Gazpromneft
Directions
Parnas
2.72 km
8-й Верхний переулок / Проспект Энгельса
207 m
Information verified by owner
689 reviews
November 13
Современная АЗС. Обслуживание быстрое и удобное. Персонал - норм. Чисто. Есть кафе - все свежее. Кофе вкусный. Места для авто много. Рекомендую.
September 28
Такая ситуация: Заправляюсь на этой АЗС 27.09.2024. Оплачиваю топливо в приложении Газпромнефти через систему быстрых платежей, вижу подтверждение и уезжаю. Спустя час открываю приложение, чтобы перевести баллы на благотворительность (последнее время так делаю всегда), а баллов нет. В истории заказов стоит отмена оплаты. Получается, что я уехал, не заплатив. Звоню на линию поддержки, описываю ситуацию, сообщаю что приеду через пару часов и оплачу. Вернулся и оплатил наличными в кассу. На след. день захожу в приложение, чтобы перевести баллы в детский хоспис, а баллов нет! Звоню на линию поддержки, описываю ситуацию. Мне оператор категорично сообщает:
- По нашим правилам это увоз, в этом случае баллы не начисляются. Получается, при сбое в процессинге оплаты не по вине клиента, компания не выполняет своих обязательств по программе лояльности? Как вам такая клиентоориентированность?
1
2
June 23
Хорошая заправка, заправляюсь там несколько лет, пока претензий не было, ни к топливу, ни к обслуживанию, персонал всегда дружелюбный, чистота и порядок.