Gazprombank
Address
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
Площадь Михаила Тверского
430 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Gazprombank services:private banking services, Premium program services, NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/28/9
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
251 reviews
October 17
Посетила банк в начале октября, позарившись на высокий процент по вкладу. Попала к специалисту Екатерине, объяснила мои пожелания по вкладу. Екатерина предложила несколько вариантов, подошел один из них. Екатерина объяснила, что средства разбиваются на 2 части: одна часть средств ( большая) будет размещаться под 24 % на полгода, а вторая под 23% на год. Причем, я несколько раз переспрашивала специалиста банка, обычные ли это вклады, получила положительный ответ. Подписала договор, разместила средства , а через неделю прочитала договор…. По итогу вышло, что меня жестко развели. Процент совсем другой ( гораздо ниже), а второй вклад вообще какой-то Пиф. Понимаю, что договор надо читать вовремя, но как-то в других банках не было такого наглого развода. Учусь на своих ошибках. Хочется всех клиентов предупредить: не доверяйте , смотрите договор , не стесняйтесь пересспрашивать
5
November 18
Анатолий Михайлович, 86лет.
Был в банке с целью открытия вклада. Хочу
выразить благодарность оператору Юколовой
Елизавете. Она терпеливо, доходчиво все объяснила мне и посоветовала лучший вариант.
Уходя получил полное удовлетворение от
посещения банка.
1
November 13
Добрый день!
Редко пишу отзывы, но в данном случае решил довести информацию, как до руководства банком, так и до таких же, как я клиентов.
1.Посетил в мае 2024г филиал в Твери на улице Андрея Дементьева, д.21, ждал в очереди 1,5 часа, попал к сотруднику, который работает 5 день и уже обслуживает клиентов. По любой мелочи обращался к Кирилиной Ольге (рядом стол). И при чем к Ольге все обращались, а она и со своим клиентом работала и всем сотрудникам пыталась помочь.
Где был руководитель офиса или директор филиала история умалчивает. Назначить абсолютно не подготовленных сотрудников для обслуживания клиентов, и прекрасно себя чувствовать на третьем этаже!!
В итоге за чем пришел, не решил, зато уговорили на две карты- кредитную и дебетовую.
Кредитная- с бесплатным обслуживанием на 6 мес ( Юнипей), как раз в ОАЭ был тур ( карта работала в ОАЭ, все хорошо), но дальше началась история: вначале снимали сумму с карты, а при оплате по данной карте, должны были ДС вернуться. Ничего не вернулось, а задолженность и пени начали появляться. Решил с КАРТЫ сбербанка погасить не понятную задолженность и закрыть эту так называемую карту с бесплатным обслуживанием на 6 мес. и забыть. На горячую линию позвонил, ждал 29 минут, посоветовали в приложении заблокировать. Сделал, но задолженность снова начала появляться. Пришлось поехать в офис, хотя в рабочее время не удобно. Отстоял час в живой очереди, терминал не работал. Клиенты недовольны, но ждут. Пока ждал решил попросить выйти начальника офиса и объяснить свои вопросы и претензии, долго сотрудник через ватсап искал руководителя, не было на рабочем месте, через 30 мин сказал, что не выйдет из кабинета, занят очень. Подошла очередь, я специально ждал, чтобы попасть к Кирилиной Ольге ( главный менеджер по продажам- визитку попросил), единственный сотрудник в отделении, который знает свою работу ( кстати, это тот сотрудник, который в мае всем коллегам помогал). Ольга проверила и выяснилось, что мне без моего ведома подключили к кредитной карте с бесплатным обслуживанием на 6 мес страховку и финансовую защиту и вернуть сумму ( 3600), которая снимается с карты при оформлении и должна вернуться после первой покупки тоже забыли. Написал заявление о закрытии карты, об отмене страховки и финзащиты, оплатил задолженность в кассе банка ( за страховку и финзащиту, подключенную без моего согласия).
Заявление будут рассматривать месяц!
Под конец спустилась из кабинета на 3 этаже здания Андреева Екатерина Владимировна- директор по развитию в Тверской области- начальник дополнительного офиса. Спросила, что случилось? Мы вместе другими клиентами возмутились вопросом.
Начальник офиса не видит, не понимает, не обращает внимания, сидит на 3 этаже- у него все хорошо, рабочее время идет. Кто будет обучать сотрудников, разруливать ситуации, чтобы клиенты на ждали в очереди по 1-1,5 часа. Правда, после этого какая-то попытка разгрузить очередь была, но длилась 30 секунд.
Спасибо, что хотя бы Кирилина Ольга, объяснила и помогла написать заявление на закрытие и снятие платных услуг с карты.
А руководству и СБ газпромбанка совет- чаще смотрите видеоархив в отделении.
При чем что год назад, что пол года назад, что сейчас в октябре 2024г- ничего не меняется!
В декабре вклад заканчивается- сниму и на танке не затянуть в данное отделение.
2