Плюс только один, и то на 2 балла: иногда работают. Сегодня 1 чел. ведёт приём после обеда (12-13ч), а до того были не приемлемые 2 дня. Очередь больше 6-ти чел. И все проблемные и возрастные - надолго. Оплатить в раб. время практически невозможно для работающего рядом. И, вишенка на торте: т.к. днём не попала, то решила все же заплатить после работы - была в 16.33, но висело уже другое объявление - до 16.30. Увы, не сделала фото днём, где часы работы сегодня до 17. Переобулась на ходу ваша сотрудница. Молодцы, так держать!

Sonya G.

Level 3 Local Expert

В моем личном кабинете отображается долг за газ. Ввести новые показания не получается, так как они меньше предыдущих, указанных на 30.12.2024. Откуда взялись эти показания – непонятно. Я дозвонилась на горячую линию, где мне сообщили, что в их системе произошел сбой, и показания были внесены автоматически. Эти данные завышены на 1000 кубометров! При этом оператор сообщил, что без фотографии счетчика они не примут корректные показания, и долг так и останется висеть. Возникает вопрос: если у человека нет телефона с камерой (например, у пожилых людей), почему мы должны что-то доказывать и исправлять их ошибку? И, судя по всему, я не единственная, кто столкнулся с этой проблемой.

Татьяна Р.

Level 5 Local Expert

Подаю показания и оплачиваю всегда вовремя. После Нового года принесли квитанцию, последних показаний за декабрь от 20.12.24 в ней нет, сумма к оплате 0рублей. Захожу в личный кабинет, там показания от 30.12.24, я их не подавала, причём больше на 1200 кубов, у меня и сейчас столько не нагорело и долг почти 17тыс.руб. Звоню, на 18 минуте слышу голос оператора, "у нас был сбой, сделайте фото реальных показаний и отправьте в Ватсап. Отправила, звоню через день, спрашиваю, когда исправят, говорят большая загруженность ждите, это уже не сбой, а программа сама так считает. Класс! В итоге, ничего не исправлено, как подать реальные показания непонятно. Такая же ситуация была в прошлом году, причём показания и долг всегда в большую сторону насчитываются. Почему потребитель должен нервничать, тратить время на выяснение того как работает система или программа, куда-то звонить или ехать? Почему нельзя наладить работу нормально?