Gazprombank

Rating 2.6
108 ratings
Rate this place

45 reviews

Level 6 Local Expert
January 30
Являюсь премиальным и зарплатным клиентом банка с 2023 года. В ноябре 2023 года я открыла кредитную карту Union Pay для путешествий зарубеж. В рекламе говорилось, что карта с бесплатным обслуживанием навсегда, работает по всему миру как платёжная. Мне дали кредитный лимит на 450 000 рублей на 180 дней, картой я периодически пользовалась, вовремя гасила. Без уведомлений, с моих дебетовых карт 10 января 2025 года, списали комиссию за обслуживание этой карты 3490 рублей. Через две недели уменьшили кредитный лимит с 450 000 р. до 9999 р. При этом у меня идеальная кредитная история. С 2024 года карта Union Pay от Газпромбанка работает только на территории РФ. В общем банк сделал всё чтобы я ему больше не доверяла- непонятно зачем. Выглядит это всё как мошенничество. Списать комиссию за будущий год 3500 рублей и уменьшить кредитнй лимит во много раз. В поддержке мне ничем не помогли, сказали если не устраивают условия- закрывайте карту, комиссию не вернём. Вы потеряли вашего клиента.
1
Level 15 Local Expert
October 11, 2024
Сняли 2990 за премиальное обслуживание. Отключить не могу его без визита в банк. Премиальная горячая линия не отвечает, премиальный менеджер (надо отдать должное пытается помочь, хоть что сказать, но ничего вразумительного) ничего не может сделать, на выходных он не работает, смыл от такого премиального обслуживание. А главное что я должен явиться в банк и написать заявление, вот такое премиальное обслуживание в Газпромбанк за 2990 рублей без моего согласия.
Level 2 Local Expert
October 3, 2024
Абсолютно некомпетентные специалисты в этом филиале , не смогли решить простейшую проблему специалисты , которую решила позже девушка консультант возле банкомата в филиале на Ленина . И судя по отзывам не я один такой. Руководству следовало бы разогнать их всех.
Level 6 Local Expert
November 30, 2024
В целом очереди небольшие, а обслуживание зависит от твоего менеджера. Мне повезло -ответственная, профессионая, милая! (Юлия)
Level 3 Local Expert
June 20, 2024
Получил дебетовую карту, кинул на нее 100 рублей, на следующий день захожу в приложение, а на карте написано "Блокирована" и все, ничего нельзя сделать, хотя я ничего не блокировал. Пол часа ждал связи с оператором по телефону, она ничем не смогла помочь, писал в чат техподдержки, тоже не помогли, никто ничем помочь не может. До этого с другими банками все возникающие вопросы решал либо в чате, либо по звонку, в этом банке говорят идите в офис. Почитал отзывы о визите в офис, решил не ходить, тратить время и нервы)) Хорошо хоть не много денег кинул, как чувствовал, оставьте себе, не подавитесь. Никогда раньше с таким обслуживанием в банках не сталкивался, наверное худший банк в РФ, не связывайтесь если не хотите потерять время, нервы и деньги.
3
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Ужасный персонал, очень медленные , долгие, могут поговорить по телефону перед клиентом Мою проблему так и не смогли решить!! Куда смотрят руководители Зачем вообще нужен такой банк тогда
Level 5 Local Expert
August 1, 2024
Ужасное отделение. Моя ситуация: пришла с ребёнком решить вопрос по обслуживанию депозита. Взяла талон, продала пол часа. Затем решила уточнить, в чем дело. Ответ - вы не правильно взяли талон, и вообще мы вас не обслужим, так как работник в отпуске до конца следующей недели. На мою просьбу позвать старшего ответили, что она в декрете. Я даже рассмеялась от такого хамства. В итоге потеряла время, вопрос не решён. Буду выводить свои денежки отсюда. :)
Level 5 Local Expert
February 15
Персонал вежливый, достаточно быстро решили вопрос. Подошли с пониманием. Остался доволен.
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Это не банк, а сплошное недоразумение, пришла, взяла талон, впереди меня один человек, через 30 минут ушла, не дождалась, впереди меня тот же человек, туда больше ни ногой.
Level 11 Local Expert
December 6, 2024
Не смогла дозвониться до этого банка в рабочий день в рабочее время. Как в анекдоте. Сдала анализ мочи....результат анализов: не смогли открыть банку. Так и в газпроме.
Level 14 Local Expert
June 1, 2024
Запрятали Газпромбанк на 5 баллов! Попробуй найди) дизайн как всегда на высоте, Газпром👌 Однако на входе темно, кажется здесь не работают. Консультацию получила, но ничего не поняла, послали в другое место😳
Level 5 Local Expert
March 13, 2024
Прекрасный и типичный банк. Пришел оформить карту Union Pay. В итоге в банке ее не смогли активировать и предложили сделать самостоятельно через мобильное приложение, которое вылетает и не дает зарегистрировать карту. При звонке на горячую линию время ожидания 15 мин даже в 23:00 часа. Удобно. Лучше пользоваться наличкой и телеграфом, так будет удобнее и быстрей.
1
2
Level 3 Local Expert
June 7, 2024
С февраля месяца 2024 года я ищу свои деньги в газпромбанке.Эта должны были поступить купоны по облигациям.До сих пор нет ясности в решении моего вопроса как и денег ,которые с февраля непонятно на каком счете размещены.
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
Замороченный банк, смена номера заняло времени час на очередь и пол часа на операции по смене номера ( так же будет и с добавлением другого). Куча бумаг которых нужно подписать все очень долго. Не представляю если обращаться по каким то более серьёзным вопросам, сколько займет времени...
1
Level 21 Local Expert
February 20, 2023
Редко бывают очереди, сотрудники всегда приветливы, подскажут, помогут. Неоднократно обслуживался в данном офисе и всегда получал качественный подход. Особа благодарность Черновой Юлии - персональному менеджеру этого отделения.
2
Level 9 Local Expert
August 23, 2024
В принципе хорошее отделение, делают все быстро без лишней возни и прочего. Пришел, забрал, ушел.
1
Level 4 Local Expert
February 11, 2023
Огромная благодарность сотруднику банка Хамуковой Мадине за профессионализм!!! Внимательный, уравновешенный, доброжелательный специалист, оперативно разрешающий проблемы клиентов банка!
1
Level 9 Local Expert
September 4, 2023
Просто позорище , руководство вообще хоть читает ? Уже 35 мин в очереди , движения ноль , насобирали очередь 12 чел , это просто жесть ! Немедленно увольте таких сотрудников , или закройте офис ! Ни в одном банке ( реально ) такого нет 👎! Просто отвратительная 🤢 работа !
6
1
Level 2 Local Expert
July 26, 2023
Отвратительное отделение, 2 специалиста, которые работают ну ооочень медленно. просидела в очереди 30 минут, за это время вызвали 1 человека. Если бы на работе не принудили делать карты газпром, никогда не стала бы вашим клиентом!!!!
8
Level 5 Local Expert
February 8, 2023
Хуже, чем этот банк, не сталкивалась. Отношение к клиентам пренебрежительное. Долгие ожидания очереди. Сотрудники неоперативные. Хожу две недели, не могу получить свои вложения по инвестиционным вкладам. Где мои деньги никто не может ответить. Дают номера контактных телефонов, по которым никто не отвечает. Видимо придётся обращаться в Центробанк России, Росспотребнадзор, ФАС России.
4
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Почему-то не опубликовали мой отзыв, видимо не нравится негатив. 40 минут просидела в очереди, в отделении банка, на Дзержинского, за это время вызвали 1 человека, на все отделение работает 2 сотрудника.
8
Level 18 Local Expert
July 14, 2024
совсем маленький офис, это даже не отделение, а скорее участок (пункт)
Level 7 Local Expert
June 7, 2024
Пока ждешь свою очередь можно успеть женится, родить ребенка и развестись.
2
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Мало мест для чтобы сесть и ждать очередь на данный момент уже два часа и не понятно когда она сдвинется работают очень медленно на людей болт ложат
1
1
Level 6 Local Expert
March 6, 2022
4 марта в отделении по ул Дзерджинского ( отделение в районе Цума) зашла, взяла талон на вклады и счета , в зале сидела целая очередь , простояла час целый ,развернулась и ушла, больше я вашим клиентом не буду, сниму через банкомат свои средства. За час никого из зала в окно 13 не вызвали, конда я зашла посмотреть там никого и не было, но при этом предыдущий талон вызова горел . Я поняла что у банка проблемы с наличкой а также с валютой и выдачей денег, не храните в данном банке свои деньги ,вы их потом не увидите , персонал специально игнорирует клиентом, времени начальство искать не было, оставляю отзыв, еще оставлю свой отзыв на банки,ру и жалобу в цб отправлю
8
Level 17 Local Expert
June 3, 2022
Офис банка расположен рядом с моим рабочим местом. Несколько раз за последнее время менялась команда в операционном зале. Некоторых сотрудников офиса знаю лично очень давно. Надежный банк, которому доверяю.
2
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Совковый банк, только для зарплаты !
1
Level 8 Local Expert
April 23, 2024
Катастрофически долгое обслуживание. Уже час стою здесь.
Level 13 Local Expert
March 14, 2023
УЖАС не могу уже второй раз попасть в перерыв чтобы перезапистить какрту дебетовую. Очереди человек по 10 обслуживают в пол часа одного
4
Level 10 Local Expert
November 13, 2022
Грамотная организация офиса без толчеи и очередь на мягком диванчике быстрее движется.
1
Level 7 Local Expert
September 7, 2023
Крайне медленные операторы. Пропускная способность 2-3 клиента в час!!!!
2
1
Level 9 Local Expert
January 26, 2023
Хамское отношение к клиентам. Молодые операционисты злые, цены себе не сложат. Очередей нет - просто не обслуживают, тянут. Бездельники.
4
Level 12 Local Expert
February 17, 2022
Профессионализм тут! Дорогие, спасибо Вам за быстроту и качество обслуживания! Жаль, что Вы до 18 часов, в остальном только радость от посещения!
1
4
Level 3 Local Expert
September 29, 2021
Сегодня 29.09.21г.В офисе Газпромбанка по ул.Ленина 419 отказали в обслуживании.Клиентов ,которые приходили после меня вызывали,а меня в течении часа не пригласили. Я расстроилась и ушла.Мне нужна была консультация по инвестициям.
5
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Очень медленное обслуживание. Жаль потерянного времени.
3
1
Level 2 Local Expert
May 27, 2020
При отсутствии клиентов, период ожидания, для обслуживания больше 30 минут. Сидят в кабинетах, кабинеты пустые, при этом очень заняты и обслужить клиентов некогда. Хуже чем в Сбербанке
9
Level 13 Local Expert
July 27, 2021
Со ставками на ипотеку надо что-то делать без Центробанка, своими средствами....
Level 26 Local Expert
June 18, 2021
Неплохой банк,Но очень тугие сотрудники, плохо знающие свою работу!!!
3
Level 16 Local Expert
October 23, 2022
Обманывают про кредиты.
1
1
Level 21 Local Expert
October 8, 2019
Хорошее обслуживание, кваифицированные специалисты.
1
2
Level 4 Local Expert
August 15, 2019
Очень любят бюрократические припоны использовать при работе с клиентами.
1
3
Level 2 Local Expert
August 11, 2019
Находится в очень удобном месте
2
1
Level 7 Local Expert
January 23, 2020
Хорошее отношение к клиенту
1
1
Level 8 Local Expert
August 11, 2019
грамотные консультанты.
1
1
Level 2 Local Expert
March 11, 2021
не очем
2
1