Gazprombank

Rating 3.4
213 ratings
Rate this place

77 reviews

Level 2 Local Expert
January 16
Претензия по поводу обслуживания пожилых клиентов.обратились в отделение банка переоформить вклад. Менеджер делать ничего не стал, предложил попросить родственников это сделать самостоятельно через личный кабинет. Я уверена что среди клиентов банка много пожилых людей которым удобно так сказать по-старинке обратиться к оператору, чтоб им помогли, оформили, все обьяснили. Если нет этих молодых родственников кто может создать этот самый личный кабинет и в нем что то переоформить. По времени это не так затратно, чтобы отказывать в этом клиенту, прошу обратить на это внимание.
6
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
К банку потеряно всё доверие, заблокировали счёт без причины, поскольку все переводы были между своими счетами, запросили документы о происхождении денег (считаю это дело не банка выяснять откуда деньги) , и даже после предоставления этих документов банк. уже 10 дней не разблокируют счёт и неизвестно когда разблокируют. Думаю после такого отношения вряд-ли клиент продолжит иметь дело с банком а тем более доверять банку свои деньги.
2
1
Level 3 Local Expert
May 12
Пришёл в банк для того, чтобы оформить вклад, так как самому было проблематично разобраться. Меня тут же принял директор этого отделения, помог разобраться, а после ещё и направил в окно, где сотрудница по имени Наталья быстро и доходчиво объяснила всё, что требуется и дала несколько советов. Очень благодарен всем за помощь
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Обслуживание ужасное. Персонал некомпетентен от слова совсем. Еле выполнили операцию по слиянию карт, деньги с одной из них вывести так и не смогли, оставили в счет дохода банка. Отделение банка работает согласно расписанию, а сотрудница банка в 18:20 заявляла мне-клиенту, что хочет домой и у нее двое детей. Непрофессионализм и хамское отношение в высшей степени проявления.
4
Level 4 Local Expert
March 4
Была впервые в банки, хотела открыть счёт. В итоге ждала больше часа, все, кто пришёл позже, стали обслуживаться передо мной. Я подошла к администратору узнать причину. Услышала, что обслуживают не в порядке очереди, а тех, в первую очередь, кто в приоритете у них. Ни в одном банке такого нет.
1
Level 4 Local Expert
March 26
У меня была такая же ситуация,как в предыдущем отзыве.Пришлось унижаться и упрашивать оператора через мое приложение оформить более выгодный вклад .Это распоряжение начальства отказывать пенсионерам,чтобы под меньший % оформляли?
Level 4 Local Expert
February 19
19 . 02.2025г была в банке, но ничего не смогла делать, т.к. оператор Жиляева Наталья отказалась мне помочь, а в добавок еще нахамила и обозвала. Как такие сотрудники могут работать в банке?
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Полтора часа держали на горячей линии, 5 раз переключали и просили повторить вопрос. В результате не смогли ни чем помочь. Ужасное отношение и непрофессионализм!
1
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Не могла дозвониться до банка, сперва говорили что подождите 19 минут а по итогу 45 минут и то не кто не взял трубку. Просто какой то замкнутый круг
2
Level 13 Local Expert
June 15, 2023
Офис небольшой,даже,можно сказать,маленький!Но уютно,много мест для комфортного ожидания!Кстати,оно оказалось очень даже не долгим.Сотрудниуи вежливы,предупредительны,профессиональны и крайне терпеливы!Я задавала,наверное,глупые вопросы,но на все получила исчерпывающие ответы!
1
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Не совпалает расписание на сайте и в реальности. Сотрудники обслуживают слишком долго и вместо обслуживания предпочитают заниматься личными делами. Есои бы не зарплатная карта ни за что не сотрудничала с этим банком.
3
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
Очень долгое обслуживание что бы получить дебетовую карту теряешь очень много времени , наполнила ситуация из советских времен очереди за колбасой обратите внимание на качество обслуживания клиентов, так всех клиентов распугаете, уже давно на дом привозят карту . Ремонт красивый а качество обслуживания на нуле , совсем на нуле. Реклама красочная а по факту и на деле все обстоит совсем по другому.
5
Level 10 Local Expert
August 8, 2024
При получении дебетовой карты обещали получить кредитную, сказали иначе "плюшки" не получу Еще и с кредитки девушка попросила при ней оплатить мобильную связь... Неясные действия сотрудников!!!
2
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Ждал консультации более 50 мин. клиентов было полтора человека, дозвонится тоже не вариант, первый раз висктььна орубке предложили 20 мин, второй раз 45 мин, такого отношения я не встречал еще
1
Level 7 Local Expert
March 14, 2024
Небольшое помещение, зал маленький, банкомат стоит в центре зала, всех видно и их действия тоже, слышно о чем идет речь. Отсутствуют вешалки для верхней одежды, при общении с сотрудниками банка приходится держать одежду в руках, неудобно. Девочки доброжелательны, хотя на некоторые вопросы ответов не знают.
1
1
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Уютное отделение, быстрое обслуживание, особенно в сравнении с другими отделениями ГПБ. Отдельно выражаю благодарность работнику банка Александру А. за искреннее желание помочь и содействие в решении проблемы.
1
Level 6 Local Expert
April 9
все хорошо, работают быстро, газ имеется
Level 2 Local Expert
July 23, 2024
Самый плохой банк в городе. Во всех отношениях. Никому не посоветую туда обращаться. Работа организована отвратительно. Сотрудникам на нас наплевать
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2024
Я безногий инвалид и не могу получить заказанную карту банка
2
Level 7 Local Expert
November 9, 2023
Персонал отзывчивый и очень дружелюбный! Всегда помогут 👍 руководитель отделения очень приятная !
1
2
Level 23 Local Expert
March 11, 2023
Пока,я обслуживался все было замечательно. Вежливый персонал,небольшая очередь, все толково объясняют,не пришлось перепрыгивать. Да и банк вроде бы с хорошей репутацией
1
Level 12 Local Expert
April 15
Банк просто ад все долго и нудно по обслуживанию.
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Очень медленное обслуживание, на толпу людей работает только 2 окна с перерывами между людьми по 5-10 минут!
1
Level 2 Local Expert
March 9, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка - Наталье Гуреевой и Галине Полегешко. Очень квалифицированные специалисты! Всегда оперативно обслуживают и доступно объясняют, помогают в любой ситуации.
3
1
Level 11 Local Expert
January 27, 2023
Была один раз,в целом норм.Девушка -консультант оказалась внимательной,терпеливой, ненавязчиво,доходчиво объяснила,оказала помощь .Несмотря на то ,что я вьедливая,нетерпимая,быстро раздражающаяся,придирающаяся к мелочам тётка)) Вместе с ней почитали отзывы на их отделение банка...и посмеялись))Очереди не было,банкоматы работют.Внимательное облуживание.Планирую вернуться,в ближайшее время и продолжить сотрудничество!)) Поживем,увидим!Пока👍
2
Level 3 Local Expert
September 15, 2022
В крации об этом отвратительном банке , Положили деньги под проценты на пол года по мимо этого банка ложились ещё в один банк через три месяца у меня ошибочна приставы списывают денежные средства с двух карт потом они вернулись на Карты Как оказалось когда я пришёл в банк за процентами мне сказали а договор закрыт и проценты вы не получите Как в другом банке ни чего такого нет им просто вернулись деньги и всё возобновилось по договору Одним словом не надо туда ходить
10
Level 4 Local Expert
July 25, 2022
Приехала в банк в 12.15, взяла талон на обмен карты. Прождала в очереди своего вызова до 12.55 и вынуждена была уехать по причине окончания обеденного перерыва. Впереди в очереди было несколько человек, работало всего 3 окна и очень медленно с каждым клиентом. Администратора зала нет, руководителя офиса мало интересует такой показатель - как время ожидание клиентов в офисе. Большое желание уйти из обслуживания этого банка по зарплатному проекту....., а жаль....
5
Level 2 Local Expert
August 4, 2023
Сотрудники банка - невоспитанные, некомпетентные люди. На все вопросы хамоватые, размытые отговорки, без каких либо чётких ответов. Гнилее, отделения не встречалось...
5
1
Level 4 Local Expert
October 13, 2021
Очень хорошо обслуживают! Помогают профессионально и грамотно разобраться клиенту во вкладах. Любую проблему или вопрос решают быстро! Я очень довольна девочками, которые со мной работали!! ! Меня обслуживали Пугина Н. Ю. и Гуреева Н. В. Спасибо!
2
2
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Телефон горячей линии не работает. Предлагается подождать 4 минуты, прождала 10 минут, так и не соединили с оператором.
3
1
Level 3 Local Expert
March 13, 2022
Являюсь клиентом банка к лежит достаточно большая сумма. Но каждый раз когда я прихожу в этот банк я выхожу с повышенным давлением у меня болит голова во и чувствуя себя очень плохо отношение такое как будто мы клиенты банка чем-то им должны мы по-моему всё должно быть наоборот мы до им даём деньги банку за счёт которых служащие банка получают зарплату мы работодатели но в ихнем понятии всё наоборот постоянно какие-то проблемы постоянно жду не дождусь пока мишустин разрешит забрать деньги отвратительно просто отвратительно очень жалею что я клиент этого банка у меня нигде никогда ни в одном банке не было проблем со Сбербанк ушёл потому что маленький проценты в другом банке был ездить как бы плюс-минус одно и тоже получается ну в этом банке это просто ужас и всё это то идёт от управляющей там женщины управляющая она просто как-будто царица надо просто начальство маленько подумать о смене руководства может быть тогда положительных отзывов о банке будет больше ведь не могут все люди все ещё раз повторяю в большинство ошибаться
11
Level 3 Local Expert
February 15, 2023
Как Вы достали своими звонками с предложением кредита до 1 млн р.!!!! Если мне нужен будет кредит, я обращусь в банк. Но после Ваших звонков, точно не в Ваш. Самый ужасный банк, с самыми ужасными сотрудниками!!!!!
3
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Обращались в банк для размещения денег, сотрудник внимательно выслушала нас и предложила оптимальный для НАС вариант. Ранее подавала заявку на ипотеку, одобрили быстро, постоянно были на связи и грамотно отвечали на миллион моих вопросов!!! Если возникают какие то банковские вопросы, всегда обращаюсь в первую очередь в ГПБ!!! Спасибо, вы лучшие!
3
1
Level 3 Local Expert
July 5, 2022
Отвратительный банк.впервые связался с ним и 1000раз пожалел.нервы уже не выдерживают.сидиш больше часа в очереди ,работает одно или два окна из четырёх.со Сбербанком и Альфабанком такого не было.кладу деньги на карту Газпромбанка они отображаются на карте,но по факту их там нет,они виртуальные.не покупку оплатить,не перевод,не снять с карты не возможно.знал бы не когда не связался с ГАЗПРОМБАНКОМ!
5
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2022
Постоянные ошибки в системе, персонал который ничего не знает, на горячей линии не боятся показывать свое недовольство когда просишь от них пояснений. Работать с расчетным счетам там не стоит
2
1
Level 12 Local Expert
May 16, 2023
Всё очень долго. Очередь нервничает, зал маленький, неудобный, все сидят вплотную. Очень не понравилось.
1
Level 8 Local Expert
July 13, 2022
Единственный офис в Дзержинске да и банкоматов маловато . Кредитка отстой интернет , нельзя оплатить коммунальные платежи, QR код не работает , организаций Дзержинска в списке нет , поддержка пишет платите с комиссией
1
2
Level 10 Local Expert
March 6, 2023
Есть необходимость для отдела кадров пересмотреть назначение персонала,компетентности практически никакой,тактичности и какого либо понимания,как необходимо общаться с клиентами,сотрудники банка даже не в курсе,что есть возможность выпустить моментальную карту..после такой обращение в банк,захотелось поменять сам банк
7
1
Level 2 Local Expert
March 16, 2022
Хорошее отделение. Доброжелательные, грамотные сотрудники, всегда помогают в решении любого вопроса. У меня никаких замечаний нет.
2
1
Level 8 Local Expert
September 4, 2021
Девочки постоянно бегают из кабинета в кабинет,то с чайником,то с едой... С клиентами работают,по сути,два человека,и общаются как со старыми приятелями. Не всем такой подход по душе. Возможно стоит немного обогатить свой лексикон в сфере делового общения.
7
Level 19 Local Expert
August 20, 2021
Являюсь клиентом, не работает приложение из-за установленного AnyDesk на телефоне (приложение для удаленного доступа). Предлагают удалить его, но мне оно необходимо для работы. Считаю не честно ограничивать клиентов в использовании других приложений.
7
Level 14 Local Expert
August 18, 2021
Обслуживание очень длительное, из 4 окон работает одно, операционисты объясняют своё отсутствие желанием пообедать, хотя никакого обеда в графике работы банка не значится. Главный минус - дезинформация по телефону, скрытые комиссии, в результате потерянное время(
2
Level 5 Local Expert
September 25, 2021
Дибильный банк. Секреты на пустом месте. ВУЗ выпустил карту ребенка и банк не говорит в каком отделении ее можно получить. А ребенок при этом еще несовершеннолетний. И живёт в области. Бред полный.
2
Level 7 Local Expert
November 26, 2023
Давно являюсь клиентом. Довольна.
Level 4 Local Expert
July 29, 2020
Несколько дней назад пришел сделать вклад, при входе подошел охранник и сразу где маски? Ни здрасти, ничего, я ответил нет маски, предоставьте пожалуйста, ответ охранника -не продовольственный магазин и так несколько раз. Я ему ладно я пошел, и уходить тот сразу сейчас дам. Затем выждав очередь, при разговоре с оператором банка увидел безразличие и высокомерие, вообщем развернулся и ушел в Сбербанк на Циолковского где совсем другой подход к клиентам и там и сделал вклад а процент примернпримерно одинаковый так что нечего бегать с какой то выгодой
7
1
Level 11 Local Expert
June 14, 2022
Хороший банк, только вот в очереди можно просидеть длительное время из-за пустякового вопроса, поэтому только 9 из 10
1
Level 5 Local Expert
November 19, 2019
Отвратительный сервис! Сегодня - четвертый день, когда я провожу обед (минуточку, с 12.30 до 14.00) в попытке ПРОСТО ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ! Возможности погасить кредит онлайн - нет, переводом из другого банка - нет, через банкомат Газпромбанка - нет (!!!!!!), только лично или через "завести карту Газпромбанка (платно, конечно). Каменный век! Почему нельзя открыть больше окон/сотрудников...в конце-концов отдельное окно для обслуживания быстрых операций/принимать "быстрые" операции в перерывах между "длинными". ШЕСТЬ часов, чтобы внести платеж...и он до сих пор не внесен. Нет, я , конечно, за 4 дня прослушала все о всех видах вкладов, ожидая в очереди, пока другие откроют вклад. Но у меня трехминутная операция!!! Подала документы на рефинансирование кредита в другом банке! невозможно обслуживаться в этом!!!
12
Level 10 Local Expert
August 7, 2021
Качественное и быстрое обслуживание, также очень грамотные и вежливые менеджеры
1
1
Level 19 Local Expert
April 24, 2021
Это один из самых ужасных банков, в котором мне довелось побывать. Заявка с сайта не была выполнена, но за нее банк не несет ответственность, просто послали, но очень вежливо. В банке, чтобы попасть у оператору простоял в очереди более 90 минут, при этом не все операторы находились на своих местах, два окна пустовали. Операторы не обслуживают, а делают одолжение, вздыхая, охая и ахая. Не рекомендую становиться их клиентом.
6
Level 5 Local Expert
September 18, 2022
Очень долго И максимально не квалифицированы персонал
4