Gazprombank
56 reviews
September 24
Пришел в отделение в понедельник в 10.30. Все операционисты свободные, а их было около 3-4, хотя рабочих мест ещё больше. Получил полноценную консультацию по вопросу оформления дебетовой карты с суперкэшбеком, сразу же ее оформил. В лёгкой форме навязывали мне кредитную карту, но я был непреклонен. Оформление карты с консультацией заняло около часа. Наверно можно побыстрей, но я не торопился и операционист, видя это, не спешила. В отделении есть детский уголок и кулер с водой. Интернет вай-фай хоть и бесплатный, но ужасный тормознутый. На входе имеется банкомат. Пока меня все устраивает, посмотрим как будут обстоять дела с кешбеком)
Дополнение от 24.09.24. Очень кривая программа с кешбеком, есть подводные камни, консультация на этапе оформления карты оказалось неточной в худшую для клиента сторону. Сегодня пришел повторно в отделение в районе 12 часов. Работали 2 операциониста, очередь была, ждал 40 минут. В итоге вопрос решить не смогли, уровень знаний операциониста нюансов программы лояльности оставляет желать лучшего. Пришлось составить обращение, посмотрим, что ответят. Оценку снижаю на 2 балла, из-за очереди при наличии пустых рабочих мест и шныряющих туда-сюда сотрудников и за низкую квалификацию операциониста.
1
October 3
По отделению: ждал около часа. Чисто и уютно. Но очень медленно, как на почте.
По банку: банк вводит в заблуждение. Через курьера получил «бесплатные» дебетовую и кредитку union pay. Оказалось чтобы ими начать пользоваться нужно положить на каждую по 5000 рублей и это будет оплата за выпуск данных карт. А на кредитке задолженность в первый же день. Я их еще из конверта не достал! Приложение работает через раз. В банке сказали что я должен платить эти 10000. И если устраивает закрывать после оплаты. Попахивает мошенничеством. Не знаю как быть.
1
September 20
Заблокировали карту, в связи с подозрительными переводами, хотя было 3 перевода частным лицам: кафельщику 5000р, родственнику 7500 и сыну 4000. Заблокировали карту, на счету осталось 12000, через месяц после написания заявления, сказали что зачислят деньги на сбербанк. Как я мог доказать, что переводы честные? Землю есть и клясться или всех троих сводить в банк и чтоб они дали честное слово, что они хорошие и эти деньги им на еду, так родственник живёт в другом регионе.
1
July 3
Обращалась в данное отделение для открытия кредитной карты, девушка рассказала о всех условиях и процентных ставках при просрочке, имя консультанта к сожалению по имени не помню, но очень ей благодарна
August 12
Хотите потерять пол дня в очереди, это в это отделение. Вроде есть электронная очередь но она как то работает непонятно. После часа очереди полный зал ожидающих, бросил и ушел, не дождаться своего номера. Не в одном банке так не стоял
April 4
Казалось бы старый именитый банк, но я осталась крайне недовольна. Частично мой негативный отзыв относится к отделению, в большей степени вобщем к банку. Касаемо отделения: ожидание в очереди долгое, с каждым клиентом очень долго все решается, навязывают доп.услуги, проблему решить не смогли и просто не стали решать со словами "давайте оставлю обращение" и на вопрос "когда можно ожидать решение?" - ответ "не знаю, наверно дня 2". Итак, в чем была проблема. Во-первых, на просьбу открыть текущий счет был предложен только 1 вариант это сделать: открыть сначала счет-карту с выпуском дебетовой карты и ОБЯЗАТЕЛЬНО плюсом Кредитную карту с кредитным счетом. Мне не нужны были ни дебетовая карта, ни тем более кредитная. Выпускать дебетовую карту без кредитной отказались, у них это пакет и все. Как так?
Далее. Я согласилась. Обращаю внимание, что активировать карты можно ТОЛЬКО через приложение мобильного банка или интернет-банка. Через смс-коды от банка подписала все договоры на открытие карт-счетов, положила деньги, но зайти в приложение банка оказалось НЕВОЗМОЖНО - не приходят смс-коды подтверждения. Все, ступор: никак не зайти в интернет-банк, никак нельзя активировать карты, контроля нет. Оператор отделения решить проблему не смогла. Ушла домой с их убеждениями "наверно перегружена база, попробуйте позже" и надеждой на лучшее. Вечером ничего не изменилось, на следующий день тоже самое. Смс на вход не приходят, других вариантов входа нет. При этом попытки входа в инет-банк блокируются после 3х неудач. На горячей линии дали ответ: вам необходимо подойти в отделение с уточнением данных, у вас к карте не привязан номер телефона. Бред, т.к. смс-коды на открытие карт приходили благополучно. Вариантов не осталось, пошла в отделение. Там опять очередь, описала проблему + ответ горячей линии, оператор все у себя посмотрела, сказала что везде мой номер телефона привязан. При ней проверяем...ничего не происходит. Все. Решения нет кроме как оставить им обращение и ждать неопределенный срок ответ, который придет как смс или позвонят. Не смешно ли? При этом оператор, пообщавшись с коллегами и пожимая плечами, пыталась обвинить меня, что у меня что-то с телефоном, у всех все замечательно кроме меня и др.ерунду несла. Я закрыла счета, и самое интересное подписывала электронно через смс-коды, которые почему-то приходили))) Потрачено кучу времени впустую. Операторы отделения решать через тех.специалистов проблему не стали и не собирались даже. ПОЗОР. А еще сразу после посещения банка мне посыпались непонятные звонки с предложениями кредитов и смс-ответы на запросы по кредитам, которые я не делала и не собиралась. Получается личные мои данные: телефон и ФИО (а может и больше) слили сразу в инет как нового клиента банка. ПОЗОРИЩЕ такому БАНКУ!!! Кстати эту жалобу тоже не стали принимать во внимание.
3
January 4
Не рекомендую. Пришла получать кредитную карту, а сотрудница снова мне на 2 миллиона отправила запрос на получение кредита. Хотя ей русским языком сказала , что у меня кредитная карта на 1 млн р. Не ходите, это равнозначно ***
1
1
October 2, 2023
Это просто самое ужасное отделение,хуже я ещё не встречала,персонал и того печальнее,скорость обслуживания -5,зал полон людей,ожидающих своей очереди,которая не понятно как идёт.Мест для ожидания в зале не хватает.Так как обслуживание происходит очень долго,зал постепенно превращается в вокзал.Я к моему сожалению, своей очереди не дождалась.Сплошное разачарование.Если бы можно было поставить оценку ниже....
5
June 22
Хороший офис банка. Удобно все и быстро решают вопросы)
December 28, 2023
Не помню как зовут девушку , приходил по вопросу кредита и блокировки карты , который получал в другом вашем филиале . Все рассказала , показала , объяснила , спасибо за вашу отзывчивость и клиентоориентированность
March 1, 2023
Ужасное отделение, ужасное руководство, ожидание в очереди дошло уже до 2.5 часов, посетил банк 26 февраля 2023 года и 1 марта 2023 года, как организована очередь не понятно, скандал начался после очередного клиента который зашел и сразу попал к оператору, и подобное продолжалось все время ожидания, руководитель зала сказала что эти клиенты для банка важнее, и на вопрос - может закрыть счета в вашем банке, она ответила - как хотите, не нравится валите от сюда. Охранник тоже универсальный, он не только охраняет, он стал также участвовать в сложившейся ситуации "со своей колокольни", по другому это уже не назовешь, один из операторов стал истерить. Работали не все окна в зале, в них или не было сотрудника, либо он чем то занимался, зато сколько сотрудников бегает по залу.
Как дело не дошло до рукопашной не понятно, но было по накалу близко. Крайне не рекомендую Газпромбанк, и это головное отделение в Челябинске. Управляющий тоже не понятный, уже как то ходил обратить внимание, даже не сдвинулась со своего пьедестала. Премиум обслуживание такое же, испытал также на своей шкуре, если говорить про общий зал - что это плохое обслуживание, то в премиум - это премиальное плохое обслуживание. Поэтому задумайтесь, банков много, конкуренция есть, может в других банках клиентов уважают, в Газпромбанке вы сотрудникам напоминаете коврик придверный. Дозвониться по горячей линии так же трудно, время ожидания доходит до 20 минут, оформленные жалобы через сайт банка, и через оператора чудным образом пропадают. Похоже в банке не все здорово, не рискуйте.
6
1
April 12, 2023
В сентябре 2021 года понадобился кредит, мне посоветовали Газпромбанк, хотела взять кредит на 3 года, банк рассчитал на 7 лет, в кредит включили страхование всякое разное, не предупредив об этом, а так же выдали карту кредитную, сказали, что без нее кредит не дадут, ну подумала, хорошо. Получила кредит, съездила в страховую забрать страхование, оказалось, что ещё сумма страхования есть в другом банке, за жизнь и болезни, которую не смогла вернуть, а сумма не маленькая 20 000. Внесла в кредит сумму страхования, которую мне вернули. В личном кабинете все суммы пересчитались, стало: на 7 лет основной платеж копейки, а проценты ужасающие, платить не переплатить. Нашла другой банк, где нет страховок, кредит рассчитали на 3 года, сумма приличная для ежемесячной оплаты и ничего лишнего, одобрили кредит, тут же перекрыла кредит в Газбромбанке и заказала справку, что нет задолженности, думала всё с этим банком (Газпромбанк). А нет, через 1,5 года мне приходит смс, что мне надо внести ежемесячную оплату за кредитную карту, которую мне всучили и которой я даже ни разу не пользовалась. Поехала злая в банк, с сотрудником написали обащение, чтобы сняли долг, так как первое - я не пользовалась этой картой никогда, второе - договора нет на эту карту, третье – сотрудником не была осведомлена, что за нее будет ежемесячная оплата, если не пользуешься. Сотрудник сказала, что ей можно не пользоваться. В ответ на мое обращение пришел ответ, что комиссия за обслуживание начислена корректно и мне надо погасить задолженность.
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ. ВАС ОБМАНЫВАЮТ.
4
1
May 14, 2023
Очень стремный банк,сначала навязывают рекламу,увидев,что заинтерисовался,звонят,уговаривают,предлагают фантастические условия,потом по телефону помогают заполнить анкету, а дальше отказ,ну а потом самое интересное, начинаются звонки с непонятных кредитных организаций у которых уже есть все ваши данные.
4
1
August 12
Очень большие очереди и очень медленное обслуживание
November 19
Навязали свои кредитные карты, введя меня в заблуждение неправильной информацией о бонусах по этим картам, толи сделав это преднамеренно, толи из-за невежества.
August 27, 2022
Клиентоориентированные специалисты, в доступной форме доносящие информацию об имеющихся вкладах и накопительных счетах. Пришла открыть накопительный счёт, в итоге рекомендован более выгодный продукт. Приятные специалисты, прекрасно владеющие информацией о предоставляемых банком услугах. Кроме того, в отделении банка имеется место для детского творчества - стол и раскраски, поэтому каждый занят своим делом.
1
4
July 2
Очень долгое ожидание некомпетентность сотрудников
September 2, 2023
Неготивное впечатление о посещении филиала Газпромбанка на Труда г. Челябинска. Пришли открыть вклад, общались напрямую с руководителем,не захотела помочь
1
February 27, 2023
Работает 2 окна из 6. Ожидание очень огромное. И в обоих оформляют кредит🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️ А люди по другим вопросам,сидят и ждут!!! А в отделении на Сони Кривой вообще и речи нет,даже девушка которая встречает,говорит что ожидать очередь около 2 часов🤣
4
October 5
Очередь и медленное обслуживание.
April 15
Быстрое обслуживание, вежливый персонал
December 3, 2022
Пришел получать дебетовую карту,
Очередь 4 человека, прождал полтора часа!!! Не могли выдать карточку!! Ужасное обслуживание!
Реклама по поводу кэшбэка только на два месяца... Спустя несколько дней сбп так и не работает на этой карте при всех настройках. Не рекомендую...
3
1
June 14, 2023
Сотрудники не хотят работать, ждать своей очереди можно бесконечно, из 5 окошек работает два, при этом сотрудники чем-то очень заняты без клиентов
3
1
August 3, 2022
На самом деле я был не в Газпром банке! а в ... неплохом магазине справа. там есть выбор вин и можно пожарить и попить все в одно месте
3
May 29, 2023
Голову дурили на кредит, пару дней потерял. В итоге впарили карту и симку ненужную.. А кредит так и не дали
1
November 22, 2023
Норм только долго. Уже третий внук растет пока в очереди стоял
July 4, 2022
Очереди не было. Обслуживание прекрасное, вежливое и грамотное. Очень довольны посещением офиса.
2
4
April 25, 2022
Категорически не советую никому, некомпитентный персонал, ощущение от общения с персоналом этого банка, что попал в худшее отделение почты России. Вместо извинения за допущенную ими ошибку, ответ:это жизнь, бывает.
5
2
February 8
Очень внимательные сотрудники
June 17, 2022
Ужасно. Продукты не знают. Медленно, долго и нудно. Я рассказывала сотрудникам что из линеек у ни есть, с какими программами совместимо. Нет слов
5
2
November 23, 2021
Оценка не конкретному офису, а полностью опыту взаимодействия с Газпромбанком. Потерял время, условия выдачи кредита не соответствуют предварительно озвученным при телефонном разговоре, начиная от процентов и заканчивая срокам. Сложилось впечатление полнейшего обмана, негативные эмоции.
3
2
January 20, 2022
Отвратительное отношение принимает один менеджер остальные сидят в служебном помещении чаи пьют мимо проходят
Начинаешь говорить про что за отношение к клиентам менеджер начинает грубо общаться.
5
2
August 29, 2020
Хочу поделиться своим впечатлением о посещении банка. Когда встал вопрос об оформлении кредита, решила остановиться именно на Газпромбанке, в дальнейшем не пожалев. Очень понравилась оперативность решения, обслуживание, а именно хотелось бы поблагодарить Ирину Б., грамотный, вежливый и компетентный сотрудник, которая отвечала на все мои вопросы, (а я их люблю задавать;)). Желаю процветания вашему банку и таких же вежливых сотрудников как Ирина!
2
6
March 15, 2023
Очень долгое ожидание! Если время - ценность, этот банк - не вариант.
2
June 4, 2023
Отзывчивый, вежливый персонал.
2
January 16, 2021
Современный офис. Очередей нет, много специалистов. Удобно расположен. Удобные подьездные пути. Много парковочных мест.
1
4
February 12, 2023
Профессиональное отношение, внимательные сотрудники
1
2
May 1, 2022
Низкий уровень компетенций сотрудников. Ничего кроме кэшбэка не могут рассказать о своих продуктах.
3
4
October 10, 2020
Сплошной обман, навязанные услуги, высокие проценты по кредитам. Менеджеры несут чушь. Обосновать ничего не могут. Пытаются доказать, что они считают правильно, а у вас математика какая-то другая. Не советую туда обращаться.
4
3
September 19, 2020
Жесть, приехал в это отделение 2 человека в очереди я 3 и прождал 1.5 часа минимум но дождался,после пришло ещё 2 человека, у меня был вопрос по замене з.п. карты так как выдали не исправную, заполнил заявление сказали ждать 14дней максимум месяц прошло полтора месяца но воз и ныне там.
7
3
May 16, 2022
В отделении всегда работает одно или 2 окна,персонал работает медленно,отвратительно.
4
3
March 29
Очередь
June 11, 2022
В субботу лучше не посещать...работают 2 человека...медленно...
3
2
December 3, 2021
Красивый магазин, хорошее качество изделий
3
March 6, 2023
Медленно обслуживают.
2
1
June 10, 2021
Каждый раз по 40 минут в очереди. Персонал вежливый.
3
1
January 26, 2020
Очень нравится! Очереди практически нет, времени тратится минимум и девочки очень толковые. Спасибо!
2
3
December 25, 2021
Долгое ожидание.
3
1
September 13, 2021
Вежливые сотрудники.
2
April 3, 2020
Быстрое обслуживание. Внимательное отношение к клиентам.
1
3