Gazprom mezhraygaz
385 reviews
May 5
Обратилась в газовую службу на 5м заводском. Девушка в 17окне очень молодец так приятно с ней работать всё раскажет, такая внимательная. Большое ей спасибо. Узнала как её зовут Уварова Оксана Викторовна. Большое ей спасибо. Когда сидела в очеречи со всеми хорошо общается все подсказывает. Надо ей выписать премию. Побольше таких людей в наше время
2
March 4
Обратились в газовую службу п. Майский. Был приятно удивлен как работники службы оперативно решили проблему и очень качественно сделали 👍, теперь буду знать и обращаться к вам
December 29, 2024
Хотим поблагодарить Уварову Оксану Викторовну за профессионализм и клиентоориентированность в работе. В отличие от других сотрудников, к которым обращались ранее, она все терпеливо объяснила, ответила на все возникшие вопросы. Побольше бы таких сотрудников в этой организации!
1
1
June 3
Приехала для подключение газа в квартире, подойдя к администратору объяснила причину своего появление в отделение , на что администратор направила меня взять талон и ожидать
Просидев здесь и подойдя в окно, начали составлять договор, минут через 5 девушка вспоминал что сегодня мы их не заключаем и не обслужила меня сказав придти в конце недели! Зря потраченное время
May 15
Хочу выразить благодарность директору филиала АО "Газпром газораспределение Белгород" в г.Шебекино за оперативное решение моей проблемы , связанной с демонтажем газовой трубы и установкой газового счётчика в Масловой Пристани. Всё сделали чётко и быстро, а самое неожиданное для меня- они сами предложили
1
January 18
прошу объявить благодарность специалисту Извековой Людмиле за помощь в моей проблеме с оплатой ,за ее терпение и доброе отношение к людям . Обращалась к ней 17 января 2025 по телефону и она мне очень помогла.
1
March 10
Обратились горгаз за ремонтом газовой колонки. В тот же день приехал слесарь, все отремонтировал. Выписал договор. Провел инструктаж по правильному использованию газового оборудования. Результатом довольны.
1
April 30
Если как физ лицо, можно потерять много времени в очереди. Сотрудники разные, есть адекватные, а есть далеко нет.. советую перед посещением предварительно позвонить на горячую линию.
March 13
Вызвали "специалиста" из горгаза (начала течь газовая колонка). Пришло НЕЧТО без инструмента и сказало, что они такой ремонт не делают!
Ясно, что главное для этих монополистов содрать деньги за "обслуживание". В следующий раз вызывать не буду, а буду ремонтировать сам и пусть дом взорвется!
2
January 16
Обратилась в горгаз за ремонтом газовой колонки. В течении дня приехал слесарь. Оперативно определил и устранил неисправность. Дополнительно выписал договор ТО ВКГО. Спасибо за комплексную услугу, это удобно.
1
May 20
Очень негативное впечатление. Организация монополист по сбору денег у населения. 2 раза обращался в эту организацию за помощью в ремонте котла, помочь не смогли. Пришлось обращаться к сторонним специалистам.
March 25
Был в этой организации, справку брал о задолжности. Ну все быстро и четко сделали . Работа организована правильно, оператор корректно себя вел.
October 31, 2024
КОШМАР! Нужна была консультация по телефону, полную консультацию не оказали. Дали рекомендацию "всю информацию смотреть на сайте". Вашей организации зачем телефон нужен??? Между собой болтать??? А если нет доступа в интернет, например?? И нет физической возможности приехать в вашу организацию??? Что делать людям тогда??? Вообще работать не хотят, буду писать Гладкову. Надоело.
7
1
October 25, 2024
Обратились в горгаз поиповоду подключения подачи газа в свой дом. Взяли талон для заключения договора и попали к Уваровой Оксане. Хочу выразить ей благодарность за ее работу. Очень внимательно, профессионально, со знанием дела сделала свою работу. Побольше бы таких сотрудников в вашем ведомстве
3
October 25, 2024
Обслуживание моментальное персонал доброжелательный и все профессионалы своего дела обслуживанием доволен.
3
July 12, 2024
Недобросовестная организация!!! Оплатила счетчик 3700р+установка 6900р, полмесяца ждала. Пришли два "мастера", попросила отрезать трубу , подведенную к газовой колонке, тк перекрывающий кран заржавел(и никто не смог его подкрутить) и поставить счетчик. "Мастера" отказались, сказал, что снимите сами как-нибудь или когото пригласите, а потом снова сделаете заявку и они приедут через неделю, другую. Уехали, поехала в организацию, всем показываю фото, удивление в глазах. Начальство спряталось, до "мастеров "не дозвониться-они на объекте. Хотя должны быть у меня)). Два часа в разборках меня одолели, пошла в их магазин, сдала счетчик. И тут бегут мастера, покупают чтото, довольные)) ,наверное шабашка) . Деньги за счетчик сразу отдали на карту, а 6900р нет. Сказали писать заявление, потом когда-нибудь мне позвонят и я должна приехать с картой. Пришлось звонить в Роспотреб, уточнить сроки возврата. Все разводят руками, сожалеют, а объясниться никто не вышел... Бессовестные!!!
15
April 16, 2024
Обучите сотрудников хоть минимальным знаниям по установке газового оборудования! Пришла с запросом перенести газовый счётчик, рассказала как хочу, нарисовала, фото показала как в настоящий момент всё расположено. Оператор только сказал "Главное чтобы счётчик на высоте 1.60 был". Оставила заявку, оплатила услуги. Сказали , только газовые шланги купить. На вопрос какой именно, ответили - любой. В намеченный день приходят мастера и говорят что вот так как я говорю нельзя делать! А то что мне оператор сказал 'Можно',ну пусть он и делает! Мастера рассказали как можно, договорились. Оказалось , кроме шлангов нужно мне было купить какие-то ещё запчасти. Почему мне об этом оператор не сказал, не ясно! Мастера сказали, что шланги можно только резиновые - опять оператор этого не знал! Они зачем там сидят, если знаний у них нет!? Посадите в зал нормального грамотного мастера, который сможет дать верную информацию по установке оборудования!
16
December 11, 2024
8 окон с сотрудниками, принимает два, 4 человека в очереди! Неужели нельзя людей отпускать быстрей а потом делать работу!
1
May 27, 2024
Благодарю сотрудника Титова Олега за быструю профессиональную работу по замене газового счетчика и чуткое, доброжелательное отношение к пожилым людям. Моя мама осталась очень довольна этим обслуживанием!
August 29, 2024
Отвратительное обслуживание клиентского отдела . Сотрудники вообще не заинтересованы , такое ощущение что стараются наоборот сделать все чтобы не обслуживать клиентов . Ожидание на простую операцию составляет 3 часа + . Если взял талон не на ту операцию , будь добр взять новый и отсидеть еще три часа . Хамское отношение начиная с ресепшена .
6
September 16, 2024
Сижу в зале , девушки работают медленно , очень долго , 19 окошко это вообще треш , пришла просто просиживать время , то подружку развлекала , то делала вид что работает , за час одного в течении 7 минут приняла и пошла на обед , проверьте по камерам , как работают сотрудники
5
July 1, 2024
Вызвала мастера, снял радиатор, сказал промывайте от сажи, и делайте вызов заново, чтобы пришёл мастер и установил заново на колонку...., так теперь не дозвониться оператору, сбрасывается после
информации..
. Колонка стоит разобранная..
. За снятие радиатора за 5 минут около 1000,
за установку радиатора, который я помою,
наверно ещё 1000...
Это что за обслуживание????? За которое вы берете такие деньги....
2
April 15, 2024
В июле 2023 года был заключен договор на технологическое подключение газа на нашем участке ( ну и доме соответственно). Из-за отсутствия газа на массе ремонтные и строительные работы пришлось оставить. По договору крайней датой врезки и пуска газа было 30 января 2024 года. Наступило 31 января, но газа не было. Мы естественно звоним по номеру телефона указанному в договоре и интересуемся как скоро будет газ?? На наш вопрос нам отвечают < как только так сразу > очень емкий ответ согласитесь? ))) на вопрос, а что ваш договор не юридический документ?? Сотрудник все таки решила узнать сроки врезки газа))) и сказала, что газ будет 2 февраля, но для этого она очень вежливо попросила приехать и подписать дополнительное соглашение о продлении срока договора еще на пол года! ( мы полностью готовы к пуску газа) ну думаем ок))) раз 2 февраля, а не через пару месяцев. Приезжаем в назначенный день на подписание дополнительного соглашения. В окошке в которое мы попали нам говорят, что просто подписать нам не получится! Нужно сначала написать заявление с просьбой продлить договор, его рассмотреть они должны))) и уже потом подпишут. На что естественно последовали наши возмущения!! Это не мы хотим продлить, а они уже нарушили договор!!! Все это происходит 1 февраля! После нашей просьбы выдать нам бланк претензии ( чудесным образом )девушка печатает дополнительное соглашение без заявления)) мы его подписали, но на этом не конец истории!!! Капая землю к газовой трубе газовая служба ломает нам канализацию!!! ( да они потом починили, но так что придется переделывать). Мы естественно промолчали( лучше не трогать чтоб не …))). Нам подключили газ!!! Ура!!! Вечером после подключения мы приезжаем на дом и чувствуем запах газа на улице возле счетчика!!! Звоним опять по номеру с договора!! Выезжает та же бригада, которая и подключила!!, что то там подтягивает и позвонили нам уверяя, что теперь все хорошо!!! Приезжая через день мы понимаем, что проблема не решена и запах газа стоит!!! Естественно мы уже вызвали аварийную службу газовую!!! Им отдельное спасибо!!! В аварийном службе работают люди знающие свое дело!!!! Вот скажите?? Разве может так халатно работать газовая служба и так похабно относиться к людям и своей работе???. Столько стресса на пустом месте!!!
8
March 27
Хорошое отношение.Порядок ,берешь талончик потом тебя вызывают к специалисту.Все по современному
April 18
Обратился в газпром для проведения технического обслуживания газового оборудования ,пришёл специалист мастер своего дела .Выписал договор ,всё проверил ,спасибо большое 👍
1
June 25, 2024
Плюсов не знаю, а минус вчера увидел огромный!!! Работник горгаза проверял запорную арматуру на утечку в доме по ул. Островского, д. 19-в, 1-й подъезд. Проверял "дедовским" методом и так плескал мыльным раствором, что оставил потеки на стенах до самого пола!!! Кто после него будет делать ремонт стен?! У вас что, нет течеискателей, вы самые бедные среди других регионов??? Позор!!! Вентиля покрасить бы не мешало, наверняка это зона вашей ответственности. Фото прилагаю.
2
March 23
1й Корочанский переулок дом 3 кв 4 не приходят проверять газовое оборудование.
1
January 31, 2024
Единое окно, когда бы не приехал, вечная очередь больше часа. Окон для обслуживания клиентов почти два десятка, но работают три - пять. Предварительно проконсультироваться по своему вопросу не с кем, может и в очереди не стоило бы ожидать. А так ждешь час, потом говорят, ой, вам не сюда…
Да и общая компетентность сотрудников не на высоте.
4
August 2, 2023
Дом находится в Белгородской области, постоянно проживаю в другом регионе, все вопросы можно решить дистанционно. Поэтому хочу выразить благодарность газовой службе Ивнянского района. Всё всегда на хорошем профессиональном уровне, от специалистов, приезжающих на ТО газового оборудования, до диспетчеров, никакого хамства, все понятно и доступно объясняют. Личный кабинет на сайте отлично функционирует, очень удобный.
4
October 17, 2023
Не советую сюда обращаться!!! Потеряете время!
30.08.23 года я заключил договор подряда с АО " Газпром газораспределение Белгород" на перенос газового оборудования, В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ мною была произведена оплата в полном объеме.
На сегодняшний день работы НЕ ВЫПОЛНЕНЫ! Я неоднакратно обращался к руководству АО" Газпром газораспределение Белгород" в устной и письменной форме, оставлял обращение в интернет приемной данной организации.
Прежняя система отопления была мною демонтирована и смонтирована новая, к которой газ не подключен. На улице низкая температура воздуха, ночные температуры опускаются ниже нуля, В ДОМЕ ХОЛОДНО! МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК БОЛЕЕТ!
8
July 17, 2023
Отвратительный сервис. «Все для людей!»
Никогда не писала негативные отзывы, но когда три раза приезжаешь впустую в организацию уже нет выхода.
Предварительно позвонила на горячую линию узнать как принимают, что нужно для перерегистрации договора на нового собственника. Со всеми необходимыми документами приехала - у нас закрытие месяца, мы не принимаем! Уведомлять об этом не надо? Я предварительно звоню для чего?? В этот бессмысленный визит прошу провериться документы, чтобы второй раз не приехать зря, говорят все ток, меня записывают на прием. При этом, пока мой талон был перенаправлен и я ждала очереди в пустом зале, два человека пришло он администратора за ручку с улицы, третья пришла с конфетами, наверно если б я не посла с администратору с вопросом перенаправили ли мой талон во второе окно - ждали бы еще пол часа.
Записали на прием. По личным причинам в тот день прийти не удалось.
Звоню снова, прошу меня записать. Оператор 10 минут рассказывает, что я должна прийти по живой очереди, хотя до этого сказали только по записи. Запись якобы ближайшая через пять дней. Еле говорила записать меня. Но пошла по живой очереди, потому что не могу ждать, сколько можно к вам ездить, люди работают. Меня снова не приняли!
Все таки надо по предварительной записи!
Запись только через четыре дня. Прошу раньше. -есть через два. А на завтра говорю нет? Есть на завтра. 👍
А сегодня может примем? -ну нет, это же нужно время. Я взяла талон, это твоя работа. Время забронировано. Дурдом полнейший. Причем иду туда не наобум. Заранее звоню все узнаю. Уже во всех ваших окнах проверили документы.
Кстати, мне предложили взять отпуск чтоб переоформить лицевой счет. Может вы начнете нормально работать? У людей есть другая жизнь, помимо оформления документов. В управляющей компании все за 15 минут переоформили и выдали все необходимые документы. У вас же… просто нет сил. Перерыв на обед, перерыв на конфетки. Каждые 10 минут.
И я знаю о чем говорю, я сама работала в окнах на приеме людей на госслужбе.
Но три раза приходить впустую - это наверно только у вас.
Окно 13 и 18.
18
May 31
Солидная контора, относятся ко всем клиентам хорошо
June 30, 2023
Не доброжелательный персонал , не удобно добираться на общественном транспорте , автомобиль припарковать негде , стоянка с основном занята сотрудниками данной организации отсутствуют места на автостоянке для граждан с ограниченными возможностями. Всегда очередь длительная.
7
July 24, 2023
Даже одной звезды ставить не хотелось !Это просто ужас ,и ещё мягко сказано!Как можно работать до такой степени ,что мне как клиенту находясь в клиентской центре приходится звонить на гор.линию ,чтобы получить консультацию ?Вы что ,совсем охренели ,работники ???ау .Вы где находитесь вообще ?Дома ?на отдыхе?ПОЗОР !!Как такие "специалисты" могут работать с людьми вообще ?Такое впечатление ,что к вам домой пришли .Хамство ,футболят от окна к окну и что в итоге ?Работают 3 окна из 19!Пришлось звонить им же находять в их центре .Отзывом на яндексе не ограничусь и буду писать куда полагается !Если молчать ,так эти "работники " и дальше будут себя вести подобным образом .Относиться к людям без уважения!
14
1
October 5, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Маматову Алексею Сергеевичу за чуткое, доброжелательное отношение к клиентам, за профессиональное отношение к работе.
1
October 21, 2023
Ужасное обслуживание, ожидание в очереди более 3х часов, единых окон 19 обслуживают 2, если окна единые, то почему переадресовывают в другое окно? Для получения справки нужно приехать несколько раз просидеть в очереди более 3 часов. Многоканальный телефон ответов не даёт, отвечает, что находятся в другом городе и ничего не знают. Люди с детьми, в душном помещении, ужасное заведение, примите меры!!!!
7
December 5, 2024
Не компетентные специалисты, "определили" причину поломки котла, деньги взяли за вызов только и всего.
1
December 25, 2023
Как по мне, устроить им выдачу заработной платы исходя из отзывов, работа отвратительная, общаются не по служебному телефону, гуляют, пьют кофе. После обслуживания одного клиента, перекур минут на 10. Пришел передать готовые документы и моё «пришел» тянется уже 4-й час
4
September 3, 2024
Уже какой раз звоню время 8 утра вы работаете с 8! 3 раз звонила и сброс на минуточку звоню почти в 20 минут!
1
November 21, 2023
Даже одной звезды много. Такое ощущение что специально создают очереди. Не могу переоформить документы. Просидела 2 часа, в итоге плюнула и ушла. Сидят друг напротив друга, мы разные организации. Кидают из одного окна в другое. А ты сиди
6
June 28, 2023
Как можно еще обьяснить на каком языке, если мы в доме не проживаем я в платежке ставлю ноль кубов. У нас стоит счетчик. Я не думаю что мыши пользуются газом в наше отсутствие. Мы купили дом в другом поселении. Я в платежке плачу только за мусор, потому что мы прописаны там. Или я должна платить лишние кубы , чтобы вам было хорошо.. Мы и так переплачиваем за мусор. Еще и за газ надо переплачивать?
13
June 3, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику Андросовой Татьяне Борисовне за консультацию, все четко и подродно объяснила, помогла быстро оплатить, очень вежливая и приятная в общении. Спасибо вам за вашу работу.
1
October 17, 2023
Просто возомнившие себя Богами. Телефон не берут, технический сбой, хотя звонишь из приемной. Квалифицированных специалистов нет, только сборщики денег. Деньги за договор на обслуживание получили и забыли про тебя.
Очень негативное мнение о них.
7
July 14, 2023
Описать можно только одним словом "ПОЗОР"
Записаться можно только по телефону причем записи ждать десять дней, а когда приходишь выясняется что на это время еще кто то записан.
А самое обидное что все отзывы и жалобы абсолютно ни на что не влияют, это монополия, газ все равно подключать . Бюрократия и наглость лозунг этой компании
13
May 18
Слишком долго тянется обслуживание
December 12, 2023
Особая благодарность мастеру Ижик Юрию Михайловичу, за грамотную и добросовестную работу……
July 5, 2023
Редко когда пишу отзывы, но не могу оставить без благодарности за качественную и оперативную работу Лавриненко Александра Анатольевича, что называется человек - золотые руки…
1
May 8, 2023
После запуска современного клиентского отдела, любые вопросы по газификации стали решаться быстро и легко. Как в банке или в офисе "одно окно". Пришёл, взял талон, сдал документы, получил результат. Красота!
1
1
December 20, 2023
Обслуживание ужасное. Чтобы получить справку нужно просидеть больше часа. В одно и тоже окно приглашают и по справкам и по заключению договоров (которые заключаются по пол часа)
2
July 4, 2023
4 июля 2023 9 окошко Спасибо аам за компетентность доброжелательность Благодарю вас За помощь решении этой ситуации