Gazpromneft
452 reviews
March 7
Отличная заправка, качественный бензин, отличная атмосфера, чисто и вкусно, отличное обслуживание, всегда готов там заправляться, молодцы, продолжайте в том же духе
1
1
March 21
Всегда здесь заправляюсь, бензин вроде нормальный, но вот персонал , мягко говоря "неклиентоориентированный". Недавно установили новые табло на колонках, а вот как ими пользоваться памятки не повесили. Методом "тыка" конечно заправился, оплатил на терминале в магазине ну и попросил сотрудницу какую-нибудь инструкцию по пользованию, что бы в следующий раз не тыкаться по кнопкам.
Инструкцию мне не дали конечно, но предложили подождать полчасика , пока напарница не придёт и покажет как пользоваться. На работу не хотелось опаздывать, поэтому ждать конечно не стал, но вот очень неприятный осадок остался от такого отношения к клиентам.
2
April 16
Интересная история вышла на данной заправке. Захотел мой муж заправиться и кофе. Пока он устанавливал шланг, я "делала" кофе в автомате. Он пошел расплачиваться , себе я тоже взяла, подошла ему говорить, что я взяла. Я не кричала , но и тихо ему не говорила. Кассир , стоявшая впереди меня сделала замечание мне " девушка , пожалуйста, не кричите, я сама разберусь с молодым человеком" с лицом легкого раздражение. До этого стоял парень, все было хорошо.
Во- первых, мы сами выбрали свою профессию и должны держаться в рамках, я сама рабою с людьми всех возрастов и хамское обращение не могу себе позволить. Во-вторых, если кассиру - женщине очень нравится обслуживать лиц мужского пола , тут уж простите. Вполне возможно , что мой супруг очень приглянулся , потому что именно ему женщина-кассир предложила свою помощь в приготовлении кофе. С диким раздражением уже я пошла к автомату и выговаривала свое фи супругу.
3
November 8, 2024
07.11.2024 посетил данную АЗС. Являюсь постоянным клиентом сети АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ. Статус Платина. Заправляюсь в месяц на 30-40 тыс. АИ-100. В зале были 2 оператора: Галина Наседкина и Ирина Прокудина. Зашел и вежливо попросил кипятка из автомата для чая, зная что по правилам данной сети АЗС это всегда бесплатно. Мне отказала вторая оператор - Галина Наседкина. Я попросил пригласить старшего. Вышла Ирина Прокудина. И в том же, достаточно грубом тоне сказала, что вода у них по счетчику и платная: 109 руб. Я попросил это выяснить у кого-то из руководства. Но от меня просто отмахнулись. Сообщил что вынужден буду оставить отзыв. Оба сотрудницы сказали что им все равно, мол пишите что хотите. Не желая оставлять все как есть, позвонил в Службу поддержки по телефону +7 (800) 700-51-51, где оператор подтвердил что и холодная, и горячая вода бесплатные. Вернулся на АЗС и включил громкую связь. Оператор по телефону повторил это сотрудницам АЗС. Даже после этого они не согласились и начали предлагать налить мне кипяток за их счет, чуть ли не с одолжением. С чем я, конечно же, не согласился. После этого Ирина Прокудина позвонила своему руководителю, и та ей сообщила, что действительно вода в любом виде и количестве на АЗС бесплатная. Потратив мои время и нервы, сотрудники АЗС с крайне недовольным выражением лица разрешили налить кипяток, который конечно уже был не нужен. Попросил их принести извинения за свое поведение. Галина Наседкина просто скрылась в подсобке с каким-то недовольным видом и словами. Вторая, Ирина Прокудина, извинилась, что конечно выглядело откровенно издевательски. Вот такие сотрудники и такое отношение. Прошу руководство данной АЗС разобраться и донести до всех смен о правилах элементарного клиентского обслуживания! Тем более количество отрицательных отзывов просто зашкаливает - начиная от обслуживания и заканчивая качеством бензина. Фотографии операторов и адрес заправки прикладываю к отзыву!
8
3
April 23
Заправили воздухом . Доказывают что у нас не работает поплавок . Сделали вторую заправку на 500 р сразу показало . Первая заправка на 3000 тыс 50 литров не показала . Доказывают что заправили . Проехали специально еще . Обслуживание ужасное . Администратор или кто по имени. Анжела(Анжелика ) . Доказывает что у них все прошло . Но факт остаеться фактом . Ужасный сервис !!!
2
April 23
Два года назад ставила этой заправке «3». Писала про наглось заправщиков - мигрантов.
За два года все поменялось, но…….не в лучшую сторону! Добавились кассирки!
И вообще - персонал ужасно хамский, вечно что то не работает, глючит и отключается.
Очень сильно желаю Вам скорейшего закрытия или передачи этой запрвки другому хозяину!
1
May 1
Раньше было хорошо, но в последнее время начали играться с ценами, С Утра одна цена, в обед доугая…. Кажется стали не доливать, заметил по компу(всегда лил до полного) Больше там не заправляюсь , как и многие мои знакомые. Перешли на заправку VITA OIL на Заречной улице, разница в цене-10₽ с литра…..
2
February 20
Редко пишу негативные отзывы! Но тут, пожалуй, не удержусь!
Не заправляюсь в этой сети АЗС, не нравится просто, но тут чего-то завернул... и вот опять!
"Зря! Многое теряете!" - фраза, брошеная ассистентом, как нельзя точно описывает процесс оплаты здесь!... В первую очередь, теряете время!
Именно ассистент!... судя по ранее оставленным отзывам, человек здесь не справлялся и ему на смену пришли роботы! Поставили красивые сенсорные дисплеи для оплаты... целых два... а рядом точно такой же третий... НО!... это не терминал как оказалось (после нескольких попыток поводить по сенсору), а рекламный экран! ))
Ладно... разобрались, оплатил... пытаюсь начислить бонусы через приложение, пытаюсь найти заветный QR... но его нет на главном экране приложения!... Ассистент тоже в шоке!... "он должен быть на главном, а у вас нет!". Быстро бросаю взгляд на улицу, там уже очередь из раздражённых автовладельцев! (причём время не скажу чтобы пиковое!... четверг 8 утра).
Решаю не начислять эти, будь они не ладны, бонусы!... и вот тут то самое: "Зря! Многое теряете!".
Ребят, как вы это делаете, я не знаю, но никакого желания заезжать в данную сеть АЗС не возникает! ))
P.S. всё изложенное - лишь моё сугубо частное мнение! )
P.S.S. бензин - вроде неплохой.
2
March 11
Заправка откровенно «скатилась»
Убрали заправщиков, убрали кассиров.. теперь здесь очереди, отсутствие сервиса и недовольные клиенты..
А цены только растут)
Заправлялся раньше постоянно, теперь буду выбирать другие АЗС, несмотря на отсутствие претензий по качеству топливо.
3
March 27
27.03.25 п подъехал на ТРК 1, оплатил заправку через Яндекс заправки, сотрудники долго смотрели и не выходили, подъехала ещё одна машина, заправщик подошёл к ней, в итоге сам заправлял авто - сервис 'ваш конёк "
3
April 6
Всё меня устраивает и внутри чистота, операторы внимательные о добродушные. Спасибо
1
May 4
Всегда здесь пью бензин и заливаю кофе
Качество,быстрота и вежливый персонал 👍🏻
1
1
February 12
Автозаправка отличная и по обслуживанию все достойно всегда.
1
1
April 24
Хорошая, удобная и чистая заправка.
Цены высокие, это минус
1
1
May 22, 2024
Последнее время стало намного лучше,коллектив сменился в лучшую сторону и на самой АЗС стало чище и уютнее, наконец заделали яму на вьезде
3
1
October 31, 2023
Обожаю именно эту заправку. Бензин классный и бонусная программа работает. Накопил и списал) приятно. А ещё у них можно кофейку ☕️ попить с запрещенкой (булки, круассан). И всегда вежливое обслуживание)
3
1
November 17, 2024
Заправлялся 16.11.24 в 10.30.
На просьбу помочь в оплате через новый терминал получил отказ в грубой форме: "мы не обязаны вам ни чем помогать". Учитывая отзывы об этой заправке, это не единичный случай. Администрация, примите меры.
7
1
September 7, 2023
В целом неплохая заправка, заправщики вежливые. Сотрудники не всегда находятся на кассе и в зале, приходится ждать. Не всегда есть необходимое топливо, цены средние. Выпечку не брали, оценить не могу, в туалет не ходили - чистоту оценить не могу.
3
2
February 26
На автозаправочке всегда чисто и персонал приятный.
1
1
August 3, 2024
В целом заправка хорошая, но есть один минус, это сам заправщик, такой мужчина хамоватый, раньше его не видела, новый наверное, так вот научите его пожалуйста культурно, корректно общаться с посетителями.
7
2
May 7
Хамство со стороны сотрудников. Одна из самых отвратительных заправок с завышенными ценами на топливо.
1
April 24, 2024
Были на заправке 22 апреля 2024 года, и в помещении очень воняло (простите, помягче сказать не могу) туалетом. Меня чуть не вырвало от отвращения - настолько невыносимо находиться внутри, пока оплачиваешь бензин.
И это не первый случай. В прошлом году была точно такая же ситуация. На мои вопросы работники не реагируют. Именно из-за этого я стала стараться пользоваться другими заправкам. Но тут прошло больше года, мы заехали по дороге, подумали, может, вы, наконец, починили канализация.
Нет, вам настолько плевать на клиентов, что вонь внутри по-прежнему невыносимая.
3
5
February 18
Чистенько всегда и персонал приятный работает.
1
1
December 19, 2023
Часто заправляюсь на этой заправке. Качество топлива и уровень сервиса соответствуют этой брендовой сети. Есть магазин с самыии необходимыми автотоварами и кафе.
3
August 29, 2023
К качеству бензина претензий нет .
1 звезда за дерзость персонала .
Заехала заправиться до полного бака .Заправщик хотел помочь ,но я сказала ,что справлюсь сама ,на что он ответил ,ок ,без проблем .На кассе озвучила ,какая у меня колонка и что заправляюсь до полного .Кассир уточнила ,сказала ли я об этом заправщику ,я сказала ,что нет ,я сама .
И началось ….
Девушка ,это невозможно … заправка уже пошла ,ничего поменять нельзя ,почему не предупредила заправщика и тд
Я ничего так и не поняла ,что там невозможно ,почему она дерзит и пререкается,если там автоматом до полного ,а мне ,собственно ,так и надо )
Кассир Елена поняла видимо ,что «борщанула » со своей дерзостью ,сразу попыталась быть милой ))) чай,кофе , « потанцуем » ,но сами понимаете ,что после всего этого с испорченным настроением ,хочется побыстрее уехать и больше не заезжать на эту АЗС .
6
1
May 30, 2024
Крайне редко заезжаю на эту заправку, но как не заеду так вечно хамят на кассе. То тон такой, будто я за их счет решил заправиться, то угрозы😄
Маловероятно, что при каждом моем визите я попадаю на кассира с ПМС, учитывая, что даты и кассиры разные. Получается, что они просто офигевшие...
Сам работаю с клиентами и люди бывают разные, но это не повод хамить всем подряд, без разбора.
4
5
May 28, 2024
Классическая заправка Газпром, претензий нет, обслуживание нормальное, особенностей тоже нет- так как корпоративный стандарт. В дачный период вечером в четверг и пятницу обычно очередь. Бензин нормальный.
3
March 22, 2024
Добрый день. В последнее время часто нет сотрудника, который заправляет автотранспорт. Получается самообслуживание. Вносишь деньги, сам заправляешь. Если денег внес больше, чем вместил бак (возврат денег, конечно будет) - есть шанс быть облитым топливом (как было вчера со мной) при извлечении пистолета.
Только из-за этого поставила такую низкую оценку. Удобное расположение, хороший бензин.
3
6
February 22, 2024
Заправка удобная, но немного не экологичная так как рядом с домами, но других рядом не припоминаю! Пусть работает и дальше, но с соблюдением техники безопасности!
3
3
October 13, 2024
Обычное дело! Приехал, заправился и уехал!!! Долго не ждёшь свою очередь!
Есть всегда сводная колонка ⛽.
95+ 👍 Рекомендую!
3
August 30, 2024
На это заправке уже три недели не работает подкачка колëс и всем все равно , раньше за едешь заправиться и проверить давление в шинах а сейчас увы! Неужели нельзя починить?
3
1
June 7, 2024
Очень внимательный и доброжелательный коллектив. Качество топлива вполне устраивает
3
1
December 13, 2023
По сравнению с прошлым годами эта заправка стала приличным заведением. И цены не самые высокие. Качество 92-го нормальное (заправляю иномарку 10 лет - всё хорошо).
4
1
May 23
Авто не в первый раз тут заправляю, все на достойном уровне.
April 6
Самая конченая заправка, заправщик даже если он и есть, то его нужно ждать бесконечно
March 7
Одна из лучших азс на которою я приезжаю, от обслуживания до качества бензина, персонал очень хороший и приятный
1
1
January 22, 2023
Отличная заправка. Всегда есть заправщик, который всегда подойдет. Бензин хороший, по крайней мере моя машина с ним никаких проблем не испытывала. На заправке есть много различных продуктов. Если хотите зайти в магазин на долго, то можно припарковаться, места для этого есть. Колонок много, поэтому стоять долго в очереди точно не придется.
4
March 19
Пригодное качество бензина и обслуживанием доволен.
1
1
February 26, 2024
Странная работа АЗС,иногда по среди рабочего дня закрыта,и в такой же последовательно нету 100-го бензина
В прочем со своей функцией заправки справляется
И не сомненый + она почти в центре города
3
3
May 22
Удобное, чистое, персонал шикарный, одна из лучших заправок в Щёлково
December 1, 2023
Все отлично! Но есть одно НО!!! Из приложения неудобно заправляться по причине того, что маркетологам сложно додуматься приклеить цифры с названием колонки на столб слева и прямо от водителя!!! Нужно повернуть и вытянуть голову как жираф, чтобы сзади, сверху увидеть номер колонки!!!
3
2
August 20, 2024
Заправщики стоят болтают , для чего стоят , не понятно , водители сами заправляют машины
Бензин хороший
3
4
March 31, 2024
Одна из самых УЖАСНЫХ заправок.
Заезд в туалет спустя 3 минуты ломают дверь персонал АЗС и говорят что ТЫ НЕ У СЕБЯ ЖОМА ВЫХОДИ!
Не когда больше в жизни не заеду сюда и не кому не советую!
3
5
July 19, 2023
Одна звезда конкретно этой заправке в Щелково за жадность руководства. Заправил 95 джи-драйв, а потом поехал на чистку бака и замену фильтров. Как позже выяснилось, бензин только что залили из цистерны. Конечно, предупреждать клиентов о том, что мусор со дна хранилища попадет в бак автомобиля, не нужно. Но благодаря им я узнал, что заправлять свой автомобиль при стоящей рядом цистерне НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ.
А так персонал вежливый, обслуживают нормально
6
3
April 4, 2024
Заправка. Хорошая. Большой магазин. В последнее время заправщики не всегда работают.
3
March 10
Всегда все хорошо тут.
1
1
February 6, 2024
Чистенько на автозаправочке, персонал всегда вежливо обслуживает.
3
June 24, 2024
Отличная автозаправка и по обслуживанию все четко.
4
May 1, 2024
Автозаправка отличная и нормальное здесь качество бензина.
4
September 15, 2023
Здравствуйте много писать не буду многие знают что это лучшая заправка цена и особенно КАЧЕСТВО бензина спасибо
3