Gazprom mezhraygaz
96 reviews
March 25
Позвонила и вызвала мастера, для замены газовой плиты.Пришли,все сделали отлично, а самое главное быстро. Мастер был вежлив и терпелив, дал подробные рекомендации по работе с панелью. Нареканий нет, спасибо!
February 5
Судя по отзывам только оператор Оксана из 5 окна работает в этой конторе, но к сожалению с ней не столкнулась. Поэтому это полный ужас, а не заведение. Реально все должны к ним ходить как на работу. Чтоб переоформить договор все круги ада пройдешь. Все начинается с того, что приходишь в это место и ты должен оставить заявку на вызов слесарей и для инвентаризации, а потом прийти заключить договор, как мне там сказали «через неделю приходите». Потом ты день должен сидеть ждать одних, потом на второй день других. И вот через неделю ты идешь заключать договор с кучей копий документов, большую часть которых ты отдавал уже до этого (такое ощущение что это не одна контора, или они на сдачу макулатуры копят), а тебе говорят что с 1 по 7 они договора не заключают. Очень интересно то, что на автомате, который выдает талоны я могу получить талон на заключение договора. И например если после 15.00 в некоторые окна прекращают выдавать талоны, автомат делает запись в эти окна не доступными, но на заключение договоров выдача талонов почему то активна, хотя эту услугу не оказывают с 1-7 число. Может пора уже что то менять, не у всех людей есть куча свободного времени, чтобы ходить к вам бесконечно.
November 18, 2024
С 2023 года с сентября месяца весит заявка на подключение газовой плиты в доме! До сих пор нет никаких движений, хожу к ним чаще чем на работу , кормят завтраками: то начальство на участке то нет машин! Милые мои 1,5 года вы не можете приехать на 15 мин сделать врезку???? Если вам не платить 3 месяца вы быстро приезжаете может так и поступить надо ????отношение к людям через одно место ! Девочка оператор сидит хлопает глазами я все передам вам позвонят и тишина! Где данные работники? Неужели за все время нельзя приехать ?! Время прошло более чем достаточно !!!
1
September 27, 2024
Выражаю огромную благодарность за проделланую работу оператору Оксане (5 окно). Оператор был очень вежливым и терпеливым, отвечал на все мои вопросы, разъясняя детали с большой четкостью.
Я обратилась с просьбой о подключении газа, и оператор не только быстро обработал мой запрос, но и подробно объяснил шаги, которые мне нужно предпринять. Спасибо за ее внимание к деталям, благодаря этому все прошло гладко и без лишних задержек.
Рекомендую всем обращаться именно в эту газовую службу, уверена, что вы будете довольны!
2
November 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарность персоналу данной службы, От дельно большая благодарность оператору Оксане, все подробно объяснила и оформила все необходимые документы.
1
October 3, 2024
Хочется выразить свои слова благодарности персоналу газовой службы, в частности работникам клиентской службы одно окно. Очень приятно видеть красивых, грамотный работников знающих своё дело. Быстро приняли документы, помогли в написании заявления. Огромное спасибо за ваш труд!!!
1
February 20
Хочу выразить благодарность Губкинской газовой службе за профессионализм и оперативность в работе. Моей маме необходим был ремонт газовой колонки. Оставила заявку, слесаря не заставили себя ждать (чему была приятно удивлена). Ребята были доброжелательны и знающие своё дело. Спасибо за качество выполненной работы.
September 20, 2024
Выражаю огромную благодарность работникам одного окна за оперативную и компетентную работу. Обратилась за переоформление договора, всё переоформили быстро. Желаю девочкам здоровья, и адекватных посетителей, а главное терпения.
1
1
November 1, 2024
Выражаю благодарность работникам газовой службы за быстрое и качественное обслуживание, за заключение договора и замене прибора учета газа.
1
June 22, 2024
С ноября 2023 г.Жду новый договор,который нужно было в срочном порядке пе реоформить. И по сей день- ни ответа ни привета, хотя представитель газового хоз-ва г.Губкин в помещении по адресу Фрунзе 4(УК ООО "Ланит) уверял о том,чтобы избежать столпотворения жителями , оплатив 1 рубль в декабре в квитанции-Графа ТО ВГДО/ВКГО, они получат новый договор в "Газпром межрегионгаз" или будет доставлен по адресу проживания абонента(потребителя).Так все осталось на словах и в воздухе.
2
September 28, 2024
Все быстро чётко без лишних слов обслужили был в 5 окне девочки красавицы работу знают. Отмечу оператора Оксану отлично отработала.
1
September 27, 2024
Огромное спасибо работнику 5 окна. Оформили все быстро и качественно. Особая благодарность за доброе отношение и профессианолизм.
1
January 23
Спаси большое, газовой службе что подключили мой дом к гозоснабжению быстро и оперативно.
September 10, 2024
Самая отвратительная контора с которой приходилось и приходится иметь дело. Во первых Хамят,во вторых на любое действие с их конторой приходится отпрашиваться с работ ы на весь день и ждать чуда их появления,в третьих почти никогда не берут трубку-видимо очень заняты
4
September 30, 2024
Выражаем благодарность нашему отделению Газпром, и в частности оператору Оксане (5 окно), за помощь и терпение в оформлении документов по подаче газа в наш долгожданный дом!
1
July 18, 2024
Работники хамы!!!! Не успели подойти к окошку , как посыпались претензии и вз дохи оператора , ничего спокойно объяснить не смогла и даже не собиралась! По ее словам она ничего не должна делать. Умеют только сидеть и получать зарплату!!!
4
October 24, 2023
Самая ужасная компания с безсовестными и врущими сотрудниками.
Провели обслуживание , выставили счёт пенсионеру и успокаивали тем , что можно оплатить не сразу , а частями. Что было и сделано. Исправно платили каждый месяц , но спустя пять месяцев при остатке 500 рублей они подали в суд. Хочется спросить - у вас там адекватные люди работают ? Что за цирк и проблему устроили ваши люди на ровном месте ? Лишь бы развести на услуги и потом судиться из-за 500 рублей ? При условии , что все платится ежемесячно и большая часть была оплачена .на оспаривание конечно будет подан иск , потому что все оплачено давно. но хочется пожелать сотрудникам научиться быть честными и образованными , а не торгашами и врунами
12
February 20
Хочу выразить благодарность!Недавно обращались в газовую службу,необходимо было развернуть трубу.
Сотрудники грамотные,очень вежливые.Мы оставили заявку,с нами сами связались,приехали ребята(сварщики),всё сделали очень аккуратно и быстро.
August 28, 2023
На мои карты наложили арест из-за неуплаты за газ по дому, который я продала 2 года назад. Причем, за 2 месяца мне позвонили с абонентского отдела о задолженности, я все объяснила, что не имею уже отношения к дому. Специалист выслушала меня, сказала, что внесет изменения в базе, и не сделала ничего. Следом же их юрист, не убедившись в корректности данных о собственнике и его фактическом месте проживания, подал документы в суд. В телефонном разговоре сказал "Ой.." Я, проживая уже в другом регионе, вынуждена обрывать телефоны, чтобы как-то добиться отмены судебного решения, юрист бездействует, специалист с абонентского отдела не берет трубки, совершенно не компетентные сотрудники попались.
5
November 1, 2024
Выражаю благодарность работникам Одного окна Елене и Оксане в быстром оформлении договора. Все чётко и понятно объясняют. Большое спасибо!
1
August 19, 2024
Отвратительное отношение!!! Игнорируют на вопросы!!! Очень долго вызывают к окну , на это может уйти целый день что бы попасть к ,,специалисту’’ ОСОБЕННО окна с 1 по 7 просто ужас!!!🤬
3
September 20, 2024
Вырожаю благодарность оператору окна номер 5, Никулиной Оксане. Ответила на все вопросы, все объяснила быстро приняла мои документы.
1
December 29, 2024
Обратился с просьбой о подключении газа, сделали быстро и качественно
October 26, 2023
Неуважение к клиентам, пыталась дозвониться в отдел приема заявок на снятие и установку приборов учета. Работник поднимает трубку и тут же бросает. Зачем нужен телефон в этом отделе, если по нему не собираются отвечать. Приезд в офис - история на половину дня. Не все могут отпроситься с работы. Судя по отзывам в адрес компании руководителем мониторинг на качество работы не ведется!
15
March 11, 2024
Это Ужасно. Так не работают. Это издевательство над потребителями. Очень обидно, что есть такие компании. Наверно это от руководителя зависит. Им все равно на всех. И они этим упиваются. Жалко, очень жалко
2
March 4, 2024
Отвратительно,приехали дать заявку на замену счетчика,в зале не было ни одного человека,простояли пол часа,все операторы по телефону говорят и чай пьют.Бардак.
2
September 16, 2023
Что за отношение к людям? Стучат в двер ь так, как будто ее сейчас выламоют. Открыла дверь, сделала замечание. Весьма хамовитая особа обиделась на замечание и ушла с угрозой что меня оштрафуют за нежелание передать показания по счетчику. Слов нет!
4
August 24, 2023
Самая ужасная компания что я сталкивался, газ проводили пол года, яму которую выкопали под газ уже год не могут закопать, даже не поставили ограждение, звоню каждый день почти, м астера на месте ни когда нет и директора тоже, надо обращаться в суд, по другому с ними ни как.
5
February 9, 2023
Отвратительное отношение к клиенту-этим все сказано. Заказали газовиков в дом на селе, обслуживание раз в неделю данного населённого пункта-это ещё ладно. Но дело в том что у нас такой выходной, совпадающий с их графиком всего один раз в месяц. Приезжаем, ждём, мерзнем весь день-дом нежилой, а на дворе не май. Нет никого и даже не предупреждают что не смогут и так уже дважды. В итоге 4й месяц не можем перезаключить договор на себя. Короче фуу... В абонентской отделе так же теряешь весь день ради 5минутного вопроса. Ксерокопии не делают, хотя эти документы НУЖНЫ ИМ, у нас они есть.
14
March 19, 2023
Мы не правильно ввели текущие показания при оплате , из-за этого у нас образовалась большая задолженность,с этим вопросом я обратилась в субботу в абонентский отдел.Девушка доброжелательная приняла меня ,исправила ,подсказала,я очень довольна обслуживанием ,хотя после прочтения отзывов ехала туда с мыслями что придется ругаться.Спасибо ,имя к сожалению не знаю этой девушки.
4
2
April 13, 2023
Прошу обратить внимание на отношен ие к людям !!!
Была заявка на замену газового счётчика. Прождали целый день! Ни звонка, ни газовиков ! Целый день прошёл в пустую! Не выйти никуда, не плиту включить, чтобы что-нибудь приготовить!!! Разве так можно! Я в шоке! Управы нет! Диспетчер даже разговаривать не стал , просто сказал : " Ожидайте" и бросил трубку !!!
11
February 15, 2023
Переоформить лицевой счет с одного человека на другого в этой фирме, это просто пройти квест с препятствиями! Во - первых, информации нигде нет с чего н ачать, ни информационных стендов ни справочного окна! Во- вторых, оказывается что окошки в едином окне с 1 по 5 принадлежат одной газовой фирме, а с 6 по 10 окно другой газовой фирме! И единое окно совсем не единое. Нужно пройти семь кругов ада, чтобы чего-то там сделать! По моему мнению это худшая контора в городе Губкин. Никакого сервиса и уважения к посетителям.
11
September 7, 2022
Уважаемые руководители газовой службы! Подскажите пожалуйста какой изномеров указаных на вашем сайте работает? Дозвониться до «Вас» не реально! Единственный телефон который взяли это оказалась приемная, но и там нахамили! Будьте так любезны примите какие-нибудь меры. Почему нужно ехать обивать пороги в слкжбе газа, если можно всю информацию получить по телефону. Можно было бы поставить оценку работы минус 5, с удовольствием бы это сделала.
20
August 5, 2022
Уважаемые руководители горгаза большая просьба, если вы отправляет е людей проверять счетчики выдавайте им бахилы, а то ваши люди разуваться не хотят, то носочки замажут, то некогда, пусть они обутые дома у себя или у Вас ходят приличее и уважение какое-то должно быть? А то нам высказывают недовольствие почему мы их не пускаем. Да хотелось бы по больше уважения со стороны работников данной организации, а то сплошной негатив.
22
January 15, 2024
Пришлось прождать 3 часа, пока вызовут к оператору. И это я так понял, что это норма в данном заведении.
3
November 14, 2023
Дозвониться нереально. Берут и сбрасывают. Очереди вечно огромные. По часу принимают одного человека. Полнейший беспредел
6
July 7, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Руководство вообще читают отзывы? Научите общаться своих работников!!! Нахамили и нагрубили, еще и угрожали отключи ть !
10
September 16, 2022
Контора трэш, руководство если не может решить нормальное обслуживание в клиентской зоне (почему-то сотрудники считают, что только они работают, а у людей на приеме у всех выходной, причем не один, одним днем не обойтись), то надо как минимум задуматься данному руководству!
15
August 14, 2023
В отдел по установке счетчиков не дозвониться. Просто целый день никто не берет трубку и на следующий день такая же басня.
4
July 27, 2022
Если попал в газовую твой день будет проведен там, без обеда. Разговаривают грубо, даже ксерокопии за деньги не делают, приходится бегать по городу. Полный пакет документо в надо чуть ли не выпрашивать, такое ощущение что они специально делают так, что бы люди к ним как на работу ходили....
16
August 25, 2021
Ужасное обслуживание. У мужа умерла мама, встуаил в наследство, пошли переоформлять договор. Обратились во 2 окно( не знали к кому обратится) , те направили в 6 окно. Женщина в шестом окне закрыла перед носом дверку окна и сказала ждите. Ждали 40 минут. Нашла номер телефона гопячей линии, позвонив по этому номеру оператор сказал, что номер изменен. Звоню по другому номеру, оператор говорит ждите 10 минут, я упорно жду, когда осталось ждать меньше минуты, оператор сбрасывает звонок. Идем жаловаться начальеику на шестое окно, она сказала сейчас ее вызову, ждем ещё 10 минут, никого нет. Идём опять к начальнику, она говорит: -Что вы от меня хотите, я ведь вам помогла. Я говорю что окно так и не работает, а она :- а что я сделаю. Так и ушли ни с чем. ( я и муж были с ночи)
16
June 2, 2022
Совсем совесть потеряли... Мама переписала мне квартиру в которой я живу с рождения и чтоб переписать договор на меня надо мне, пенсионеру отдать640 руб.. Яко ббы за обслуживание... Буду писать президенту и в суд....
10
November 22, 2023
Совсем нельзя дозвониться ! Звоним 3 день чтобы переоформить договор
4
November 20, 2023
200 человек на 1 кассу, очереди огромные, а люди приходят и приходят
3
May 12, 2022
Ужасное обслуживание. Целый день звоню и тишина. То не берут трубки, то занято, то сбрасывают, в итоге мастера на месте нету. Говорят позвоните вечером, звоню вечером, говорят позвоните завтра утром. Ужас!!!!
14
March 7, 2022
В выходной день по всем четырём телефонам не отвечают. Подозреваю, что нет дежурных. 7.03.2022 года. Просто хотел сообщить, что вечером (17-00) перестал показывать счётчик газа.
6
March 10, 2023
Одно окно у них подрузмиваетсся как минимум 4 отношения-1 . Все на своеей волне.
4
1
May 4, 2022
Отвратител ьное обслуживание, телефоны всегда заняты, а если дозвониться, не та служба дали др.телефон и опять тихо! Как это называется?
7
November 15, 2021
Алло! Руководство службы! Вы отзывы читаете? До вашей службы невозможно дозвониться! Полдня на телефоне - звонки сбрасывают. У вас что ковидный центр, где от посетителей не протолкнуться?
13
September 21, 2020
Отвратительная работа! Невозможно дозвониться, чтобы оставить заявку- причем даже в аварийной ситуации, все телефоны заняты ВЕСЬ ДЕНЬ! и если какой-то номер из 5 ответил, то отвечают, что мы , другая служба!??????Какая другая - это ГОРГАЗ и если один диспетчер не справляется со своей работой, то пусть мастера начинают принимать заявки! А платежи прям выложи и положи им на стол- задолженности ОНИ не терпят, а как тогда с этой службой поступать? Кто вообще отвечает за работу диспетчеров и вообще были ответы на все претензии?
31