Отвратительное хамское обслуживание по телефону. Был сделан звонок 8 апреля в 11.53 в отделение по адресу:г. Тула, ул. Мариса Тореза, 14б.Трубку взял мужчина (непонятно то ли диспетчер, то ли руководитель, не представился), после заданного мной вопроса о ТО, начал отчитывать в довольно нервном тоне, что девушка куда вы звоните,мы к этому не имеем отношения, звоните туда, куда вам нужно, это не к нам и т. д. На минуточку, номер телефона был взят из квитанции на оплату газа. Да, я не спорю, возможно не по адресу, но я, как абонент, не обязана выслушивать истерики сотрудников организации. А если со мной беседовал руководитель абонентского отдела (что очень похоже), то очень жаль, что в организации такого уровня должности занимают люди с повышенной возбудимостью и яркими проявлениями вспышек агрессии. Пусть даже и по телефону.

Ольга Т.

Level 4 Local Expert

Надеюсь, что для каждой сотрудницы этой организации в аду приготовлен отдельный котёл. Сначала нам надо было получить справку о том, что у нас нет задолженности за газ, чтобы внести изменения в газовое оборудование в квартире. Несмотря на то, что проверку оборудования мы проводим ежегодно, а также ежемесячно без задержек вносим платежи по соответствующей коммунальной услуге, нас заставили ехать на квартиру и привозить "свежую" фотографию газового счетчика, чтобы потом на неё просто взглянуть (она никуда не прикладывается) и выдать писульку из пары строчек со штампом и без печати. После того, как специалисты Тулагоргаза (сотрудницы которого тоже должны быть удостоены индивидуальных котлов в аду) внесли необходимые изменения в газовое оборудование, встал вопрос о повторной опломбировке газового счетчика, чем и занимается Межрегионгаз. Так вот, дозвониться до этой организации сложнее, чем до президента страны. Ни один телефон просто не отвечает. Сами сотрудники, которым Тулагоргаз передал наши данные, на связь не выходят - за месяц после внесения изменений в оборудование никто так и не позвонил. С двадцать какой-то попытки по одному из телефонов удалось дозвониться до данного серпентария 12 ноября. Очень недовольная жизнью сотрудница кое-как записала все данные и сказала ожидать звонка от мастера. За полтора месяца мастер так и не нашёл времени, чтобы с нами связаться. В конце декабря вновь удалось дозвониться по одному из телефонов с какого-то невероятного раза, после настойчивой просьбы нам дали телефон отдела, в котором, якобы, обитает тот самый неуловимый мастер. Там, правда, ответили сразу. К нашему удивлению, нам сообщили, что никакой заявки от 12 ноября на опломбировку нашего счетчика им не передавали, вновь предложили ждать звонка от мастера, который, как оказалось, настолько многогранен и многофункционален, что ещё разносит квитки по подъездам, поэтому ни застать его в отделе, ни дозвониться до него по телефону просто невозможно (видимо в подъездах связь глушит РЭБ). После жёсткой ругани и заявления о том, что в случае, если мастер нам не перезвонит в течение двух дней, мы будем писать жалобу руководству, нам всё таки отзвонились и назначили встречу. Весь процесс опломбировки занял одну минуту, на ожидание опломбировки ушло два месяца и тысячи нервных клеток. Хотелось бы, чтобы вот этих вот сотрудниц во всех учреждениях обслуживали точно также, как они обслуживают своих клиентов, особенно в больницах при острых состояниях. Чтобы в случае, к примеру, острого аппендицита они ждали месяца два, когда им "позвонят".

Show business's response

Анастасия Вебренцева

Level 6 Local Expert

Сотрудники вежливые и приветливые. Проблемы решают быстро. Единственный минус огромные очереди. И зависимость от других структур. Стоит задуматься, чтобы целиком процесс завершался в одном здании, а не из одной очереди бежать в другую.

Show business's response

Gazprom mezhregiongaz Tula, Abonentskaya sluzhba v g. Tule

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

52 reviews