Gazprombank

Rating 3.9
444 ratings
Rate this place

174 reviews

Level 8 Local Expert
November 10
Всегда очередь. Большое отделение, но когда бы не пришел, всегда долгое ожидание, даже если 5 клиентов на 10 окон, готовьтесь ждать. Зона ожидания большая и комфортная😅. Персонал часто меняется, видимо не хватает сотрудников. Так в офисе на Красном пути уже несколько месяцев не работает касса, поэтому приходится ходить на Тарскую. В заключении, запаситесь терпением
1
Level 4 Local Expert
August 19
Это не банк, это издевательство над людьми. Пришли открыть вклад, филиал на Тарской, 13, перед нами три человека в очереди, мы просидели 1час 25 минут, ожидая очереди!!!!!! Такого ожидания долгого даже на почте нет, где очередь вагон. После того, как дождались очередь, кабинки устроены так, что ты стоишь, присесть негде, и оформление, которое заняло 30 минут, нужно стоять на ногах. Ладно мы, а как пенсионеры? Вы думаете о людях, хочется спросить руководство банка?? Кто соберётся в этот банк, берите с собой термос, еду и таблетки для нервов.
7
Level 14 Local Expert
September 14
Ужасно. Обращалась в данное отделение для снятия денег со счета. Как итог, данные в системе банка не передаются своевременно, из-за этого система банка отказывает в обслуживании. В связи с этим, пришлось ездить в отделение 2 дня подряд. Время ожидания в очереди 40 минут, хотя в отделении 5 человек. В окно вызывается талон, которого нет в очереди, и ставится на обслуживание, тем временем, операционист уходит пить чай. Компетентность сотрудников 0, вежливость 0, сервис 0. Отвратительный банк.
1
Level 3 Local Expert
July 17
Сегодня 17 июля 2024 г. были на Тарской 13Б, очень медленно работают сотрудники. Пришли за готовой картой, пришлось ждать 30 мин, при том что в зале было три человека. Когда подошла долгожданная очередь, "специалист" (в 1 окне) подержав номер 5 секунд (без преувеличения) вызвала другого клиента. Отношение к клиентам не профессиональное.
3
Level 5 Local Expert
October 9
Зачем то нужно было зарегистрироваться и ввести свой телефон, чтобы просто получить талон. Ожидание было долгим. Зато порадовало обслуживание. Я была у 1 -го окна. С чувством, с толком, с расстановкой все было мне объяснено., все мои вопросы были решены. Спасибо.
Level 5 Local Expert
August 1
Побывала впервые.Хотела открыть счет,НО!??Сожалею,что время зря потеряла.Впервые с таким обслуживанием столкнулась.Полнейшее безразличие к св.клиентам.Такое отношение зависит все от руководителч этого офиса,она просто,закрыла дверь передо мной,сказав,что занята,хотя,клиентов у нее не было.Неприятно все это.
4
Level 8 Local Expert
July 21
Как во всех офисах газпромбанка, ситуация с очередями катастрофическая. Клиенты возмущены, очередь не по порядку, а по предоставлению вида услуги. Сами сотрудники сделать ничего с этим не могут. Ситуация плачевная, очень долгое обслуживание.
5
2
Level 13 Local Expert
July 18
Самый ужасный банк, бывшему мужу там удержали алименты непонятно куда и мы просидели месяц без алиментов але, смотрите куда списываете, других кредитов кроме алиментов у него нет. Пристав тоже в шоке. Где деньги в обороте были месяц?!!! Ваши извинения на фиг не нужны
3
Level 2 Local Expert
July 17
Прождал своей очереди более пол часа. После того как высветился мой талон, не успел дойти до окна обслуживания как очередь отдали другому клиенту. Так и не обслужили. Очень плохое отделение.
4
Level 8 Local Expert
December 2
Очередь. В ожидании почти час, не дождался. Уехал на филиал в Карла Маркса, где через минут пятнадцать ожидания был обслужен. На Тарской- парадокс: он же центровой, там ожидаем лучшее обслуживание, но нет этого
Level 4 Local Expert
March 13
Сегодня была в отделении на остановке Рабиновича. Нас было двое клиентов, но специалиста пришлось ждать долго. Затем выплыла фигура как луна из облаков(я серьёзно! Это надо было видеть) оказалось,что стажер. Медленно искала что-то в сумочке, занималась чем то в телефоне!!!!! При клиентах!!!!!!!! Затем пригласила меня и долго втупляла,что мне нужно!!!!! Тем временем,рядом сидящий с ней специалист просто надела куртку и вышла на перекур (двери стеклянные всё видно) в итоге- справка не правильно сформирована,да ещё и не саму справку мне выдали,а её ксерокопию. Я крайне раздосадована этим филиалом!!!! К сожалению придётся возвращаться 😁буду злая.
9
1
Level 4 Local Expert
August 2
Огромные очереди, в отделениях. В очереди за получением услуги можно легко потерять пару тройку часов рабочего времени. Хорошо подумайте прежде чем связать себя с этим банком!
4
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
Хороший банк, также и по другим адресам, по Красному пути 63, я пользуюсь сим карты на телефоне по хорошей цене с марта 2023 года, я приобрела по цене 490 рублей за год, ежемесячно ни чего не оплачиваю, и в 2024 году я оплачу за год 990 рублей, это в любом случае дешевле и выгоднее чем у других операторов связи, Теле-2, Билайн, Мегафон, и другие, у этих операторов стоимость сим карты дорогая и с ежемесячной оплатой, тоже дорого, с россиян дерут в три шкуры, а в Израиле связь обнуляют, за счёт россиян, всем советую переходить с этих операторов связи на связь Газпромбанка, не пожалеете.
2
11
Level 13 Local Expert
October 16
Обслуживание не самое быстрое, в середине дня можно потерять 20-30 минут на ожидание в очереди, с парковкой рядом тоже проблемы.
Level 20 Local Expert
June 21
Хороший банк. Компетентный персонал. Стараются вникнуть в ситуацию по юр лицам индивидуально. Под каждого клиента выбирают индивидуальную программу. Минусы что нет мобильного приложения для юр лиц.
1
7
Level 3 Local Expert
September 19
Очень долгое обслуживание по простым вопросам, очень долгое.для заказа выписки просидел в очереди 1 час плюс 40 минут для оформления.это какой то ужас
2
Level 2 Local Expert
July 16
Прождала 50 минут, вызывает по талонам, номера перескакивают, сотрудники еле шевелятся, ушла не дождалась, в ВТБ обслужили за 5 минут
1
Level 5 Local Expert
September 5, 2023
Была проблема с картой! Я её заблокировала, позвонила в поддержку с просьбой разблокировать, отправили в банк. Приехала, как обычно время ожидания час, сидела с сотрудником минут 20. У него не получилось разблокировать карту, решили что оформим новую, я согласилась с спокойной душой поехала домой, ожидая 5 рабочих дней. Газпром должен был быть моей зарплатой картой, каким то чудом мне выдали реквизиты заблокировано карты. Я отдала реквизиты на работу, поехала за картой через пять дней, меня развернули сказав что она ещё не пришла, сказали в конце недели приехать. Хорошо, так и сделала. Снова приехала прождав очередь, опять тоже самое! КАРТА НЕ ПРИШЛА ЕЩЕ. Хорошо, на следующей неделе, в пятницу, чтобы наверняка приезжаю. Мне говорят: "Не готова..." Это ладно, но что хуже, еще и сказали что я её не оформляла, я пересказала все что было до этого. В итоге сотрудник банка, сказал что заблокировать карту очень просто. Мне взяли и разблокировали её в эти же 5 минут. Ничего не понятно, очень весело. Нервы жалко, и кататься с другого конца города не понравилось 👎👎👎
5
2
Level 4 Local Expert
July 26
Невозможно забрать свои деньги. Сотрудники говорят одно, делают другое. Некомпетентность и хамство основные характеристики их работы.
3
Level 6 Local Expert
January 16
Посетила этот филиал чтобы закрыть счёт. Приняли быстро. Дали заявление на закрытие счета где четко написано счет будет закрыт в течении 30 календаных дней. Однако сотрудник пояснил что счет будет закрыт в течении 40 рабочих дней и указала дату 30 марта. Почему в заявлении другие сроки пояснить не смогла. Второй экземпляр заявления мне не дали. Даже если считать 40 рабочиз дней с 16.01.24 получается 11 марта 2024. Но не 30.03.2024.
2
3
Level 3 Local Expert
January 26
трижды приходил, в первый раз по поводу карты, во второй по поводу тарифа мобильной связи от гпб, в третий нужна была ПРОСТО распечатка реквизитов. сидел полтора часа и больше, и никто не принял. в третий раз заметил как номер в очереди что у сотрудников кто-то есть на приеме стоит, но при этом никого нет и сотрудники просто в компьютерах сидят и хихикают, ходят со своими коллегами общаются, создают иллюзию работы
9
Level 10 Local Expert
November 29, 2023
Больше спасибо всем сотрудникам , хочу пожелать им терпения в нелёгком труде. Всё объяснили, рассказали. Отдельное спасибо ипотечному отделу. Встретили и отнеслись как к родным людям. Рекомендую.
5
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Обходите этот банк стороной!! Это просто ужас!! Не квалифицированные работники!! Стажёрам ни кто не помогает, они делают кучу ошибок, что влечёт за собой печальные последствия. Я пришёл в первый ден и провёл в общей сложности 6 часов вместе со стажёром, вопрос остался не решён, на второй день 4 часа, вопрос так же открыт, и только на 3й день когда вмешался директор - 2 часа. Если честно, то и одна звезда - это за глаза такому банку. P. S. Уважайте время и нервы своих клиентов уважаемый Газпром банк.
13
1
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
Все хорошо, в офисе прохладно, мягкие места для ожидания, персонал грамотный, разъясняет все четко, ёмко, спасибо....👍👍👍
1
3
Level 12 Local Expert
May 4, 2023
Общую оценку выше 2х баллов не заслуживают! Это первый банк, в котором настолько низкоквалифицированный персонал операционистов работающий с физ.лицами! Открытие накопительного счета без учёта 30мин ожидания в очереди заняло 1ч 20мин!!! И закончилось обещаниям позвонить позже с пояснениями,как воспользоваться "навязанным" сервисом газпромМобайл. Звонка,конечно,не последовало... Я списала это на свое невезение,мол стажёр попался...Но и в следующий раз через два месяца ожидание в очереди заняло 40 мин!!! Видно навыки работы плохо формируются у молодого персонала((( В ходе приёма окончательно решала прекратить отношения с этим банком, но ни тут то было. Закрыть карту банку, к которой по умолчанию,т.е. без согласия, подключили опцию ГПБ ПЛЮС, сразу нельзя,только после её отключения,которое требует дополнительного времени. Вообщим придётся набраться терпения на третий и надеюсь последний визит в этот банк!
16
Level 13 Local Expert
September 30, 2023
Неплохой офис. Вежливые сотрудники, компетентные. Минус, на мой взгляд, один: операторов мало, а очередь есть. Продвигается медленно. При этом сидящих мест не хватает. Стоять приходится долго. К самому офису претензий нет. Все чисто, помещение ухожено.
1
2
Level 11 Local Expert
January 18
Банк в установленные сроки не исполняет свои обязательства. Обязан был перечислить мои средства мне в течении 30 календарных дней, но по истечению 40 дней, ничего не происходит. Персонал не квалифицирован абсолютно! Никто ничего не знает, и ни за что не несет ответственность.
7
Level 3 Local Expert
May 30
Несколько часов ждал очереди из 2 людей, кого-то пропускает вперёд, хотя моя операция заняла минут 5. Отношение надменное. Удачи всем клиентам потерять время
4
Level 5 Local Expert
February 5
Зашёл подсказали в течении 5 минут решил свою проблему и вышел, есть конечно моменты с ожиданием в отдельных случаях но хотя бы есть где подождать пока вас пригласят.
4
Level 5 Local Expert
February 7
Профессиональное обслуживание. Надёжный партнёр в финансовых вопросах. Ни разу не было проблем в получении крупных сумм наличными. Рекомендую.
5
Level 20 Local Expert
September 4
Хороший банк. Очень понравилось отношение к клиентам.
2
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Оооочень медленное обслуживание, просидели час в очереди за справкой! Персонал мог бы быть и повежлевее. Дополняю.. В результате нам выдали справку с неполной информацией! За этой справкой мы приезжали уже третий раз, на минуточку!!! Это специально так делается чтобы с нас поиметь деньги за справки или сотрудники некомпетентные? Оценку понижаю!
6
Level 9 Local Expert
March 2
В соотношением с другими филиалами этого банка в этом отделении работают компетентные и доброжелательные сотрудники, спасибо.
1
1
Level 5 Local Expert
October 1
Просто ужасные бесконечные очереди, сотрудники банка словно сонные мухи.
1
Level 6 Local Expert
April 6
Скорость обслуживания ... низкая Готовность помочь у персонала -высокая Компетентность хромает
1
Level 2 Local Expert
January 6, 2023
Оформляла карту. Заказала домой. Девушка звонила каждый раз уточняла время когда я буду дома. Но в назначенное время конечно же н кто не приезжал. Вечером приходила смс, типа мне звонили и не дозвонились. Очень странно, но звонков не было. Я пошла в офис и оформила карту в декабре. В январе мне предложили самостоятельно открыть счёт под 10%. Я открыла и у меня в приложение отображается 5%. Позвонив на горячую линию 4 января мне сперва сказали, что это сбой и к вечеру я увижу заветные 10%. Сегодня 6 января я позвонила опять и меня спросили кодовое слово. Очень смешно, но при выдаче карты никто не спросил и вообще никаких документов не вручил. Дали только карту. Отличный сервис. Очереди по 2 часа!!!!! Теперь придётся ехать в офис узнавать кодовое слово, затем снимать свои же деньги, причём ещё скажут надо заказать их заранее за пару тройку дней. Больше никогда в этот банк не вернусь!!!!
5
Level 5 Local Expert
June 5, 2023
Очень медленно работают сотрудники. Ходят, болтают. Для снятия судебного взыскания, пришлось идти к приставам, но всё равно не приняли документы. Сотрудников нет. 2,5 месяца не снимают. С другими банками проблем нет. Сами приставы считают, наихудшим банком, пользующихся деньгами клиентов. Для получения результата приходится посещать несколько раз.
11
Level 11 Local Expert
May 22, 2023
Раньше считал приличным банком. Теперь нет, просто не выносимая волокита. Попросил сделать выписку по операции по карте, проходит более 10 дней, а выписки все нет. Ранее была подобная история: нужен был чек по операции и я его очень долго ждал. Я ни кому бы не посоветовал связываться с данным баком. Проценты по вкладам практически такие как у всех, продукт такой же. Волокита и бюрократия страшная...
13
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Обращался с очень сложным вопросом, решили быстро и качественно, а то что пришлось немного подождать в очереди, в целом не критично, да и оно того стоило
1
4
Level 19 Local Expert
July 3, 2023
В этом банке никогда не обслуживалась и не буду. Ожидала 40минут так ни кто не пригласил.одни слыдни седят ни спросить и не сказать.Один и то много будет оценки. Сбер по сравнению с ними просто супер.
6
Level 6 Local Expert
July 17, 2023
Приехать сюда быстро просто не возможно чтобы получить карту сижу жду пока ваши кассиры соизволят пошевелиться! Парковки нет! Сижу 3й раз больше часа из-за мелочи! Всем на тебя наплевать если ты не за кредитом! 12е окно все время обслуживает невидимок!
5
Level 8 Local Expert
January 27, 2023
Отвратительно!!! Позвонила на горячую линию, первый раз ждала 16 минут, второй 20 минут и так и не ответили, только и слышала "Уважаемый клиент до соединения с оператором осталась одна минута". Да о каком уважении идёт речь? Вы на клиента плевать хотели. Мобильный банк не предусматривает выписки отдельно по списаниям, а заказывая полную выписку нет списания крупной суммы, которое есть в истории платежей! Как такое возможно?! Никогда с таким дурдомом не сталкивалась, хотя являюсь клиентом различных банков. Ужасное отношение к клиенту
7
1
Level 11 Local Expert
October 29
Мало сотрудников, долгое ожидание по времени!
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Ужасно, отвратительно, бегите, стороной обходите этот офис, это МЕРТВАЯ ЗОНА, там работают замороженные, идите в другой офис, очееень долго обслуживают, даже отвечать не хотят, категорически не рекомендую
4
Level 12 Local Expert
April 4, 2023
Ужас ужасный! Взяли кредит, естественно без страхования никуда, вручили . Погасили дострочно. И за 4 года страховки- вернули…….3000 рублей. Все!!!! Бесконечные звонки, заказные письма в Иваново и обратно, но говорят не вернем, ссылаясь на пункт в договоре ( а там указано, что при досрочном погашении , выплачивается сумма пропорционально потраченному и остатку) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК.
7
Level 9 Local Expert
March 5, 2023
В этом офисе хоть и могут решить вопрос, но для этого нужно отстоять в очереди около 40мин. Из всех окон для обслуживания Клиентов работает 2, при чем стоять долго придётся не только при большом потоке народа, но при очереди в 2-3 человека.
6
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Ужасное отношение к акредитованным гражданам. Взять справки по кредитам , нужно просидеть пол дня. Сначала проходят те кто только идёт за кредитом, а потом уже "обутые " граждане . И это наблюдаю в нескольких городах. Хороша политика банка.
9
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Получила карту. Но не могу зарегистрироваться в личном кабинете в прилодении банка. В итоге горячей линии сказали, что нет у меня кодового слова и номер телефона специалист не привязал к карте. В итоге надо снова ехать в банк и тратить своё личное время.
4
Level 4 Local Expert
July 3, 2022
Я работник гос.учреждения, а значит выдают карты платежной системы "мир", она действует на всей территории России. До того, как нас перевели в этот банк, проблем с онлайн оплатой чего-либо у меня не возникало. Сейчас,это просто кошмар, картой этого волшебного банка, я не могу ничего оплатить, кроме покупок в магазине. Ни ЖКХ, ни интернет ни сделать покупку в онлайн магазине, платежную систему "JCB мир" никто не принимает. О таких вещах надо предупреждать заранее и вообще спрашивать, хочу ли я учавствовать в развитии данной системы на нашем рынке. Очень не поофессионально. Зачем вам клиенты, если вы в них не заинтересованы???
6
2
Level 10 Local Expert
April 14, 2023
ГПБ до сих пор не клиентоориентированный банк. По порежнему очереди, "очень дружественные" ПО и программы для клиентов! Зарегистрироваться в моб.приложении -- тот ещё квест.
4