Gazprombank

Rating 3.8
158 ratings
Rate this place

59 reviews

Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Сегодня был в отделении этого банка! Взял талончик электронной очереди и меня сразу вызвали! Я ещё подумал, что как хорошо и долго ждать не придется ) но подойдя к окну меня вдруг просят подождать минуточку. Я присел и жду. А тем временем две сотрудницы банка сидя за компьютером, обсуждают свои рабочие моменты и им без разницы, что пришел клиент и ждет . Минуточка давно уже прошла и даже больше ) а я все сижу. Вдруг одна из них собирает свою сумку и уходит, вторая при этом продолжает делать дальше свои дела , подзывает другую к себе сотрудницу и им без разницы , что я ожидаю ! Они даже не спросили есть ли у меня время ждать пока они там решают свои вопросы, причина моего посещения. Сам Газпромбанк мне нравиться я и раньше был его постоянным клиентом и вот решил опять проконсультироваться и открыть счёт. Именно в это отделение больше не буду обращаться точно уже!
3
Level 3 Local Expert
January 4
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! В данное отделение банка обратилась пожилая женщина (моя бабушка) с целью оформления вклада на выгодных условиях, вместо этого с ней провели процедуру оформления Страхования жизни, взяв сумму вклада (100 тыс) как страховую сумму, не уведомив ее о данной процедуре, более того уверив, что счет будет открыт на хороших условиях. Данный факт вскрылся только тогда, когда человек решил снять деньги после окончания планируемого срока вклада. Считаю данный случай мошенническими действиями, в котором данный банк выступает посредником. По данному факту будут составлены заявления в головной офис банка Газпром, в СК Ренесанс жизнь, в правоохранительные органы и в Следственный комитет РФ.
3
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Пока оформлялся внушали, что навязанные подписки "Привелегия", смс-информирование идут автоматически и отписаться от них не получится. Бесплатная дебетовая карта не такая и бесплатная, как обговаривалось изначально!
1
Level 6 Local Expert
December 5, 2024
Как всегда великолепное обслуживание, персонал знает свое дело и приятно элементарно с девушками общаться. Хожу больше даже не из-за условий, а персонала
1
Level 9 Local Expert
August 26, 2024
Очень компетентная менеджер, понравилось что ориентируется не только в своей области, но и в соседних вопросах. Получила дебетовую карту, очень удобно и достаточно быстро.
1
Level 16 Local Expert
January 21, 2024
Меньше 1. Честно говоря, я в шоке, что в таком банке так подсовывают страховки, занимаются подлогом документов. Специально затягивают процесс по оформлению договоров, чтобы заключить заявку на страховку. Сотрудники целенаправленно вводят в заблуждение, но видно, что действуют под убеждением вышестоящих лиц. Посещала банк с 29 марта по 6 апреля 2023 включительно. За эти 7 дней мне вымотаны все нервы. Услуга по рефинансированию в итоге оказана с нарушениями действующего законодательства. Также грубые нарушения по обработке персональных данных. Не ознакамливаются с услугами. В двух окнах большие таблички «обслуживает стажёр». В выходные не работают. Заявки на горячей линии - отдельная история. В общем вывод один - у банка все очень плохо, раз он занимается подобными вещами. Как только изучу все документы, подготовлю правовую оценку и направлю куда надо. До кучи мне попался совестливый сотрудник, которую мне было жалко. Чувство испанского стыда было испытано мной в полном объеме.
3
Level 4 Local Expert
January 27
Персонал приветливый , Отношение клиентам на высшем уровне ,все хорошо
Level 10 Local Expert
May 15, 2024
Был я сегодня, не почувствовал ,что попал в банк, разве, что кроме их охраны, которые профессионально меня сориентировали и были дружелюбны, ну ,а за банк судите сами 31 процент, работающему официально пенсионеру на сумму в 600 ооо тысяч....нет слов, желаю всяческого процветания конкурентам этого. Банка.
2
Level 9 Local Expert
July 2, 2024
Сегодня был в этом банке. Взял талон на прием. И.., зал пустой, на мониторе отображения очереди , человек пять в ожидании, сотрудницы, всего две, сидят в телефонах и ведут диалог между собой. Очередь моя так и не подошла. Виртуальный какой то офис банка
2
Level 12 Local Expert
October 24, 2023
Есть два банкомата на прием и выдачу. Все чисто и культурно. Но вот квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. Все услуги предоставляются очень долго. Особенно, если придут иностранные граждане, то минимум 30-40 минут занимает операция с обслуживанием.
2
Level 10 Local Expert
November 10, 2023
В сентябре 2023 года *** как - то смогли снять с карты через gr-код 299р. Заблокировала карту,написала заявление на перевыпуск карты ( просто так не разблокировать из- за мошеннических действий), ждала месяц.Деньги вернули,а карту не перевыпустили. Еще раз написала заявление. Карта зарплатная 2 месяца заблокирована получается. При этом по телефону 8800... говорят,что карта 7 дней готовится. Еще сколько ждать буду? Такого безобразного обслуживания ни в одном другом банке не видела.
3
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
30.10.23 Чтобы получить справку о выплате процентов приходится ждать 40мин минимум, справка делается ровно 35 секунд, просто ужасно. Нельзя что-ли посадить сотрудника отдельно или как-то заказывать как было раньше, за что плачу такие проценты????
2
Level 21 Local Expert
July 24, 2023
Однозначно одно из лучших отделений в Сосновом бору с современными банкоматами, в том числе для приема наличных. В остальном ничего конкретного сказать не могу. Был актуален вопрос с приемом наличных.
1
2
Level 5 Local Expert
June 18, 2022
Ужасный банк. Некомпетентные сотрудники. Пришли забрать готовую карту мир. Сначала ее долго искали, пол часа сидеть и ждать, пока ее найдут это уже минус.потом столько же что-то оформляли. Тоже минус. НО на этом ничего не закончилось. С новой картой никак было не зайти в онлайн приложение банка. В банке ничего не знают, говорят, что привязать другой номер телефона не выйдет через банкомат, а у нас почему-то получилось. Потом взяли сим карту уже непосредственно в самом отделении банка. Там сразу же привязали номер к карте. И все равно никак не зайти в приложение, пишет, что аккаунт заблокирован, либо проверьте данные. Звонили операторам по этому поводу. Они вроде бы говорят, что разблокировали аккаунт, но все равно продолжается все тоже самое. Один из операторов сказал, что нужно ждать сутки. Окей, подождали аж двое суток. Начали опять заходить, и.... ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ. Аккаунт заблокирован, проверьте данные.звоним опять операторам. Они опять разблокировали аккаунт (в очередной раз). Сказали, что придет СМС с ссылкой. Смски с ссылкой никакой не пришло. Но мы стали на шаг вперёд, так как при входе уже пишет, что код подтверждения прислать должны на номер тлф, НО КОДА НЕТ!!! Пробовали раз шесть. И все тоже самое. Сколько это может продолжаться?!?; Не можем деньги перевести уже третий день.
9
Level 4 Local Expert
February 5
Не советую заходить в это отделение банка. У них главная - Кукушка, которая сама предлагает все время уйти если что то не нравится…
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Селиверстов С.Г. Благодарит работников банка за отличное обслуживание!Большон спасибо за оказанную помощь!
1
2
Level 18 Local Expert
December 13, 2022
Приехал сюда в выходные, банк был закрыт, но мне нужен был банкомат, чтобы снять наличные. В итоге ушёл ни с чем, потому что у банкомата не работала NFC, а карты на физическом носителе у меня с собой не был. Расстроился.
3
Level 25 Local Expert
January 30, 2023
Хотя есть недочёты,данный банк мне нравиться больше,чем Сбербанк. Недавнее посещение показало,что сервис упал. Долго приходиться ждать. Работает 1 сотрудник.
3
1
Level 10 Local Expert
August 6, 2022
После повторного посещения сняла звезду, при ставке 5,5%, даже со страховкой, как может на выходе быть практически 90% возврата от запрошенной суммы? Обслужили довольно быстро, но информация преподносится неуверенно и не совсем правильно
2
1
Level 14 Local Expert
April 15, 2024
Хороший банк, с хорошими условиями кредитования
1
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Отзывчивый персонал! Помогли в безвыходной ситуации! Спасибо большое управляющей!
1
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Отзыв хочу написать ни только про конкретно это отделение, оно ни лучше и ни хуже остальных у этого банка. Очереди это не так серьёзно, как поголовная некомпетентность сотрудников банка. На вопросы получаешь либо ошибочные, либо неполные ответы, либо вообще "не знаю" в ответ. Жаль клиентов этого банка и их времени.
4
1
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
Самый ужасный банк. Если составить ТОП отвратительных отделениев банков, то этот займут первую строку. Сотрудники некомпетентны, огромные очереди, все делают медленно, ничего не знают. Пришлось двумя днями приходить , чтоб просто забрал ГОТОВУЮ КАРТУ!!!!!
6
Level 4 Local Expert
December 17, 2020
Это не отделение,а полный мрак. Зачем им телефон,если невозможно дозвониться,просто не берут трубку. Чтобы элементарно заказать справку, звонить бесполезно. надо приехать с работы,а на следующий день еще раз ехать и забирать. Теперь еще ввели какие-то новые непонятные правила. Перед тем,как заказать справку,я еще должен им оставить номер паспорта. Вопрос: с какого это перепуга? не отделение банка,а полная ж...Сочувствую всем, кому приходится иметь дело с этим отделением. Да и головной офис на жалобы не реагирует,только присылает отписки в виде смс,что приняли жалобу, что такая работа непозволительна, приносят извинения и т.д. Но ничего не меняется на протяжении многих месяцев. Претензий нет только к девушкам,которые там работают. Они не виноваты в такой идиотской организации работы и политике руководства этого отделения, Из-за такого "обслуживания" ,и таких странных правил с манипуляцией паспортом, многие просто ушли из этого банка. Видимо, тоже пора.
17
1
Level 14 Local Expert
July 24, 2022
Постоянно очереди, вроде есть люди но все как-то долго, в остальном отделение единственное и да после ремонта, в остальном как и везде!
1
Level 2 Local Expert
March 22, 2021
Заказывала дебетовую карту.пришло смс о готовности. Получила быстро, всю информацию получила. Мне понравилось обслуживание. Очень вежливый персонал. Очень жаль, что столько негативных отзывов. Банк предлагает очень много услуг, акций . Буду переводить пенсию в этот банк. Спасибо .
3
Level 8 Local Expert
July 23, 2023
Очень медленное обслуживание и не компетентный персонал.
3
Level 9 Local Expert
December 26, 2020
Хороший банк.акции.Обслуживающий персонал приветливый, но не все внимательны и забывчивы к клиентам. По поводу забывчивости и невнимательности операционистов это совсем маленькое замечание,скорее человеческий фактор из-за загруженности . Я был кредитным клиентом несколько лет и остался с хорошим впечатлением от сотрудничества. Советую ваш банк всем
1
4
Level 6 Local Expert
December 28, 2021
Очень неудобный офис, решить ни чего не могут! Хожу туда как домой чтоб решить проблему по их вине. При трёх и более работников, работает всего один оператор. Очень долго всё у них.
5
Level 7 Local Expert
November 25, 2022
Работают с избранными. Работники не очень квалифицированные. Грубоваты.
4
Level 7 Local Expert
March 4, 2021
Маленький офис,работает один оператор, как работает и как донесла информацию,я осталась недовольна. Я пришла за кредитом,но такое осталось впечатление, что сотрудница в этом не заинтересована
8
Level 6 Local Expert
December 14, 2020
Постоянно очередь, работает 2 оператора, мест для ожидания очереди 2шт. Народ стоит в коридоре и на улице. Чтобы забрать готовую карту прождал 45 минут. В итоге оказалось, что она ещё и не готова. СМС уведомлений о готовности нет. В 2020 году-это дичь!
11
July 12, 2021
Ужас, приехали с пригорода, офис закрыт. Меняют график работы не заблаговременно, а по факту с утра! БЕЗОТВЕТСТВЕННО! не уважаете своих клиентов вообще!
8
Level 13 Local Expert
September 5, 2021
Для такого солидного банка помещение маловато. Из за этого обслуживание страдает. Каждый клиент как на ладони.
2
2
Level 6 Local Expert
November 22, 2021
Посетил данное отделение 22.11.2021. В помещении большая очередь тк работает один сотрудник банка.
8
Level 9 Local Expert
August 29, 2022
Большие очереди. Работает по 2 окна из 5 ежедневно
3
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Очень долгое ожидание в очереди
3
Level 11 Local Expert
October 16, 2023
Хороший банк
1
Level 10 Local Expert
January 14, 2024
Спрятолись
1
Level 9 Local Expert
May 5, 2021
Это ж. ..а не офис Газпромбанка!!! очередь,две девушки- специалистки и все.....режим работы тоже радует с 11!!!!!
7
Level 10 Local Expert
September 5, 2019
Все быстро, грамотно. Очереди бывают но редко. Специалисты приветливы, все доходчиво и вежливо обьясняют
4
7
Level 11 Local Expert
May 19, 2020
Грамотные консультанты, привлекательные условия по кредитам, особенно для участников зарплатного проекта.
3
8
Level 14 Local Expert
November 12, 2022
Очень маленькое помещение, постоянно дикие очереди
3
Level 5 Local Expert
September 14, 2021
Ну как сказать , очень все долго для 2021 года )
6
1
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Огромные очереди!!! Не хватка сотрудников, медленная работа
8
Level 5 Local Expert
September 28, 2020
Огромные очереди, люди стоят часами, многие не дожидаются. Отвратительное отношение к жителям города
11
1
February 8, 2021
Хороший ассорттмент, вежливое обслуживание.
1
5
Level 12 Local Expert
October 22, 2019
Совершенно отвратительное обслуживание. Приходишь и сидишь и непонятно сколько сидеть. И ноль внимания на клиентов. Руководству "двойка"
11
1
Level 12 Local Expert
November 9, 2021
Сотрудников мало, работают медленно, огромные очереди
4
1
Level 3 Local Expert
March 1, 2021
Огромные очереди, очень медленно работают
6
1