Низкая компетенция сотрудников, низкая клиентоориентированность. Много отговорок - типа у нас так заведено. Решение простых вопросов растягивается по максимуму, естественно кроме тех, когда отдаёшь им деньги. Однозначно не рекомендую этот банк в целом, и это отделение в частности.