Gazprombank
52 reviews
June 19
Оформила онлайн дебетовую карту , пришла забирать в отделение на Ложевой . Девушка 40 минут оформляла карту , после чего протянула 2 пластиковых карты - дебетовую и кредитную , сказав , что у банка такие правила - вместе с дебетовой картой приходят обязательная кредитная карта, хотя на кредитную заявки я вообще не подавала , она не нужна мне от слова совсем . Так же девушка уточнила , что ни в коем случае забрать дебетовую карту без кредитной нельзя , кредитную я могу закрыть только через 2 месяца .
По итогу ,чисто случайно карты перепутались между собой ( они практически индентичны ) и я положила крупную сумму на кредитную карту , вместо дебетовой . Чтобы перевести или снять деньги с кредитной мне нужно заплатить комиссию около 9000. 🙃
Консультант просто решила обмануть и толкнуть карту с помощью агрессивной продажи .
Итог : хотела открыть накопительный счет , чтобы хранить на нем деньги - получила кучу геморроя , негатив к банку . Буду закрывать обе карты .
11
1
January 24, 2023
Если говорить об офисе то персонал хороший, приветливый, вежливый. Окон много сейчас народу небыло. Первый этаж, для инвалидов доступен, парковка есть, платная и бесплатная.
На этом хорошее заканчивается, приложение только начали обновлять, до этого было вообще прошлый век. Но функционал приложения ограничен из-за политики банка. Банк ориентирован на свою прибыль, но не на клиента.
Рефенансирование лично для меня не выгодно, кредит вообще заоблачные ставки. Для того чтобы просто узнать условия кредита нужно дополнительно справки собирать, открывать дебетовую карту. А когда получил условия просто в шоке был от процентов. Так что даже связываться не стал.
Решил воспользоваться кредитной картой, начиналось не плохо, через приложение одобрили, в банк, пришёл, опять договор, куча документов, процент узнал только когда уже всё оформили, лимит креда оказывается могут увеличивать без вашего ведома, активировать карту они сами не могут, чтобы активировать нужно чтобы у вас долг пошёл. Так как просто потратить и тут же погасить это не правильно оказывается, то что платежи прошли по карте не считается, нужно чтобы 2 дня долг повесел для активации. Мне лично 30% по кредитке предложили... Хотя по рекламе от 11%
В общем я не стал больше даже пробовать, вернул им эту карту, чтобы закрыть нужно в банк опять идти, через приложение почему то этого сделать нельзя. Закрываться будет 45 дней. Это вообще жесть.
Для меня этот банк умер. Это просто отвратительный банк, который постоянно навязывает свои условия, обманывает со ставками, смотрите внимательнее условия.
Пример приведу свой одобрено было 680 тысяч из них страховка 300 тысяч, 280 тысяч на руки это вообще приемлемые условия. Нет. Отказываешься от страховки процент был 42% точно уже не помню но где то так. Сумму одобрили меньше чем запрашивал. В общем не хотите давать, зачем ставить условия не приемлемые.
В общем в другом банке через приложение, без страховок и визитов в банк 16%.
5
January 5
Улыбчивая сотрудница выдала не ту карту, которую я заказывала онлайн. Все условия по карте не те, конечно же, в менее интересную сторону. Ещё советовала в договоре галочки пропускать, со словами, что она сама отметит нужное. Отвратительно. Приложение и служба поддержки ничего не знают, помочь не могут. Не рекомендую.
5
1
April 21, 2023
Молодцы ,персонала мало ,народу много ,но девочки справляются ,стараются ,хотя вчера произошел неприятный инцидент,клиенты начали вести себя неадекватно,персонал выдержал ,спокойно ,вежливо объясняли ,успокаивали ,и т д ,у меня бы лично ,не хватило терпения , спасибо охраннику Сергею Алексанровичу,я таких охранников давно не видела в банках,вежливый спокойный ,помог мне с приложением ,все рассказал ,пока я ждала своей очереди ,а она была большая .Также выражаю благодарность менеджеру Кристине Должиковой ,я теперь не только сделаю зарплатной карту Гаспромбанка ,но и попробую связь ,и ребенку потом оформлю карту ,дала полную информацию о продуктах банка,посоветовала ,пять балов .Спасибо ,приду ещё обязательно в этот банк и не раз.Так держать и терпения вам ,с нами ,с клиентами вашего банка.
2
2
May 6, 2023
Навязали кредитную карту на 200тыс. руб. При ее использовании внёс окончательный платеж в размере 1900 руб. в последний день льготного периода переводом из Сбербанка, по причине неработающего приложения после его обновления. Позднее выяснилось, что мне начислили проценты за нарушение льготного периода в размере 23 тыс.руб.!!! Не пользуйтесь услугами данного банка! И нас ещё пугают микрокредитными организациями! Так здесь получается банк с государственной долей обворовывает людей!!!
5
June 7
Начиная от охранника, заканчивая консультантом - быстро, понятно, приветливо, без очередей.
1
1
August 16, 2023
Отвратительный офис. Уже третий раз прихожу с одной целью - перевести накопительную часть пенсии и уже третий раз жду до тех пор, пока нервы уже не выдерживают и ухожу. Видимо, боженька отвёл 😁 туда больше ни ногой. Одна девушка принимает по 35 минут человека. А по большей части - просто бегает туда-сюда. Очереди адские.
2
1
April 29, 2023
Отвоатительное обслуживание, обманули с талоном и предложили ждать еще час, вместо того чтобы разобраться. Девушка с черными бровями и черными волосами смотрела и разговаривала как с отбросом общества. Самое ужасное отделение банка из 8 окон работает 2,5, третья девушка то уходит то приходит. В принципе все сотрудники смотрят на клиентов как на говно. Больше не придем.
4
August 29, 2023
Ужас полный, прождала 2 с лишним часа. Не понятно, по какому принципу вызывают. Сотрудницам наплевать на людей, обслуживают очень долго. Из четырех работали две. Люди уходили, не дождавшись. Никогда больше туда не обращусь.
1
1
April 14, 2023
Так как явлюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, бывают походы в филиалы этого банка,но филиал банка на улице Ложевой 125а, худший из филиалов. Как то пришёл сделать рефенансирование кредита, на что консультант ответила, что я не платежеспособнен из-за открытой кредитной карты, сказала закрывайте карту и приходите через 3 недели. Но по совету друга сходил в другой филиал, где после проверки всех документов,мне ответили, что даже если бы у меня было открыто 3 кредитных карты, я все равно останусь платежеспособен и очень удивились ответу консультанта филиала на Ложевой. Но это дело прошлое. На днях понадобилась дебетовая карта сыну. Решил открыть карту именно Газпромбанка, с небольшим желанием решили пойти в этот филиал. Что по итогу, пришли взяли талон, отсидели 40 минут и ушли не с чем. Создалось ощущение что сотрудники отделения прошли обучение в институте кислых лиц, смотрят с таким лицом, как будто раб пришел им на поклон. Я думал что только мне везёт с этим филиалом, но мои коллеги все как один говорят о таких же ситуациях, приходят и уходят в другой филиал. Карту в этом банке мы так и не открыли, прошли в банк через стенку, и открыли за 10 минут, и там нас встретили хотя бы с улыбко
4
August 8, 2022
В будний день в понедельник не работает отделение? Это что то новое!! Карта делается уже 8 день, зп пришла за заблокированную карту, со счета снять нереально, потому что счёт привязан к карте! Что за бред???? А как мне ипотеку например оплачивать????? В нормальных банках на следующий день уже электррнную карту дают, в тут жди ее пока не сдохнешь. Самый убогий банк который я встречала!!!
3
1
August 25, 2023
Лживый банк. Обманывает все не расказывает. Сотрудники тупые не че не знают и не делают. Не пользыйтесь гаспром обманывает клиентов
4
1
January 11, 2022
До середины 2021 года было отличное отделение, персонал вежливый работал очень оперативно, после смены персонала остался самым вежливым охранник-ему 5, а обслуживание потеряло всякую оперативность. Я теперь езжу в отделение на Советской, думаю у Газпромбанка теперь это лучшее отделение по Туле.
7
November 6, 2021
"Замечательный" банк в кавычках. Мне ошибочно перевели деньги на закрытый счет, так по так называемым правилам банка я смогу их снять только через 45 рабочих дней! То есть то, что банк все это время будет пользоваться моими деньгами - это нормально. Плюс еще сотрудница банка дала мне неправильную информацию, что деньги можно снять через 7 дней по заявлению. Приехала, час отсидела в банке и в итоге выяснилось, что сотрудница банка ошиблась! И постоянно очень длительное ожидание. В этот банк больше никогда не обращусь!
9
1
June 17, 2022
Оформлял кредит. На всë, про всë ушло минут 30. Может чють больше. Это вместе с ожиданием в очереди. Был правда в простой день.Народу практически не было. Сотрудники хорошие. Помещение уютное. Мне понравилось.
2
December 4
Долгое ожидание,сидишь больше 2 часов чтобы решить свою проблему
May 11, 2022
Банк совсем не хочет работать. Зарплатную карту прошу переслать в другой филиал, обещали переслать через 10 рабочих дней. Жду уже два месяца, 3 раза писала заявление. Банк не дорожит своими клиентами
3
1
September 14, 2021
Мало сотрудников, большие очереди.
Однако старший специалист операционного отдела - милая девушка, знающая свою работу и вообще приятная в общении. К сожалению, кредитку мне все равно не дали, но это не её вина, а адеррайтинга где-то там.
3
December 16, 2021
Ужасное место!Я ТРИ!!!раза обращался,что бы мне закрыли кредитную карту!Безрезультатно!Карту обнулили,а счет открыт.При чем девочки,кивают головой и говорят,что все закрыто.Да и обращение мое,мне не вернули
6
March 12, 2022
Прекрасный специалист Елена Лобода. Очень вежливый и грамотный работник. Отметка5+.
3
1
June 22, 2023
Компетентные сотрудники,чисто,уютно.
1
2
March 26, 2022
Пришёл получить карту. Чтобы получить карту надо отсидеть в очереди час, так как карту может выдать только один, специально обученные специалист, другие не могут
4
1
November 17, 2021
Хотелось бы отметить отвратительную работу офиса банка на ул. Ложевая, постоянные очереди чтоб попасть к окну приёма приходится сидеть по два часа а то больше.
6
August 18, 2022
Отвратительный по архитектуре организации торговых и не торговых точек торговый центр
1
1
January 12, 2022
Очень хорошие специалисты. Екатерина Степанова мне понравилось!
Я всех предлагаю именно это банка 🙃.
3
1
August 17, 2021
Периодически закрываются, а ты, видимо, должен как-то это узнать. Только поддержка помогает узнать их постоянно переменчивый график работы
4
July 28, 2023
Екатерина Юрьевна, специалист в своём деле! Спасибо!
2
1
June 18, 2022
Нормальный торговый центр, с большим выбором
2
1
November 26, 2021
Ужасно долго, чтоб получить карту нужно часами сидеть!!!! Специалисты работают еле-еле!!!!! Ужасный банк и обслуживание!!!!!
3
March 24, 2020
Очень грамотные специалисты, стараются всегда помочь. Один минус, на улице возле этого офиса терминал, постоянно пыльный экран, вдобавок попадает под солнечные лучи, прочитать что-либо на экране невозможно....
5
3
April 5, 2022
10 человек в очереди, ожидание в очереди уже 40 минут и никакого движения.
2
1
October 6, 2020
Арестовали зарплатную карту, писала заявление об разморозки 50% от полученных средств, на счету они имеются, но в приложение Телекард движений никаких и деньки поросту не могу получить.
5
November 24, 2021
Сижу в очереди вот уже 40 минут. Сотрудники еле двигаются. Обслуживание на высшем уровне.
3
November 24, 2021
Последнее время очень долго приходится сидеть в очереди.
Что не очень хорошо.
3
December 31, 2022
Для района подходит
1
2
April 14, 2022
Была а отделении один раз всё устроило.
3
March 26, 2020
Сыну инвалиду перечисляют на их карточку зарплату. Я её здесь получаю. Пытался брать у них кредит, но расценки для меня оказались невыгодные.
5
4
September 23, 2021
Очень долгое ожидание
Сидим с Никитосиком и Димасиком час
4
July 21, 2020
Отвратительное обслуживание, в очереди просидела более 1,5 часов, специалисты незаинтересованы в клиентах.
5
1
July 16, 2021
Кассир робот. Не слышит мнение и простбы клиента!
2
1
September 23, 2021
Очень долго ждали с Димасиком и Ольгой
5
July 31, 2019
персонал не знает как правильно донести до клиента правила пользования услугой из-за чего возникает много трудностей и суеты
6
June 20, 2019
Иногда очереди большие. И в связи с этим нервные сотрудники банка, которые хамят. Жалко их, нервные клетки ведь не восстанавливаются. Будьте добрее. 🙂
А в общем хорошее отделение.
5
1
May 18, 2022
Для граждан снг они не могут открыть счёт.
1
November 4, 2019
маловато операторов. несколько раз приходилось проводить в очереди минут по 40.
8
1
September 23, 2021
Долго ждали с Никитосиком и Олясиком.
4
September 15, 2019
Хорошие специалисты, мне понравилось как они обслуживают.
6
July 30, 2019
Быстрое обслуживание. Брала кредит на выгодных условиях
5
September 7, 2019
Только не сбербанк . проценты по вкладам лучше ,чем в сбербанке
4
July 16, 2019
Вечно хамящие сотрудники. На этом все заканчивается
5
2