Gazprom Transgaz Kazan
121 review
March 3
Работа с клиентами ниже уровня плинтуса ,потребитель(покупатель )всегда прав в каком бы он настроении к как бы он себя эмоционально не вел работники которые оказывающие услуги в абонентском отделе в частности вдго Бугульмы должны быть непоколебимы а не вступать в перепалку с потребителями
Не нужно забывать за чей счёт вы живёте
Если не было потребителей и вас не было бы
Руководству в целом нужно провести обучающий семинар по работе с клиентами порою кажется что на предприятии работают психически не здоровые люди которые при малейшем вопросе закрывают перед носом форточку приемного окна
2
December 26, 2024
Отличная организация, так же думаю хорошо оплачиваемая. И все есть и отдых летом в санаториях. Только сложно устроиться серьезный медосмотр!
3
November 3, 2024
Отключили приложение "Оплата за газ" передавала свои показания и соседей пожилых. Сейчас они по телефону в фоновом режиме не могут передавать, ездить тоже не могут, у них оплата автоплатеж, проблема с переда, ей показаний. Я тоже мучаюсь с передачей показаний. Госуслуги пишут жэу не ввели ваш кадастровый номер, у нас кооператив... Что сделали и зачем. Было так ясно, все квитанции и оплаты можно было посмотреть.
За переоформление договора сидела целый день в очереди, тк по одзывам по электронике будет "тишина". Мой рабочий день потерян...
9
May 21
Отсутствие гостевой парковки - огромный минус. Расположение такое, что встать вообще негде. Приезжаешь по делам, с документами, совершенно негде запарковаться.
March 18
Канцелярия очень грубая, явна не нравится им где они работают.
Номер канцелярии не ООО Газпром трансгаз Казань а, ПАО Газпром
March 24
Новая система ужасная! Не могу подать показания счетчика, приложение не работает! В офисе никто трубку не берет, или скидывают!
3
July 16, 2024
Стояла женщина у подъезда,спросила все ли у вас дома хорошо с газом ? Взяла номер телефона и попросила расписаться в графе где указа мой адрес .Я была с ребенком ,шли в больницу .Пришла квитанция якобы они провели тех обслуживание ,в квартиру в которую даже не заходили !!! Вы за что зарплату платите людям ? да я что газовик ,откуда я знаю хорошо у нас все с газом или нет .Беззалаберное отношение к выполняю своих обязанностей и к жильцам всего дома .
6
2
October 23, 2024
Подали в суд , за задолженность по квартире собственником которого не являюсь уже три года! Сами в суд письмо отказываются писать, сейчас самому придется весь этот Ад судебных процедур пройти!
3
1
October 13, 2024
Хорошая работа всего коллектива,грамотно,быстро всё объясняют и оформляют
2
January 17, 2024
Решил оплатить за газ через приложение (оплата за газ ) когда привязываю лицевой счёт пишет что данные ведены не правильно , то есть буквы ФИО , естественно всё ввожу правильно , Я думаю скриншот говарит сам за себя 59 минут я пытался дозвониться , что бы уточнить в чём проблема )) потом просто сбрасываться ( но это уже сам оператор сотовой связи так делает )за то пении они не забудут насчитать , итог такой просто за него не платить , сами найдут тебя )
5
2
March 9
Грамотные и квалифицированные сотрудники.
October 17, 2023
Наш дом обслуживается Казанским ТУ (ул. Московская, дом 64). По вызову обслужил мастер Халиуллин А.Ф. грамотно, четко, быстро, за что огромная благодарность!
3
2
April 17
Не дозвониться, никто низачто не отвечает, поддержка клиентов ноль
July 26, 2024
Ошибся с показаниями счётчика в феврале, написал, на 1500 кубов больше. Уже почти август, после этого каждый месяц указывал правильные показания, звонил им, отправлял фото с показаниями счётчика, всё равно присылают каждый месяц квитанцию, что я им 10тыс руб должен, присылают письма с угрозами, названивают по выходным в 10 вечера. Это что за бандитские методы!? Чего добиваются я не пойму, чтобы я заплатил 10тыс, которые я не должен!? Это что серьёзная организация разве или банда по ограблению народа и им закон о не вмешательстве в частную жизнь не писан!!??
7
August 3, 2024
Направила неделю назад на электронную почту документы для переоформления договоров на оказание услуг по подаче газа и техобслуживанию. И тишинааааа.....Жду.....Долго это
2
July 21, 2023
Пгт Васильево Зеленодольского района начальник этого участка хам и бездарь. По моему вопросу о переносе газовой трубы в квартире сотрудники участка посоветовали обратиться к начальнику, т.к сами этот вопрос решить не могли. Посоветовали прийти с утра. Специально для этого взяла отгул. Несколько человек ждали появления начальника. Передо мной был мужчина который пытался дать послушать записанный разговоров с этим недоначальником. Который отнекивался, что не давал таких обещаний о которых говорил мужчина. В итоге после их спора и после того как ему доказали его обещания он сбежал, сказав, что у него дела. В итоге нет конкретных часов приема , неизвестно когда он еще соизволит подойти к окошку к гражданам которые пришли с вопросами. Бардак!!! Считает себя царьком, а остальные что ли "холопы"??? И девочки в окошке не знают когда он еще появится и сколько его ждать. Специально взятый отгул для решения проблемы не помог. Очень грубый человек, перебивает, не выслушивает людей, вместо решения проблемы просто создает конфликт и новую не решенную проблему. Наведите порядок на местах! Ставьте на руководящие должности грамотных, культурных людей, а не таких бездарей как в Васильево.!!!
7
2
February 19, 2024
Эпопея с подписанием договора продолжается уже 3 месяца, пугают штрафами за неподписания нового договора в срок, на письмо с документами на почту ответа нет с декабря, хотя говорили что пригласят. Пришли в офис, не понятно куда идти, в зависимости от года подписания последнего договора разные кабинеты.
4
July 25, 2023
Отвратительная организация! Купили квартиру в д Куюки и с конца мая ждём техусловия на подключение газа, никакой конкретики каждый месяц обещают в течение месяца отправить документы в райгаз а по факту дело с места не сдвигается вообще. На горячую линию не дозвониться, либо если повезёт трубку таки берут, но начинаются бесконечные перекидывания «ой вам не сюда, вам надо вот на этот номер позвонить» и так по кругу. Если ад существует, то эта организация его филиал.
Если вам нужно подключить газ, настоятельно рекомендую другую организацию
5
1
March 16, 2023
Хамло и грубияны работают у вас. Примите меры! Проведите беседу как работать с людьми!!! 16.03.23 был обход по тех обслуживанию нашего дома. На улице Сафиуллина. Когда я открыла дверь , стояли мужчина и женщина газовики. Они не представились. Попросила снять обувь в тамбуре , так как мы там разуваемся. Мужчина в грубой форме отказал и стал силой закрывать дверь моей квартиры. Даже не попросив у меня бахилы. Была не большая потасовка. Я женщина и мой вес 53 кг . Видимо этот недомужик привык с женщинами так не уважительно обращаться. До этого случая ходили другие газовики, были более приветливыми и в обуви не входили в квартиру.
14
2
March 3, 2023
Платим за техобслуживание котла в с.Ленино-Кокушкино , ул.Центральная, 1А реально котел не обслуживается, расширительный бак не проверяется , датчик утечки газа тоже под вопросом, работает ли, светодиод на нем не светится, никаких действий со стороны проводящего ТО специалиста нет, вызвали "специалиста" по поводу аварийной ситуации (котел и , соответственно, отопление отключились по непонятной причине), за двое суток с момента обращения по телефону в аварийно- диспетчерскую службу , в итоге никто не явился даже и не перезвонил.
Написал письмо в контакте центр Газпром межрегиона, советую сделать то же самое , чтобы в случае аварии они платили, раз не реагируют на аварийные ситуации и не проводят ТО оборудования.
8
December 25, 2024
Положительные впечатления.
1
July 28, 2023
Пришел счёт за обслуживание за июль 2023г. ЛС 160732421672 в размере 558 руб. Техническое обслуживание варочной панели и духового шкафа. Никакого обслуживания не было!!!!! Куда обратиться с этим вопросом! ? Трубки не берут по номерам в квитанции . И вообще ваша ли это квитанция?
5
December 26, 2024
плюсов нет одни минусы
1
December 28, 2023
Быстро делают свою работу. Вот бы ещё договора сами приносили когда очередной технический осмотр проводят дома. Минимум очередей было бы.
1
2
November 25, 2022
Это, за какие заслуги каждый год за т/о повышается 30-40%, если ничего не делают и даже не проверяют, только квитанцию присылают или газовик сам привозит. Могу я отказаться от тех. осмотра. Потому что никто ни за что не отвечают. И кто виноват, в моем случае что зимой 2021г в декабре у меня разорвало котел и трубы в отсутствие меня дома хотя каждый год плачу за тех осмотр. Значит газовик виноват в аварии или обслуживающие организация.
24
October 10, 2023
Отличная организация, прекрасный персонал, замечательный руководитель
2
11
June 8, 2022
Хочу пожаловаться на руководителя высокогорской Рэгс Шайнуллина Рустема Зумкарямовича за то, что с моей мамы пенсионерки Измайловой О.Е. Не разобравшись в ситуации , он взял расписку о том что она обязуется оплатить 15000₽ задолженность за газ в июне.
Она пришла с постановлением суда, он взглянул и отдал обратно со словами «все равно надо платить».
Хотя мама внесла 2500₽ в мае. У не пенсия 15000, на что ей жить - тоже не известно, если с неё требуют эти деньги.
Решением суда она признана банкротом и долг в размере 14383₽ подлежит списанию. Но мастера, которые приезжают на участок и начальник районой Рэгс игнорируют этот факт и решение суда.
Он должен был принять к неё заявление чтобы аннулировали долг и сделали перерасчёт.
мама, по большому счету, даже не должна бегать с постановлениями и определениями по должникам.
И уж тем более они не имеют право запугивать её отключением газа по адресу п. Инеш, молодежная 83 и брать с неё расписки.
Действия их я считаю незаконными. С связи с чем намерена подать жалобы в определённые соответсвующие инстанции.
33
3
April 8, 2021
Семья Рашитовых выражает огромную благодарность специалисту по установке газовых счетчиков - Гатиятуллину Ринату Газизяновичу! Работа по установке газового счетчика была проведена профессионально и оперативно. Отдельная благодарность за деликатность и вежливость в общении с родителями - пенсионерами проживающими в доме, где был установлен счетчик .
4
10
November 1, 2022
После смены лицевого счете выставлен счёт в двойном размере (оплата октябрь+ноябрь) долга по факту нет. В абонементном отделе Алексеевска объяснили что с хозяйств не имеющих счётчиков взимается оплата за газ по тарифу авансом и рекомендовали звонить в выше стоящие инстанции. Вы окажите сначала услугу а затем требуйте оплату. Подключен авто платеж. Выше стоящие инстанции не доступны или «футболят» Закон один-УСЛУГА -ОПЛАТА
15
December 4, 2024
Мощная компания, дочка Газпрома.
1
March 22, 2023
С трудом нашёл номер абонентского отдела на сайте, получил его у тех службы. Вот он 2920022. На квитанции его нет. Робот отвечает не совсем корректно, не говорит какой я в очереди на телефоне. Затем впрочем трубку взяли, вежливо информацию предоставили.
9
1
July 24, 2022
Ужасная компания, срок поверки газового счетчика вышел на 2месяца , нет чтобы сразу оповестить нас, они нам на числили долг по нормативам сразу за 3месяца 15000,что это за нормативы если летом не отапливается частный дом, большая часть долга за отапление !!! Должны же быть какие то разделения на сезоны, где рабочий класс должен взять и выложить такую сумму, сумму берут вообще похоже из воздуха . Обратились в офис, нечего не объяснив сказали ознакомится с приложением, вот и весь ответ ,
15
2
March 28, 2023
Для подключения газа сюда ходить бесполезно, отправят к филиалу, который закреплен за вашим районом, где вы прописаны, а их много. Сюда присылают документы на подпись только после всех проверок.
3
1
April 7
Не дозвониться
September 6, 2023
Не могла дозвониться в течение получаса!!!!! Постоянно отвечает робот! Не соединяют ни с оператором, ни с начальством!!! Невозможно выяснить ничего!!!!!
9
August 26, 2022
18 июля 2022 года УМЫШЛЕННО И ПРЕДНАМЕРЕНО со стороны филиала РЭГС Алексеевского района Республики Татарстан , - начальник филиала РЭГС Зиганшин Ринат Рафхатович решил отключить жизнеобеспечивающим ресурс ГАЗ , как-бы за неуплату услуги ! Мне известно что Постановление Правительства РФ под N°1498 от 06.сентября 2021 года , а также с 01.03.2022 года ОПЛАТА ЗА ЖКХ В РФ ОТМЕНЕНА. Также известно , что МЫ Человеки и граждане Союза Советских Социалистических Республик (СССР) , никуда не делся ОН по сей день ЖИВ !!!
9
1
July 15, 2023
Никогда не была внутри здания. Только хожу или проезжаю мимо. Очень красивые и большие ели растут.
1
6
October 17, 2022
Отзыв по филиалу, который расположен в г. Чистополь на дату 17.10.2022.
Очередь тянется до улицы,начиная с утра до самого закрытия. Из 4х окошек работает только 1 на ВЕСЬ Чистопольский район. Время обслуживания одного абонента 15-20 минут.
6
November 2, 2022
Лицевые счета сменили! Теперь всем идти на Почту в очередь. Ничего не работает онлайн, ни показания счетчиков подать, ни заплатить. "Очень удобно". Все это безобразие уже целый месяц продолжается и не известно, когда все заработает.
17
March 22, 2023
Невозможно дозвониться, оплачивали квитанцию 10.03.2023, приходим домой вечером 22.03.2023 и газа в доме нет, поесть ни приготовить, ни помыться, что за безолаберное отношение к плательщикам
4
1
January 9, 2023
Почему я не могу произвести оплату за потребленный газ онлайн через банк Зенит ??? В этой фирме монополисте нельзя добиться ответа!!! Нет реакции на запрос. Колхоз 80 годов прошлого столетия.
7
1
April 15, 2022
Какой то беспредел в Газовой службе,ни как не реагируют и не выезжают с проверкой на объект с нарушениями где установка газовая стоит в упор к жилому дому соседей
В последнее время происходят взрывы бытового газа
Прошу вас провести проверку и устранить данное нарушение.
Адрес Пестречинский район посёлок новые салмачи улица ШАТЛЫК д.1
16
December 8, 2021
Я живу 4-я Тракторная 2 Поменять счётчик. Надо оплатить 6000 рублей за установку. Счётчик 3100 рублей +установить.
Позор Газпрому.
Татэнерго поставили и сами устанавливали счётчик бесплатно.
Газпром богатое ли организация(??) и
с людей берут деньги за установку.
Позорище !!
Хочу получить ответ от Газпром по поводу бесплатной установки!!!!
Но они грозят мне, через квитанции ,что повысят оплату, за то что я не поменяла счетчик!!
Два раза:открутить закрутить 1,5×2раза=3000правый; левый:1,5тысячи ×2=3000=правый+левый=6000руб;открутить закрутить два раза,
На старое место новый счетчик вставить!!!
Реклама по Газпрому ааа.. % людям.. Ааа..
Решайте ,пожалуйста ,эту проблему Газпром!!
! За обслуживание платим ежегодно!!!
890рублей!!
Я ,же не на НОвом месте (!!!!)счетчик устанавливаю!! Никаких труб резать не надо. Только открутить и закрутить слево и справо!! ОХ Какая сложность-Газпром!!!
Сейчас поняла, что ТАТЭНЕРГО богатая организация, вот куда надо вкладывать инвестиции. Вот где, действительно, % от вложения.
26
4
May 22
Очень дорогое копирование, 20 руб один лист.
April 19, 2022
Что за привычка выставлять счета за то чего они уже 2 года не делали? Хотите оплату за ТО? Сначала проведите его. Не буду оплачивать услугу пока её не получу. С каждым годом только наглеете. Ни чего не делаете, а потом удивляетесь что дома взрываются от бытового газа.
22
3
January 20, 2024
Приветливые сотрудники. Мне помогли по первому обращению
1
2
January 15, 2023
Куда без газа. Никуда. Вот только не нужно тянуть трубы по лесам- болота и оврагам. Нужно возле каждой деревни создать водохранилище и заполнять его по мере необходимости
4
1
March 20, 2024
Машину поставить места нет. Театр начинается с вешалки.
2
April 20, 2022
Почему переданные показатели по Услуги Татарстан или через Инфогаз не доходят до газовых участкоа? Зачем ихсоздали тогда? Вроде бы удобнее должно было стать для нас, но получилось как у Черномырдина.
8
2
October 27, 2021
Столько взрывов по стране от бытового газа. А может нада поставить газовый датчик на кухне и клапан отсекатель газа (цена вопроса-не более 10 тыс рублей).Проводить проверку 1 раз в пол года датчиков с клапаном. Пожилым людям старше 70 лет, проживающим одним, пользоваться только Эл плитой. Если бы на НПЗ и ГПЗ не было этой автоматики- взрывы были бы раз в неделю. С уважением бывший механик НП З с 33 годами стажа
10
6