Закрывают заявки, не решив их. Заявка на составление Акта о затоплении 5347272 была закрыта, хотя визита представителя кампании не было. Сделала повторную 5391607. Пришли. Заявили: следов затопления не вижу, акт составлять не буду! Тремя днями ранее у меня под ночь по стенам в ванной, облицованным плиткой, текла вода, часть потолка мокрая, из подрозетников (делаем ремонт, розетки ещё не поставили) капала вода. Вызывала аварийку по заявке 5347272. Приехавший специалист убедился, что стены мокрые, вода в розетках, источник затопления этаж выше и там не открывают дверь (хотя свет горит). В итоге перекрыл на ночь воду по стояку. С соседями всё же удалось позже связаться, при осмотре наблюдался сильно мокрый пол под ванной, хотя заявили: у нас сухо! Пришедший к ним на следующий день специалист дал заключение: протечек нет, ванна не плотно примыкает к стене, может быть во время мытья затекает на пол. Возможно, имеет место сговор нескольких лиц. Итого у меня мокрые под плиткой стены, мокрая плитка (от намокания белый цвет стал серее, надеюсь не отвалится), пожелтевшая от воды затирка, мокрая стена в коллекторе, разводы от потопа на потолке. А "специалисты" не видят ни следов протечек, ни следов затопления. Буду жаловаться в жилищную инспекцию для начала. В защиту могу лишь сказать, что дежурный диспетчер, звонившая в моменте уточнять детали и проконсультировать что дальше, оказалась адекватной и понимающей. Но таких людей видимо там единицы. Лично ей благодарность и плюс одна звезда к общей оценке. Так бы одну только поставила.

Светлана Л.

Level 2 Local Expert

Обратилась сегодня в "Жилищник" по расчету кварплаты за декабрь. Да согласна , три месяца не подавались сведения на воду (август была на даче - пропустила , сентябрь и октябрь - пыталась подать через мос.ру: то комп зависает, то программа пишет не тот пароль или логин веден, сидишь по полдня или полночи и все в пустую, да психанешь, закроешь сайт и до следующего месяца. В ноябре пришла в Жилищник , подала сведения в каб.№17, приняли, в декабре сама справилась, подала через мос.ру. Все нормально . Квитанции за декабрь не было. При желании оплатить месяц выяснила , что сумма в два раза выше средней по месяцам. Обратилась в МФЦ, сказали все правильно, перерасчет не выполняют, обращайтесь в управляющую компанию, обратилась сразу, говорили вежливо , только не поняла куда подевались принятые ими же сведения за ноябрь? Перерасчет выполняется только по заявлению, которое рассматривают 30 календарных дней и это еще не значит , что они выполнят перерасчет. Начислено 23 куба холодной воды и 15 кубов горячей + водоотведение , по моему расходу возврат денег будет в течении нескольких лет. Хороший бизнес!!! И подарки к Новому году получили и проблемы по неуплатам соседских квартир закрыли..... Записалась на прием к руководителю на 25 января , посмотрим, что скажут или сразу писать на горячую линию Собянину...

Galina Tolstorebrova

Level 3 Local Expert

Сплошной обман. Была на приеме 17.01.25 и 24.01.25 в каб. 18. Сотрудник приписал к оплате за ноябрь 2025 г. 5 куб. М горячей воды и 10 куб. М горячей воды за декабрь 2025 г. Эту воду я не расходовала и в оплату не подавала, он все исправил сам! Для чего он это сделал, ответить не смог, молчал. А когда я начала возмущаться, то он еще нашел несуществующий долг за 2016 г.!!! И сказал мне, вы ничего не докажете, жалуйтесь куда хотите. Замечу, что квитанции за 2016 г. У меня все есть.