Gazprombank
88 reviews
October 18, 2024
Малень кий офис, профессиональный подход сотрудников оставляет желать лучшего. Нет такого, чтоб прийти, сделать дело и уйти. Тут какие-то телодвижения, звонки кому-то, потому что сотрудники не знают, как и что делать с посетителем. Вынуждают прийти позже, позже тоже самое. В общении с другим посетителем, через них, дают мне пакет документов.. Ну в общем, так себе. Вам расти и расти в профессиональном смысле и деликатности.
January 25
Персонал молодцы. Профессиональные опытные сотрудники. Все остальное происходит очень плавно и в несколько заходов. Организацию проверяют полностью прежде чем позволят открыть счет. Регистрация в сервисах банка с приключениями. Но в сумме хорошо.
1
December 3, 2024
Банк крайне неудобен для клиентов. Начиная от стойки эл.регистрации с неудобным интерфейсом, заканчивая тем, что клиенты сидят с операционистом рядом с другими клиентвми, ожидающими очереди. Проблемы у клиентов могут быть разными, а разговор, в т ч.номера телефонов, личные данные слышит вся очередь. Операционистов мало. Ждала более часа, в результате вызывали людей после меня пришедших, меня нет. Плюнула, ушла и перестала пользоваться картой этого банка.
December 4, 2024
Спасибо Анастасии, главному менеджеру по обслуживанию клиентов за в нимательное, терпеливо, уважительной, отношение. Трижды пришлось обращаться к ней по одному и тому же вопросу и все было решено наилучшим образом.
Очень благодарны менеджеру Ирине за чуткое и доброе внимание. СПАСИБО ВАМ!
1
March 25
Максимально неответственный банк!
Делал 2 раза заявку онлайн-отказано с просьбой приехать в банк.
Приезжаю в банк- отказано. И так 2 раза. Не советую этот банк, тоскают по офисам и всё. Карту не выдают без объяснения причины, а на следующий день снова просят приехать
November 6, 2024
Обслуживание быстрое, без всяких лишних вопросов. Больше нечего добавить. Банк как банк. Ну, из минусов не самое удачное расположение.
April 26, 2024
В 2023 году приобрёл 2-е сим-карты от ГПБ Мобайл. Одну (8-993-791-**-**) оставил себе, а вторую (8-977-080-**-**) отдал жене. Так же имею номер телефона (8-982-234-**-**) от другого оператора мобильной связи. И вот, решил я значит перенести его на обслуживание в ГПБ Мобайл, чего сейчас очень жалею!
26 июня 2023 г. в 18:00 приехал в офис Газпромбанка с отцом по адресу город Пермь, улица Максима Горького, 77а для написания заявления о переносе мобильного номера телефона с одного оператора мобильной связи в "ГПБ Мобайл" на обслуживание.
В офисе заявление заполнил и подписал. В заявлении я чётко указал, что перенести номер 8-982-234-**-** на мою сим-карту от ГПБ Мобайл 8-993-791-**-**
В итоге, спустя несколько дней сотрудником ГПБ Мобайл мой номер телефона 8-982-234-**-** был ошибочно или намеренно перенесён на сим-карту от ГПБ Мобайл номера 8-977-080-**-** который так же оформлен на мои паспортные данные.
Физически сим-карта с номером 8-977-080-**-** находится в телефоне, который сейчас за пределами Российской Федерации т.е. за границей. Доступа к нему не имею.
К этому номеру телефону привязаны много приложений, такие как "Планета Здоровья", "Ozon", "Wildberries", почтовые сервисы "Яндекс", "Майл_ру". Доступ к ним сразу же был утерян, т.к. СМС не приходили мне.
Считаю сотрудников Газпромбанк Мобайл некомпетентными в данной сфере деятельности, т.к. этот случай не единичный. В учреждении, где я работаю они допустили такую же оплошность ещё 2-м сотрудникам.
3
March 21, 2024
Хороший банк, с очень развитой внутренней структурой. Часть из которой - это служба безопасности. Клиентом этого банка являюсь уже почти год. Т.е. я есть в базе данных, со всеми подробностями - так я думал до этого. Обратился в банк для открытия карты, платёжной системы юнион пэй. Стоит эта услуга в банке 5000 руб. Мне отказали в оказании услуги, без объективных объяснений. Перезвонили на слудующий день, ошибку в базе исправили. За это время, я оформил карту бесплатно в другом банке.
4
December 6, 2024
Девочки сотрудницы молодцы, но не хватает их. Можно увеличить персонал. Просидели в очереди 1.5 часа. Ужас конечно
2
October 7, 2024
Пришла в банк по предварительной записи, в итоге просидела 2 часа а оче реди, для чего тогда существует предварительная запись
2
August 19, 2023
Одно название банк не понимаю для чего надо брать электронный талон если почти всегда не больше двух сотрудников работают можно ни один час сидеть и ждать когда тебя примут, про конфиде нциальность и слов нет финансовые вопросы это очень личное клиентов, а какая тут конфиденциальность когда в шаговой доступности от стола специалиста одни "уши" сидят и они невольно являются свидетелями диалога между клинтом и сотрудником банка, какая уж тут безопасность клиентов? Сами сотрудники не компетентны во многих вопросах, все оставляет желать лучшего! Не рекомендую!
3
June 18, 2024
Очередь поошла быстро 5-7 мигут, сотрудница банка была очень вежлива всё обстоятельно рассказал а, буду обращаться ещё.
2
November 17, 2023
Это кошмар. Просидела в очереди почти час. Принимала 2 окна и за все это время приняли только 2 клиентов.
Помочь по возникшемц вопросу мне не смогли. Сказали звонить на горячую линию. Для чего сидела там час остаётся загадкой!
Не могут сказать корректно условия получения кэшбэка. Какой-то прям кошмар. Принимают по талонам порой не по очерёдности. Раньше меня был мужчина, которого приняли даже позже меня. Не советую обращаться в это отделение. Звоните лучше сразу по горячей линии. Толку будет больше
2
July 19, 2024
Сервис по открытию карты быстрый и удобный, это единственное преимущество. Мой опыт как я открыл карту юнионпэй. Карта по факту оказалась пустышкой, она бесполезна по моему мнению. В Китае расчеты картой практически отсутствуют, привязать данный продукт к системе алипэй или вичат невозможно. Снять наличные юани в России невозможно. Все остальное дорого и не имеет смысла. Закрыть карту дистанционно, не получится, нужно идти в офис.
Дозвониться до банка можно на горячую линию, но займет это у вас не менее 30 минут ожидания. Чат с сотрудниками очень медленный, на вопрос отвечают, но ожидание связи с сотрудником около 15 минут.
June 2, 2023
Самый ужасный банк, с которым мне только приходилось иметь дело. ВНИМАНИЕ, если дорого свое время и все остальное - СЮДА НИ НОГОЙ!
Никто ни за что не отвечает, все сотрудники предоставляют разную информацию, противоречащую друг другу. Очень долго обслуживают, большие очереди, узкий коридор. Постоянно какие-то проблемы при взаимодействии с этим банком (отделением) возникают. Хотел закрыть накопительный счет, и снять деньги. Следовал их инструкциям, закрыл счёт, перевел средства на карту. В банкомате и в кассе какой-то лимит по снятию, хотя мне оператор сказала, что я сейчас лещ проблем все сниму.
6
September 25, 2024
Чистое и опрятное. Персонал вежливый. Обслуживание на высоте
November 28, 2023
Более 2 месяцев не решают мой в опрос по обращению №1452265. При этом:
1. Дополнительно 2 раза лично ходил в офис
2. Звонил несколько раз по тел. горячей линии
3. Написал в группе ВК ГПБ
4. Написал отзыв на Банкиру
Везде только обещают или вообще не имеют информации. Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую данный банк
3
January 24, 2024
Полный кошмар две попытки подключить мобильную связь, не увенчалились успехом. Два оператора-30 минут и более ожидаемого результата не принесли талон Т101 и Т102. Возникает вопрос, если так трудно дождаться приёма в офисе какая связь......
4
November 17, 2024
Самый плохой банк, который только существует, деньги уже 2 месяца не отдают
2
February 18
Все бы хорошо, но банк не делает справку о начисленных процентах.
December 1, 2023
Обходите страной этот филиал, из 7 окон работает только 3, все медленно, ходят друг за друго м, сделали замечания,что долго, вызовите управляющего, сказали на обеде. В итоге просидел , час та и не чем не помогли, клиента орентированость на дне. Худшиее ,что есть в Перми)).
3
September 30, 2023
Отличный банк и условия лучшие на рынке. Особенно карты которые работают за рубежо м. Бесплатные кредитные карты для зарубежных покупок только здесь
3
March 3
Всегда очереди, ощущение, что сотрудники работают нехотя .
December 21, 2023
Добрый день. Просидел в очереди 47 минут. Ушел в итоге. Полагаю что руководи тель подразделения не справляется со своими обязанностями, а именно организация процессов. Прошу регионального руководителя обратить внимание !
1
August 18, 2023
Положительные сотрудники, помогли разобраться с картой. Мне понравилось, лучше, чем, в питере Газпромбанк. Очень интересно что в этом году будет происходить
4
December 6, 2023
Написал заявление о возврате средств з а страхование- не вернули и отправили в офис что бы стоял в очереди часа 2. Кредитную карту не просил- привезли, сказали идти в офис и писать расторжение если не нужно и опять стоять 2 часа. В чате ничего не могут сделать
1
April 25, 2023
Ужасный банк. Самое худшее банковское заведение которое я когда либо посещала. Закрыть счет, который 20ть лет бездействовал и на нём остаток 2р.08к. потребовалось 40 минут. Без спроса, без объяснения сняли все страницы паспорта. Согласие на хранение скан копии не выдали.
Нужно ждать вечерней смены. Как в храме на вечернюю службу. Остаток оставила в кассе на развитие. Не рекомендую данный банк никому. Почта работает вразы быстрее и грамотнее.
Жаль 0 нельзя поставить.
5
June 10, 2023
Самый ужасный банк. Сотрудников мало, окошек много. Толком помочь не могут. Теряют деньги при переводах и постоянно отсылают в другие банки. Любимая фраза сотрудников « не знаю, попробуйте»
При выдаче кредита не сказали, что страхование будет 55000. Полис страховки не дали. В договоре написано, что все проценты, и никаких страховок и коробочных продуктов на 25000
4
November 19, 2023
Система работы совсем не продумана, бедные девочки операторы, видимо их сократили до самого min, весь негатив за огромные очереди получают они, а руководство получает премии за экономию фонда оплаты труда.
1
October 4, 2023
Работает всего 2 окна , приходится стоят в очереди пол часа. Мне нужно было получить дебетовую карту , курьер должен был приехать ко мне домой. В итоге прошел месяц мне никто не позвонил. Пришлось идти в банк и сидеть в этой долгой очереди.
May 11, 2024
Некомпетентные сотрудники. Прождали час в итоге даже не знали, как оформить платеж в налоговую.. Простейшая операция, которую не смогли сделать
3
June 22, 2024
Неплохое отделение,есть стоянка,персонал приятный молодой.
1
December 8, 2022
Очень странно работают окна. Нас скопил ась толпа из 10-ти человек, а принимало только одно окно из пяти и очень долго. Во второе окно девушка вернулась с обеда и села решать вопросы по телефону. Я прождала час и ушла. Времени больше не было. Специально выкроила час, чтобы получить нужный мне продукт. Не получилось.
Ранее тоже была в этом офисе. Не смогла сделать рефинансирование: данные на сайте при подаче заявки и в офисе очень значительно отличались. Вновь зря потратила время.
3
1
October 15, 2024
Вечные очереди, просидела 1,5 часа
2
October 3, 2023
Из 5 окон работает 2-3, в остальных просто сидят и занимаются личными делами, при том что в очереди более 20 человек. Не кому не советую связываться с данным банком в Перми.
3
October 3, 2023
Такого медленного обслуживания в банке я ещё нигде не встречала....Неужели отзывы о банке руководство не читает...для того,чтобы получить карту надо пол дня отсидеть ...
3
January 31
Обслуживание отличное!!.
August 5, 2024
Отвратительный банк, просидел полтора часа, по итогу так и не принели
1
June 26, 2024
Спасибо отделению и его сотрудникам за отзывчивость!Помогли с решением неотложного вопроса по снятию наличных денежных средств со счета и очень оперативно!
3
September 24, 2023
Очень мало места.Из четырёх операторов,работает только один.Очень медленное обслуживание.Пять человек,сидели в очереди три часа.Ужасное обслуживание.Безобразие.
2
1
May 22, 2022
Большой банк, внутри очень чисто и прибрано. Вежливые и грамотные сотрудники, я пришла за дебетовой картой - мне подробно рассказали про кэшбек, получается выгоднее, чем Сбербанк.
2
March 28
Огромная медленная очередь.
March 8, 2023
Добрый день !не знаю на кого валить всю вину ,на отделение или же саму систему этого банка ,но при закрытии счета (карты) деньги должны были перевести в течении 45 дней (дикость ).прошло 100 дней ,денег так и не было ,лень было ехать ради этого в это отделение ,позвонил по горячей линии ,оставил заявку о том что денег Нет ,которая рассматривается еще в течении 30 суток (ахаха,бред ) .прошло 30 суток ,пришел ответ ,что заявка не решена и время переносится ,ожидайте информацию .Поехал я уже в отделение это ,пока стоял в очереди с талоном (но скка перед мной не было народу ) пол часа ,мне позвонили с этого же банка и пытались навязать какой то кредит или кредитную карту .с итоге сотрудник банка не дал ни какой инфы почему мои 8к уже где то в течении 100 дней гуляют.Потом все таки сказали ,что вот именно сегодня по мне был запрос с финмониторинга и типа сегодня -завтра бабки придут ))))короче нервов не хватило там что то выяснять и я ушел .Деньги в итоге пришли в этот же день вечером !
4
1
November 22, 2022
Это просто ужас какой то, консультанты ни чего не знают, провела полтора часа в этом банке, работало 2 окна!!! И просто не решила проблему. В колл центре объяснили. Не ну это просто абсурд, или она просто поиздевалась, я не знаю. Ни какого у же желания с ними связываться!!! Не обращайтесь в этот банк, потеряете кучу времени.
4
2
December 18, 2023
Ужасно медленное обслуживание, очередь всего 5 человек, ждала 1,5 часа. Месяц назад приходила, ситуация аналогичная.
3
June 4, 2024
Ужасный филиал, куда смотрит начальство,2 оператора как скорость улитки,
3
May 12, 2023
Очереди, открытие счета очень долго. Был дважды, каждый раз по 1,5 часа потратил. Первый раз 1.5 ивана работало. Второй раз операторы были все, но всеровно долго.
3
August 23, 2022
Доброе утро ! Отзыв про Газпромбанк, обманщики!!! Сказали что ипотека одобрена , заставили закрыть кредитку , заняли денег , влезли в долги , закрыли. Они тянули время, через несколько дней оказывается , что могут дат ипотеку на миллион меньше. Не верте Газпром банку , все врут. Потеряли время , могли оформить кредит в другом банке за этотвремя.
4
1
January 17, 2024
Очередь. Нет инфотабло кого к какому окну вызыва ют. Объявления не разобрать коридоре.
1
December 21, 2023
В банке раьотают два окна , сидели час с лишним в очереди! Хотели открыть вклад , с итоге не дож
4