Gazpromneft
301 reviews
November 30
Коротко о заправке, которая расположена в направлении «на Москву».
Очень приятный персонал. Быстро и вкусно готовят и обслуживают клиентов. В зале чисто. Именно это и нужно приехавшим сюда клиентам)
September 4
Одна из редких заправок на трассе м12. Обслуживание на уровне. Быстро, качественно. Вежливый, отзывчивый персонал. Большой выбор продуктов для быстрого перекуса. Рекомендую.
2
November 3
Хорошая заправка, реализована возможность оплатить самому, если нужно только заправится.
Чисто , уютно, оперативно , хороший кофе, можно передохнуть, есть территория для отдыха
July 26
Не заправлялся. Кафе и WC. Очень скудное кафе по факту-предлагается грузинское блюдо "ЖриЧоДали". Сосиски оказались только острые(об этом не предупредили), а брал детям. Из меню на стойке было только 10% в наличии, а остального нет. К персоналу за кассой претензий нет. Стараются, как могут. Претензии к руководству. Вам тяжело найти дополнительных сотрудников для уборки? Туалеты грязные, столы на улице грязные. Тяжело иметь в наличии продукты? У вас огромный поток людей, особенно сейчас в сезон отпусков. Из 4 х газпромовских заправок от ЦКАДа до Мурома был на 3-х. Самая нормальная первая от ЦКАДа в сторону Нижнего. Напротив неё, в сторону МСК - 👎. Как и эта, собственно. Читаю отзывы на старых и понимаю, что ничего не меняется за прошедший год. Типа мы никуда не денемся из-за отсутствия альтернативы?
3
August 26
Ужасная заправка.
Комнаты матери и ребенка нет!
Туалеты убитые и тесные!
Теплой воды в туалете нет!
Формат "постоплата" только тормозит очередь на заправке, с учётом того что обслуживающего колонки персонала не хватает. Особенно это касается тех кто в одиночестве пытается сперва заправиться (так как обслуживающий колонки персонал тупо не успевает, а выставить сумму на которую планируешь заправиться колонка почему то не дает) а потом бежит в очереди стоять для оплаты, когда мог бы поставить пистолет на авто и спокойно идти платить.
Короче ужас, отсутствие конкуренции в сфере заправки топливом на трассе М12 явно сказывается плохо на отношении к Клиенту!!!
2
July 30
Жесткая проблема с персоналом.
Заказ продуктов пропустили, молока нет кофе нет, сосиски только острые.
Не вышколен персонал все на расслабоне эти "голодные и без бензина" приедут и уедут, нам что умирать тут.
Лет 8 стараюсь заправляться на газпроме везде, дома езжу в соседний город для этого, но тут на М12 как построили во Владимирской области эти две заправки, не хочется сюда заезжать вообще. Еды нет, кафе нормального нет, с чистотой регулярно проблемы. Персонал неприятный. Заезжаешь Татнефть или Лукойл все приятно, диких очередей нет, посидел поел. А тут кроме слова стыд на ум ничего не приходит.
3
1
September 4
Замечательная заправка! Чисто в туалетах и в зале, уютная зона для перекуса, приятный персонал! Были 04.09.24 в 11:50 примерно. Единственное но… нет воды, чтобы протереть лобовое стекло!
2
April 6
Благоустроенная автозаправочная станция с большим количеством парковочных мест, а также просторной площадкой для размещения автомобилей. Имеется кафе, где можно отдохнуть и перекусить. Туалеты большие и чистые.
3
April 3
Очень хорошая заправка!!!! Можно и перекусить, выпечка свежая ,продовец и касир вежливые девчонки, все быстро. Отдельное спасибо девчонкам, что убирают, как там чисто в уборных, как дома!!!! Им огромное спасибо, везде так бы!
2
3
July 9
Были на заправке 07.07.24 по дороге из Казани. Бардак, персонал не справляется совсем. Отстояли очередь, бензин залить не смогли. Стали узнавать в чем проблема. Нам сказали, что колонка сломалась. Бывает. Встали в очередь снова. Отстояли, и снова пистолет не работает, так нам объяснили сотрудники. На М12 заправок не так много, чтобы легко дотянуть до следующей. Пошли уже предметно разбираться. Оказалось, что бензин нужной марки закончился. Мы 40 минут пытались заправиться, пытались выяснить причину, и только после скандала зашевилились и сообщили причину. Третий раз встали в очередь. Уже успешно, т.к. залили другую марку. Но потратили на всё это час времени. Одна звезда только потому, что кафе идеально справлялось с наплывом клиентов: быстро, чётко и голодными люди не уезжали. Сотрудникам кафе - спасибо. С основной функцией заправка не справляется. Похожие проблемы возникли у многих.
3
1
August 11
Большая просторная заправка плюс стоянка, минимаркет. Три кассы-упс но они общие и на оплату продуктов и на оплату топлива. Я чисто на заправку потерял 27 минут. А вообще на м- 12 мало азс хотелосьбы почаще, всётаки трасса платная.
July 20
Сервис отвратительный! Потерял час времени из за того что у машины передо мной не прошла оплата за топливо. Люди стоят в очереди, заправщики и кассиры даже не пытаются что то выяснить, почему не заправляется автомобиль, пока сам не состыковался с владельцем предыдущего автомобиля и Он САМ не попросил кассира оплатить свое топливо, ничего не происходило, после чего мне пришлось самому перевешивать пистолет что бы прошла заправка, потому что, что? Заправщикам пофигу! И после заправки опять ждали, потому что заправщик не повесил пистолет. Люди сзади негодуют, собралась огромная пробка из машин, все пекутся на солнце, и все приходится делать клиентам самим - просто прекрасно. ГПН подтяните сервис!!! На этой трассе не так много заправок и ваша уж точно даже не средняя по качеству! В туалетах грязно, неразбериха, терминалы глючат и их перезагружают, это никуда не годится! Если бы не сухой бак, уехал бы от вас, но не получилось.
2
July 25
Заправка, которая не достойна ни одной звезды. Приехала заправляться, заправщик находился на территории касс и не спешил никого заправить. После того, как автомобиль заправился, девушка на кассе попросила повесить пистолет меня, я подошла к колонке, на табло бензин не лился, достаю пистолет, но подача топлива не остановлена, как итог – я вся в бензине. Подхожу, сообщаю это на кассе, девушка сказала на это «а как это?» развернулась и ушла. Заправщик, посмотрев на меня, выдал «вот почему бензином пахнет». Другая девушка на кассе и думать не думала принять у меня оплату. ФИО сотрудников для жалобы никто не знает. Книги жалоб на заправке не нашлось. Что за безобразие? Молчу уже про надменное общение ваших сотрудников с клиентами. Крайне не рекомендую данную заправку, я очень жалею, что не доехала до следующей заправки по дороге, потраченное время и трепание нервов тут обеспечено.
3
1
November 4
Сотруднику Наталье Смородине, блондинке нетерпеливой побольше бы терпения и уважения в работе с клиентами. Зашли с уставшим ребенком, который расплакался, так она на все АЗС кричит успокойте ребенка и смотрит будто мы к ней домой пришли. Если у вас сотрудники на столько боятся детей и их плач то почему вы позиционируете свою заправку с детской игровой площадкой.
Хочется сказать в целом по заправку, в туалете ужасно грязно, сотрудники не успевают обслуживать, стоит хаос, заправщики ищут ходят машины которые должны заправить. Была бы возможность поставила бы вашей заправке 0!
September 10
Хорошая АЗС. Есть много различных видов товаров. Можно спокойно посидеть покушать. Чистота в помещении. Время ожидания низкое.
2
August 6
Если у Вас вырвали карту из рук при оплате, то считайте это нормальным. При этом ещё и начнут орать в стиле: Что она же помогает!!!!! Объяснять, что вырывать карту их рук, мягко говоря, неэтично- бесполезно, начинается дикий ор. Создалось впечатление, что находишься не в крупной организации международного уровне, а в сельском магазине "стекляшка". Хуже сервиса не встречала за последние лет 20 точно 💆♀️ Жаль, что до сих пор приходится сталкиваться с хамством "людей обслуживающих людей"
1
July 22
Ожидал большей заправки для такого места и потока машин.
Туалет грязный, унитаз один и несколько писуаров.
Еды выбор небольшой. - в наличии только хот-дог были.
Не захотелось тут посидеть и отдохнуть. Тем более перекусить
August 19
Добрый день.
17.08.2024, 19-55
Честно-откровенно, не очень. Очередь не длинная, но стоять пришлось 40 минут.
Отстояв очередь вставил пистолет в бак и побежал платить. Хотел залить литров 20 и доехать до столицы без дозаправки. Ан нет, не вышло. Прибежал кто-то и влил полный бак пока я стоял в очереди. Кто его просил? Зачем?
Кассира 2. 1 на еде, 2-й на заправке и еде. + терминал самообслуживания. У терминала толпится народ, консультанта нет. Тыкают в него пальцами не в попад и он виснет. Кофе-машина работала 1 из 3-х.
Потерял 40 минут.
Чулпан
1
May 16
На счёт топлива ничего сказать не могу, вроде обычное как и везде.
Но еда...Вы стоите на платное трассе, люди едут долго, хочет скушать как и всегда вкусный френч-дог, а не это...
Научите персонал делать вкусный френч-дог) соус в самом конце вместе с огурчиками, хотя его обычно стараются распределить внутри булочки, получается ты ешь сначала сухую булочку с вкусной сосиской, а в конце кушаешь булочку с огурцами и обилием соуса) так себе если честно.
Да и на платной трассе, проехав ещё 2 заправки Тат-нефть и Лукойл, есть с чем сравнить, эти заправки красивые, большие, с классным кафе и людей много, а у вас обычная заправка с так себе приготовленной едой) специально не останавливались перекусить на других заправках, так как ждали Газпром ради френч-догов, а по итогу уехали разочарованные:)
Так же, нет ведра и губки для мойки лобового стекла, хотя обычно они есть, а когда мы стояли у шланга, чтобы помыть лобовое нас Ваш "мойщик окон" попросил уехать так как нужно помыть окно майбаху, извините конечно, а он что избранный? Очередь подождать не может, мы не одни там стояли, все сами пытались мыть окна, хотя опять же в сравнении с Тат нефтью, пока мы стояли заправлялись, заправщик сам помыл нам окна, пока машина заправлялась, а тут и не помыли, так ещё и выгнали)
Как то Ваша заправка портит все впечатление о Газпроме) хотя пользуемся только Газпромом))))
14
3
September 9
Всегда заправляюсь на Газпромнефти, но теперь подумываю сменить. Хотела заправиться онлайн, но интернет там не работает, пришлось идти внутрь. Народу не протолкнуться, а кассир с водителем заиграет, ведёт не спешнкю беседу... Грязно, в туалет не пробиться. А уж персонал, так это вообще ужас. Кассир типа улыбается, а тебе бежать от неё хочется, оскал того и гляди загрызет. Хамство с улыбкой "оскалом" это страшно. А водителям в дороге такое никчему.
2
July 21
Добрый день!
У туалетах нет дверей, грязно, в зале нигде нет салфеток на столах! Полки с едой пустые! Кофемашины работают через раз!
Поток большой, но там особо и нет мотивации работать. Персонал не злой, на просьбу о книге жалоб предоставили, салфетки дали! Но ребят неужели много времени нужно заправить салфетками салфетницы? Или дверь вставить? То ли система Газпромнефти такая нерасторопная и не эффективно работает по проблемам, то ли не сообщают.
September 3
Хорошая заправка с самым лучшим кофе, чем на аналогичных заправках других компаний. Постоянно заезжаем сюда, чтобы заправится, покушать, выпить кофе и отдохнуть.
1
July 21
Были 19 июля, очереди. Купили переходник на кассе самообслуживания, он не подошел, пришлось вернуть. Ждала сначала пока отобразится чек в базе минут 10 чтобы сделать возврат, но этого так и не произошло. Оператор обещала что все сделает, но сегодня 21 июля а деньги за возврат товара так и не пришли
Кассы самообслуживания это отдельная тема, все висит и очень долго загружается как в древнем веки
1
1
June 25
Для такой загруженной трассы мало постов заправки. Даже среди недели можно постоять в очереди, очень нравится решение этого вопроса на Дмитровском шоссе, на многих заправках по 15 и более постов. Ещё мало кассиров, или нужно ставить отдельного сотрудника на приготовление и выдачу еды.
1
August 4
Огромная очередь везде! Ладно,если ты их выстоишь,это ещё не факт,что получишь свой кофе,аппараты по очереди перестают выдавать кофе,персонал не сразу реагирует. Как итог,ещё больше очереди. В туалете 3 кабинки в женском туалете на огромное количество людей. А вот руки не все смогут помыть или опять в очередь,работает только одна раковина. Мыла нет. Спасибо,что хотя бы бумага в туалете была.
1
August 4
Хорошая, удобная заправка, но там всегда столпотворение, так как рядом нет заправок на этой трассе. Она как оазис в пустыне.
September 29
Отличная заправка, топливо качественное, персонал вежливый и адекватный. Зона отдыха хорошая
1
November 22, 2023
Новая заправка! Чистые современные туалеты. Кофе и еда как и на всех заправках сети Газпромнефть очень вкусная. Удобная зона кафе, большая парковка. Операторы молодцы. Передохнуть в дороге отличное место.
2
8
July 24
Медлительный персонал, постоянно что-то не работает с оплатами колонок, большей части еды - нет. Долго ехали по м-12 в ожидании Газпромнефти, затем потеряли очень много времени в очереди, чтобы по итогу развернуться и уйти, потому что из еды только жирнющие пирожки и острые сосиски.
1
November 4
Огромные очереди, везде все грязно, не понятно в целом, что происходит внутри, что-то похожее на рынок. Имейте ввиду альтернатив нет, рассчитывайте, что проведете полчаса на заправку ещё и в сопровождении мягко говоря хамоватых сотрудников АЗС, которые не только хамят, а позволяют еще и высказывать свое мнение в отношении клиентов, где их мнения не спрашивали. В полнейшем шоке от увиденного и услышанного.
August 4
Дикая очередь! Заправляться не стали. Столько ждать невозможно. Худшее кафе. 43 минуты в очереди за 2 кофе, 4 сотрудницы только друг другу мешают на маленьком пятачке. После оплаты нужно идти в автоматы наливать самому. Жуткая грязь, куча использованных стаканов, разлитая жидкость. Начали наливать, сотрудник говорит, в этом все закончилось, идите к другому, там опять очередь! Знали бы, ни за что не остановились бы здесь!
August 20
Не заслужили и 1 одной звёзды!!!!!
Качество бензина не соответствует требованиям! После заправки загорелся чек , начались проблемы.Пришлось съехать с М12 на М7 в поисках СТО( т.к. машина просто не ехала).В мастерской сказали что залит некачественный бензин. В следствии чего пришлось сливать полный бак,менять топливный фильтр и чистить форсунки (что стоило не малых денег!)
September 28
Топ, как всегда.
Прошу обратить внимание, что на участке платника М-12 ок Казани до Москвы, АЗС "Газпромнефть" находятся друг от друга в 460 км. Так что по внимательнее за скоростью и расходом ( можно не дотянуть))))
November 29
Заправился, сначало ждал минут 10...на кассе пусто...потом выскочил сотрудник: кто оплачивать идите на кассу самообслуживания...я наличкой хотел оплатить... ладно, хотел перекусить, отстоял в очереди, заказываю... ответ: их нет готовых, если хотите будите ещё ждать ещё от 10 минут....мы едем по платке, время в обрез...а здесь все делают, что бы оттолкнуть клиента
August 9
Высокие цены и на бензин, и на еду. Маленькие туалеты, маленькая площадь самого заведения. Посетителей тьма. Везде очереди.. Заметно проигрывает сравнении с татарскими заправками
August 31
Искусственные часовые очереди на заправке. Машина направилась, не может отъехать потому что очереди в туалет, на кассу, на оплату, в одной кассе стоят и кому оплатить и кому поесть. Стояли 20 минут в очереди за следующей машиной которая просто стояла и ей не разрешали отъехать именно сотрудники. Оплатить через сервисы типо Яндекс или на месте нельзя.
1
July 11
Были на заправке 11.07.24
Отвратительно!
Особенно ЖЕНЩИНА С КОСИЧКАМИ!
Попросили бургеры и картошку, хотела покормить ребенка! На что услышала грубо НЕТ! ЧИТАЙТЕ У НАС Инвентаризация!
Хотя сама минут 4-5 назад в зале уплетала сосиску, наверное персонал этого не касается
Корректного общения с водителями и покупателями нет!
Отвратительно !!
1
September 8
Ужасная заправка, очередь огромная всегда, т к сначала надо дойти, оплатить, потом вернуться, постоять огромную очередь на кассу, снова назад пойти и заказать себе перекусить. В туалет вообще не прорваться, три унитаза на 100 человек, все грязное и это учитывая, что открылось только недавно, скоро развалится.
1
August 9
Газпром - как многоив этом слове, но эти заправки совершенно не соответствуют рекламе. Бензин дорогой и заканчивается быстрее, программа лояльности не работает, сами заправки не очень удобные.
1
July 16
Пришли поесть вкусных сосисок, встали как цивилизованные люди в очередь, в итоге простояли минут 5-7, мой молодой человек купил, а кассирша пошла дальше по очереди, стоим дальше, облизываемся, а потом она говорит: «молодые люди, касса не работает». Всмысле *** не работает??? а сказать нельзя сразу, чтоб мы не ждали?? в итоге, естественно, нам не досталось, так как очередь большая. Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА
1
June 23
👍Отличная заправка. Внимательные операторы, хорошее кафе, где можно вкусно перекусить.
August 25
1.5 часа ждал, чтобы заправиться, ещё и не все пистолеты работают. На каждую машину уходит минут по 10.
Заправка спроектирована для незагруженной трассы районного значения, а не для федеральной с таким огромным трафиком.
July 10
Очень много машин стоит на заправку, очередь, не заправлялся. Большая стоянка для легковых и грузовых машин. Можно постоять отдохнуть
August 26
Не смотря на свою любовь к Бренду ставлю низкую оценку, которую спасает только табло экспресс оплаты. В остальном - туалеты грязные и не мытые, уборщица вместо работы втыкает в телефон; еду готовят криво - постоянно переспрашивая. Такое себе.
1
April 24
Отличная заправка, обслуживание на высоте, все быстро , четко, организованно. Заправился, сам покушал, взял кофе с собой, уехал. Молодцы!!!!!
1
2
July 14
Объясните, пожалуйста, зачем заправку и кафе делать в одной кассе, искусственное создавание очередей.Что бы просто заправиться будучи в очереди 3 мы простояли 30 минут. Женский туалет из трех кабинок работает одна, у двух нет дверей.
1
October 11
топливо хорошее, обслуживание не очень быстрое, туалеты не совсем чистые хотя была ночь и народу было не очень много, на троечку.
August 25
Супер медленная заправка, никогда так долго не стоял в очереди, у некоторых конкурентов сотруники с терминалами бегают на улице чтоб очередь быстрее двигалась, еще можно онлайн оплату организовать.
March 12
Большая заправка, с магазином и кафе. Чистота в помещении, туалете. Можно передохнуть от дальней дороги и перекусить. Персонал приветлив и вежлив.
1
September 29
Заказали 2 стаканчика какао, машина приготовила в одном стакане воду и молоко, в другой попало немного какао. И эта бурда стоит 😀 498 рублей.
Пришлось доказывать, что это не какао и "отзывчивый" персонал согласился поменять один стаканчик, приготовив на другой машине.