Дозвониться невозможно. Обслуживание - очень медленно. Люди в очереди на нерве. Обращение с клиентами хамское. Лучше скачать приложение и общаться дистанционно.
Дата обращения 30. 05.2023г в 13:30
Show business's response
Игорь Солгалов
Level 5 Local Expert
September 30, 2021
Посетив данную организацию, поймал себя на мысли, что мы сами виноваты в этих очередях. Нужно всего то собрать необходимый перечень документов, указанный там же и спокойно дождаться своей очереди. Сотрудницы молодцы. Гвозди можно делать из этих девчат. А прихожане тупят со страшной силой: по 3 раза им объяснить не могут... Не доходит, запиши, дома перечитаешь. Особенно хочется отметить работу Жанны Бабакиной. Она на передовой. Терпения этому человеку не занимать, и как специалист на "отлично". Да и другие сотрудницы молодцы. Выходили помогали людям, хоть это и не их работа. Начальству надо что-то думать, как правильно организовать работу. Спасибо. Поменьше нервных клиентов.. Нет ребята... Пришлось вернуться. А думал Ад в прошлом. Замена счётчика превратилась в квест. Обрезали летнюю кухню (2 прибора потребления, все в казну) а перед этим взяти 5300 за тех. обслуживание... Счётчик не тот... Кретины вы только взяли деньги... За что? В итоге новый счётчик 6750 плюс работ со сваркой 3500 плюс 4000 за не нужный счётчик который установлен и опломбирован. И это все из пенсионерского кармана. Очередная благодарность Бабакиной Ж. Н. Чёткая реакция, понимание сути происходящего. Начальство... Под замену... Люди... Это просто финиш...
2
vasilisa-svetlanova
Level 4 Local Expert
October 19, 2020
Посетила это отделение т.е. по улице Ленина, дом 26., каково было удивление насколько сотрудники не квалифицированные по своему роду деятельности, а в частности:
плохо поставлена речь, грубы в общении с клиентами (чего не допустимо), хамски вели себя по отношению к клиенту( со словами "А чо сюда приехали?"), неправильное начисление платёжных документов (в моём случае, прислали ЕПД на третье лицо с долгом).
Принуждают клиентов собирать нелепые справки,которые должны быть забиты в базе, ходить по каким-то непонятным организациям.
Часы работы с клиентами очень не удобные (клиентам приходится отпрашиваться с работы, если он трудоспособен).
Т.е. всё описанное действительно в реальности и организовано так, что клиентов ущемляют на каждом этапе этого отделения.
Очень не уважительные сотрудники компании по отношению к клиентам, а ведь они лицо компании.
Кадровый центр должен пересмотреть кадровые перестановки в адрес сотрудников, которые сейчас обслуживают население.
С Уважением Светлана Васильевна!
9
Проверяющий
Level 8 Local Expert
September 15, 2021
Им нужно телефоны на голову одеть, иначе трубку не возьмут. Согласовываешь дату проверки, отпрашиваешься с работы, сидишь ждешь и никого. И так уже на протяжении трех лет. А это наводит на мысль, что они проводят липовые проверки
3
Show business's response
Василий Тимошков
Level 12 Local Expert
December 11, 2019
Расположено хорошо, но почему только личное присутствие собственника здесь необходимо да еще и куча справок в том числе и из газ управления про какое
то межевание газа))? Три специалиста приезжали для того чтобы снять счетчик, Нельзя ли пенсионерам привозить договора на подпись.
7
Tanja88 T.
Level 2 Local Expert
September 8, 2019
На Ленина офис ужасный,хамское отношение работников,задать вопрос нельзя,будешь обхаяна.Столкнулась с тем,что хотела задать вопрос,в каком из офисов написать заявление по поводу моей проблемы,меня почти послали,обхаяли с ног до головы и в приказном тоне сказали,что без талона не примут,взяла талон,выстояла очередь,а оказалось что нужно ехать на Харьковскую...Да и как мне везти счетчик на поверку в Белгород?
11
Вензельская З.
Level 2 Local Expert
May 18, 2021
никогда не дозвонишься! Зачем писать телефоны, их никто не берет. В город звонок берут сразу, тут как в прорву
3
Show business's response
Лариса М.
Level 4 Local Expert
December 16, 2019
Хамье самое настоящее, хуже чем звери из леса. Людей не обслуживают, а кидаются на них как собаки. Сидят день до вечера обсуждают кто что купил, кто куда ходил или ездил. И им ещё за это зарплату платят. Будем жаловаться дальше есль меры не будут приняты!!!
9
Андрей Р.
Level 6 Local Expert
November 13, 2020
Неизвестно откуда набрали этих "работников года"!) люди совершенно непрофессиональные и хамовитые, не соответствуют занимаемым должностям!
8
Виктор Иванович Сапоненко
Level 7 Local Expert
November 28, 2020
Ни какая подписка ни на какой яндекс плюс мне не нужна! Но почемуто 199рублей с карты сняли?Что и кому я оплатил?
2
Марина К.
Level 3 Local Expert
July 26, 2019
Звоню 2 дня по всем телефонам, трубку никто не берет. Пришло письмо где назначены дата и время проверки внутриквартирного оборудования и указан телефон, по которому можно согласовать другую дату, удобную мне, на телефонный звонок никто не отвечает
11
Светлана
Level 4 Local Expert
July 29, 2019
Обслуживание населения не организовано: работают 2 окна и уходят на обед одновременно, отправляя людей, обслуживание которых не успели завершить на послеобеленное время! Книга отзывов и информация о вышестояшей организации отсутствует.
13
Виталий Т.
Level 14 Local Expert
November 29, 2020
Постоянная очередь. Что то спросить невозможно. Операторы хамы каких свет не видел чувствуют себя царицами.
6
александр мирошниченко
Level 6 Local Expert
August 22, 2021
"Интересная"контора ,в прочем как и все подобные...
2
Настасья
Level 2 Local Expert
September 5, 2019
Ужасное поведение работников , по указанным номерам не возможно дозвониться и самое хамское поведение при посещении данного заведения . Примите меры или будем жаловаться
11
ООО "ГПП"
Level 4 Local Expert
July 23, 2019
зачем указывать телефоны, если на них тупо не отвечают. Огромные очереди, просидела около 3 часов и ушла, нет сил ждать.
11
1
Татьяна Хорунжая
Level 5 Local Expert
April 18, 2021
Можно быть и повежливее.
2
Роман Р.
Level 2 Local Expert
June 17, 2019
Дозвонится не возможно вообще.
Обслуживаение отвратительное