Gazprombank
Address
Business hours
Closed until Thursday
Directions
Yashlek
320 m
Площадь Восстания
187 m
Features
Bank of Russia Data
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/47/6
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
Information verified by owner
133 reviews
August 9, 2024
8.08.2024 пришла с мужем в банк чтоб расторгнуть договор который заключила 6.08.2024 ,где оказалось ,что это договор с негосударственным пенсионным фондом о чем нам в банке сразу не сказали а также что если досрочно разторгнеш то деньги получим только через месяц. Работник банка вместе с представителем из негосударственного пенсионного фонда ,это был молодой человек ,который не представился откуда он , очень красиво начал обрабатывать меня с мужем , что мы к своим вложенным деньгам еще получим дополнительно 108000 рублей за период
действия срока договора, Нас ввели в заблуждение .Первое - парень который нас обрабатывал - не представился что он не работник банка. Второе - Договор , который нам сотрудник банка ( девушка , которая обслуживала нас за 4 окном , ) сразу дала на подпись , вместе с остальными документами , не предложив даже ознакомиться . А мы пожилые люди мне 73 г а мужу 75 лет. поверив что все нормально подписали .
Только дома в спокойной обстановке изучив внимательно договор поняли
,что нас ввели в заблуждение. Договор решили расторгнуть . 8 августа 2024 г пришли в этот офис , взяли талон номер Е401 , попали к этой девушке , я была очень расстроена ,нервничала ,что даже
не посмотрела на бейджик девушки ее имя. На наше возмущение почему не было сказано , что заключаем договор с НПФ и что при растожении досрочно деньги можем вернуть только через месяц . В итоге мы получили моральный и материальный ущерб от потери за месяц не дополученных нами вложенных
наших сбережений во вклад,что для пенсионеров каждая копейка дорога и где мы были постоянными клиентами .
Сотрудница и руководитель доп офиса вели с нами в разговоре не тактично, обвиняли нас , мы просили чтоб показали видео запись , что не все так было . Руководитель -девушка даже грубо ,на высоких тонах с нами разговаривала, вместо того чтоб как то успокоить нас и принести извинения за своего сотрудника которая не донесла до клиента правильно и доходчиво а просто обвинила нас что мол «вы сами
согласились «. Осадок и разочарование
осталось от работников этого банка и больше не делать вклады в этом банке.
Очень хотелось бы чтобы вышестоящие руководители Газпромбанка обратили внимание на сотрудников доп. офиса по ул. Декабристов , д. 183 , и просмотрели видео запись от 6.08.2024
6
December 4, 2024
Со всеми негативными отзывами согласна.Сама убедилась сегодня 4 декабря 2024 года ..Просидела 40 минут.за это время обслужили двух клиентов,взявших талоны после меня.Обьяснили это тем,что они вип клиенты.Тогда зачем нужна талонная система?То есть мне бы пришлось ждать до седьмого пришествия.Ушла,а хотела открыть счет.Кстати,работали 1 и 2 окна.( 2 сотрудника за это время оделись и ушли-возможно обедать.)Операционистки разговаривали с клиентами раздраженно и не полностью компитентны.
1
December 3, 2024
Любой звонок в поддержку, ожидание более 30 минут. Потом трубку берет оператор и связь начинает "квакать" и потом просто его не слышно. Проблем со связью на моей стороне точно нет. Повторная попытка, ожидание 30 минут и все тоже самое. Самый отвратительный банк. Любое его посещение или обращение сопряжено с полным абсурдом и отрицательный клиентоориентированностью.
1