Сотрудникам нет никакого дела до клиентов. Занимаются исключительно своими делами. Всего 3 рабочих места, из которых одно работает на приём посетителей, остальные что-то читают в компьютере и периодически что-то там печатают. Людям, сидящим в очереди ни один из них не догадался хоть что-то сказать, почему они не занимаются обслуживанием посетителей. Время нахождения в очереди у меня составило более часа (уточню, что я был первым в очереди, другие люди получали талончик после меня). Но это время нахождения в очереди не до приёма сотрудником, а до окончания моего терпения. Не выдержал-ушёл. Ни один сотрудник не обратил на это внимания, хотя я уходил достаточно громко. Не знаю, каков общий уровень банка "Газпромбанк", но офис в Петергофе не заслуживает никакой оценки, кроме "0"
6
1
Show business's response
YurY
Level 17 Local Expert
May 27
Рейтинг соответствует отделению.
Ждать очереди час, все медленно, электронная очередь не работает. Подходить в порядке живой очереди.
Чтобы эскроу счет открыть просят не просто номер договора дду, а распечатку. Договор у меня в электронном виде, в отделении не могут ни получить по почте ни распечатать. Хотя рядом стоит компьютер, принтер и телевизор с электронной очередью.
4
1
Show business's response
Сергей Зборовский
Level 5 Local Expert
June 11
Хуже не продумаешь, сидят полностью не опытные сотрудники. Умеют деньги брать, возвращать не научили. Документацию не знают, отправляют звонить в главный офис. Зачем такое отделение нужно?