В июле Открывал карту с кэшбэком 25%,специалист уверил меня что оформил приложение в телефоне и поставил асе галочки для повышенного кэш бэка,прошел месяц и вернулся маленький процент,я поехал выяснить в банк ,в чем же дело,на что мне ответили,что вы не поставили галочку принять участие.получается что специалисту важно было заманить открыть карту и не довести дело до конца,кругом обман!
4
Show business's response
Ольга Гидич
Level 2 Local Expert
August 15
По номеру телефона перевели деньги в ваш банк.картой не пользуюсь 4 года.полгода назад закрывала все карты и счета,и снова карта рабочая.хотела получить через кассу,но деньги исчезли. Помогите вернуть то что украли!!!
1
Show business's response
Надежда
Level 8 Local Expert
October 20, 2023
Хочу поблагодарить Канину Наталью и Борокову Елизавету за высокий профессионализм в работе с клиентами , за оказание грамотной и полноценной консультации ,за отзывчивость , доброжелательное отношение, культуру обслуживания и желание помочь в решении вопросов. Спасибо Вам большое! Желаю успехов, добра и здоровья!
3
1
Show business's response
э. б.
Level 3 Local Expert
March 2
01.03.2024г.при оформлении накопительного счета заставили подписать договор с гпб мобайл и приобрести сим-карту. Без этого отказывались оформлять накопительный счёт. Отвратительное отношение, невозможность уточнить непонятные моменты, навязывание прочих услуг, грубость.Имею право отказаться от навязанной сим-карты и вернуть деньги. Руководители, кому направить претензию?
1
Show business's response
42
Level 13 Local Expert
July 20, 2023
Персонал отвратительный, клиентов не уважают, пришел в банк подошел взять талончик на очередь в аппарате закончились талончики попросил девушку что бы поменяли ленту, девушка сказала сейчас и проигнорировала, на вопрос что с лентой в аппарате для очереди говорит я не умею ее менять, сказал позовите те кто умеют , говорит не кто не умееют. Банк ужастный одобрили кредит, по телефону приехал представитель банка домой все заключили договор, потом взяли и аннулировали договор вообщем не когда не советую даже ходить туда
4
Show business's response
Катерина
Level 12 Local Expert
March 23, 2023
Приходила в банк для закрытия счетов, несколько из них были открыты в другом регионе, и, как сказал оператор, мне нужно ехать в тот регион, где они были открыты.. все нормально у вас ? Ехать в другой регион ради закрытия счета ? В других банках это можно сделать в приложении, а не ехать в другой регион.
Второй раз обратилась за закрытием счета кредитной карты. Девушка оператор за 20 минут сказала ровно ничего, не было никакой информации о сроках. Зато поболтала со своей подружкой из соседнего окна)))
Более не желаю оставаться клиентом данного банка. При первой же возможности закрою все счета в вашем банке.
7
Show business's response
Вальдемар
Level 8 Local Expert
January 27
Удобный диван. Теримал для выдачи талонов требует указать номер телефона. Ходил восстановить карту, но в обязательном порядке оформили сим карту.
2
Show business's response
наталья С.
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Заказала кредитную карту этого банка. Связались и привезли карту в оговорённые сроки. Но в течение 2 дней зарегистрировать карту в приложении невозможно. Т к. со слов службы поддержки, нужно ехать в офис для того чтобы зарегистрировать в приложении мой номер телефона.Вообще слышу такое первый раз, ситуация абсурдна. Банк принял заявку и одобрил с этого номера телефона, доставил карту , смс приходят на этот телефон...но при этом его все равно нужно зарегистрировать в офисе. Почему это не сделали сразу? Почему не предупредили об этом? Почему из-за ошибки ваших сотрудников теперь нужно тратить дополнительно время, и при этом нарушаются планы ( для чего и взята карта именно в этот срок).
После такого отношения услугами банка пользоваться не хочется совсем. Но....на вопрос как можно теперь закрыть счет карты, которую невозможно активировать без визита в офис? Ответ - нужно приехать в офис...!!!
2
Show business's response
Галина З.
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Отвратительный банк. Если хочете просидеть весь день в очереди, то вам в газпром на Соборной. Работники не заинтересрваны в работе, просто проводят время.
4
Show business's response
Андрей Белоконь
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Больше 13 лет был зарплатным клиентом этого банка работая на крайнем севере. На депозите хранил зачастую сумму от одного миллиона, однажды приспичило взять кредит 300 тысяч пришёл отказ. ОКАЗЫВАЕТСЯ в этом банке такая степень защиты, что филиалы по всей стране не имеют общей базы, короче в Кемерово не в курсе что я 13лет получал зарплату в газпроНадым.
5
Show business's response
Лариса К.
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Ужасный банк, нацелен на обман клиента. Оформляла кредитную карту на 180 дней. Даже если картой не пользуешься с тебя снимают за обслуживания карты 199 р ЕЖЕМЕСЯЧНО, если переводишь с карты другого банка деньги на погашение кредита, с тебя опять снимают проценты и еще всякие проценты. Оплачивала все во время, но появился долг, пришла в офис на п-те Советском г. Кемерово, просидела более 40 мин, но менеджер так и не смог мне разъяснить откуда взялась задолженность. Пришлось написать письменную претензию, ответ на которую я ждала ровно месяц, а за это время я опять стала должна 199 р за обслуживания карты! По ходу специально тянули время. Советую не иметь дело с таким банком!!!
8
1
Show business's response
олег андреев
Level 2 Local Expert
November 18
Очень долгое ожидание специалиста
1
Андрей Тропин
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Вечно работает два окна, персонал вообще не знает своей работы! С элементарными и простыми вопросами по банку, которые делаются в отделении банка занимают часы времени !
3
Show business's response
Инкогнито 8297
Level 2 Local Expert
October 17
Работает сплошное хамло.
1
Серёга .
Level 7 Local Expert
February 1, 2023
Сижу уже час, очень долго принимают. Сами себе проблемы создают чтобы закрыть кредитную карту в которой нет долгов просрочен и т д, нужно посещать банк, сделайте хотяб чтоб видно было сколь людей перед тобой
1
Show business's response
Алексей О
Level 12 Local Expert
September 15, 2023
Очередь постоянно! По 2-3 часа приходится ожидать!
Руководителю отделению благодарность за отзывчивость.А так же отмечу сотрудника Анну.
Сотрудник - Антон, это не для тебя работа, иди на рынок работать. Очень не хочется попадать на этого сотрудника
2
Show business's response
Маргарита Капитонова
Level 10 Local Expert
February 24, 2023
Долго, очень все долго вроде и очередей нет и специалист тобой занимается, но все долго настолько, что можно сравнить с посещением отделения Почта России.
1
Show business's response
Татьяна Чурина
Level 4 Local Expert
November 30, 2021
Банк на соборной, 3.Обслуживала Светлана Д. Хитрая особа, После того как оформила кредит сказала что обязательная страховка по 50 т в течении пяти лет! В год. Брала270. Это кроме процентов. Сразу не предупредила. Позвонили через 2 недели из страхой компании сказали что можно отказаться в течении 2х недель. Сроки истекли, меня в банке об этом не уведомили. То есть заведомо ложно скрыли информацию. Свою версию озвучила как мне будет выгодно если я умру в течении года детям выплатят 250,хоть ложись и помирай. О как!!! На душе гадко
8
Show business's response
Вадим Прохоров
Level 3 Local Expert
October 7, 2022
казала на оплату ЖКХ (МСС код 4900) и покупки в ломбардах (МСС код 5933) кэшбэк не начисляется, вторая сказала, что за ЖКХ и ломбарды кэшбэк начисляется. Консультация бесполезна, истина где-то рядом, но где неизвестно.
1
Show business's response
Сергей Завялов
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Очень долгое обслуживание! В очереди более часа,пришли за консультацией. Работают улитки!
2
Show business's response
Маленький Ёжик
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
Заказывала карту Мир( потребовалась срочно). Выбрала Газ, тк ранее была клиентом. При оформлении консультант отвлекался на посторонние дела, консультировал свою коллегу справа, отнимая все больше и больше моего времени. В итоге, каким-то чудным образом, моя карта уехала в другой город!!
На этом все отношения с ГПБ я решила прекратить.
2
Show business's response
Пользователь ш.
Level 3 Local Expert
July 19, 2021
Отправил заявку на кредит, пригласили в офис для оформления, в офисе пытались обмануть "хотел взять 120 тысяч на полтора года сказали что нужно оформить 210 тысяч на семь лет из которых я получу на руки 120 тысяч и убеждали что это очень выгодно, иначе не как, к тому же сотрудники в соседних окнах вели себя очень шумно,что мешало вести диалог с сотрудником, в банке из вежливых только охранник, однозначно одна зведзда, и та в натяжку...
6
1
Show business's response
АЛЕКСАНДР Б.
Level 2 Local Expert
April 11, 2022
Полный отстой персонал пришёл в 17. 00 11апреля отстоял в очереди до 19 40 сказали что касса работает до 19 00 деньги так и не отдали. Персонал мертвый еле шевелится
4
1
Show business's response
АК-71
Level 10 Local Expert
October 23, 2021
Достойный банк, с нормальными процентами. Выстоял эволюцию 2000-х -))). Но, со своими причудами- виды страховок завораживают... Работают в частности с СОГАЗ.
4
Show business's response
Igor G
Level 3 Local Expert
October 27, 2021
Отвратительно! Кемерово,соборная, Пришел,для того, чтобы оформить карту, ждал 30 минут! Но мой талон так и не попал в очередь,решил пойти в банк по соседству.там все быстро сделали
5
1
Show business's response
Виктор Л.
Level 4 Local Expert
February 7, 2023
Фигня, а не банк, заблокировали без моего ведома и не разблокируют
Show business's response
1KLAS
Level 4 Local Expert
December 2, 2022
Навязчивый банк. Предлагает якобы одобренные кредиты а по факту приходит отказ.
2
Show business's response
Серёга
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Нет номеров телефонов филиала
1
Show business's response
ЕВГЕНИЙ ТОПТЫГИН
Level 4 Local Expert
March 25, 2021
Не могут выполнить элементарные операции, привязали мне неправильный телефон к карте и мурыжат меня уже почти две недели. На горячую линию дозвониться не возможно.
10
2
Show business's response
Катюша
Level 9 Local Expert
February 4, 2022
Вседа чисто! Но персонал постоянно занят! Ожидаешь очень долгое время!
1
1
Show business's response
Эльтац Асланов
Level 3 Local Expert
June 30, 2022
Банк ужасный, комиссия при списание 100 рублей
3
Show business's response
Любовь Лушникова
Level 8 Local Expert
June 17, 2021
Сотрудники ужас полный, даже карту оформить не могут, пришлось на следующий день идти и переделывать.
6
1
Show business's response
Александра Ф.
Level 3 Local Expert
December 19, 2021
Долго конечно в очереди сидела. А так вроде быстро обслужили потом
1
Show business's response
Центурион
Level 3 Local Expert
April 20, 2021
Очень долгое обслуживание и очереди. Сотрудники банка просто прогуливаются по отделению. На протяжении 50 мин не был приглашен ни один клиент.