Gazprombank

Rating 4.0
539 ratings
Rate this place

248 reviews

Level 19 Local Expert
February 26, 2023
Двоякое чувство вызывает, но - очереди всегда сумасшедшие, это единственный офис на город, по этой причине сюда стекается вся клиентура. Решить большинство вопросов онлайн не получится, по этому опять-таки, нужно ехать в офис. Парковка забита. График работы ровно такой же как и у всех, что бы попасть нужно отпрашиваться с работы. Минимальное время ожидания в очереди 30 минут. При этом обслуживание на высоте - всё расскажут, подскажут и домой отправят. Короче - оптимизация без цифровизации ведёт к деградации.
6
Level 3 Local Expert
March 18, 2023
Ожидание более 2 часа в очереди, чтобы получить такие условия на потребительский кредит, что только сумасшедший готов согласится на них! Метод "созреаания" клиента в очереди и обман с процентной ставкой и страховкой.
6
Level 2 Local Expert
December 22, 2022
Не компетентность сотрудника Ситникова Юрия Александровича, его высокомерие и бестактность, плюс отправил нас в кассу, возле которой мы просидели, парясь, много времени, а вышеозначенный сотрудник, просто халатно забыл наш номер перенаправить в кассу.
6
1
Level 8 Local Expert
July 10, 2023
Ужасный банк! Открывал эскроу счёт. Открыл со 2 попытки. Пришлось приезжать 2 раза что бы его открыть. Время ожидания час!!! Такого отношения к клиентам я давно не видел.
5
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
В субботу не возможно попасть к специалисту. Ждёшь более 3 часов. Какие то приоритетные категории проходят первые а ты сидишь часами. Кто то пришёл и сразу попал к специалисту. Сотрудников работает мало. Если поток людей большой почему работает 2 человека.
10
Level 16 Local Expert
December 9, 2023
Согласен со многими в плане очереди жесть конечно (( 3 специалиста обслуживают 3 часа 8 клиентов
4
Level 8 Local Expert
December 5, 2023
Очень нравятся ихние банкоматы. Всегда загружены и выбор купюр.
1
2
Level 11 Local Expert
December 2, 2023
хороший банк, но сотрудники на входе считают, что я сюда как они прихожу каждый день и осуждающе со вздохами не понимают почему я не в курсе какой талончик мне нужен ( я приходила с вопросом обновить паспортные данные ) и просила помощи
2
Level 4 Local Expert
September 15, 2022
Все очень быстро. Персонал просто молодцы. Внимательные, вежливые.Все объяснят, покажут, научат. Спасибо большое.
1
7
Level 16 Local Expert
June 27, 2023
В самом банке не была не знаю. При входе стоят 3 банкомата. Парковка всегда занята. Надо искать место для парковки
2
1
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Сотрудники очень медленные я простоял в очереди 3 часа чтобы октивировать дебетовую карту
3
Level 3 Local Expert
February 18
Обслуживаюсь в этом банке уже много лет, лучший в Белгороде.
3
2
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
Людей не много, но по простому вопросу можно ждать консультации 1-2 часа, навязывают много лишнего
4
1
Level 6 Local Expert
February 6, 2022
Доброжелательность и внимание персонала, быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение - рядом автобусная остановка.
1
8
Level 12 Local Expert
October 15, 2023
В очереди уже 50 мин., и никто не чешится, увольте на фиг таких сотрудников!!!!!!! 14.10.2023.
4
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
ОЧЕНЬ долгое обслуживание, персонал как будто не обучен простейшим операциям. очень долго "тупят". всего пара крошечных диванов для ожидания. отвратительно. Был в Хабаровске - там газпромбанк совсем на другом уровне, и персонал - все профессионалы, а не практиканты какие то, как в Белгороде...
16
Level 5 Local Expert
June 27, 2022
Некорректная работа менеджеров. Оформил налоговый вычет реквизиты указал газпромбанка. По не понятной причине банк отказал. Менеджер в окне не смогла толком нечего объяснить сославшись на что у меня идёт процедура банкротства а оно закончилось 6 лет назад.
3
1
Level 7 Local Expert
December 16, 2022
Честно, непонимаю для чего звонить и говорить что рефинансирование одобрено, час потраченного времени, и отказ. Почему сразу не узнать. Пишут по двум документам и это не так.
3
Level 4 Local Expert
September 14, 2021
Достаточно удобно было добраться, специалист затратила на операцию не более 5 минут, действовала профессионально. Но! Ожидание в очереди составило 35 минут, т.к. клиенты по большей части в возрасте и требуют особого внимания, что и делают менеджеры - все подробно объясняют, доброжелательные.
2
8
Level 2 Local Expert
February 6, 2023
Самый ужастный банк!!! Свою работу за наши же деньги не делают вообще!!! Ни кому не советую связываться с так называемым "Банком"!!!
5
Level 10 Local Expert
June 8, 2022
Отличный банк, хорошое обслуживание, высокие процентные ставки, держу деньги в этом банке , рекомендую для хранения денежных средств, рядом с домом
9
Level 3 Local Expert
June 15, 2021
5 лет назад был отличный банк, сейчас это обман людей. Взяли ипотеку в данном банке, хотел понизить процентную ставку, консультант сказал, что нужно дополнительно оформить страховку жизни в СОГАЗе, мы оформили, приехали в банк, а там оказывается ещё 15 тысяч нужно заплатить за снижение ставки, хотя ранее при неоднократно обращении никто не упомянул, про эту сумму, мы живём не в белгороде, ехали специально для этого. Сейчас вышел срок чтобы можно было вернуть сумму за страховку жизни. Это грабёж, ставки грабежные, консультанты безграмотные.
14
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Отвратительный банк ! Ожидание заняло больше часа !!! Сидят как сонные мухи ,не знают ничего !!!
5
Level 15 Local Expert
June 19, 2023
Обычное отделение Газпромбанка! Всё строго и прилично. Расстроило что при снятии наличных с корпоративной карты сняли комиссию... Карта Газпрома и комиссия конская...
3
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди. Медленно работают сотрудники банка. Много пустых окон, где нет работников.
4
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Один банк на всю область. Припарковаться рядом невозможно. Постоянная очередь.
3
Level 19 Local Expert
September 23, 2023
нормальный банк..хорошее обслуживание..
2
Level 2 Local Expert
September 28, 2023
Просидели 1,30 в очереди духота и работает 4 окна из 18
4
Level 11 Local Expert
July 3, 2022
Великолепное обслуживание, вежливый персонал, все подробно и понятно.
1
7
Level 12 Local Expert
May 12
Банк не рад клиентам.
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2023
Много банкоматов это отлично
3
2
Level 6 Local Expert
September 26, 2020
Здравствуйте всем. Ужасное обслуживание. 25 09 2020 года я решил взять кредит , узнал про ставку 6.9 процента и пришел в это отделение банка. Сорок минут я сидел дожидаясь очереди на прием к оператору ну бог с ним финансы есть финансы. Через 40 минут загорелся мой номер на табло и я попал к оператору Зайцевой Анне. Вот тут я понял почему очередь идет так медленно. Одну минуту она занималась моим вопросом потом ей принесла какие-то бумаги соседний оператор и на этом закончилось мое обслуживание. Зайцева Анна в течении 10 минут 3 раза поговорила по сотовому телефону , набирая какую-то информацию на компьютере, и задавая мне не чего не значащие вопросы. После десяти минут такого обслуживания я возмутился и забрал документы собрался уходить тут она меня поразила полностью своей фразой : "Да успокойтесь Вы садитесь я сейчас Вами займусь". Обалдеть так эти 10 минут она занималась не мной , а чем? Может быть она проверяла домашнюю работу ребенка? Я понимаю что я пришел просить денег , но зачем так откровенно об людей ноги вытирать ? Я пенсионер , мне 60 лет . Я провел в банке почти час и понял какие мы все-таки ничтожные людишки по отношению к оператору Газпромбанка Анне Зайцевой. Просто я на контрасте отношения оператора и клиента. Буквально за два часа до этого я приходил в это отделение банка. Посещение от входа в банк и выход из банка составило 10 минут. Я зашел взял талон через пару минут меня пригласили к оператору . Девушка оператор буквально в течении 2-3 минут рассказала , поняв мой вопрос, всю нужную мне информацию и сказала что нужно взять справку о доходах пенсионера в МФЦ. Очень жаль что я не посмотрел фамилию этого оператора ,вот молодец ,я бы написал ей благодарность так-бы всем в этом банке работать. Я поехал в МФЦ взял справку и вернулся в банк но банк оказался прямой противоположностью того где я был 2 часа назад.
29
2
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
Постоянные очереди, время ожидания минимум 40мин., было даже 2 часа ждал. Не хватает операторов, наберите людей. Уважайте чужое время!!!
8
Level 3 Local Expert
January 14, 2021
1. В банк невозможно просто попасть. Сначала нужно занять очередь, чтобы просто войти в сам офис. Пускают только по одному или два человека. Я попала в сам офис только через 1,5 часа ожидания в душном помещении с 15 людьми. 2. Когда попадешь все-таки в банк, там уже очередь по талонам. Там я ждала свою очередь еще 1 час. Из 15 окошек работало 5. Хотя сами некоторые сотрудники были на местах, но не вели прием, но видели, что много людей, и все возмущаются. 3. Я пришла с конкретными проблемами, конкретно 4 проблемы. Но специалист банка решила только одну из них, сославшись, что она не знает, т.к. она не узкий специалист, и только может, что составить обращение в банк. Что это вообще за новость? То есть, через ЛК проблемы решить нельзя, когда звонила на горячую линию, сказали "обратитесь в офис банка", а в самом банке дали номер горячей линии, "позвоните по номеру", и составили обращение, которое ждать 30 дней и не факт, что проблемы решатся. Как так получилось, чтобы решить проблемы клиента, специалисты предлагают "пройти 7 кругов ада", и ничего не решить? Для чего сотрудники находятся в офисе? Только для кредитов? А физ.лиц с вопросами просто игнорируют?
18
1
Level 3 Local Expert
August 2, 2023
Ужасное обслуживание. Очередь надо ждать больше часа.
4
1
Level 10 Local Expert
October 7, 2021
Очень хроший банк.Обслуживание довольно быстрое, вежливый персонал. Получил ответы на все вопросы, решили все проблемы.
1
6
Level 16 Local Expert
January 17, 2023
Всегда очереди. Сначала к оператору, потом в кассу. Можно час-два там провести((
4
Level 10 Local Expert
October 27, 2022
Единственное отделение Газпромбанка в Белгороде, очень часто не работают банкоматы.
3
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Этот офис самый худший в котором я когда-то бы ,персонал спит на ходу ,да и все злые.
4
Level 12 Local Expert
August 7, 2021
В принципе неплохой банк и условия нормальные. Но система такая, что ни один серьёзный вопрос белгородский филиал не может решить. Все решается в головном офисе, а ему недосуг вникать в проблемы клиентов.
4
Level 8 Local Expert
December 12, 2021
Предложили кредитку, НО мне было отказано из за возраста, а спрашивается а возраст сразу нельзя учесть, чтобы не делать лишних предложений.....???
3
Level 10 Local Expert
January 5, 2021
Ужасный банк,очереди,сотрудники не обьясняют до конца всего,умалчивают о некоторых вещах,открыли накопительный счёт,через три дня наполнили ,целый месяц на паполненную сумму не начисляются проценты,а только с первого числа следующего месяца,такая у них фишка,открыли первого числа,наполнили пятого числа,на на полненную сумму проценты будут начислены с первого числа следующего месяца???
12
3
Level 7 Local Expert
February 10, 2023
Долгое ожидание, огромная очередь, никто не может проконсультировать
3
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Ну очень долго нужно сидеть в очереди.
4
1
Level 8 Local Expert
March 25, 2023
Время ожидания для получение картой более 1,5 часов
4
Level 3 Local Expert
March 12, 2023
Отвратительное отделение! Во всех смыслах!!!
4
Level 16 Local Expert
July 30, 2021
В целом банк не плохой. Однако данное отделение и персонал оставляет желать лучшего. Приходится ругаться иногда матом. Не рекомендую с ними связываться!
11
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2019
Брала кредит в этом банке. Больше этого делать не буду и другим не советую. По договору я могу закрыть кредит полностью досрочно в любой момент!Но в действительности,в личном кабинете эта операция есть,но она неактивна!!! Мне пришлось из другого города срываться с работы, писать заявление на день без содержания!,ехать в Белгород. У девушки-операциониста заполнила заявление на погашение кредита,где указана сумма для полного погашения. Далее я захотела снять с карты оставшиеся деньги,на что мне было сказано,что лучше этого не делать,потому что вдруг спишется сумма больше,указанной в заявлении. СМС уведомления у меня отключены. Эта же девушка меня стала уверять,что так часто быаает. Я не поняла!Как так?Прошу руководство банка обратить внимание на уровень профессионализма своих сотрудников. Начиная от операционистов и заканчивая техподдержкой.
28
3
Level 5 Local Expert
October 20, 2021
Чтобы перевести алименты можно просидеть до 2 часов, а операция занимает 2 минуты. Среднее время ожидания составляет 45-60 минут
3
1
Level 5 Local Expert
February 4, 2020
Ужасное обслуживание все очень долго и на конкретный вопрос нет внятного ответа, пришел получить ранее заказанную банковскую карту а оператор сообщил что ее удалили т.е. Карта пролежала три месяца и потом ее уничтожают из этого следует что отсутствует эффективный механизм оповещения клиентов о готовности банковской карты к получению приходиться постоянно приезжать в офис что бы узнать готова карта или нет так как дозвониться невозможно на визитке которую мне дала оператор банка телефон указан с ошибкой для решения простого вопроса приходится тратить много времени и средств
21
1