Gazprombank

Rating 4.1
557 ratings
Rate this place

196 reviews

Level 3 Local Expert
October 12, 2024
Прошу выразить благодарность за высоклассное обслуживание и высокие профессионализм сотрудника ДО 029/2013 города Омска по адресу город Омск, улица Магистральная, 2. Личная благодарность, как нового клиента Вашего банка менеджеру Мельниковой Ольге Витальевне. 11 октября Мельникова Ольга Витальевна оформляла заработную карту банка. Отмечу, что Ольга Витальевна не только профессионально и грамотно представила, рассказала, объяснила все формы и продукты банка, а так же была внимательна и тактично. Заботливо и терпеливо занималась клиентом. Спасибо лично Ольге Витальевне! Спасибо всем сотрудникам ДО 029/2013 Газпром банка города Омска
1
Level 5 Local Expert
September 29, 2024
Просидели с мужем целый час, после того как я обратилась к работнику банка, который сидит за стойкой при входе, мне было сказано "ну люди вообще сидят уже второй час, мол и вы сидите и не возникай те". И ещё очень не красиво и не приятно, когда мы вошли в банк естественно подошли к аппарату который выдаёт талоны на очередь и опять эта любопытная особа за стойкой спрашивает "по какому мы вопросу "и как только мы отвели, она стала выяснять сколько мы хотим взять кредит и это при полном людей зале. Все стоят и слушают. Вообще я всегда думала что это конфедециальная информация, но нам пришлось рассказать чуть ли ни где мы живём и сколько зарабатываем ещё не взяв талон. Очень очень не приятно. Больше в этот банк ни ногой (консультацию специалиста мы так и не получили, зато рассказали всем вокруг сколько хотим взять кредит) Очень не приятные сотрудники.
6
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Пришел в субботу за картой для стипендии, сказали можно забрать в рабочее время в 13 окне. Мне говорят забрать карту можно пн-пт с 9-17 также в 13 окне. Прихожу в пятницу в 16:40, за окном никого нет, спрашиваю у администратора можно ли забрать карту. Мы идем за 12 окно, она что то делает и говорит что сотрудник который занимается эти уже ушёл, у него рабочий день до 16:45. Другая сотрудница позвонила ей, попросила выдать карту или как то по другому решить вопрос, но она технично отказалась. БОЛЬШОЕ СПАСИБО за потраченное время, за вашу ответственность и заботу о клиентах. (2 звезды вместо одной чисто из за женщины которая пыталась решить проблему, она молодец, надеюсь, у неё будет много премий)
3
Level 4 Local Expert
September 26, 2024
Всегда чисто, сотрудники вежливые, эрудированные, помогут ,подскажут. Удобно брать талон. Рекомендую не приходить во время обеда( очередь замедляется).
1
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
Пришел открывать накопительный счёт, час просидел в очереди, передо мной люди, у которых были сложности с продуктами банка, студенту стипендия не поступила, ещё один не мог снять наличными всю сумму с накопительного счета. Меня это отпугнуло, но все же, раз просидел уже пол часа, решил дождаться очереди. Девушка оператор, которая меня обслуживала, с виду была уставшая, может потому что был понедельник. Вообщем, чтобы открыть накопительный счёт под 20%, предложили заплатить за дополнительные услуги, зачем-то сим карту я должен был у них купить и с банковской карты я должен был потратить 3000р в день открытия, чтобы активировать карту. Час потратил и решил все таки пойти в другой банк, при том же проценте открыл накопительный счёт без доп услуг. Когда сказал оператору, что не буду открывать счёт, она даже обрадовалась, сказала, пожалуйста, пожалуйста, до свидания. Это была уже вторая попытка открыть у них счёт, пока как-то не сложилось.
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
Хочу выразить благодарность от учителей КОУ «Средняя школа N 3”работникам банка и лично Ольге Мельниковой, которая 11.10.2024 г выдавала зарплатные карты. Менеджер очень понятно, с должным тактом объясняла все тонкости оформления документов. Очень тактично отвечала на все возникшие вопросы.
1
Level 3 Local Expert
July 7, 2024
Очень долгое обслуживание, просидела в ожидании больше двух часов, хотя клиентов было совсем не много. Менеджера зала нет, талон на приём нужно брать в терминале - электронная очередь. Ни один из пунктов меню не подходил под мой запрос, пришлось брать наугад, чтобы попасть хоть к кому-то из консультантов. То есть возможности уточнить по своему запросу нет, подходить спрашивать у консультантов невозможно, так как заняты с клиентами. Одна женщина подошла. Не понравилось посещение банка совсем
5
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Ужасное обслуживание!!! Очень долго! Люди в очереди сидят более 2х часов. При оформлении дебетовой карты, ОБЯЗЫВАЮТ оформить кредитную. Уважаемые учредители, руководители... Установите тайминг своим сотрудникам!!!!
3
Level 5 Local Expert
March 19, 2024
Не ожидала от такого значимого банка низкий (мягко сказано) уровень обслуживания. Некоторые сотрудники, ВООБЩЕ,не компетентные в своей работе. Неуважение к клиенту проявлялось даже в том, что при обсуждении умудряются даже отвечать на СМС-ки. Я уже не говорю о времени ожидания, оно побило все рекорды "Гиннеса". Короче,я просто в ШОКЕ. По воле случая мне пришлось обратиться в ЭТО заведение, но, поверьте, НИКОГДА и НИ КОМУ не посоветую этот " банк". РУКОВОДИТЕЛЬ! Моё лично мнение, надо что-то СРОЧНО менять!!!
5
1
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Ни куда не годное заведение 5 специалистов не хотят работать их и вовсе 5 всего доброго С таким обслуживанием только врагам желаю ждать по 2 часа
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Низкий уровень сервиса. Очередь по талону до 2 часов. Сотрудники очень медленно, не торопясь ведут приём. В иных банках в должностных инструкциях прописано время специально отведённое на приём одного клиента от 15 до 30 мин. В даном филлеале сотрудники просто ждут окончания рабочего дня с приёмом меньшего количества клиентов. На каблуках выше 10 см. они очень медленно передвигаются от своего рабочего места до принтера. Отсутствует желание обращаться по вышеукпзаному адресу.
1
Level 14 Local Expert
September 29, 2023
Хамское отношение. Приехала получить стипендиальную карту в банк 25.09.2023, так как по состоянию здоровья не смогла получить ее в универе. Началось все с девочки-информатора. Нет, не сотрудника, именно девочки. Недовольное лицо, общение сквозь зубы, видимо фронт-персоналу не объясняют, что с них и начинается работа с клиентами банка. Отправили к сотруднику в 13 окно, а там сидит человек. Стоит обратиться к должностным инструкциям, видимо, и отметить пункт обязанностей фронт-персонала о том, что так делать нельзя. Сотрудник 13 окна закончил с клиентом и ушел в закат. Хорошо, я села за стол, подходит другая сотрудник банка, и прям спрашивает "а чё вы тут сидите?"... Я просто в шоке. Объясняю ситуацию, по какому поводу я вообще здесь, мне заявляют все тем же хамским тоном "а чё я вам тут сейчас сделаю, надо было вчера получать карту, они вообще в бухгалтерии, в другом филиале, надо в университет ходить". К слову, в самом универе и отправили в банк за получением, видимо, понимают на кафедре, что люди болеть могут. В итоге, карту то я получила, оказывается, и бухгалтерия здесь есть, и карта моя на месте. Вопрос к руководству банка, вы персонал с улицы берете? Это что вообще за отношение к клиентам, и за заявления из разряда "а чё вы тут, иди отсюда"? Из личных наблюдений с каждым годом все отвратительнее и отвратительнее отношение персонала к клиентам. И нет, это не голословно, я 10 лет являюсь клиентом данного банка. И мне есть, с чем сравнивать.
6
Level 4 Local Expert
April 29, 2024
Сегодня 29.04.2024г закончился срок вклада,пришёл в офис взял талон на переоформление на 10.10 ,было 3 клиента,я просидел до 11.00 и у меня не выдержали нервы,плюнул и ушёл, отношение к клиентам отвратительное ,я им отдал свои деньги ,которыми они наживают барыши и такое отношение .ждать час и более чтобы только переоформить вклад.
6
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
15:08 2023 приходила на консультанту по вкладам окно 16 Волотова Мария Александровна объяснила спокойно и доходчево. Большое спасибо ей за помощь и хорошее обслуживание Надежда Барисовна Магистральная 2
1
2
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Лояльное отношение к клиентам. Помогают, подсказывают и работают максимально быстро. Отдельное спасибо менеджеру Волоховой Марие.
1
3
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
При получении карты не возможно ее активировать, приходится несколько раз ходить в отделение банка
2
Level 6 Local Expert
January 8, 2024
Хороший банк, уютный внутри, ни разу не видела скопления людей, хорошие предложения поступают по процентам на вклад, удобное расположение, рекомендую.
4
Level 10 Local Expert
May 11, 2024
Очередь огромная постоянно и совершенно не понятна логика талонов. У стойки консультантов пусто. В общем, если у вас есть часа два времени лишних, приходите.
1
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Как 2 года назад были очереди так и сейчас. Обслуживание к сожалению в этом филиале страдает... К клиентам отношение презрительно. Думаю отказаться от продуктов газпромбанк а увы только из за этого
4
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Магистральная 2 12 03 2023 меня пригласили в банк к 12 часам на 13 03 2023 в 10 окно и талон можно было не брать. .Я приехала чуть раньше, 11-45 прождала до 12;15,никого не было ,сказали подождать . 5 минут ,жду ,никого. Потом пригласили в 9 окно, обслуживание этого менеджера мне не понравилось. Менеджер на весь банк громко назвала сумму вклада. Это как? Всегда все девочки ,писали сумму на бумаге и показывали .Разве нет тайны вклада,? или все окружающие должны знать ,какой вклад и на какую сумму у клиента который обратился в банк. Фамилию менеджера не запомнила., так как работала в ночь и приехала со смены. За этого менеджера я Вашему банку ставлю 2 звезды.
4
2
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
На днях побывала в Газпромбанке на ул Магистральной,.только взяла талон и сразу пригласили к оператору.Хочется отметить Рощупкину Татьяну.Очень компитентный специалист, и приятная девушка которая помогла нам определиться с вкладом -огромное ей Спасибо!Прекрасное обслуживание.Банк чистый,светлый,уютный,народу мало.Очередей не наблюдалось.
3
3
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
По субботам нечего там делать 4сотрудника куча проблем , 1ч30 мин ждал очереди и 2:30 обслуживания от специалиста к специалисту направляют стажёры по ходу по субботам принимают и это все время счет только нужно было открыть, а так банк нормальный
1
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Долгое обслуживание! Не советую связываться с этим банком
2
Level 6 Local Expert
July 22, 2024
Очень долго всё, даже по записи (за неделю на точное время) просидели 1,5 часа в ожидании.
3
1
Level 13 Local Expert
September 19, 2023
Долгое обслуживание. Много народу. Проконсультировали грамотно и быстро решили проблему
3
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Ужасное место! Очередь не двигается вообще!
1
Level 8 Local Expert
February 25, 2024
Очень медленно работает персонал. При большом количестве посетителей, мало открытых окон для посетителей
3
Level 14 Local Expert
May 4, 2022
Обслуживание прекрасное, время быстро пролетело, отношение тёплое, девушки очень хорошие и нежные, с карточкой помогли, кредитку заменили. Ещё зайду как-нибудь, полюбуюсь на девушек!!!)))
2
4
Level 11 Local Expert
March 1, 2023
Всегда очень долго!!! Возьмёшь талончик и сидишь по часу с лишним ожидаешь, когда же на табло высветится твой номер. И это, ни от чего не зависит, лето, зима, дневное время, или вечернее. Сами же специалисты вполне себе.
3
1
Level 4 Local Expert
December 24, 2022
Всегда долго ждать в очереди. Хоть 2 человека в очереди хоть десять. Некоторые специалисты ещё учатся. Поэтому приходиться им отвлекаться для выяснения информации. Хотел снять деньги(много), сказали нет проблем. На следующий день выдали 2000 купюрами сказав что надо заказывать. Плохо.
4
2
Level 12 Local Expert
November 10, 2023
Что случилось не понимаю, почему стали так долго принимать клиентов? Очередь огромная я стоял 1 ч. 50 мин в очереди это какая-то жесть, это уже второй раз такая ситуация, после первого раза года 3 туда не ходил настоялся в очереди так много, что думал больше ни за что туда не пойду, но в этом году пришлось ещё раз пойти. Не пошёл бы ни за что, но карта
3
Level 12 Local Expert
February 6, 2023
Хороший банк. Быстро, качественно, удобно. Всё расскажут подробно. Кредит без особых проблем.
1
2
Level 11 Local Expert
March 14, 2024
Ужасный филиал. Очередь дикая, просидела 2 часа, никакой клиентоориентированности... Сотрудники работать не хотят, на любой вопрос "смотрите в приложении"... А в приложении постоянно что-то не работает! Пользуюсь этим банком только из-за зарплатного проекта... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Level 2 Local Expert
September 28, 2022
28.09.2022г посетил Газпромбанк по адресу Магистральная ул., 2, микрорайон Городок Нефтяников. Благодарен работнице данного банка Соцковой Яне за четкую и профисиональную работу. Знакомым по рекомендую обратиться в данное отделения банка.
2
4
Level 18 Local Expert
February 12, 2023
Прекрасный банк, время ожидания минимальное, отношение к клиентам отличное, выслушают, подскажут. Девочки отличные
2
Level 2 Local Expert
August 26, 2024
Обслуживание клиентов отвратительное, самая ужасная точка в городе. Не компетентные люди работают там.
2
Level 2 Local Expert
March 16, 2023
Отвратительно. Не понравилось обслуживание оператора Абузовой И. Оператор некомпететная, постоянно отвлекалась и звонила для выяснения информации. Не хочется быть клиентом этого банка.
3
Level 6 Local Expert
September 11, 2024
Хорошее обслуживание 👍
Level 21 Local Expert
September 8, 2022
Безобразное, некомпетентное обслуживание. Оплачивал 6 сентября платеж за автомобиль юридическому лицу. Операционистка, мало того, что ошиблась с суммой комисси - объявив стоимость услуг банка 10500 рублей при сумме платежа 300 тр)), ещё и неправильно указала в платёжке мои паспортные данные. В итоге, простоял в кассе лишних 20 минут.
1
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Долго приходится ждать
Level 11 Local Expert
October 15, 2022
Газпром громкое название типа достояние народное ! А что имеют люди от этого достояния ?! Ничего!!! У Газпрома деньги валятся из одного места (в банке много бесполезного, обслуживание только своих сотрудников. Вокруг ничего не облагораживает свою территорию. Бесполезное здание и т.д 0 ставлю.
3
Level 3 Local Expert
January 31, 2024
Очень довольна. Рекомендую этот банк друзьям.
1
2
Level 14 Local Expert
February 21, 2022
Поставила 2 потому что слишком много места занимают, а по сути банк только для работников этой сферы т.к. Газпромбанк не удобен. Один раз зашла внутрь - огромное помещение, специалисты ходят не чем не обременённые. Хотела посмотреть вклад , а они видите ли не занимаются этим. Дежурные улыбочки, все фуфу - расфуфу....... Просто зажрались.....
5
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
06.06.2023 г.была в банке по вкладу.Этот банк стал для меня стал отвратительным, благодаря обслуживания оператора Абузовой.Н. Высокомерная,грубая особа,разговаривает по хамски.Решила меня учить как мне себя вести и что мне делать. Замечу,что это не первая жалоба на этого оператора. Интересно читают ли эти жалобы руководство банка.
3
Level 10 Local Expert
November 7, 2023
Всегда большие очереди. Специалисты не все компетентны.
3
Level 8 Local Expert
September 29, 2021
Организация работы отделения отвратительная. Чтобы попасть на прием к специалистам необходимо ждать очередь 1,5 часа. Об этом говорит девушка на ресепшн. Пришел в отделение в 12.10, приняли только в 13.40. Это вообще нормально? У людей других дел нет, кто как столько времени ждать очередь. И пока люди ждут 1,5 часа на прием, в это время принимают людей по какой-то левой очереди сразу с улицы. А основная очередь людей ждет. И таким образом работа отделения построена на каждый день. Безобразие! Предлагают ехать в отделение на Губкина 1. Живу на Королева, и ближе в отделение на Магистральной. Отделение на Губкина значительно дальше. Зачем вы туда людей отправляете?
10
Level 3 Local Expert
February 5, 2024
3 часа просидел за справкой, персонал хамит клиентам на регистрации
3
Level 3 Local Expert
July 2, 2024
Самый лучший банк в мире)
2
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Наберитесь терпения и понимания, раз уж судьба привела вас сюда. Любовь и доброта в сердце открывает многие двери.
1
3
Level 12 Local Expert
September 10, 2022
Помещение хорошее, светлое. Специалисты работают по настроению могут вежливо и находить. Но все мы люди.
1
2