По недаразумению именуемый банком . Абсолютно некомпетентные сотрудники в отделениях на Московском 139 и на Ленинском. Ничего не знают, говорят одно, по факту другое. Информация на сайте и в лк одна, в отделении вобще другое. Совершенно не прозрачные условия. Постоянно: вы должны, потому, что невыполнение условий. Премиальное обслуживание-смех на ёлке. Выделенный, премиальный менеджер ни разу не ответил на звонок, иногда соизволял отвечать в ватсапе. Ни разу не решил вопрос. Привилегии: написала бы, да цензура не пропустит. Так называемый бесплатный трансфер, очень платный, хотя мы в черте города. С севера, в аэропорт час ехать, он входит в покрытие, а юз, с которого 30-40 минут- нет. В повышенном кэшбеке ключевое слово: До, а не ставка. Подала жалобу, в апреле, еще жду ответа. В моем личном рейтинге банков с которыми я больше никогда не хочу иметь дело уверенно занял первое место. Не понимаю зачем против него санкции ввели, вредители! Единственный плюс -сотрудники на премиальной, телефонной линии.

Show business's response

Тереза Новикова

Level 4 Local Expert

Так себе банк, до них не дозвониться Робот говорит: ожидание соединения более 30 минут. Приложение на айфон не скачать, все отделения зарыты на выходные. Еле дозвонилась до менеджера, он сообщил, что можно на сайте зайти в личный кабинет, но там не приходит смс. И тоже получается не зайти, на это он мне ответил «буду иметь в виду». Я попросила его проверить реквизиты, он недовольно ответил, что вам нужно перезвонить по номеру 400 и голосовой помощник после слов счета и реквизиты пришлет их на телефон смской. Я спросила, я ведь дозвонилась до вас, он все равно настойчиво, перезвоните по номер 400. Я позвонила, робот после выбора «вклады или счета» сказал что не понимает и соединит со специалистом. И снова время ожидания «более 30 минут». По итогу я так и не узнала реквизиты эскроу счета для оплата рассрочки по новостройке. А сегодня последний день оплаты 505 000 рублей, но банку все равно. Вообще я считаю банк халатно относится к своим клиентам и наплевательски. Такое впечатление, что им не нужны клиенты. Они совсем не парятся на этот счет, потому что итак деньги гребут лопатой от всех фирм Газпром, остальное им по боку.

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на Газпром банк за недобросовестное сотрудничество и обман пользователей. 21 октября 24 года получила карту Газпромбанк Юнионпей, чтобы пользоваться ей заграницей. Заплатила 5 тысяч рублей и эти пять тысяч обещали вернуть, если ежемесячно в течение 3 месяцев со дня выдачи карты будут траты в размере 10 тысяч рублей. Я уточнила и в банке, и потом оставляла обращение, мне оператор перезванивала (разговор, со слов робота, записывался), я уточнила еще раз - все траты будут учитываться в общей сумме или на что-то конкретное. Мне сказали, что все. В итоге, оставила обращение через онлайн банк, где операторы просто ничего не решают и не хотят этого делать, пришел сегодня ответ, что я якобы не выполнила условия. Условия я выполнила. Считала самостоятельно по финансовой аналитике в онлайн банке. Плюс ко всему - карта Юнион пей теперь не активная за Рубежом и почему не происходит возмещение денежных средств тогда вообще по умолчанию??? А тут еще и при соблюдении условий. Я возмущена работой и сотрудниками данного банка. Просьба вернуть 5000 тысяч рублей.

Show business's response