. Не советую с ними связываться. Проще найти профессионала, ему один раз заплатить и не переживать. Даже аварийная диспетчерская не понятно как работает. Позвонила и женщина сказала, что можете краны перекрыть, что если и приедут, то тоже только краны перекроют и все.... и даже не знает график работы мастеров, что в понедельник у них не рабочий день. Вообщем в этой организации бардак.

Show business's response

Леонид

Level 16 Local Expert

Делают людей беденее и беднее! Но благодаря им процветает бизнес по банкротству физических лиц!))

Show business's response

Оксана Гуцул

Level 7 Local Expert

Очень хороший персонал, приветливые, помогают. Мы довольны всем. Не то что на ул. Пятигорской.

Show business's response

Юлия Рашевская

Level 5 Local Expert

Всё решили , доступно

Show business's response

григорий Киров

Level 3 Local Expert

Четко,быстро работают

Natalishka Popova

Level 10 Local Expert

Бюрократия в действии.Чтоб доказать что ты не верблюд нужно пройти все кабинеты и на каждую бумажку предоставить еще по 2-3 бумажки.А потом тебе начнут втюхивать не нужные тебе услуги.Однозначно неприятное место.

Show business's response

Владимир Ш.

Level 5 Local Expert

Обратился в единое окно по поводу замены котла. Специалит Валентина, профессионал своего дела, все объяснила, приняла документы и через 10 мин все было готово. Оплатил в кассе. Очередей нет, все быстро и качественно

Show business's response

Светлана Svetlana

Level 6 Local Expert

Все как всегда..... Очереди, зависание компов.... Спасибо оператору Татьяне, хоть и новичок, но смогла помочь в моем вопросе!

Show business's response

MARI

Level 5 Local Expert

Все очень быстро , четко и по существу, специалист грамотно все объяснила.

Show business's response

Elena

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность слесарю АРУТЮНОВУ С. Р. за профессионализм и грамотный неформальной подход при техобслуживании газового оборудования. Побольше бы таких специалистов! Буду рада сотрудничать с Арутюновым С. Р. и в будущем.

Show business's response

Юлия А.

Level 2 Local Expert

Обращалась в Единый центр предоставления услуг,девочки умнички,очень грамотные и отзывчивые, проконсультировали по вопросу замены газового оборудования, а начальник данного центра Тимур Алиевич, помог с выбором котла,дав полную консультацию.

Show business's response

Этера Гаглошвили

Level 26 Local Expert

Все очень долго. Спрашиваю есть-ли услуга ускорено сделать я готова оплатить. Говорят нет. Ну почему ? Почему нужны очередя, почему нужно ждать специалиста две недели ? Почему мастер приедет неизвестно когда т.к.много выездов ? Если-бы я жила в частном доме, то обратилась-бы в частную компанию, где быстро и четко делают. Но у меня квартира и ни кто кроме гор. газа не имеет права на ремонт. Ну сколько можно-то ?

Show business's response

Газпром газораспределение

128 reviews