Газпром газораспределение Киров, Единый клиентский центр
47 reviews
October 2, 2024
16 сентября в районе 10 ти часов посетили данную организацию. Современный офис с креслами для посетителей, терминал электронной очереди, кондиционер. Получили талон в окно №1 для консультации. Вопрос: как формируется расчет платежа за газ на период отсутствия квартиросъемщика. Как выяснилось по итогам минутное дело. Ожидающих приема было больше, чем кресел ожидания, люди еще стояли (большинство пенсионного возраста). Было довольно душно и не комфортно. На просьбу включить кондиционер проходящий работник резко ответила, что у них все болеют. Народ подходил, очередь не двигалась. Меня с моим талоном из окна № 1 отправили (как и большинство людей) в другие окна. Из 6 окон обслуживали работники только в 2-х. На вопросы почему не работают специалисты, присутствующие на рабочих местах, последовал ответ, что они специалисты иного направления. После настойчивой просьбы ответить на интересующий вопрос работник из окна № 2 за минуту!!! проконсультировала. Сложилось впечатление, что попали в далекие времена, когда огромную часть времени проводили в очередях. Лозунг Газпрома - «Мечты сбываются» на деле??? Командная работа, взаимозаменяемость на рабочих местах, клиентоориентированность – такие слова не знакомы работникам данного подразделения и его руководителю в лице Бердниковой Владиславы Егоровны ???
October 13, 2024
Сотрудницы не полностью компетентны в вопросах приостановки штампа в гарантийном талоне газового котла бакси, о вводе в эксплуатацию, там в расширенной Гарантии участвует ещё стабилизатор бакси, так вот мне отказались ставить штамп в талоне на стабилизатор, пришлось ехать к их руководству, тратить время и бензин. Прошу руководство провести разъяснения с сотрудниками.
October 27, 2024
Сотрудницы молодцы, не смотря на недружелюбную системы Газпрома, девушки стараются все разъяснить посетителям и помочь решить их газовые задачи.
February 20
24.12.2024 купили газовую плиту и составили договор на обслуживани.
Оператор сообщила, что доставку и установку плиты ждать 14 дней, позвонят. Но из-за праздников установка будет после всех выходных. Выходные прошли, звонка нет.
В конце января посетили офис, ответ ждите, много заявок.
Через 10 дней снова пошли в офис. Там снова составили заявку. "Ждите. Сегодня/завтра позвонят." Никто не позвонил.
10.02.2025 в квартиру пришли с проверкой газа. Ситуацию объяснили. Мастер позвонил начальнику. Опять сказали, ждите.
17.02.2025 плиту привезли и установили.
March 27, 2023
Расположен офис в таком месте,кто город не знает,тот ещё поищет
А так всё хорошо
Операторы девочки умницы,быстро всё расскажут помогут подскажут,находилась там два раза все адекватные
У меня не сложный был вопрос,но с подвохом(они наверно помнят нас),разъяснили в два счета,одна не сообразила,другая на помощь подошла,в двоем всё рассказали
Молодцы девченки!!Умницы
1
January 14, 2024
Перед новым годом был коллапс. Ждала своей очереди 2 часа, ещё почти час сидела у специалиста ради того, чтобы поставить 2 подписи. Часть окон не работает, у терминала никого нет и люди тупо берут по 3 талончика, чтобы попасть хоть по какому-то. Никто ничего не понимает. База работает очень медленно. Претензии не к девушкам-сотрудникам, а к руководству и организации процесса.
Хотя девушки тоже сидят в телефоне, пока ждут отклика базы. Неприятно. Столпотворенип людей в сезон простуды - это ужас
October 11, 2023
Приехал решить свой вопрос издалека, когда начали заполнять заявление, то выяснилось что не хватает данных чтобы оформить документы. Пришлось съездить за недостающими, но когда приехал, то уже оставалось 10 минут до конца рабочего дня. Но девушки вошли в моё положение и быстро все сделали, даже пришлось одной из них задержаться, за что ей очень благодарен! В этом отделении работают отзывчивые и добрые девушки, очень помогли, не пришлось ехать так далеко в третий раз.
1
July 15, 2023
Очень медленное обслуживание, долго просидели в очереди, так как на догазификации из специалистов сидит один сотрудник - а в очереди 3-5 человек, у каждого свои нюансы пока проконсультирую/оформят. К самому сотруднику вопросов нет, объясняют, подсказывают, комментируют свои действия. Уважаемые руководители рассмотрите вариант при нагруженности офиса по данному направлению подключения дополнительных сотрудников, извините, но 1,5 часа ожидания чтобы подписать готовый договор это очень долго.
3
March 19, 2024
Не дозвонится никогда. На почту письма пишешь, ответа тоже ждешь вечность, если оно еще дошло. Запросил обратный звонок в 9 утра, т.к оператора не дождешь, позвонили в 6том часу вечера с общего центра, и сказали что с этим филиалом уже не связать, уже закрыт.
2
January 3, 2024
Девчонки молодцы, работают грамотно, был под конец года, режим авральный. Все сделали, молодцы, общаются максимально тактично, так держать,лайк👍
November 24, 2023
Ужасная очередь потеряла почти 3 часа, но специалист очень понравилась. Приветливая, вежливая,все оформила быстро, дала рекомендации, ну просто молодец
1
September 11, 2023
Персонал вежливый, грамотный, но фактически не решает проблем, которые возникают. Полгода газовики не могут решить свои проблемы с подрядчиком по исполнительной документации, а в итоге страдает потребитель. При этом нет ответов на направленные ранее обращения и заявление.
1
July 12, 2024
Работают очень хорошие сотрудники,обслуживают очень хорошо и быстро!!!!
2
April 17, 2024
Прекрасное обслуживание , доброжелательные лица , действительно готовые помочь
1
1
December 4, 2023
Огромные очереди, дозвониться не возможно. Ожидание более 1часа и более. На обед уходят все разом оставляя одного оператора. Из 6 окон остаеться работать только одно!
2
December 19, 2022
Перевели дом на природный газ. После того плата за газ назначалась ежемесячно по 11.5 кубов, данные счетчика не принимали, т.к. он не был опломбирован данной организацией. Заявку на опломбировку счетчика обрабатывали более 3х недель, вместо положенных 10ти дней. В офисе никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает. В личном кабинете ответа на обращение так и не дождалась. На мое требование выдать документ о принятии заявки, сказали только её номер. Обслуживание отвратительное.
1
October 2, 2023
Ужасная организация работы!!!
Если бы так работала скорая помощь - давно бы все сдохли!
Звонил руководителям несколько раз, никого нет на месте! Зачем работать, когда деньги платят.
June 19, 2023
Ну наконец-то офис перенсли в центр!!! Всем удобно и сотрудникам, и клиентам!!! Всё новое и красивое в помещении!!!
November 10, 2023
Очень длительное ожидание! 1, 5 часа ,что бы написать заявление на впуск!
Из плюсов-сотрудницы вежливы и доброжелательны.
1
November 3, 2022
Отвратительная контора. Из плюса только чистота и уют. Нужно было во 2 или 3 окошко. 3 окошко женщина занималась своими делами, никого не принимала. Во 2 женщина вышла из зала молча ничего не сказав. Ожидали 2 часа пока не пришла другая и не продолжила работу. Искусственно создают очередь, а работы было на 5 минут. При том, многие не первый день ходят и не могут попасть. Все работающие люди. Пожалейте нервы и время других людей! 😡
1
November 14, 2023
Это просто треш, одна из самых конечных компаний. Тянут до последнего. Цены за подключение ломят больше частников. Да писать тут просто нечего.
1
February 12, 2023
Ужжжасная компания, сроки не соблюдают, тянут резину, никакой согласованности между бригадами. Что должны сами делать, делают сами потребители,т.к.так реально быстрее.
Выбора нет, поэтому никуда не денешься.
Но управу бы на их организацию надо бы найти
1
1
December 29, 2022
Я плачу и рыдаю от этой организации. Сплошное вранье и одни обещания. Люди, только в крайнем случае обращайтесь туда. У нас все поселением в шоке от работы этой организации. Даже подрядчикам стыдно выслушивать отзывы о газпроме Слободского.
1
1
June 26, 2023
В очереди простоял почти 2 часа. Хотя при входе получаешь талончик в очередь. Просто окна работают непонятно как. Из 6 окон принимали в 3. Остальные непонятно почему просто сидят.
July 3, 2023
Просто логово ленивцев. Не заключают договор, если не подпишешь заявление об увеличении срока подключения, хотя по закону должны в теч 30 дней все сделать.
1
August 9, 2022
К обслуживанию на месте - приёму посетителей, консультированию - претензий нет, есть даже детский уголок для посетителей с чадами, а вот отсутствие прямого телефона для общения с персоналом офиса (только через колл-центр 8-800...) - большое неудобство! Также не понравилось отсутствие выделенной парковки.
June 3, 2024
Ждать иногда приходится долго, но все вопросы решают и помогают
November 3, 2023
Жилина Наталья. Все сделала быстро, отлично общалась.
1
November 8, 2022
Контакт с клиентским центром по телефону в г. Слободской практически невозможен. Наслушаешься ненужной информации под разными нажатиями кнопок но не того что нужно. Хорошо что хоть Библию автоответчик не читает .
5
April 5, 2024
Постоянные очереди. Ждёшь вызова от часа до двух.
1
April 27, 2024
Ни чего не знают и ни за что не отвечают
1
August 18, 2022
Ужасное страшное место. Посидеть практически не возможно,так как народу тьма а посидеть мест крайне мало. Кондёра нету. Но очень вежливый персонал. Они прям зарешали
1
1
November 22, 2023
Очень компетентные сотрудники работают на кассе сжиженного газа
November 11, 2023
Постоянно очередь... Хоть бы что то придумали.
2
1
June 7, 2024
Хорошее обслуживание
1
September 25, 2023
Что бы задать документы ждал в очередибольше час
December 28, 2022
5 окон, принимают в 1 окно, хотя во всех сидят сотрудники, но занимаются другой работой.
May 7, 2023
Девочки молодцы, всё подробно объяснили.
November 10, 2023
Долго ждать приходится своей очереди
1
August 8, 2022
Заключал договор, всё понятно объяснили. Сотрудник грамотный. Не понравилась живая очередь, ждал почти час. На оформление договоров работал только один специалист.
1
November 19, 2022
Самая волокитная компания в кокой можно оказаться!!!!!! Люди, держитесь подальше.
1
1
December 2, 2022
Очень медленно обслуживают, даже если нужно просто заплатить
1
2
October 24, 2022
огромные очереди по любому вопросу тратишь не меньше часа.
August 22, 2022
Внимательные работники, обслуживают быстро.
2
December 11, 2023
Всё отлично
2
October 20, 2022
Очередь,очередь, большая очередь..
2
September 8, 2022
Сидел в очереди более 2 часов
1
1