Обнаружилась протечка в общедомовом гнилом стояке, за содержание которого мы платим квартплату, пришел сантехник сказал, что мы обязаны ломать стену за свой счет. Люк им не подходит.Ни Акта, ни описания, ничего. Начальник у него всегда выходной и он с ним по телефону не общается, по его словам. По телефону деза ответила откровенно хамка и истерично объявила, что это наши проблемы , никаких актов они не дают, то, что заливает по общедомовому стояку, мы должны решать сами и вызывать аварийку сами, ломать стену сами. Они сделали, что могли- отключили воду. Я хочу обратиться в суд, но мне даже никто не выдаёт акта. Кому-нибудь вообще не все равно, что происходит в этом учреждении!
3
Олег Ловчев
Level 8 Local Expert
July 28, 2022
Встал утром, нет воды, вообще никакой. Звоню в мосводоканал. Ответили звонить в управляющую компанию дез останкино. Звоню, говорю: нет воды, адрес... . Ответ: заявка принята придем проверим. Я говорю авария отключили воду или стояк в дома информация есть? Ответ: нет информации, ничего не знает. Т.е. у диспетчеров нет данных. Воду дали через 20 мин. Но проблема отсутствия информации есть. Другой случаев мог бы описать много, лень, поверьте на слово. Напишу вывод:
Управляющая компания крайне плохо организованна в плане предоставления информации населению. Много вопросов из них нужно тащить "клещами". Захотите например, законно поставить пломбы на счетчики, пройдете ад и медные трубы. Процедуры которые необходимы населению, я про стандартные процедуры, нужно описывать подробно, в том числе и на сайте, и в методички добавить людям которые как бездушные роботы отвечают по телефонам горячей линии. Нужно объяснять людям подробно, в той или иной ситуации. По уровню качества сервиса думал хуже почты россии нет, как же я ошибался...
3
Логинов П.
Level 3 Local Expert
January 16
Утром обнаружил отсутствие воды, обратился к водоканалу, рекомендовали обращение в управляющую компанию.
1
Айкан Кенжебаевна
Level 6 Local Expert
April 22
Отключили электроэнергии звоню диспетчерскую 12 часов дня,трубку не кто брал
1
Tatiana Lu
Level 7 Local Expert
September 7, 2022
Периодически отключают горячую воду ( Цандера 7).Причины отключения узнать нельзя, т.к. невозможно дозвониться!!!
1
Борис
Level 11 Local Expert
March 29, 2021
Делал поверку счетчика воды, принес документы, приняли быстро. Интересно, что в Лосинке принимают копии поверочных только дистанционно (по состоянию на март 2021), а у нас в Останкино только лично, только оригиналы результатов поверки. Тем не менее, вопрос закрыт, что еще нужно то
3
Василиса
Level 10 Local Expert
November 20, 2021
Самое ужасное отделение жилищника! Непрофессионально, ничего делать не хотят. Заявки принимают и отписываются, а по факту ничего не делают. Пока 3-4 раза не позвонишь в колл-центр , пальцем не пошевелят. На срочные вызовы приезжают и требуют деньги. Пока не заплатишь, ничего не делают. Телефоны,указанные на сайте, не отвечают. Когда уже ими займутся власти ?
9
Светлана Корякина
Level 6 Local Expert
May 23, 2021
Организация , которая не выполняет свою работу. Дозвониться не разу не получилось. Добиться от нее чего либо бесполезно. Сплошные пустые слова.
6
елена леонова
Level 5 Local Expert
November 18, 2020
Оно закрыто от посетителей! Открывает дверь охранник( женщина) без маски. Разговаривает грубо! Указывает на телефон, который приклеен на двери. Все влпросы по этому номеру.
7
Анна Павлович
Level 23 Local Expert
March 21, 2021
Как и все Жилищники, дороги в этом году в Останкинском районе не чищены
4
Сергей А.
Level 9 Local Expert
November 18, 2019
Сдавал документы после поверки водосчётчиков. Всё быстро, вежливо, доброжелательные сотрудницы.
3
1
Александр.
Level 18 Local Expert
January 6, 2020
"Совок". Но люди хорошие (хотя бы внешне). Что на сайте написано - не обязательно правда (делали по формальному признаку). Надо приходить и узнавать лично, точно будут отличия.
2
2
Oleg Svit
Level 9 Local Expert
March 2, 2021
Самая засекреченная контора в нашем околотке...
5
Rage Oran
Level 20 Local Expert
February 9, 2021
Если. Заранее подготовить бумаги и прийти вовремя - то оперативно и легко.
2
Ирина
Level 3 Local Expert
April 23, 2021
Невозможно дозвониться . Как только наступает 12 ч время обеда включается факс.
5
юрий н.
Level 3 Local Expert
January 25, 2021
телефон не отвечают зачем тогда его писать
4
Леонов Василий
Level 4 Local Expert
December 17, 2020
Очень плохая организация
5
Антон Ф.
Level 5 Local Expert
April 4, 2017
Месяц назад по вине ГБУ произошел разрыв трубы отопления на чердаке дома по адресу: ул. Цандера д.7, о чем составлен акт. До сих пор ремонт не начали, хотя обещали приступить в течении недели. На письменное заявление по поводу неисполнения обяызанности по ликвидации последствий аварии начальник ГБУ не отвечает.