Gazprombank
178 reviews
December 30, 2024
Абслуживание плохои
June 4, 2023
Первый звонок - операции одобрены
Уточнение- все хорошо
Приехал - к сожалению не можем.
Плохо, что время клиента не ценим и обманываем
3
December 30, 2024
Всегда помогут
July 6, 2022
Персонал приветливый. Расположение офиса удобное. Звезду сняла за то что на сайте одна информация при отправке заявки на кредит, а в реальности все вообще иначе.
Для кредита, не самый удобный банк.
4
November 18, 2021
Очень понравилось отделение,небольшое, уютное,очень приветливый и добрый персонал,решили мою проблему очень быстро,рекомендую.
2
6
February 1, 2023
Просто дикий ужас ! Очередь 12 человек работает 1 окно ! Всех обязательно проймут , работаем до 22 !!!!! С каждым разом все хуже и хуже !
4
February 28, 2024
очень классная концепция банка
3
September 29, 2021
Мой акк заблокировали в подозрении на сомнительные переводы, я подтвердила перевод по их просьбе смской, но банк все равно заблокировал карты и приложение. Я посетила отделение банка, написала объяснительную о переводах и заявление на разблокировку акк. Но мне так и не разблокировали акк. В контактом центре просят вернуться в отделение и ещё раз пройти эту процедуру. Как так ? Сколько нужно заявлений написать на разблокировку приложения? Иди одно лучше на расторжение?!
8
1
July 30, 2021
Самый плохой банк. Во первых при покупке акций в момент их продажи процент очень низкий (около 3). Во вторых нет нормальной парковки, машину чуть не увезли на стоянку, ни одного объявления что рядом с банком остановка запрещена!! В третьих деньги отдали только через несколько дней!! Не советую от слова совсем. Персонал не компетентный! Наглость граничащая с хамством.
6
January 23, 2022
В другом отделении накосячили с моими документами, а благодаря этому отделению, всё получилось решить в лучшем виде. Человеческий подход к посетителям и профессионализм сотрудников.
2
2
February 14, 2022
Самый отсталый банк, приложение Телекард 2.0- прошлый век, на горячей линии ничего решить не могут, за любой бумажкой-в отделение банка. Бессовестное отношение к клиентам. Причем люди, работающие в банке сами в шоке от сервиса ГПБ. О чем только головное руководство думает?
6
March 4, 2023
работало два менеджера, пустых столов было много. очень долгое обслуживание. за час всего 2 клиента пришло. не дождался, ушел
на счет работы менеджеров ничего сказать не могу (т.к. не дождался) - народ вроде довольный уходит. но организация работы плохая
5
March 2, 2021
Самый отвратительный банк и по качеству обслуживания клиентов, и по информированию. Отделение в Сокольниках - отдельный филиал ада. Огромные очереди, кассы при этом работают не все, мне сотрудница банка на просьбу разобраться в проблеме с картой сказала, что понятия не имеет как это делать, и вела себя так, будто я пришла к ней просить деньги в долг - хотя речь шла всего лишь о перевыпуске карты к уже открытому счету. Банк совершенно не ориентирован на физлиц, и демонстрирует это публично и постоянно. Никому не рекомендую пользоваться услугами Газпромбанка.
4
January 11, 2022
очень медленная работа ПО!!!! видимо в ГПБ не в курсе о таких вещах как время обслуживания каждого клиента по стандартной операции ( такое впечатление что такой задачи в банке в принципе нет) ужасно медленно.. каждый поход в банк - потеря времени
6
July 28, 2022
Бестолковый банк! Кодовое слово не помнишь, всё не могут ничем помочь, просишь по паспорту тоже не могут, там что не учи сидят! Хреновое обслуживание
4
1
February 11, 2024
Карты виза или мАстер карт нет…
4
August 30, 2023
Самое поганое отделение банка. Туда зашел, обратно на пенсию уже выходить.
6
February 16, 2022
Всё отлично. Работают хорошо. Иногда бывают очереди, но видно, что много клиентов.
3
March 22, 2021
Отвратительное отделение! Не профессионализм сотрудников просто зашкаливает! Взяли талон на получение готовой карты... Просидели 30 мин, нас так никто и не пригласил к сотруднику. Хотя свободных было 2 окна!!!! Ходили друг за другом не могли найти готовую карту! - хотя по факту её никто и не искал!!!!!!!! В итоге, только после того, как я хотела позвонить на горячую линию, карту начали искать.... Нашли! О Слава Богам. Через 50 мин смогли только забрать свою карту!!!!!!!!
6
December 7, 2021
Отделение небольшое, электронная очередь. Попытки впихнуть дополнительные услуги, помимо темы обращения очень бесят, но видимо это теперь во всех сферах услуг.
4
1
September 24, 2021
Мне пришла СМС о готовности зарплатой карты, приглашали приехать за ней на ул.Русаковскую 29. Я прождала 30 минут, при том, что клиент в банке был один, сотрудников банка было два, а окошек обслуживания 10!!!! Только негатив! Куда смотрит управляющий этого филиала?
5
2
January 4, 2022
Посетил отделение 30.12.21 - отделение закрыто. На двери висит бумажка что работают до 15.00 (приехал в 15.30). КРАСОТА! Бумажка это конечно супер, но возникает вопрос если так сильно перетрудились почему не написать КРУПНО И НА САЙТЕ БАНКА что 30-го у вас короткий день? И ведь специально заходил на сайт - никаких объявлений нет.
Но сотрудники так сильно устали что отдыхают аж до 10-го января. Ох красавцы! Не забудьте бедняги как работать.
5
1
November 8, 2022
Очень быстрое обслуживание, девочки молодцы👍👍👍
November 12, 2021
Хуже банка еще не встречал. Просто закрыли карту со всеми денежными средства и оставили без денег со словами - «придется ждать 45 дней для возвращения денег», на вопрос на что мне кормить детей, последовал ответ - «увы, мы ничего сделать не можем». В итоге просто без процентно забрали себе в управление не маленькую сумму денег. Удобно. Постоянно очереди, сотрудники сидят, что-то делают в компьютерах и никого не вызывают, 3 человека в очереди - просидел час. Персонал не квалифицированный и хамоватый, в общем одно разочарование. Никому не советую тратить время и нервы.
6
July 19, 2021
Пару раз приезжала и оба случая негативны...сотрудники в образе...первый раз 40 минут прождала- не дождалась, второй раз 20 минут- та же песня...Обращение к руководству- Вы или добавьте сотрудников, либо объясните, что чуток шевелиться надо
5
July 17, 2022
Профессиональный коллектив и безупречное качество работы.
1
1
August 2, 2021
Отстающий банк! Онлайн заявка не кредит закончилась на стадии отделения в Сокольниках. Час в очереди, из них 20 минут с моим горящим номером. Эл очередь своей жизнью живёт. В результате ушел, сотрудник ни посчитать ежемесячный платеж ни сумму переплаты не может. Сплошное бе-ме. В сбер бы их отправить!!!
4
1
October 31, 2020
Сотрудники совершенно не профессиональны. Не могут провести простейшую банковскую операцию, в итоге приходится в банк приходить по несколько раз. Работают очень медленно. Помещение крохотное, народу в нем собирается огромное количество. В контакт центр не дозвониться, там ничем помочь никогда не могут, тк ничего никогда не знают. Приложение, по сравнению с другими банками, просто каменный век. Никогда не сталкивалась с таким откровенно плохим банковским обслуживанием, как в этом банке. Ни ногой и никому не советую.
6
January 11, 2021
в Москве в 21 веке при такой конкуренции предоставлять услуги такого низкого качества просто стыдно! Помещение допофиса маленькое, от силы 20 кв.м. для посетителей, ни туалета, ни кулера для клиентов. Директор допофиса и его зам для населения недоступны. Из пяти операционистов 11 января работало 4. Дерзкие, хамят, принимают медленно, без конца бегают в кабинеты начальников, самостоятельно выбирают "номерки" для обслуживания! В первый раз 11.01.2021 мы с сыном с номерком В920 прождали час, не выдержали ушли, так как очень хотели, простите, в туалет. Вернулись к 17 часам. Взяли три номерка! Первый из них "выстрелил" через полтора часа! Сотрудник Колосов Е. А. прекрасно видя все подтверждающие документы, сведения личного кабинета телекарда, что технический овердрафт образовался по вине их банкомата, установленного в предбаннике, заявил нам что счет скорее всего арестован приставами и списана сумма по инкассовому поручению. На мою просьбу сообщить реквизиты исполнительного производства и инкассового поручения, он естественно ответить не смог. Молча распечатал нам заявление на закрытие карты и накопительного счета и выдачу денег с накопительного счета. Подписать заявление о закрытии карты до разрешения ситуации мы категорически отказались, так как заявление содержит кабальные для клиента банка условия при наличии нестандартных как у нас ситуаций. После приема я обратила внимание операционистов, что через десять минут офис прекращает работу, а перед их глазами третий час в очереди сидят два старичка, которым явно за 80 лет и только после этого дедушки были приняты. Позорище!
Теперь о ситуации с картой. Я лично 21.12.2020 пополнила карту сына наличными на значительную сумму в банкомате офиса. Есть подтверждение личного кабинета. На следующий день перевела эти деньги на накопительный счет, а 29.12.2020 сыну приходит смс, что на дебетовой карте технический овердрафт! Потому что, по сообщению горячей линии, у банкомата произошел технический сбой и банкомат, несмотря на то, что принял деньги, не распознал их! Ни одно из двух наших письменных обращений по существу до сих пор не рассмотрены, буду писать досудебнную претензию. Фото ожидающих дедушек выкладывать не буду, так как там их лица, и это некорректно по отношению к ним и другим рядомстоящим клиентам.
6
1
February 25, 2023
долгое обслуживание сотрудники хамят как будто делают одолжение
5
June 27, 2021
Обслуживание на высшем уровне. Может быть мне так везёт, но персонал очень внимательный. Вес расскажут. Даже то, что не спрашиваешь) Так держать! Спасибо!
2
June 3, 2022
Пришел посенять валюту, предложили 100€, но чтоб их купить откройте продукт... Только клиентам банка. Юмористы
4
March 16, 2023
Физ лицо обслуживают часами. При этом работают только 2 окна.
5
February 26, 2022
Сколько вронья, и не могут решить проблему клиента, ссылаясь на то что не могут содействовать, а на самом деле просто не хотят.
4
2
May 31, 2020
Не самый удобный вход. Маловато места под банкомат при входе. Но, в целом, нормальное отделение. Толковые сотрудники и неизменно вежливая охрана.
1
February 8, 2023
Работают очень, ну очень медленно. Работает одно окно.
5
May 29, 2021
Мне тоже под видом вклада на полгода оператор Онищенко т ловко оформила инвестицонное страхование на 5лет если договор расторгнуть раньше то получаешь только выкупгую сумму остальные деньги теряешь.
5
2
April 19, 2021
Узнавайте сразу про ставку по кредиту. Страховка будет неприятным сюрпризом. Если страховка уже есть, и вы не хотите ее оформлять - ставка по кредиту увеличивается. И становится уже не такой приятной, как на плакатах.
3
January 22, 2021
Я не отзыв хочу оставить, а жалобу,теперь уже на управл.офисом по адресу:Русаковская, 29 Звереву О. А, которая не исполнила свои непосредст.обязанности(или,как я предполагаю, сделала это умышленно). Она не зарегестрировала номер моей жалобы на Главного менеджера по премиальному обслуживанию Трапизоняна Вагана.
7
June 28, 2020
Одно из самых отдаленных отделений банка от центра Москвы, и в тоже время единственное на Восток Москвы. Маловато помещение. Второй банкомат "сторожит" охранник! Собираются очереди! Надо расшириться. Проигрывают и Сберу рядом, и Альфе и уж полностью ВТБ, расположенного в шагом доступе. Большой плюс - "цивильные" сотрудники, оперативно обслуживают.
8
3
October 26, 2022
Очень долго все, целую вечность можно просидеть в очереди и поседеть...
4
January 21, 2021
Самые некомпетентные сотрудники, все операции занимают минимум по 40 минут, плюс вместо того чтобы побыстрее освободить клиента начинают навязывать доп. услуги и прочее. Последнее посещение было точкой в моем сотрудничестве с банком.
7
1
January 13, 2021
Отзыв не об отделении, а о банке. Открыв накопительный счёт, я никак не ожидала, что снятие моих же денежных средств в кассе банка облагается комиссией так как пополняла я счёт не наличными, а переводом со своего счета в другом банке!
Будьте внимательны! Такой подход к клиентам не делает чести.
8
February 23, 2020
Ужасный банк, сотрудники обманывают клиентов предоставляя недостоверные данные о продуктах, которые предлагают. Так 16.12.19 сотрудник этого отделения Онищенко Т.М. оформила моей маме-пенсионерке под видом вклада полис инвестиционного страхования. При этом отдав на руки только сам договор, без приложений к нему. Так же была навязана карта непонятно на каких условиях, ни каких документов на руки к ней не передавалось.
17.12.19 когда я пришел в это отделение что бы получить на руки недостающие документы и закрыть карту. Старший специалист, не помню имя, фамилию, отказался предоставлять недостающие документы, хамил.
На оставленную онлайн жалобу №5660657 от 17.02.19 получил отписку, что нарушений не выявлено, за подписью Заместителя начальника Управления по претензионной работе Департамента дистанционного клиентского сервиса Шиманских Е.В.
Так что обман клиентов это не инициатива рядовых сотрудников в отделениях, а политика данного банка.
Граждане будьте бдительны и по возможности сопровождайте своих родственников слабо разбирающихся в финансовых продуктах в данное заведение!
16
2
February 4, 2020
Ужаснее банка я не встречала!!!Подала онлайн заявку , предварительно одобрили, пошла оформлять. Пришла, просидела в очереди ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!Не из-за того, что большой поток клиентов, а из-за того, что сотрудники банка работают медленнее черепахи!!!Одна сотрудница банка обслужила клиента, после чего пошла покурила, провозилась в служебке минут еще 10, а до закрытия оставалось минут 45. В итоге она меня пригласила, подавали заявление только час!!!В Сбербанке бы за это время, уже договор заключили....что дальше..одобрили...потом начала выяснять и отказалось, что за кредит в 60 тысяч, они берут только за страхование жизни 28 тысяч!!! Плюс к этому проценты за кредит!! Итого, двойная переплата!!! Люди вы серьёзно!!! Конечно же я отказалась! Итого, зря потраченное время и нервы!!! Люди обходите этот банк стороной!!!
10
1
March 21, 2020
Прочитал все отзывы выше - понял что это не новость, но мне кажется мы пробили дно. Наше пребывание в банке было более чем 3,5 часа. Половину этого времени - в очереди, половину при выполнении с виду не настолько длительной операции. Очень рады, что в период пандемии короновируса в стране этот банк собирает в своём офисе более 30-ти человек и все без масок! Вы мне скажите это вообще законно?
Ужасный банк, ужасное отделение. Чувство как будто вернулся в 90тые в сбербанк. Не рекомендую к посещению!!!
9
2
November 17, 2020
Раньше было для обслуживания юрид. и физ. лиц, теперь только для физ.лиц., нас юр. лицо не уведомили и на сайте не было информации, только по приезду в отделение сообщили, что перевели в другое отделение м. Алексеевская, поехала на Алексеевскую, там сообщили, что перевели другое отделение м. Красные ворота.
3
February 18, 2021
Про очереди как повезет, но менеджеры юлят конкретно, просил рефинансирования ипотеки ,говорят без проблем, пишите заявление, а при повторном визите выяснилось ,что комиссия за рефинансирование их кредита в их банке 35тыс.р!!
4
March 9, 2021
Много окон. Работает один человек. Смотрит в монитор и не понимает что надо делать , все только работники ходят и чето трут между собой. Купец а не банк
4
April 27, 2022
Получил консультацию быстро и качественно
1
1