Gazprom mezhraygaz
394 reviews
December 23
Располагается в 5-7 мин. хотьбы от Дома Быта. Чисто, комфортные диванчики, есть уголок для детей - можно поиграть в игрушки, пока взрослые решают свои проблемы. Обслуживание отличное, операторы спокойно всё объяснят, если клиенту что -то не понятно. Из личного опыта подскажу: как только заходите - берите сразу же талончик и обращайтесь к администратору, если не сможет решить Вашу проблему, идете к операторам уже с талоном- экономия времени. Всегда работают все 5 окон. Спасибо за обслуживание.
October 11
Из преимуществ: есть билеты на обслуживание, работает несколько окон, если приехать к открытию, то шансы попасть быстро на приём увеличиваются!
Из недостатков: очевидный вопрос не решили, ссылаясь на законодательство РФ, но ни одну статью не озвучили при этом, заставили бегать за непонятными справками, первоначальный пакет справок даже не приняли, как выяснилось: номер договора с газопроверяющей компанией даже не внесли в данные по лицевого счету, хотя направляли им электронное письмо 7 месяцев назад, а сама отметка о письме стоит, просто даже не открывали и не смотрели! Барак!
1
December 4
Очень грамотные и компетентные сотрудники в клиентском отделе, быстро получила все необходимые мне документы, всё доходчиво и ясно об'яснили, спасибо
July 15
Людей много, но сотрудники стараются всех как можно быстрее принять, не мешало бы помещение побольше, это явно маловато, либо открыть филиал, сотрудники работают с большой нагрузкой. Если вам нужно посетить данное заведение выделяйте побольше времени чтобы не нервничать. Всем удачи.
2
July 29
Посетила это заведение первый раз)
Я для себя сделала вывод - работа нервная!
Очередь была , но ждала не долго)
Как клиент и потребитель я только начинаю!)
В офисе прохладно, удобные диваны и кресла. Пока всё достойно 👍
3
October 31
попытался заключить договор на поставку газа онлайн. половина документов не загружается .Сайт выдает ошибку. Ради смеха отсканировал вместо паспорта на котел винипуха. не поверите прошел. При таких деньгах сделать такую поганую форму для отправки документов это или дурь или целенаправленное вредительство. Надеюсь когда смерш возродят, одним из первых клиентов будет месье Миллер.
1
September 22
Офис мне понравился. Очередь была изрядная, но вышел оператор и разрулил мою и еще нескольких посетителей за 5 минут. Чувствуется, что персонал заинтересован в клиентах. Так и должно быть.
1
July 24
Очень удобное расположение, есть возможность парковки транспортного средства. Порадовало время ожидания приема оператором, не долго. Операторы приветливы и доброжелательны, по своему вопросу получил грамотную и полную консультацию.
2
August 10
Прием клиентов осуществляется по электронной очереди, двигается относительно быстро. Отзывчивый персонал.
2
September 28
Большая благодарность сотрудникам, которые внимательно отнеслись к моим проблемам. Произвели перерасчет. Объяснили как теперь оплачивать квитанции.
November 6
Всё чётко по талонам, но, иногда, бывает очень много народа. Операторы всё понятно объясняют.
November 19, 2023
Ранцева Нина Васильевна контролёр, оперативно отвечает, все подсказала , разъеснила . Исправили ошибку , все помогла . И самое главное улыбка , лёгкость, приятно когда с тобой рядом воспитанный человек ! Спасибо!
3
4
April 4
Просто ужас! Была единственный раз в марте, как в 90 годы. Очередь на улице, в центр не пускают, женщина закрывает дверь на ключ, типа много народу... Люди пожилые и с детьми мерзли на улице, пока через 1 час не взбунтовались. Внутри можно было расположиться всем, но не пускали. Работало три окна всего и это в самый пик... Жаль что видео не сняла...
8
June 18
Три 🌟 за то,что Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург являются монополистами,очень жадными, видимо,поскольку не могут открыть большее количество офисов. Потребители со всей области вынуждены ехать сюда. Со слов сотрудников: наплывы потребителей нестабильны, но и в не очень-то большой наплыв я просидела 2ч 38м(!). Конечно,кому не ясна информация по выставленным счетам,их стараются обслужить прямо в зале ожидания,выходят "в народ"
4
February 4
Электронная очередь, компетентные и приветливые сотрудники. Очередь двигается достаточно быстро. Минус - припарковаться рядом сложно, но если не страшно прогуляться метров сто-двести, то всё совсем не плохо.
3
5
April 17, 2023
Офис удобно расположен. В помещении достаточно места для удобного ожидания очереди к специалистам центра,большой плюс электронная очередь.
Всё доброжелательно, вежливо.
У меня сложилось хорошее впечатление об организации работы офиса.
1
8
November 1, 2023
В первые посетила офис по ул. Томской Газификацию. Помещение не очень большое уютное все очень спокойно.
Имеются 6 окон , диваны мягкие для ожидания. Работники вежливые решают вопросы быстро и спокойно.
6
May 22
В личном кабинете вопрос не решили, пришлось вновь ехать в этот ад. В очереди около сорока человек, окно 1 почему-то работает, зато, за стеной в двух кабинетах человек пять сотрудников что-то бурно обсуждают вместо того чтобы работать с клиентами. За собственные ошибки никто не заставит сотрудников принисти клиенту извинения. Худшая организация в Калининграде!!! Талон взял в 13.30. уже час на ногах... Завершилось все только в 17.00.
5
1
March 15
Получила письмо об отсутствии сведений о заключении договора о ТО с угрозами приостановления подачи газа. Договор заключён ещё в ноябре 2023 г. Позвонила оператору на горячую линию. В ответ получила грубый, неприятный разговор и те же угрозы отключения газа. За что?! Неужели в наш век научно технического прогресса и информационных технологий нет возможности у таких серьёзных организаций найти возможность обмена данными о заключённых договорах? И не терзать письмами людей, которые в ноябре, декабре 2023 и так отстояли огромные очереди для заключения этих договоров?
11
June 22
Стационарный телефон не поднимают,звонили неделю-бесполезно, поменялся собственник, договор переписали,а лицевой счёт надо новый,три недели ждали,глухо, как в танке,сами звонить начали, тоже самое,, круглосуточный телефон-не компетентные сотрудники, отправили по кругу,по филиалам и всё. Ужасное обслуживание, больше нет слов. Через пару дней поедем разбираться.
8
1
September 8
Грамотный и очень профессиональный персонал, быстрое обслуживание
November 8, 2023
Дважды обращались. Очень быстро, все ясно и понятно. Прекрасная девушка Анастасия все подробно объяснила и приняла быстро документы. На входе милая дама подсказала и помогла с талоном. Довольны посещением и обслуживанием.
1
2
November 11
Звезду минус, нет парковки. А так всё быстро, окна всё работают. Вопросы решают, молодцы
September 24
Сегодня обратилась в данное учереждение. Спасибо огромное Жанне Евгеньевне за решение моего вопроса .
May 13, 2023
В газовой службе всегда много людей,но...на входе сотрудник грамотно соориентирует, объяснит куда-к кому-что делать. зал ожидания большой, есть удобные стульчики, есть туалет. Иногда выходят сотрудники из кабинетов, 'разбирают своих клиентов' по профилю, быстро решают вопросы.
1
4
August 5
Некомпетентные сотрудники!По одному и тому же вопросу пришлось ходить дваждыдважды.Такое ощущение стенкой говоришь.
4
1
June 23
На ресепшене работает очень добрая и вежливая девушка! Огромное спасибо всем,а ей отдельное спасибо!Всеоформили
3
October 25
Лучше приходить по записи на сайте) в живой очереди можно просидеть 2-3 часа. Сотрудники приветливые)
December 20
Молодцы, быстрое обслуживание, все подскажут и помогут!
February 11
Удобно, грамотный персонал, каждому клиенту всё подробно и доходчиво объясняют, поэтому время ожидания увеличивается.
2
July 22
Персонал вежливый , очереди практически нет, все здорово
1
August 4
Ждал больше двух часов , чтобы заключить договор , а вся процедура заняла пять минут , как то это не айс , не ?
June 15
Грамотные специалисты и вежливые, что немаловажно, всё удобно и доступно!
3
January 18
Приятно удивлена. Первый плюс - указатель на повороте. Второй - забота на рецепшене. Третий - быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!
3
2
June 5
Немного долго сидеть в очереди, но это с лихвой покрывается обслуживанием. Специалисты компетенты, вежливы и помогают решить проблемы, без дополнительных приходов.
3
March 14
Обслуживание хромает. 40 минут ожидания для уточнения и разъяснения вопросов, связанных с обслуживанием по договору. Персонал подобран очень не квалифицированный. Общение с заявителями - 0. Посылают очень быстро и далеко
8
November 18
‘все для людей’👎по субботам принимают только 2я суббота месяца. хотя в интернете написано каждая
July 24
Очень комфортно и спокойно всё объяснили, спасибо.
1
September 20
Народу много, но работники стараются быстро решать вопросы.
Пока ожидала своей очереди обратила внимание на то как работает администратор. К ней обратился пожилой мужчина, у него была проблема с оплатой. Женщина подробно ему всё объяснила, на квитанции сделала пометки. И вообще всем спасибо за работу.
December 24, 2023
Понравилось, что не было очереди. Взяла талончик и практически сразу пригласили, не ждала. Специалист вежливый. Свой вопрос я решила быстро, всё понятно объяснили. Посещением данной организации осталась довольна
3
1
May 16
Очень хочется поговорить с оператором по поводу начислений за газ, что невозможно сделать. На горячей линии не смогла выявить нужную цифру для связи с оператором, компьютер просто благодарит за обращение и отключается.
8
October 25, 2023
25.10. на рецепции стоит женщина в розовом свитере и вместо того, чтобы, чтобы объяснять и направлять клиентов, т.е. выполнять свои прямые обязанности. Хамит и выставляет клиента дураком, еще и с повышением голоса на весь зал. Такой подход она применяет к каждому клиенту, в независимости от пола и возраста. Крайне некрасиво и непроффесионально. Как вообще таких держут на работе ? Вопрос к работадателю. Никаких стандартов обслуживания, никакого уважения к людям. Отвратительно, стоит и самоутверждается за счет других. В справке об отсутствии задолженности отказвли, без фото счётчика.
3
1
June 28, 2023
Очень уютное помещение,но всегда много народа ,обслуживание на высоте,сотрудники вежливые,выдержанные но к сожалению много тратишь времени в этом месте,расположение удобное!
4
February 28
Приятные впечатления от скорости, профессиализма и неравнодушного отношения сотрудников к простым ... не клиентам даже, не покупателям энергопродукта, а к простым людям
1
1
November 19, 2023
Может мне просто везёт, но когда я прихожу сюда по делу ожидание в очереди не более 10/15 минут. Персонал квалифицированный и всегда готов оказать помощь в самой корректной и вежливой форме.
Есть проблема? Расскажите о ней и решение найдётся.
3
July 5
Вежливый персонал, быстро и понятно все объяснили.
2
April 4
Слава богу, навели человеческий порядок! Пришёл, спросили с какими вопросами, подсказали какой талон выбить, посидел пять минут и пригласили к оператору. Вопрос был сложный, потерялись деньги за оплату, девушка всё выяснила, даже в Питер звонила, всё рассказала и подсказала как дальше действовать! Спасибо!
1
1
June 22
Вежливый персонал, быстрая очередь, всё объяснили, спасибо большое
1
July 28
Хороший офис, быстрое, толковое обслуживание
1
August 17, 2023
Очень вежливый персонал, все быстро объяснили, народу было много, специалисты оперативно всех принимают. Благодарю.
5