Gazprombank
100 reviews
May 16
Двоякое впечатление осталось после визита в Газпромбанк на Василевского. С одной стороны не было очереди(не уверен, что так всегда, может мне повезло ), с другой стороны менеджер банка к которому я попал несколько раз отлучался чтобы уточнить правильность его предложений и действий(я открывал вклад) и после консультаций предложение менялись. Причём в сторону уменьшения процентной ставки. Вклад я всё таки открыл. На меньший процент. А после выхода из банка подумал - меня немного "подвинули" или в банке часто меняются ставки и менеджер не успевает выучить нужные цифры. Надеясь, что всё таки второе. Четвёрка за то,что сомнения остаются. К посещению рекомендую,но,перед этим, лучше ознакомиться со ставками на сайте банка.
Побывал в данном отделении второй раз. Была очередь. Взял талон. Работали все окошки. Подождал минут 15-20. За это время прошёл один человек. Плюнул. Ушёл. Так что будьте готовы и к очереди. Оценку не меняю. Очередь может быть как и показателем плохой,медленной работы,так и сложными вопросами у клиентов банка.
February 18, 2024
Пользовался услугами отделения бака. Офис небольшой уютный. Расположен удобно. Рядом метро. Сотрудники вежливые, внимательные. Хочу выразить персональную благодарность Очень приятное отделение, небольшое, уютное, удобно расположено, рядом с метро. Обслуживающий персонал внимательный, вежливый. Выражаю благодарность сотруднику данного отделения Потаниной Людмиле леонидовне Леонидовне. Обслуживание провела быстро, принимала решения грамотно. Чувствуется опыт работы и компетентность. Спасибо.
3
May 30, 2024
Посетили 29 мая 2024 года офис Гаспромбанка на Василевского.Небольшой, но очень уютный.В зале прохладно и легко дышится, хотя, на улице +28.Сотрудники вежливые доброжелательные и внимательные.Готовы были помочь при выборе услуги и получении талона.Быстро оформили вклад.Очень приятное впечатление осталось от посещения.Всем советую воспользоваться этим офисом
Быстро оформили вклад,объяснив и ответив на другие вопросы
1
July 12, 2024
Вежливый персонал, менеджер очень профессиональный. Проконсультировал, грамотно рассказал обо всех интересующих продуктах. Сделал интересное предложение, посоветовал как выгоднее. Один минус отсутствие парковки рядом, та что имеется, вмещает очень мало машин
1
April 23
Впервые в жизни обратился в этот банк для открытия вклада, вместе со вкладом мне впарили накопительное страхование жизни, якобы очень выгодное предложение, но по итогу я пересчитал и доходность там была мизерная. Я в тот же день пришёл расторгать этот договор страхования, вроде расторгли, но сказали, что возврат денег будет в течение 30 дней, хотя в правилах страхования указано 10 рабочих дней. Откуда взялись эти 30 дней - менеджер отвечать отказался.
В общем, будьте внимательны и не покупайте никакие лишние продукты и услуги
March 25
Самое отвратительное обслуживание в моей истории. Нужно было вступить в наследство. Приехала первый раз в 18.30, сказали, что услуга занимает 2-2,5 часа и развернули. В итоге в другом офисе в Красногорске сделали за час. Заказала карту, доставить не могут, нужно ехать в офис, потому что кем выдан паспорт у них указано с сокращением, почему не понятно 🙈короче, Советский Союз😂
December 16, 2023
Хороший филиал Газпромбанка на Щукинской! Из положительных моментов можно выделить: удобное расположение, отличная транспортная и пешеходная доступность, рядом относительно большая бесплатная парковка! Быстрое обслуживание! Компетентные сотрудники!
1
March 22
Криворукий сотрудник за два раза не смог тыкнуть галочку в перенос номера, итог - нужно платить за газпром мобайл и за предыдущего оператора.
Поддержка шлет на три известных буквы "мы не банк, ничего не можем сделать, идите пишите заявление и сидите 8 дней, пока мы перенесем номер". Только извинения и никакой ответственности
March 4
Сотрудник отделения Иванов Максим на просьбу открыть унивеосальную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием обманул, ответил что в их отделении можно открыть только карту по тарифу, совмещенному с мобильной связью, и заплатить за несколько месяцев пользования
3
September 16, 2024
Зашла в офис Газпромбанка на ул. Маршала Василевского в четверг, 12 сентября. Ранее обслуживалась в другом офисе, в этот офис пришла впервые. Мне нужна была консультация по размещению вклада.
Очень приятные впечатления остались и от офиса (небольшой, но очень уютный), и от сотрудников.
Меня консультировал Павел, все подробно рассказал, на все мои вопросы ответил.
Понравилось, что ничего дополнительно мне не навязывал (как это часто сейчас бывает), но рассказал об условиях инвестиционной программы и ее преимуществах. Однако выбор оставил за мной. Да, еще про условия карты кредитной рассказал, вполне достойный продукт, еще бы обслуживание бесплатное на весь период было, точно бы взяла.
В целом, общее хорошее впечатление и практически не ждала в очереди.
2
May 19
Очень долгое ожидание и обслуживание. Уже который раз захожу и ожидание каждый раз более 30-40 минут даже когда визуально народу в отделении практически нет. Кажется очередь двигается только за счет ухода тех, кто не дождался.
September 14, 2024
Люди бегите от этого отделения, ужасно всё. Был сегодня в этом отделении. Первое, что меня удивило - 2 входа, один из них в Сбер, а другой в 15 метрах левее, на дверях нет опознавательных знаков, что это вход в отделение! Обслуживание по гендоверенности от супруги не прокатывает у менеджера сидящего слева, на все вопросы у него один ответ, мол «мне не положено», а в другом отделении в Сокольниках всё было хорошо, доверенность проверили и обслужили. Считаю, что таких менеджеров надо увольнять, которые доверенность читать не умеют. Попросил показать, как по кюаркоду оплатить, у него опять ответ «не положено», звоните на номер 400.
Ужас, нервы какие надо иметь? Или сразу с успокоительным посещать такие заведения? Чтобы дозвониться с вопросами по телефонной линии, это надо несколько часов. Потому, что она перегружена. Оплатить с карты по договору ДДУ, надо оплачивать по 300К пока всю сумму не оплатишь. Вообщем, мнение о банке такое - хуже некуда. Как теперь нервы успокаивать, не знаю. Но отношение к этому банку уже в лучшую сторону не повернутся!
4
April 8
Сдавал монеты в рамках « Монетной недели» . Менеджеры не в курсе об этой акции . Кассир Растошинская Инна - в курсе . Приняли , посчитали . Но не очень дружелюбно настроены . Клиентом этого банка я бы не хотел стать .
January 28
Отвратительное обслуживание. Взяла талон сидела 2 часа. Потом наконец-то вызвали и в итоге менеджер ничего не мог решить без руководителя отделения. Все медленно, по-хамски и отвратительно. Грубо, не клиентоориентированно и непрофессионально.
3
September 16, 2024
Оформила заявку на сайте ГПБ на выпуск кредитной карты платежной системы Юнион Пэй для того, чтобы воспользоваться картой в поездке в странах Евросоюза. После получения смс о готовности моей карты в данном отделении, я пришла в банк, передо мной никого не было. Работало три окна, в каждом сидел клиент. Несмотря на отсутствие очереди, я просидела, дожидаясь, пока кто-то из сотрудников освободится, около 1 (!!!) часа. Но это было не самым печальным и тревожным в моей истории, связанной с этим банком. Сотрудник, который меня принял, молодой парень, очень долго и много сканировал мой паспорт, заполняя, как выяснилось спустя время, заявку на оформление карты, которая была заполнена мной еще на сайте. Когда я сообщила, что моя карта готова, и показала смс, процесс пошел быстрее. Почему-то информации о том, что карта уже готова, в базе не оказалось. Либо сотрудник не там искал, потому что потом заявка достаточно быстро обнаружилась. При подписании документов мной были обнаружены ошибки в самих документах, которые уже допустил сотрудник при оформлении договора. За все свои косяки сотрудник банка извинился, в том числе и за потраченное мной время, ибо в общей сложности я провела в офисе 2,5 часа. Но интересное началось потом – еще при оформлении карты в банке я четко спросила у сотрудника, будет ли работать карта на территории Евросоюза, а именно, в Испании. Сотрудник уверял, что там, где принимают платежную систему Юнион Пэй, карта будет работать. Меня интересовали покупки в офлайн-магазинах, оплата в гостиницах и тд. Карту я брала в поездку в качестве запасного варианта, «чтобы было». Однако уже на территории самой Испании ни в одном из мест, где я пыталась ей расплатиться и где принимали именно Юнион Пэй, оплата не проходила: ни в торговых центрах, ни в ресторанах, ни в отеле. Как факт – в Газпромбанке заведомо обманывают людей, предлагая оформить карту Юнион Пэй в качестве карты для оплаты заграницей на территории Евросоюза, а именно, в Испании. Для того, чтобы закрыть карту, тоже необходимо обратиться в банк, хотя все крупные банки РФ в мобильном приложении имеют такую функцию. Вывод: никому данный банк НЕ рекомендую. Масса неудобств и обман.
7
January 13
каждый раз ступор вызывают мои вопросы, ни разу не помогли. последний раз когда заходила - касса не работала. Заинтересованности в клиентах нет совсем
3
February 6
Самый жуткий банк на свете.
Обманывают, вводят в заблуждения, плохо знают свои продукты.
Даже по кешбеку все время обман. Однозначно самый плохой банк.
2
1
April 12, 2024
Возмущена, что сотрудники , как не придешь, предлагают все самим сделать в мобильном приложении! Вы издеваетесь??!! Да, можно предложить, но если клиент пришел к вам, не надо его футболить в мобильное приложение, вы та для чего посажены в банке? Научитесь достойно обслуживать! не все такие в этом отделении, но надоело каждый раз "строить" персонал, что это их обязанность оформить мне вклад и выдать на руки бумажный экземпляр, а не разбираться с мобильной версией, случайно там нажав не туда, клиент не обязан обслуживаться только в мобильном приложении! Ставлю 2 звезды, что может все таки руководство обратит внимание, что так относиться к клиентам банка не уважительно, и не профессионально! Такое же отношение и в других отделениях.
6
July 17, 2024
Отвратительное отделение! Была ошибка в приложение, не смогла оформить отсрочку платежа, приложение выдавала ошибку. В офисе банка мне сказали, что можно оформить только через приложение. В итоге, оказывается подать заявку можно и через отделение, но они заведомо вводят в заблуждение, чтобы видимо не работать. Отношение к клиентам банка отвратительное! Вся эта канитель происходила больше месяца и 2 раза подряд сотрудники банка вводили в заблуждение.
2
February 21
Замечательное отделение, очень вежливый мужской коллектив.
2
October 2, 2024
Прошел друг, оформили трех и пятилетние программы назвав вкладом, три операциониста сидят оформляют программы по полу часа, на жалобы и ожидание им без разницы, при расторжении договоров пытаются отправить в другой офис для подачи заявления, хотя должны принимать. Ни в коем случае не советую это отделение! Сэкономьте свое время.
5
October 12, 2024
Чрезмерно долгое обслуживание на простой операции, как выдача карты. Первый раз обратившись в банк, разительная разница с обслуживанием по скорости с другими банками. Посетителей мало, но из-за огромных сроков обслуживания, собираются очереди
2
February 15
Хороший банк, отзывчивые парни, но ничего не работает. Не смог стать клиентом. Закрывайте смело это отделение
2
September 17, 2024
Отличный офис. Компетентные и вежливые сотрудники. Самое главное достоинство этого офиса для меня- клиентоориентированность. В отделении чисто и комфортно, хотя помещение не большое.
2
May 23
Безумное долгое ожидание, сотрудники медленно работают, несмотря на огромную очередь. Странно и неприятно)
July 7, 2023
Сегодня была в этом офисе. Удобное расположение - рядом с метро. Но на этом приятные бонусы заканчиваются. Далее было безразмерное хамство охранника. Пришла туда примерно в 17ч. Народа не было вообще! Ни одного человека! Хотела поменять валюту. Талончик не взяла, так как очереди нет, а мне надо было посидеть и посчитать деньги. При большой сумме очень важен курс. Сидела минут 10-15, решала сколько менять. Подошел охранник и дословно сказал: «Нечего тут сидеть, вы не клиент нашего банка, а думать идите в кафе, там и сидите!». Я просто обалдела от таких слов! Никогда в банках никого не выгоняли! Это что за поведение? Нет слов! Отвратительная ситуация и мерзотная атмосфера в этом офисе! Ушла, конечно! Ощущение: в морду плюнули, второй сорт и указали на дверь! Буду жалобу писать в банк и еще в Роспотреб! Поехала в другой офис на Октябрьском поле! Там было очень много народа, но любезный охранник! Очаровательная кассир! Все быстро, комфортно было! Может поэтому там и много народа, что не выгоняют никого?
7
2
January 7
Вежливый персонал, отсутствие очередей!
Директор помогает решать сложные вопросы.
1
2
April 17
Ждать более получаса своей очереди, с учетом того, что передо мной всего один человек, это сильно
December 28, 2023
Посетил данное отделение. Оперативно решили мою проблему и проконсультировали насчёт кэшбэка. Совсем ничего не навязывали, всё по делу, за что - отдельное спасибо.
Начитавшись отзывов, готовился к сражению, но ни хамства, ни охранника, и даже не курил никто... немного расстроился)
1
April 6, 2023
Являюсь клиентом очень многих банков. ГПБ недавно, оба раза мне везло в этом офисе. Сейчас чтобы быть в обойме банки выпускают много новых продуктов. Подчас сотрудники не успевают в них разобраться. Но тут ребята стараются и из любой ситуации помогали мне найти достойный выход. Видно что любят свою работу и отданы ей целиком. Екатерине отдельное спасибо, взяла моя проблему в свои руки и решила win/win. (Горячая линия заказала мне нал на день когда касса не работает). В итоге деньги остались в банке на вполне подходящих мне условиях! Давно не встречал в офисах таких продвинутых и неравнодушных сотрудников.
ПС : действительно долго, когда много людей, но думаю это зависит от внутренних процедур и работы сервисной программы. В офисе есть кулер, можно пока попить водички))
Я рекомендую!
2
2
October 16, 2024
В отделении нет обслуживания по кассовым операциям. Для того, чтобы купить валюту, пришлось ехать в отделение на Октябрьском поле.
1
August 20, 2024
Очень медленно работают, сам банк ошибся, я пришел исправлять ошибку банка и за пол часа 2 человека не отслужили ни одного человека, как сидели двое так и сидят спустя пол часа
2
April 26, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника банка Екатерину, за отличную работу и решение моих вопросов, побольше таких внимательных сотрудников
1
May 2, 2024
Ужасно долгое обслуживание, жду в очереди уже полчаса, хотя людей очень мало. Работает только два окошка. В зале ожидания только два диванчика, если в очереди больше 4 человек, то им придётся СТОЯТЬ
3
March 13
Сотрудники не заинтересованы в клиентах и не знают продуктов банка
2
February 21, 2024
При получении кредитной карты попросила выключить все скрытые платежи,в итоге подключенная страховка,которая внезапно списывается в конце месяца,о которой мне даже ничего не сказали. Такое ощущение,что с мошенниками связалась,или микрокредитными организациями. На что рассчитывает банк не понятно,моей карте один день и я ее хочу уже закрыть
4
January 11, 2024
Пришёл в 17:37, сейчас 18:00. Из четырёх столиков работает два. В зале не то, чтобы много посетителей. Но я уже 25 минут жду, а ни один сотрудник банка не отпустил своего клиента. Почти 22 век на дворе, а тут такая скорость О_О
5
September 14, 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание и хороший персонал
1
July 1, 2024
Была мысль открыть тут счёт. Просидел в очереди 40 минут, отнес деньги в другой банк (напротив) и там решил вопрос мгновенно.
Удачи, дорогие сотрудники!
5
December 23, 2023
Суббота заявлена рабочим днем. Сидят сотрудники в двух окнах, работой не назвать. Уходят пить чаи, болтают за стенкой, людям при этом говорят приходить в будни. Очередь при этом действительно движется: люди уходят, не получив консультацию.
2
March 3
Хорошее, быстрое обслуживание 👍
2
April 1, 2023
И отделение и банк в целом!
Служба поддержки по телефону, отвечает 10-20 мин., конкретных ответов не дают на вопросы, всё по шаблону, езжайте в отделении или читайте на сайте!
В отделении приполучении карты за 5000 рублей, меня уверяли 1,5 % кэш бэк на все покупки, за рубежом работает везде почти и кэш бэк на всё 1,5%. Так вышло был в отпуске отдыхал и тратил чуть больше обычного, при этом перед отпуском и после были крупные покупки…. Итог кэш бэк 200 рублей и то со слов оператора по телефону🤦♂️😂 в приложении ничего не видно и ни слова о кэш бэке. В других банках: сделал покупку, под ней полупрозрачно пишется кэш бэк за эту покупку, в конце месяца на карту приходят деньги с надписью кэш бэк за прошедший месяц, можно посмотреть за что какая сумма и тд всё ясно и понятно. А тут вообще ничего не понятно. В целом очень неудобный банк, сберу даже респект по сравнению с ним! Поя оценка 1 звезда, так как минусовые звёзды не поставить тут! Клиента ориентируйтесь! Берите опыт лучших банков и перенимайте опыт лучших! Удачи! Банк не советую!
3
March 12
Боул один раз так и не чего не понел что да как))
1
July 9, 2024
Заставляют дать им тебя сфотографировать и предоставить биометрию чтобы отдать карту, если отказываешься, карту не отдают
August 4, 2023
Из плюсов : только расположение и при этом хромает навигация - сразу не найти и вывеску ее видно.
Минусы: в час пик 17-19 работают два окна плюс начальник, при этом один из 2 сотрудников успевает покурить при наличии очереди
Медленное и не компетентное обслуживание курящего сотрудника.
2
2
January 22
Не выполняют указания вышестоящей организации.
3
July 10, 2022
Отличный доп.офис, уютно, чисто, вежливо, быстро. Для тех, кому нужен банкомат - на входе стоят две штуки с функциями cash-in и cash-out. Современные, выдают деньги крупными купюрами по запросу.
5
4
November 12, 2024
Один сотрудник на все отделение. Ожидание по любому вопросу больше часа.
3
May 1, 2024
Работает в сб, это большой плюс для работающий людей. А так в очереди на обслуживание долго сидела( Обычный банк, ничего особенного
April 26, 2024
Спасибо большое Кумальковой Дарье Игоревне за профессионализм и помощь.
1