Gazprombank
110 reviews
September 20, 2024
Хороший банк, персонал всегда старается помочь разобраться с вопросами и возникающими трудностями, хорошее удобное приложение, банк один из первых реагирует на повышение процентов. Ведущий банк.
7
August 14, 2024
Оформила на сайте карту дебетовую. Позвонили из банка и подтвердили, все повторили по условиям. Пригласили в отделение забрать. В итоге я пришла в отделение и тут заявляют, что оформляют только в комплекте с кредитной. По другому ВООБЩЕ не оформляют дебетовую карту! Нигде это не указано на сайте, никто этого не сказала при звонке!!! Я потратила время, простояла в очереди, в итоге получив только отрицательные эмоции! Никому не рекомендую обращаться а этот банк! Если на первом этапе уже развод, то что будет дальше?…
8
June 16, 2024
15.06 24 я посетила банк, в первой половине дня я взяла талон, нот ушла, так как было очень много людей . Пришла после обеда, было пусто. Мне нужно было открыть карту, я в возрасте, мне сложно было, некоторые моменты не понимала, что очень злило сотрудника. Очень раздражена. Когда карта была готова, я попросила её помочь с приложением , Мне сказала вон скамейка, сядьте и разбирайтесь. Я говорю я вам оплачу. Нет вон туда, в очень дерзкой форме . Я не буду писать её имя и фамилия. Я знаю, я спросила у неё . Очень не приятно, обидно. В силу своего возраста, да мне сложно . Руководства научите сотрудников культуре в поведение.
23
October 15, 2024
Даже единицу не стоите вы, в каком банке вы видели что клиент должен ждать оператора 30 минут🤦 это ладно ждал 20 минут на десят последние вырубают автоматически и так несколько раз было у меня, нафиг тогда мне такая карта, если при ошибке не помогают сотрудники берите пример других карт а потом уже создавайте 🤦))
2
September 29, 2024
Посещала. Чисто, аккуратно, сотрудники профессиональные и очень внимательны к посетителям.
1
August 5, 2024
Огромные очереди, работают только 3 окна. Сидим второй час (понедельник до обеда), почти ничего не двигается.
Хотим открыть счет экскроу, сказали только очно можно. Хотя в других банках уже удалено онлайн давно работает эта услуга
4
November 7, 2024
Очередь. Номерки вразнобой - не понятно сколько ждать.
40 мин выдавали предварительно оформленную на сайте карту. Все время висел комп.
В итоге - карта без тех условий, что были при оформлении.
В поддержке - глупый бот, гоняющий по кругу, на человека не выводящий, типа сейчас все перегружены.
3
October 2, 2024
Заказала карту, курьер просто ужасен! Ни какой тактичности, паспорт мой бедный чуть на ниточки не разобрал! Просто забрала паспорт и ушла. До горячкй линии так и не дозвонилась! Отказ от карты однозначно! Просто не советую, если начало такое, то что будет дальше!?
2
October 17, 2024
В ужасе от работы банка !!!! Затягивают ответ по обращению ((( обращения было написано еще 16.06.2024 до сих пор ТИШИНА . КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ , ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ , ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ИТД.
2
December 11, 2023
Хочу сказать тёплые слова благодарности всем сотрудникам банка,ребята стараются,очень вежливые,никогда не замечала,чтобы кто то грубил клиентам,молодцы. Особенно хочу выразить мою сердечную благодарность Элине,умница,красавица,решает любой вопрос быстро и качественно! Всегда объяснит и расскажет о любом продукте банка!!! В общем ценный сотрудник!
1
4
November 20, 2024
Это просто Ужасное отделение:
1)очереди длинные,минимум 1 час ожидания для получения дебетовой карты
2)медленное обслуживание
3)душно очень,комфорта тут нет вообще
1
December 23, 2024
Ужасное отделение, огромные очереди, сотрудники вообще ни куда не спешат, закрывал карточный счёт более 1 часа, сделайте данную процедуру через Лк.
1
November 10, 2023
Персонал в целом не очень разбирается в продукции на просьбы рассказать, что и как, начинают быстро что-то говорить, некоторые на давольно таки не профессиональном уровне, будто ты не в банке, а к знакомому пришел.
Дополнительно хочу отметить, на крайней медленную работу сотрудников красногорского отделения в ТЦ "Красный кит" данного отделения. Все очень монотонно, долго.
6
July 27, 2024
Отделение, где работают непрофессиональные сотрудники с нежеланием помочь клиенту. Обратился 22 июля 2024 с элементарной проблемой-мой телефон не был зарегистрирован в системе, соотвественно не мог пользоваться мобильным банком. Оформили обращение, видимо, в техподдержку, как выяснилось потом, абсолютно безграмотно: я не подписывал заявление о внесении изменений в свои данные, не был приложен скан паспорта, не было фотографирования. Естественно, обращение ушло в игнор. Ждал до субботы-ничего не изменилось, хотя обещали сделать за 2 дня. В итоге обратился 27 июля 2024 в отделение в Митино, где внимательно изучили вопрос, сделали всё грамотно-и всё теперь работает. А было желание отказаться от Газпромбанка совсем.
1
July 16, 2024
Был в пн в 12.50. работают 5 сотрудников, кондиционер, диванчики. Подождал минут 8. Оформил счёт за 10 мин. Сотрудники были вежливые, все рассказали. Услуги не навязывали.
4
September 27, 2024
Если впереди вас 3 человека, то ожидание в очереди займет 2 часа. Если дозваниваться на горячую линию, то минимум ожидайте минут 40. Сотрудники некомпетентны, поэтому во всех отделениях и на горячей линии такое длительное ожидание. На каждый мой вопрос оператор говорит «минуту я уточню». Информацию дают недостоверную - сотрудник банка и операторы дают разную инфу - вы уж договоритесь кому из вас верить. На сайте одна информация, в отделении другая, по телефону третья… что-то мямлят, ничего не знают… первый раз сталкиваюсь с такими сотрудниками. Причем все доброжелательны, но абсолютно ничего не знают! Отсюда и время ожидания в очереди. Если б не Union pay, то никогда бы сюда не обратилась.
1
November 3, 2023
Персонал не очень хороший. Даже не стали разбираться с моей проблемой. У меня карта встал лимит. Я даже оплатить не могу товар, пришёл к ним за помощью. Мало того что я прождал пол часа в очереди, работала только одно окно другие окна были пустыми "чай пили" хотя я инвалид 2 группы. Они даже не помогли мне сказали типа все хорошо могу делать все что хочу. Но как я не мог пользоваться картой так и не могу до сих пор.
5
July 14, 2024
Оформлял пластиковую кредитную карту, сказали, что через 7 рабочих дней будет готова, прошло более 7 дней рабочих дней, карту не изготовили. Причину объяснять не стали, при этом электронная карта имеется.
2
December 3, 2024
Обслуживание клиентов безумно долгое, на каждого клиента тратят по 30-40 минут, вопросы за один визит не решают
2
April 6, 2024
Не компетентные сотрудники, которые не отвечают ни на один вопрос, могут встать с рабочего места и уйти к другому компьютеру, даже не предупредив об этом, из-за не компетентности некоторых людей потеряли свое время и не получили нормального обслуживания!
5
July 22, 2023
Нужно было изменить номер телефона. Мобильный банк этого сделать не даёт. Пришлось посетить офис. В офисе посетителей было со мной три человека. Двое уже обслуживались. Понял, что много времени у меня не отнимет. Ах как я ошибся, напрасно подумал так. Два клиента обслужились, но вместе с ними ушли и сотрудники офиса. Остался одна сотрудница, которая всем видом показывала очень большую занятость внутренней работой. Какие уж тут клиенты с их проблемами, только работать мешают. Пытался спросить, подавл знаки, что мне недолго, я не задержу. В конце концов в офис вошла ещё одна операциониста и очень быстро изменила мне номер телефона в договоре на банковское обслуживание. Ура, все получилось. Хотел извениться за свою клиентскую назойливость. Ведь кто же тогда главный для банка? А банк для кого ?
6
April 24, 2024
При закрытии вклада недоплатили 564 рубля по процентам.Обьяснение смехотворное:"6- ти месячный вклад- это 183 дня,а у Вас-181 день.Вклад закрывала через день после указанного срока в договоре.Ищу концы.На горячей линии отпасовывают назад в офис.
3
September 16, 2024
Работает 2 окна, очередь огромная, места посидеть нет, организация работы никакая!
4
October 30, 2024
Отвратительное отделение, очень долгое ожидание, сотрудники сидят болтают. Не рекомендую
1
May 4, 2024
Не рекомендую. Все очень долго, да и услуги свои они навязывают уж слишком сильно. При открытии дебетовой карты, на вас прям давят, чтобы вы открыли кредитку и ещё кучу ненужного.
4
January 13, 2024
Странная непонятная электронная очередь с несуществующими номерами.Обслуживание неспешное,никто никуда не торопится.На вопрос почему очередь не двигается грубый ответ,что" кто- то же набрал талонов".Персонал не шевелится.На вопросы забегающих граждан отвечают ,на тех,кто сидит в очереди им плевать!!! Самое отвратительное отделение из всех банков в моей практике!!!
5
2
December 25, 2023
Ужасный офис. Второй раз приехала, что бы закрыть счёт. Сидят три оператора. Два на приёме с клиентами, один занимается другой работой. В зале 12 чел. При просьбе выделить еще работника на прием, получили отказ. Просидела 1.5 часа, так и уехала. Очередь не двигалась совершенно. Время 15 часов рабочий день.
7
March 16, 2024
Пока я сидел в очередь я успел посмотреть 2 фильма с субтитрами для слепых, самые быстрое обслуживание в городе, так держать, отдельное благодарность кулеру, хоть умереть не дали)
6
October 16, 2023
Дезинформация от сотрудников. Оформляла карту Unionpay, заказала неименную карту. Мне "впарили" именную карту, сказав, что условия идентичны, я специально переспросила. В итоге оказывается, что на именную карту не распространяется акция, в рамках которой возвращается кэшбэк за выпуск карты. Сотрудница (не помню её имя) с мусульманским назаром на браслете специально вводит в заблуждение клиентов. Недовольна обслуживанием, поскольку задача сотрудников донести информацию, когда "впариваете" услуги и карты за 5000 р.
5
1
January 3, 2024
Банк с хорошими условиями по дебетовой карте, а к новому году была акция, когда давали кэшбэк 15% на маркетплейсы.
Я карту оформляла из видео на Ютубе (stoneslaf канал) по инструкции и тут же в офисе ее получила.
2
August 8, 2023
3 апреля 23г. в офисе ГазПромБанка в г.Красногорске (ул.Ленина, 2) оператор помог мне открыть накопительный счет под 9.5% в первые 2 месяца, а начиная с 3-го месяца - под 6%.
В начале июня 23г. я пришла на приём к оператору, чтобы уточнить под какой процент средства продолжают находиться на счёте. Оператор подтвердил, что под 6%.
7 августа, когда я хотела снять небольшую сумму со счёта, оказалось, что никакие %% ВООБЩЕ не начислялись.
Как такое могло случиться?
Это преднамеренный обман или непрофессионализм сотрудников данного отделения?
5
November 13, 2024
Половина окон пустые, очередь не двигается вообще. Только зря за парковку заплатил
2
August 22, 2024
Работники вместо работы сидят и болтают с клиентами, за 40 минут так и не вызвали.
3
July 16, 2024
Звонила и не дождалась ответа! Играла музыка и одно предложение- уважаемый клиент ждите 1 минуту Свами свяжется оператор! Жду по сей день
4
December 11, 2024
Все хорошо , только большое время ожидания !
1
April 4, 2024
Позвонил (провисел на телефоне 13 минут) узнать можно купить валюту, ответили на горячей линии только при личном обращении, ну прям в 20 век вернули, ловите 1 звезду за такой сервис, и даже 1 ой много.
5
January 20, 2024
Долгое обслуживание , приоритетное обслуживание с детьми, вообще, не работает. Сотрудники грубо обращаются с клиентами! Трое сотрудников сидят, а ввзывает на обслуживание только один!
5
1
October 16, 2023
На сайте написано, что данное отделение обслуживает юр.лиц, но сначала сказали, что обслуживают по живой очереди, потом сказали что юр.лиц не обслуживают
Поменяйье информацию на сайте, а вводит в заблуждение
3
1
November 11, 2024
Обслуживание на нижнем уровне.все очень долго .получить готовую дебетовую карту пришлось сидеть 3 часа .за ранее ее оформила просто надо была забрать
1
2
November 19, 2024
Постоянно очереди, работают медленно, всего 2 окна.
2
November 2, 2022
Стандартное отделение газпрома. Ездил туда, потому что рядом было. Очередей практически не было, банкомат с купюроприемником. В очереди не стоял, обслуживание приятное и уважительное. Находится на 1м этаже ТЦ. Долго искать не надо.
3
April 19, 2023
Сотрудница Дарья, мне очень помогла решить мой вопрос. Комфортный отделение банка, обслуживание клиентов очень быстро. Я очень доволен таким подходом к клиентам.
4
March 11, 2023
Отвратительное отделение, сотрудники еле-еле обслуживают. И так всего 4 окна, и то не все работают. Это похоже на издевательство. Ждал свей очереди целый час. Я пришел сюда просто ради того, чтобы поменять почту привязанную к банку. Во всех нормальных банках это можно сделать через приложение, но только в этом для этого нужно идти в отделение. Отвратный банк и отвратительные отделения! Не заводите карту в этом банке!
7
March 17, 2023
Это жуть. Два работающих окна из 4х и третье на юрлиц. Не меньше 30 мин на посетителя - это в самом лучшем случае. И так каждый раз. Запасайтесь большим количеством времени если есть хотя бы несколько человек в отделении, придется сидеть очень долго.
3
1
July 19, 2024
Отвратительное отделение
Лучше сюда вообще не ходить
Сотрудники как мухи сонные, вообще не шевелятся
Идя сюда рассчитывайте потерять 2 часа времени минимум
Начальник офиса ходит с кирпичным лицом, на жалобы вообще не реагирует
4
August 1, 2024
Всегда большие очереди и Духота
3
May 25, 2024
Очень медленно работают, чтобы получить готовую карту дебетовую надо ждать 1,5 часа
2
August 3, 2022
Крайне не компетентный персонал - на закрытие карты ушло 1,5 часа, так как работник постоянно не знал, что делать, и уходил советоваться с коллегами.
Полную и детальную информацию по картам, вкладам дать не могут, на сайте можно узнать больше, чем от сотрудников.
Часто очень большие очереди, потому что работает всего пару окон, остальные на постоянном "перерыве". К счастью, с зарплатой картой могу обратиться в другой офис для юридических лиц, поэтому с этим офисом крайне редко контактирую
6
December 26, 2022
Один из худших банков, если не худший. Сотрудники не компетентны. Сервисы толком не работают. С кредитами вообще сплошной обман. Был в отделении в Красногорске, там одни скандалы. Люди орут, не довольные. Сотрудники хлопают глазами, не могут понять что от них хотят. Вроде банк с таким громким названием, а по факту очередные ростовщики.
7
May 24, 2023
Офисное отделение с самым долгим обслуживанием. Сотрудникам плевать,что люди сидят в очередях по несколько часов. Наплевательское отношение к клиентам. Пинка не хватает им для ускорения
5
1