Gazprombank

Rating 4.1
200 ratings
Rate this place

127 reviews

Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Обслуживание в разных отделениях этого банка всегда разочаровывало: огромные долгие очереди в маленьких помещениях, график работы в выходные ограничен, можно было провести часы в ожидании решения элементарного вопроса. Но посещение 12.10.2024 отделения Банка в ТЦ Columbus приятно удивило, в очередной раз убедилась, что какие бы правила ни были установлены в организации, именно персонал может спасти ситуацию и изменить отношение клиентов. Благодарю старшего менеджера Полину, которая максимально профессионально, терпеливо и доброжелательно решила все вопросы моей пожилой мамы, даже несмотря на то, что пришлось работать еще почти час после закрытия Банка! Говорю большое спасибо за понимание и помощь Артуру, благодаря которому мы успели посетить отделение, хотя по состоянию здоровья мамы пришли ближе к закрытию. Пока ждали своей очереди, наблюдала, что вся команда сотрудников Банка работала очень профессионально, четко, слаженно, благожелательно, пытаясь оперативно и эффективно решить все вопросы клиентов, это при огромном потоке людей со своими проблемами и настроением. Спасибо вам, ребята, большое! Благодаря вашей работе и отношению к клиентам в моих глазах банк реабилитирован.
2
Level 7 Local Expert
February 23
Всегда обходил стороной банки,НО, в этот раз был на консультации у премиального менеджера Ферузы,спасибо за профессионализм,все четко и ясно,без воды. Именно на Пражской меня наконец смогли грамотно проконсультировать и предложить наилучшее решение. Раньше обслуживался в другом офисе, 0 внимания и всем на тебя наплевать. На Пражской действительно сотрудники работают на совесть и заботятся о своих клиентах.
1
1
Level 4 Local Expert
February 14
Пока седела в очереди(аш 2 раза )) люди рядом называли это место дырой! - и я согласна. Подходило 2 консультанта в первый раз, объяснила, что мне нужна эл. Выписка, сказали такое не возможно, только печатная. Приложение заблокировано (банкротсво). Сидела ждала минут 10 очередь не двигалась. Ушла в другой банк. Вернулась очередь не подошла, пошла дальше в др банки) Пришла 2й раз встала ещё раз в очередь( не страшно, было время), алилуя через 10 минут меня приняли. Итог по 400 р за справку. И я не знаю ещё раз уточнила что нужна электронная. Нет и все. Потом полистав интернет я узнала, что можно бесплатно заказать электронную справку по телефону. Позвонила, долгое ожидание, но все сделали. Итог: не компетентные менеджеры в отделинии или просто хотели денег... Могли бы при входе сказать, что по телефону можно заказать, но нет, сиди в очереди, получай инф о том что платно и не возможно электронного.
2
Level 9 Local Expert
March 5
Очень пожалел что повелся на громкое имя банка и воспользовался его услугами. Во первых огорчил банк как организация. Крайне неудобное мобильное приложение. Для связаться с оператором поддержки придется провисеть на трубке не менее 30 минут! Касаемо конкретного отделения, не компетентные сотрудники. Не доносят полный объем информации по условиям продуктов. Предоставляют не корректную информацию. Подключают не нужные и бесполезные платные услуги. Обещают простоту подключения и отключения услуг, когда по факту это оказывается семью кругами ада. После посещения данного отделения посыпался спам от других кредитных организаций. Крайне не рекомендую данное "заведение".
1
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
отвратное отнощение сотрудников к новым клиентам. прождали 20 минут и не полусили свою карту, нам сказали что система автоматичечки вызывает людей… да, да тех кто пришел после нас. в то же время пока мы ждем получение готового!!! продукта несколько сотрудников стоят и разговоривают неторопливо с другими клиентами, которые к ним просто подошли поговорить видимо и стоят, даже не садятся. можно напрячься и сесть за свободный стол и выдать клиенту карту, но видимо ни этому банку. если им не нужна молодая аудитория, то уйдем в другой банк:) или пусть привозят карту сами когда нам удобно (на наш адрес в двух станциях метро видите ли не доставляют) а руководству советую задуматься о том, куда такие сотрудники приведут компанию и какой имидж создадут) мало привести клиента рекламой, надо его удержать сервисом
6
Level 4 Local Expert
November 25, 2024
Если хотите стать жертвой лохотрона и изрядно потрепать себе нервы, обращайтесь в офис Газпромбанка на ул. Красного Маяка. Сотрудница Иванова Мария Павловна (окно 4) и страховку ненужную Вам оформит и откроет вклад в электронном виде, хотя Вы просили бумажный вариант, т.к. технически безграмотны. В результате у моей мамы электронный вклад с электронной подписью, которую она не делала. Иванова М.П. периодически пользовалась смартфоном пожилой женщины, объясняя это тем, что у них "новая программа". В результате развела маму по полной программе и оформила еще и страховку. Чтобы расторгнуть договор страхования, пожилой женщине пришлось ехать в страховую компанию. Зачем Ивановой потребовалась электронная подпись, я не знаю и гарантирует ли ГПБ сохранность моих денежных средств.
5
Level 7 Local Expert
December 18, 2024
отличный офис, я была ранее на мичуринском, небо и земля, сотрудники внимательные, вежливые, все зотят помочь, очереди нет, сразу приняли меня и помогли купить страховку.
1
Level 30 Local Expert
January 9
Рядом почему то было много людей которые ругались с операционистами, что было как то странно и подозрительно, но мой вопрос решили быстро и мозги мне ни кто не делал, что однозначно плюс.
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Являюсь клиентом банка второй год. По обращению с клиентами, я бы не поставила этот банк в тройку лучших. На горячую линию ( премиум класса) не дозвониться, проходят дни, часы у "уважаемых" клиентов, что-бы что-то уточнить...Менеджеры так-же не на связи и работают своими "методами" не на благо клиента, а банка...
1
1
Level 9 Local Expert
September 29, 2024
В данном отделении Газпромбанк а нам очень помогли. Да, есть очереди, пришлось ждать достаточно времени. Но девушки не смотря на то что рабочее время вышло, завершили необходимую операцию до конца!!! Я им очень благодарна! Трафик большой и может быть это уже не проблемы сотрудников, а необходимость данное отделение расширять) Внимательное отношения и готовность помочь в решении проблемы - очень радуют в наше время!!!
1
Level 5 Local Expert
October 5, 2024
Такое ощущение, что сотрудники работают, минимум в кремле. Несколько раз приходила в этот офис по одному вопросу, никто толком не может объяснить, что и как делать, спрашиваешь, глаза закатывают. Пришла к выводу, что буду ходить в офис на Нахимовском.
3
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Обращался с не стандартным вопросом,помогли решить не смотря на колоссальную работу,которую пришлось им сделать! Спасибо большое менеджеру Полине и всей её команде 🔥❤️🔥
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Большое спасибо, что 1 апреля продлили работу офиса до 20.00. Хочу отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность менеджеров. Со мной работала Узакова Камила Валерьевна. Очень четко, быстро и доброжелательно помогла мне переоформить вклад и активировать сим-карту.
1
4
Level 2 Local Expert
January 30, 2024
Спасибо за теплый прием, за Вашу лучшую работу. Хочется отметить в первую очередь сотрудника Узакову Камилу Валерьевну за чуткое внимание,добросовестную работу, обратилась с просьбой открыть вклад, подсказала какой лучше открыть, предложила наиболее лучшие условия , рассказала все условия по карте, как удобно ей пользоваться, и какие преимущества по ней получать, помогла установить мобильное приложение и показала как им пользоваться. Очень довольна качеством обслуживания, буду рекомендовать Ваш Банк своим знакомым. Спасибо за чуткое внимание.
3
5
Level 7 Local Expert
March 20
Это какой-то ужас…часами можно сидеть в очереди! Сотрудники либо никуда не торопиться, видя огромные очереди, либо совершенно не компетентны и отвлекают друг друга, если есть возможность сюда не ходить- лучше не ходите сюда 😱
Level 5 Local Expert
October 23, 2024
Ужасное место просидел больше часа. И получил консультацию. Вот так вот, в этом месте, в торговом центре Колумбус. Как тут не ругаться матом? Чтобы получить консультацию, нужно просидеть больше часа. Спасибо
1
1
Level 5 Local Expert
November 9, 2024
Хотите узнать, что такое некомпетентность и безответственность? Тогда вам сюда) Полное незнание и непонимание сотрудниками зачем они нужны. Нежелание оказать какую-либо помощь. Итог - банк теряет vip клиента. Раньше думала дно, но снизу постучался Газпромбанк
2
1
Level 5 Local Expert
February 9, 2024
Хочу отметить мега квалифицированного специалиста Узакову Камилу! Прекрасно ориентируется в банковских продуктах плюс не раз помогала мне в получении необходимых мне банковских документов, очень благодарна за оперативность и сто самое важное, за отзывчивость. Респект ! Приятно с вами работать!
3
Level 8 Local Expert
September 29, 2024
28.09.2024. 12.44 час.-14.25 час. Очень долгое ожидание и обслуживание, час ожидания и еще 40 мин .самой услуги, открытие дебетовой карты. Сотрудник-девушка (соседнее окно 4) вечно ведет задушевные, ненужные разговоры о своей частной жизни (куда она ездит, про свою квартиру, родных), надоело слушать на протяжении 1,5 часов нахождения в этом офисе, хочешь не хочешь, но её слышно, громко говорит 🤦 делает замечание клиентам, что они имеют права , а что нет.
2
Level 19 Local Expert
July 18, 2024
Реально отобрали пальму первенства у Почты России! Теперь они являются главными представителями ада на Земле! Хотел оплатить образовательные услуги, пришел в это отделение с наличными, взял талон по теме, 15 минут ожидания и я в кассе объясняю, вот, мол квитанция, вот деньги, проведите платеж! Меня перенаправляют к операторам в зал. Беру следующий талон и жду ещё 45 минут в тесном, душном помещении. Вызывают к столу. Присаживаюсь, объясняю, что хочу сделать. Вызывают старшего смены. И вдвоем убеждают меня, что их банк не принимает платежи от физ лиц даже по готовой квитанции со всеми реквизитами получателя платежа и рекомендуют обратиться в Сбер, что я успешно и сделал.
7
Level 4 Local Expert
May 27, 2024
Добрый день. Имели неосторожность посетить офис Газпромбанка 27.05.2024 г., который находится на ст.м. Пражская в ТЦ Колумбус. Сожалеем, что изначально не обратили внимание на рейтинг офиса - 4,2. Взяли талон, через несколько минут через эл. табло вызывают к окну 4 по номеру талона (Е 101) и сразу же сотрудница говорит, что нужно подождать, т.к. есть клиент, у которого талон ранее по времени и его обслуживание приоритетнее. Конечно, можно списать на ошибку эл.табло или запись онлайн, но данную информацию хотелось бы получить при общении. В итоге, через некоторое время сотрудница из окна 3, громким голосом, приглашает к себе и при консультации отказывает в открытии вклада через кассу, т.к. сумма незначительная (со слов сотрудницы, маленькая, более 300 000 руб.) Дали совет: обратиться в другие банки! Спасибо, так и сделали.
8
Level 4 Local Expert
September 23, 2024
30 минут очереди - это еще быстро. Постоянно аншлаг, кулера с водой нет, сесть негде, дышать нечем, офис крошечный. Сотрудники ничего не знают и ничем помочь не могут, аля технический сбой и смс-ки для входа почему-то не приходят: спрашивают а вы не пробовали в банк прийти с паспортом. А ты уже с паспортом сидишь и слышишь тоже самое, что и на горячей линии)
2
1
Level 9 Local Expert
July 1, 2024
Отвратительное место, постоянные очереди, специалисты еле работают. но приветливые - нельзя это не признать. сидели в очереди по талону час - итог ушли все, а нам решили сообщить что оказывается нас нет в очереди. если бы не закрывались через 10 минут - думаю так и не сказали бы. зато бабке которая только зашла, разоралась и побежала к "начальнику" - сделали все без очередей. сервис на высоте. видимо тоже нужно вести себя неадекватно и тогда посещение будет быстрым и на высоком уровне. вам на заметку, если захотите посетить данной место
6
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
Доброе время суток, всем! Часто обращаюсь в банк который расположен в шаговой доступности к метро Пражская. Время прибывания в отделении банка зависит от сложности задач по необходимой услуги. Персонал вежливой, отзывчивый. Особую благодарность выражаю Полине Трофимовой - её доброжелательность, коммуникабельность, улыбка, позитив, профессионализм, желание помочь в решении вопросов, индивидуальный подход к клиентам - вызывает восхищение! Данное отделение банка рекомендую для посещения.
1
3
Level 8 Local Expert
January 31
Здравствуйте, хотела бы рассказать свою историю об ужасной консультации сотрудника газпромбанка Варсанович Богдан ( премиальный менеджер ), которая в дальнейшем повлекла отсутствием у меня кешбэка. 1.12.2024 я пришла для того что бы проконсультироваться по поводу накопительных программ , счетов и вкладов , мной было принято решение оформить премиальное обслуживание , открыть накопительный счет и карту , а именно карту с умным кэшбэком , по которой мне будет начисляться 5 % кэшбэка за покупки как уверял меня сотрудник , на протяжении 2 месяцев я активно пользуюсь картой , а именно оплачиваю покупки на маркетплейсах ( при чем сам сотрудник посоветовал так сделать!) и уверял что мне будет начисляться 5 % В итоге активного пользования картой банка , совершая покупки, я получаю кэшбэк 0.0₽ А после уточняю в чате , что на маркетплейсы вовсе ничего не начисляется . При обслуживании сотрудником была допущена ошибка в документах , так же хочу отметить что консультация была очень не информативна , очень много информации умолчал. Считаю , что сотрудник абсолютно некомпетентный , и таким точно доверять свои деньги я бы не стала. Если в таких простых вопросах абсолютно безграмотны. Хочу так же отметить работу «премиальной»поддержки , которая никак не пытается решить твою проблему. невозможно никаким образом связаться с банком удалённо, даже в экстренных случаях, по горячей линии ответ ожидание более 30 минут; приложение на телефоне не работает; ( хотя менеджер обещал обязательно связаться со мной как только оно появится , для того что бы его скачать ) сайт в интернете не работает, операции провести нельзя (в том числе нет возможности посмотреть состояние вклада) Само отдельное очень маленькое и душное , при обслуживании в премиальном отделе , не было предложено : чай, кофе , воды , на премиальное обслуживание точно не похоже , есть с чем сравнить. Абсолютно никому не рекомендую это банк , а именно это отделение.
1
1
Level 2 Local Expert
March 5
Являюсь постоянным клиентом. Сегодня была в Колумбусе ,очень довольна обслуживанием. Время в очереди составило меньше двух минут. Обслуживал Ардашкин В. Всё чётко, грамотно, профессионально и быстро !! Молодец 👍
Level 2 Local Expert
April 3, 2024
Мы обратились в отделение Газпромбанка по адресу Красный маяк д.2б. Хочу выразить благодарность Камиле Валерьевне Узаковой. Грамотный и чуткий специалист. Помогла нам разобраться в сложной проблеме.
1
4
Level 3 Local Expert
April 6, 2024
Очень хороший и вежлевый сотрудник Узакова Камила Валерьевна. Все понятно объясняет и грамотно. Очень приятно было с ней общаться. Спасибо ей большое .
1
5
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Оставили заявку на кредит , пришло одобрение , позвонили , пригласили в офис , пришла , на указанную сумму отрицательное решение , сказали , что на меньшую сумму есть одобрение , согласилась , в итоге это оказалось не одобрение , а ПРЕДООДОБРЕНИЕ, потом появилось новое условие , это страхование кредита , берете 200 , а отдаете 400, я сказала меня такие условия не устраивают , в итоге через горячую линию выяснили , что необязательно брать со страхованием , в итоге я попросила выдать мне кредит с повышенной ставкой , а не со страховкой в 200 т , на что получила отрицательное решение , хотя изначально мне сказали , что все одобрено , а не ПРЕДОДОБРЕНО, в общем потратила 3 часа впустую , видимо отказали из за того , что страховку не захотела брать , категорически не рекомендую этот банк !
3
1
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Обратилась за оформлением карты юнион пэй, хочу выразить благодарность специалисту Узаковой Камиле Валерьевне, очень стрессоустойчивой, профессиональной, интелллигентной девушке! Всем советую этого специалиста. Буду обращаться снова и рекомендовать знакомым
1
9
Level 4 Local Expert
March 1, 2024
В этом отделении банка я клиент со стажем, обслуживаюсь не первый год. Все вопросы решаются быстро и по-существу. Персонал всегда корректен и вежлив. Особо хочу отметить Камилу Узакову. Сотрудница компетентна во вмех вопросах, приятна в общении.
4
Level 6 Local Expert
January 11
Пришел с заявлением, развернули и отправили подавать через личный кабинет в инете. А в инете отправили обратно в отделение
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Выражаю огромную благодарноость Узаковой Камиле Валерьевне за чуткое внимание и особую вежливость к людям пожилого возраста,проявила особую внимательность и уважение.Спасибо огромное буду непременно обращаться к Вам и рекомендовать знакомым.
1
6
Level 3 Local Expert
February 27, 2024
Отвоатительно! Ждала очередь в кассу , спустя 15 минут ожидания из двери кассы вышла женщина и ушла! Еще через пять минут приятная девушки сообщила мне, что кассир ушел на обед и будет через 30 минут!!! Я подождала 30 минут (уж очень нужно было) и как вы думаете кого я увидела в окошке кассы? Ту самую женщину которая вышла из двери кассы!!! Что за отношение такое?!
4
Level 9 Local Expert
December 16, 2024
Доброжелательные сотрудники, на любой вопрос отвечают, даже помогают.
1
Level 10 Local Expert
June 3, 2023
Хорошее отделение рядом с метро в ТЦ коламбус. Сотрудник открыл накопительный счёт и все подробно рассказал о нюансах. Помогли установить и настроить мобильное приложение. Все быстро и по делу. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Хочу поблагодарить Сюзанну Ахмедову и Камилу Узакову за помощь: Сюзанна помогла решить проблему, с которой я боролась несколько месяцев, Камила быстро оформила и выдала карту. Сюзанна, Камила, спасибо! И здорово, что открылось отделение в шаговой доступности от ст. метро в нашем районе.
1
5
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Я - Ермакова Лидия Марковна, 1941 года рождения (82 года), инвалид второй группы. Выражаю глубокую благодарность Камилле Узаковой, сотруднику Газпромбанка за чуткое внимательное отношение ко мне. Она помогла советом, который позволил мне получить документ - справку о паспорте, полученный в СССР, в котором мне к сожалению отказали в МФЦ. Она дала ценный совет, благодаря которому я не потеряла время и здоровье и получила документ сегодня(в день обращения банка) . За что я бесконечно благодарна ей. Таких сотрудников бы побольше в любом учреждении! Спасибо огромное! Открою здесь счёт обязательно!
1
1
Level 10 Local Expert
June 20, 2023
Доброго дня, хочу Вам рассказать свой опыт общения с Газпромбанком по ул. Красного Маяка, 2Б. Мне нужна была определённая сумма денег в г. Москва. Так получилось, что при подаче заявки я не сообщил, что я иногородний. И когда мне сообщили, что для иногородних такая возможность реализуется в течении нескольких дней, мне стало грустно, деньги нужны были сразу в тот же день. Но представитель Газпромбанка Камила Узакова, увидев моё печальное лицо стала искать варианты выдачи мне денег в тот же день. Она пробовала разные варианты. Даже у меня уже не было надежды, но Камила Валерьевна нашла тот самый способ, как мне помочь. В итоге деньги в кармане в тот же день. Советую при заявке в ГПБ уточнять свои пожелания и не терять надежду. Ещё раз выражаю благодарность Камиле Валерьевна.
Level 15 Local Expert
March 1, 2024
Всего 4 окошка. Каждого обслуживают в среднем полчаса. Если перед Вами 2-3 человеа, не радуйтесь. Принимают и по онлайн записи, и по договорённости. Душно, сколько ждать не известно, Мест для сидения посетителям мало. Касса закрывается на обед около 13ч. Можно прождать и из-за инкассаторов.
3
Level 24 Local Expert
February 28, 2024
Банк может и хороший. Но очень смущает что такая большая и серьёзная компания а приложение работает ужасно. Сразу возникает вопрос а нормальный ли это банк если не заботятся о своих клиентах.
2
1
Level 21 Local Expert
February 8, 2024
Пришёл оформить дебетовую карту, предварительно заполнил данные через сайт. По итогу пришёл получать но не тут то было, все заново Оператор начал заполнять. Но как итог повисла программа посидели подождал её 15 минут и ничего не заработало, ушёл без карты(
2
1
Level 8 Local Expert
February 1
До поддержки не дозвониться,обманывают -сказали кэшбэк 1балл -1рубль ,на самом деле 80копеек!
1
Level 7 Local Expert
July 11, 2024
Возможно, такая странная ситуация только в этом отделении банка, не знаю, но пишу о нём. 1. Неспешное обслуживание. Конечно, клиентам, наверное, нравится, когда в момент операций с ними ещё и разговаривают о личном, но не когда в очереди ещё 4 человека. 2. Некачественное обслуживание. Персонал не даёт чётких и правильных сведений о картах и вкладах, в результате чего были не выполнены ежемесячные требования по вкладу и я лишилась привилегий в этом месяце. 3. В течение 1-2 дней со мной должен был связаться персональный менеджер (так мне сказали), но чуда не произошло и пришлось искать его самостоятельно с помощью горячей линии. 4. И главное, когда я всё-таки с ним встретилась, он обещал прислать информацию по вкладам для изучения, но увы, этого тоже не случилось. 2* за кондиционер и кулер
4
1
Level 4 Local Expert
June 20, 2023
Приятное впечатление от квалификации сотрудников, умиротворяющая атмосфера, корректный охранник, встречают на входе. Особо хотелось бы отметить сотрудника Камилу, очень помогла по обращению. Молодцы !!!
3
Level 10 Local Expert
February 5, 2024
Обратился за оформлением кредитной карты,попал к сотруднику на обслуживание Камиле, очень дружелюбная, ответила на все мои вопросы,сам процесс занял мало времени, все быстро и по делу. Спасибо
2
2
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Хочу выразить благодарность специалистке Узаковой Камиле Валерьевне! Приветливо и понятным языком объяснила мне каждую деталь по картам, рассказала о тонкостях настройки личного кабинета, дала полезные советы, как сэкономить. Очень приятное и полезное обслуживание, спасибо большое!
2
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Ожидали приёма в данном отделении банка 50 минут, чтобы в течении 5 минут решить возникшую проблему. Приоритетное обслуживание, которое они заявляют, отсутствует в принципе. Приоритетная электронная очередь подошла после общей.
3
Level 17 Local Expert
September 22, 2023
Самый ужасный и отвратительный банк в РФ. Отношение к клиенту безобразное. Ни на горячей линии, ни онлайн, не предоставляют никакой информации. В офисах постоянные очереди из-за того, что сотрудники создают видимость занятости, а не занимаются обслуживанием клиентов. Решить какой-то мало-мальски ничтожный вопрос невозможно без посещения офиса. Даже если вам «просто спросить». Клиент банк родом из СССР, никаких передовых технологий в нём нет. По сравнению с Тинькоф это просто поделие какого-то индийского неквалифицированного программиста.
5
1
Level 17 Local Expert
September 28, 2024
Сотрудники увлечены всем чем угодно, но не клиентами. Необходимо было получить информацию. Отправили в приложение, которое не работает
1