Gazpromneft
Directions
Рынок
121 m
426 reviews
November 8
07.11.2024 посетил данную АЗС. Являюсь постоянным клиентом сети АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ. Статус Платина. Заправляюсь в месяц на 30-40 тыс. АИ-100. В зале были 2 оператора: Галина Наседкина и Ирина Прокудина. Зашел и вежливо попросил кипятка из автомата для чая, зная что по правилам данной сети АЗС это всегда бесплатно. Мне отказала вторая оператор - Галина Наседкина. Я попросил пригласить старшего. Вышла Ирина Прокудина. И в том же, достаточно грубом тоне сказала, что вода у них по счетчику и платная: 109 руб. Я попросил это выяснить у кого-то из руководства. Но от меня просто отмахнулись. Сообщил что вынужден буду оставить отзыв. Оба сотрудницы сказали что им все равно, мол пишите что хотите. Не желая оставлять все как есть, позвонил в Службу поддержки по телефону +7 (800) 700-51-51, где оператор подтвердил что и холодная, и горячая вода бесплатные. Вернулся на АЗС и включил громкую связь. Оператор по телефону повторил это сотрудницам АЗС. Даже после этого они не согласились и начали предлагать налить мне кипяток за их счет, чуть ли не с одолжением. С чем я, конечно же, не согласился. После этого Ирина Прокудина позвонила своему руководителю, и та ей сообщила, что действительно вода в любом виде и количестве на АЗС бесплатная. Потратив мои время и нервы, сотрудники АЗС с крайне недовольным выражением лица разрешили налить кипяток, который конечно уже был не нужен. Попросил их принести извинения за свое поведение. Галина Наседкина просто скрылась в подсобке с каким-то недовольным видом и словами. Вторая, Ирина Прокудина, извинилась, что конечно выглядело откровенно издевательски. Вот такие сотрудники и такое отношение. Прошу руководство данной АЗС разобраться и донести до всех смен о правилах элементарного клиентского обслуживания! Тем более количество отрицательных отзывов просто зашкаливает - начиная от обслуживания и заканчивая качеством бензина. Фотографии операторов и адрес заправки прикладываю к отзыву!
2
2
August 3
В целом заправка хорошая, но есть один минус, это сам заправщик, такой мужчина хамоватый, раньше его не видела, новый наверное, так вот научите его пожалуйста культурно, корректно общаться с посетителями.
5
2
November 17
Заправлялся 16.11.24 в 10.30.
На просьбу помочь в оплате через новый терминал получил отказ в грубой форме: "мы не обязаны вам ни чем помогать". Учитывая отзывы об этой заправке, это не единичный случай. Администрация, примите меры.
3
1