Gazprom mezhraygaz
431 review
December 20, 2024
Заключала договор на обслуживание. Несмотря на большое количество посетителей все прошло относительно быстро и очень вежливо. Сотрудники оставили самое приятное впечатление
1
December 24, 2024
В данной организации работают очень отзывчивые и внимательные сотрудники. Всегда готовы помочь при решении вопросов, связанных с поставкой газа либо техническим обслуживанием газового оборудования.
August 19, 2024
Ужасная дезорганизованность! Записаться через сайт на пкрезаклбчение д- ра невозможно- не работает список регионов. По единому теоефону направляют в несуществующие кабинеты 105- 106. В зале работает 2 оператора, аппарат для электронной очереди не работает. Время ожидания необоснованно долгое во многом из- за плозой организации
5
September 3, 2024
Ужас! Одна девочка принимает целую очередь прямо на ресепшн. Едешь через весь город, чтобы заполнить бланк. А уж документы передать на смену собственника-вообще проблема. Только на их электронную почту и строго по 1 листу, памяти у них видите ли не хватает. Десять раз передавала, без толку, а оказалось вон у них какая проблема.
4
October 8, 2024
Ужасная служба !
В воскресенье унюхали запах газа ,вызвали службу , в кране была трещина , кран сняли . Кранов у службы нет ,сказали ищите сами Дядя объездил весь ярославль не нашел .на слущий день весь день заонили не кто не отвечал . Получилось только через щнакомого а потому уже на следущий день приехали
Плохая служба
Решите проблему
3
February 11, 2024
Удобное расположение, парковка большая, доброжелательное отношение. Было много народу, но обслуживающего персонала тоже было много, поэтому очередь двигалась быстро, принимали документы, проверяли и говорили, когда примерно будет готов договор.
3
September 18, 2024
Невозможно дозвониться ни по одному номеру. Такое чувство что в Кремль пытаешься дозвониться. Проводим газ и приходится из за Волги по каждому вопросу ехать. Безобразие! Насколько меньше бы там толпилось народа если бы они отвечали по телефону! Плохо работают, не для людей.
6
November 3, 2024
Ну так себе, сложно разобраться что где. И с центрального входа написано Клиентский отдел, и со двора то же. Сначала отстояла очередь с центрального, послали ко входу со двора. Там было быстрее, т.к. электронная очередь и сотрудники работают довольно четко
1
October 11, 2024
Пришлось ехать сюда с Заволжского района! Областной центр и всего один офис! Народу много, нет-очень много! Совсем у газовиков дела плохи, что посокращали свои отделения?
4
October 31, 2024
Дозвониться невозможно вообще!! Даже на телефон " горячей линии". Потом постояла зря в одной очереди,оказывается надо с другой стороны здания.В один день не выдержала очереди,т.к принимают по 20- 25 мин.одного человека.На другой день- больше часа.Радует,что девушка приветливая,которая принимает заявки.
3
December 26, 2023
Газовая служба работает четко пр договорам. Почти все работники вежливы и внимательны. Все консультации и обьяснения понятны. Один недостаток всей службы -это очень большие сроки исполнения каждого этапа от подачи заявления до подачи газа. От года до двух лет. Этот недостаток перечеркивает все достоинства оказываемых услуг всех служб.
1
December 16, 2024
Обед у администратора. Понедельник неприемный день. Очереди!!!! Все стоят сначала к одному человеку. Бардак полнейший. Жалобу надо писать не сюда а в центральный офис, чтобы руководителей премии полишали
1
1
October 3, 2024
Администратор отказала в вызове айти специалиста, чтобы помочь переустановить приложение Мой Газ. На телефоне. А самостоятельно это просто не получается.
3
1
October 22, 2024
Невозможно дозвониться, чтобы решить вопрос по оплате за газ.Передаем сведения по счётчику каждый месяц как положено,но присылают по оплате по среднему.Безобразие.Как устранить это .
3
September 19, 2024
Капеееец
Ужасная организация.
Этим не занимаемся, это не к нам, это идите туда.
И очень прикольно было слышать - мы ничем не занимаемся, мы просто берём с вас деньги😲
4
1
October 17, 2024
Персонал вежливый, всем помогает и объясняет. На этом всё, время ожидания в очереди в последнее время уменьшилось, с 6 часов до 1,5часов. Время исполнения работ всегда с задержками. На вопрос когда будут выполнены работы по договору, который должен быть исполнен в течение 30 рабочих дней, поступил ответ «мы еще оформляем работы на договора оформленные в марте 2024», я посещала это место в октябре 2024
1
August 18, 2024
Это если ты попал по записи. . все быстро.. Вот только , чтобы записаться, нужно лично приехать, поскольку по телефону это сделать нереально.
3
February 10, 2024
Странная работа газовой службы.
Звонили два дня записались , прождали неделю пришел мастер, к сожалению жена была дома. Требовалась замена ктз, ктз куплен. Мастер сказал, что надо выпиливать, что труба поднимется, предложил действующий ктз снять, сломать сам клапан и поставить на место, чтобы ничего не мешало потоку газа. На вопрос безопасно ли это, психанул, сказал что часть мебели нужно выпиливать, и ничего сейчас делать тогда не будет. Убежал из квартиры. В итоге ничего не сделано, зачем вызывали не понятно. Выпиливать никакую мебель необходимости нет, это понятно простому человеку, с первого взгляда.
Обращаю внимание мастер МРГ предложил сломать клапан, это вообще нормальное решение? Чтобы не переделывать трубы.
А потом в СМИ мы видим сообщения, о взрывах бытового газа, погибших, обрушившиеся дома и тд.
Руководство обратите внимание!
5
2
September 16, 2024
Очередь большая, но работницы продолжали работать без перерыва. Всё сделали быстро, помогли разобраться.
2
1
March 14, 2024
Были в организации первый раз и сразу столкнулись с негативом. Прием, в частности специалист Лебедева Е. С. ведет не по талонам, а так кто первый подойдёт. И получается, что посетитель с номером 70, оказывается впереди нас с номером 62. Когда я сделала замечание, ответ был Лебедевой был краток:Это не ваше дело... Отношение к посетителям хамское, что не допустимо для такой организации.
2
2
April 16, 2024
Почему не выписывают квитанции на оплату газ свет вода мусор???? Уже дедали заявку а квитанций нет!!!! Почему путаница?? Кому это надо????заставляют инвалидов нервничать и ехать за квитанциями . Квитанции требует администрация для назначения расчета субсидий. Что за дурдом? Почему замкнутвй круг? Где квитанции?????КвиТанций так и нет. Уже апрель Сегодня 15 апреля. Кв итанций нет
November 16, 2024
Постоянно невозможно дозвониться, непрофессиональные операторы – хамят и предоставляют недостоверную информацию. По почте тоже очень долго решается вопрос – сотрудник не мог открыт документы, которые соответствовали всем требованиям, которые он прислал. Ко всему этому прислали платежку, в которую включили то газового оборудования. При этом я каждый месяц оплачиваю то оборудования через квитанции от управляющей компании. На вопрос, почему я должна повторно его оплачивать, оператор ответила: «Не платите значит, не нужно» Зачем тогда было присылать квитанцию, по которой я могла бы повторно оплатить одну и ту же услугу, ответить не смогла.
2
November 10, 2024
Очень долго ждать, мало мест для ожидания. Приходиться стоять на ногах по 2 часа и больше в ожидании своей очереди.
2
December 28, 2023
Для клиентов нет никаких условий, нет места, провела в очереди 5 часов. И это не только сейчас, но и предыдущие посещения. Была в Белгороде, где для быстрого заключения договоров было всё организовано Газовой компанией. Они заключили договора с нанятыми работниками, которые 3 раза в неделю находились в УК в разных районах города и заключали там договора с населением. Все было быстро и хорошо организованно.
4
August 7, 2024
Заключала договор на обслуживание, все быстро,вежливые операторы, всё подсказали
1
1
January 6
Просто ужас, компания солидная , я распечатать документы не могут, отправили распечатывать, и заново занимать очередь по талону
August 6, 2024
Это великое испытание на силу духа и выносливость. Я- успешно выдержала, всем остальным- удачи!
2
April 1, 2024
Позвонили. Назначили время.Пришла получать договор. Всё быстро,без очереди. Сэкономила своё время. Довольна обслуживанием,всё прошло хорошо. Но вот когда подавала документы,конечно пришлось очень долго ждать.
3
January 14, 2024
Очень вежливые сотрудники, всё отлично объяснили,решила все проблемы с которыми обращалась за одно посещение. Спасибо большое за ваш труд!!!
2
2
September 30, 2024
Запасайтесь нервами и валерьянкой ,если туда пойдете. Потеряли проектную документацию, не компетентные служащие.
2
2
October 27, 2024
Посещал клиентский офис. Отвратительно. Ожидание порядка полутора часов. Работало 1 окно. Пожилые люди сидят в ожидании больше часа
August 21, 2024
Хороший администратор, всё подробно объяснит. Звезду сняла из за большой очереди.
3
2
February 28, 2024
Я понимаю очереди есть везде, но здесь просто как за сахаром по талонам все стоят и стар и млад(((((сидит один администратор и разруливает ВСЁ... У кого долг, переплата, договор заключить и т.д и т.п Просто отдать документы нужно отстоять больше часа и по эл.почте нельзя, ПРИВОЗИТЕ!
3
January 25, 2024
Очень большая очередь,чтобы заключить договор на обслуживание. Не хватает специалиста,который бы давал консультации по вопросам посетителей - диспетчеры всех отправляют в каб.105, а том много времени занимает оформление договоров. Соответственно, можно простоять несколько часов лишь для того,чтобы получить консультацию
5
June 26, 2024
Ужасное обслуживание,все грубо отвечают,ждешь километровую очередь,работают 3 человека все остальные якобы на обеде,хотя никто не обедает,кошмар один,сделайте уже нормальные условия для людей ждем уже 3 часа,а толка нет
5
January 15, 2024
Специалисты которые встречаем мы , посетители при входе ,это просто Бомба !!!! Сотрудники на все сто !!!! Сотрудники наивысшего класса !!!! Они принимают первую информацию от нас ,клиентов и успешно ,почти всегда ,решают её у своего рабочего места !!!!!
3
November 1, 2023
Доооолгие очереди. Персонал странный. Пришла я сюда, шесть лет здесь не была. Сотрудница выкрикивает: "всех с талонами "г" принимаем с часу дня, потому что вы все хотели живую очередь - вот теперь получите!"
У меня был талон "г" как назло. Время 12:00. Ждать целый час - вообще здрасьте здорово, ничего не сказать...
Кто хотел какую очередь - не знаю. Лично я ничего не просила...
Короче - дело долгое, почти целый день на смарку...
2
October 17, 2023
Народу в очереди много. Отношение к решению нашей проблеме отвратительное, не агиклм к проблеме и не попытались её решить. Отправили в личный кабинет, который тоже имеет много недостатков. Были на ул.цветочной, 7 , там народу в очереди тьма, работает 2 окна !. Тоже сплошное безразличие к людям, никто не реагирует на наличие очереди. Такая крупная организация, считаю данное отношение к людям в наше время, недопустимым ! Должно быть стыдно за такую работу с клиентами !
7
1
March 4, 2024
Лютый треш в плане очереди, приближаясь к окну администратора я была готова к тому, что вот вот сейчас я получу порцию хамства НО девушка администратор так вежливо и подробно ответила на мои вопросы, все объяснила и рассказала. Боже, храни таких людей🙏
1
1
March 26, 2024
У нас был вопрос по поводу того, что многое было непонятно, почему нам насчитывают сумму больше, чем мы платили по тарифу, но удалось всё быстро решить, всё ответил администратор и стало всё понятно, спасибо большое за консультацию!
3
1
October 18, 2024
Великолепное обслуживание,спокойно,доступно.
2
1
August 6, 2024
Очереди нет, все вопросы решают оперативно, вежливо.
1
October 24, 2024
Спасибо сотрудникам на Суздальском шоссе и на ул Рыбинской за помощь в решении вопроса.
April 13, 2023
В целом неплохо. Администратор достаточно любезна. Предварительная запись исключает хаос в данной организации. С оператором мне повезло, хорошая консультация, советы, быстрое решение вопросов. А вот в соседнем окошке работник оказалась несколько раздражительной, клиенту, который задавал обычные вопросы, отвечала раздраженно, возмущалась на пустом месте. От этого впечатление от организации на "4". Всё-таки общаться с людьми получается, к сожалению, не у каждого. Очень жаль
8
3
October 22, 2024
Зачем писать номер телефона для предварительной записи, если никогда не дозвониться! Никто не берет трубку!!!
May 10, 2024
Приехали оформить договор на тех обслуживание, народа много а прием вен два сотрудника, остальные окна закрыты.Прождали больше часа, очередь почти не сдвинулось, уехали ни с чем, бардак.
3
1
October 5, 2023
Хочу выразить благодарность слесарю свдго Тюшкова В. Н. Уже не первый раз слесарь Тюшков проводит проверку газового оборудования в нашем доме. Очень довольна его работой. Внимательный, квалифицированный слесарь.
4
2
September 14, 2024
Отвратительное обслуживание. 21 век на дворе. Очереди как в 90е. Я в шоке. И это Газпром
2
2
September 12, 2023
Люди (работники) очень добрые, везде помогают, если нужно, но вот система по номерочкам - отвратительная, то есть если есть явка на каерцто время и ты пришел раньше, то номерок взять нельзя, можно взять за 15 минут до своего времени, НО к своему времени ты точно не попадёшь, или крайне редко....
3
1
November 2, 2024
К сотрудникам вопросов нет. Все сделали быстро. В всем остальном это прошлый век. Самая отсталая компания в стране. Работают как в 80 годах прошлого века. Чувствуется что на клиента им глубокого наплевать.