Giper Lenta

4.9

19097 ratings

Rate this place

4765 reviews

By default

Даниил Тисленко

Level 4 Local Expert

Пользовались больше года сервисом онлайн-заказов, вложив в покупки шестизначную сумму. 15 апреля столкнулись с вопиющей ситуацией по заказу (098770667215), курьер перепутал пакеты с другим заказом. Обычно в таких случаях ждёшь быстрого (за пару часов) решения вопроса, привозят новые товары и забирают то, что выдали чужого. НО здесь начинается целая история, которая отбивает желание продолжать делать покупки. По пунктам: 1. Звонок на горячую линию, просим сформировать обращение и зарегистрировать продукты, которые не привезли. Здесь всё ок, информацию приняли. 2. В течение 3 часов никакой обратной связи. Параллельно писали в чат, ответ пришёл через 4 часа. Сами позвонили снова на горячую линию. Специалист говорит, что заявление в работе, сроков назвать не может. Номер телефона руководителей службы сборки или своего направления не предоставляет. 3. На следующий день приходит ответ на жалобу на почту от специалиста клиентского опыта, что вопрос на контроле. 4. Чуть позже звонит этот же курьер и говорит, что обратится к покупателям, которым он выдал наш заказ и поменяет. Возникает вопрос "это вообще как?!" Нам не привезли скоропортящиеся продукты, как их хранили случайные хозяева? Что из бакалеи они могли распаковать? В компании Лента на эти вопросы сотрудники клиентского опыта не дают ответа себе и как следствие своим клиентам. 5. Ещё позже звонит другой курьер, который уже приехал к нам и готов менять товары. Нас в этот момент нет дома. Отдельный момент, что сами курьеры плохо говорят по-русски, звонка от их руководителя не поступило. Какие продукты он привёз, где их получил? Заранее связаться для удобства? 6. Совершаем повторный звонок в поддержку, специалист говорит, что вопрос в работе. Но никакой информации предоставить не может. Прошу у него назвать фамилию, чтобы в следующей жалобе обратить внимание на персонально его работу. По словам специалиста они не могут называть персональные данные, при этом в письме из отдела клиентского опыта в подписи указаны имя и фамилия. Дать рабочий телефон (городской + добавочный) руководителей магазина (по адресу Уральская 29), в котором происходила сборка, отказываются, т.к. это запрещено правилами. 7. Что остаётся? Голосовать рублём и больше ничего здесь не покупать. Убедить знакомых, чтобы тоже ничего не покупали. А также обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Как вы можете видеть по описанию, отношение к постоянным клиентам невнимательное. Первый раз сталкиваюсь с таким безразличным отношением. Две семьи остались без настроения в светлый праздник. Прикрепляю пару фото ошибочно доставленных товаров, чтобы не было ощущения, что отзыв придуман.

Show business's response

Tatyana Smirnova

Level 8 Local Expert

Хожу сюда каждый день. Выбор товаров стандартный. Довольно чисто. Парковочное место нужно поискать, но найти можно

Show business's response

Tassel

Level 17 Local Expert

Все нормально. Чисто. Цены - есть дешевле. Место сбора в пятницу всех, кто после летит на ЗСД.

Show business's response

Константин Рябков

Level 7 Local Expert

Да клевый магаз, жаль терминалы убрали самообслуживания, кассы самообслуживания остались, а вот как раньше с терминалом ходить, уже нельзя, было лучше.

Show business's response

Ольга Котовская

Level 10 Local Expert

Ассортимент широкий, сроки годности соблюдаются, постоянные скидки и акции. Недостаток - цены завышены. Такие же продукты в других торговых сетях стоят намного меньше.

Show business's response

Anta Gonist

Level 6 Local Expert

Постоянно езжу сюда закупаться продуктами,нареканий нет) Все удобно,но естественно в последнее время цены начали расти,так же как и в других магазинах(

Show business's response

Пётр К.

Level 7 Local Expert

Товаров много, разнообразны. Очень большое помещение, не где присесть если устал (особенно с детьми). Товар качественный, по цене дороже чем в перекрестке. На кассе самообслуживания долго разбирались как она работает.

Show business's response

Стас

Level 5 Local Expert

Никого нет на кассе самообслуживания

Show business's response

Bekhruz Tojiboev

Level 5 Local Expert

Товаров много , как и народ. Еда так себе скидок бывает , качество товара норм, персонал 4/5.

Show business's response

Иван Ткач

Level 6 Local Expert

Хороший, большой магазин, много чего есть. Из минусов - не все сотрудники приветливые, иногда доходит до конфликтов, когда доказывают что типа, не тот товар взвесил, что перепутал сорт яблук или груш или ещё что...

Show business's response

Эдуард Пошаков

Level 2 Local Expert

Хорошее место доя покупок, ничего и не добавишь. Однако есть 1 но, ценники товаров не всегда соответствуют их настоящей цене. И возрадуйтесь жетвора с сигаретами в руках (осуждаю) в этом плане кассиры халтурщики, будучи 13 летним ребенком вам спокойно порой могут продать табачные изделия, а вот будучт взрослым человеком вам без паспорта могут не продать энергетик, и такое не редкость, вот такой дибилизм. Поэтому 4 звезды, ну а так, обычный гипермаркет, смело идите и закупайтесь, только с ценниками внимательнее;)

Show business's response

Дмитрий Ш.

Level 8 Local Expert

Супер просто. Магазин, в котором я чуть не заблудился! Шел за разделочной доской, а приобрел наушники. В общем - там есть все!

Show business's response

Светлана Витюнова

Level 4 Local Expert

Супер просто невероятно булки с чесноком просто топ,а за наличие зеленого Берна вообще лента стала любимым магазином с последнего посещения!!!!!

Show business's response

Ирина Х.

Level 5 Local Expert

По ассортименту и обслуживанию почти все устраивает. Только кассы Лента любит закрывать, чтобы работало всего несколько касс и в них были жуткие очереди!

Show business's response

Андрей Александрович

Level 5 Local Expert

Часто там закупаюсь. Вчера произошло ужасное. Я набрал яблок, лимонов, лука, корточки, помидоров и остальной еды, но когда вернулся с очередным пакетом тележка исчезла. Сделав круг и сетуя на забывчивость не покидала мысль, что она найдётся. Но увы, её не было. Начал вспоминать подозрительные лица по пути, для составления фоторобота. Видя мою безнадёгу, ни один работник не подошёл чтобы успокоить и урегулировать инцедент. Остался один на один с бедой. Там очень внимательным надо быть, видишь узкий коридор, возьми телегу, и наплевать что ты мешаешь. Таская её везде, глазом не успеешь моргнуть, уведут. Кражи часто бывают у пожилых людей и мамок с детьми. Чтобы никто не прошёл они хватаются за руки и переграждают путь всем и вся, эти баррикады созданы для спасения тележки от диверсантов. Видите телегу по центру без хозяина, не бойтесь поднять шум и крикнуть, что обнаружена безхозная телега ушлёпка, враг испугается и мы победим.

Show business's response

Тая

Level 10 Local Expert

Любимая Лента . От того , что это единственный гипермаркет на Васильевском острове (больше нет ни Океев, ни Карусели , ни Ашана) все едут сюда. Парковка бесплатная, иногда сложно найти место. Видеонаблюдение на которой отдельная тема. Был случай разбили стекло в машине . Лента просто ответила «а камеры не работают» 🤷‍♀️ Но сам магазин хороший , планировка отделов стандартная , легко все найти. Ещё бы паллеты не оставляли бы посередине отделов на долго , было бы ещё лучше. Иногда просто не пройти из-за них

Диляра Мухамеджанова

Level 6 Local Expert

Хороший гипермаркет. В большинстве случаев,есть все необходимое. Часто бывают акции на продукты первой необходимости. Очень часто езжу туда за продуктами.

Show business's response

Виктор Егоров

Level 9 Local Expert

Давно уже не был, нерентабельный так как время на поход в него тратится много из-за большой площади торгового зала, а теперь удобнее и быстрее либо спуститься в магазин или заказать на дом продукты из той же ленты.

Show business's response

Артем Аркадьевич

Level 7 Local Expert

Лучший гипермаркет этого бренда в городе по ценообразованию, мясному отделу и кулинарии. Ещё очень нравится овощной и алкогольный отделы.)))

Show business's response

владислав б

Level 9 Local Expert

Большой магазин, большой выбор, не далеко от гостиницы

Show business's response

Сергей Я.

Level 3 Local Expert

Не покупайте такие вкусняшки

Show business's response

Мар Яр

Level 10 Local Expert

Большой магазин в котором можно найти всё 😍 от А до Я. Бывают разные Акции, с картой скидок намного выгоднее, расположение магазина очень удобное, можно добраться как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле, есть парковка, выбор и ассортимент огромный на любой вкус, цвет и кошелёк 😁

Show business's response

ирина иванова

Level 13 Local Expert

Парковка большая, местечко всегда найдётся. Лента- большая, всё есть. Также там есть Теремок, что для меня большой плюс.

Show business's response

Ольга Абдулаева

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, найти можно всё что захочешь. Работников хорошо видно благодаря их яркой униформе, в каждом отделе их можно найти, ребята оперативно помогают

Show business's response

Вероника В.

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, но парковка это ужас. Когда поставите шлагбаум уже? Мест нет никогда, потому что умные жители ближайших новостроек решили, что это их парковка

Show business's response

Григорий

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Пользуемся много лет.

Show business's response

Дениска Вахт

Level 7 Local Expert

Хороший магазин всё нравится, недалёко от дома..

Show business's response

Артемий Кондат

Level 17 Local Expert

Отличная лента, хороший представитель этой сети магазинов

Show business's response

Vazhnik.Tiens

Level 10 Local Expert

Большой ассортимент, удобная стоянка для автомобилей.

Show business's response

Tata

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. Все есть, выбор огромный. Выпечка - супер)) есть кулинария мясная, там тоже очень вкусно все) Рекомендую этот магазин для посещения и покупок;)

Show business's response

Ярослав Юрьевич

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток..лента была неплохим магазом..но потом что то пошло не так...начали поднимать ценв..апельсины были 89..оп и 199..в пятерке 189..доллар вырос до 210?..ребята ходите со списком ..гипермаркет не музей

Show business's response

Оганнес Барсегян

Level 6 Local Expert

Замечательный магазин особенно нравится мне там покупать свежевыжатый гранатовый сок просто супер

Show business's response

Никита Щербаков

Level 11 Local Expert

Удобный гипермаркет. Любезный персонал.

Show business's response

Маруся Мазурантова

Level 6 Local Expert

Большой выбор свежих овощей и фруктов. Персонал всегда вежлив и приветлив.

Show business's response

Светлана Ждахинова

Level 10 Local Expert

Первый и пока единственный гипермаркет Васильевского острова. Пока ещё удобен тем, что домами рядом все не застроено. Потому туда, наверное, будет и не заехать

Show business's response

Александр Жучков

Level 23 Local Expert

Пригодный продуктовый гипермаркет, выбор норм и хорошая парковка.

Show business's response

Андрей Сорокин

Level 10 Local Expert

Всё есть . Парковка большая . Банкомат Тиньков 2 шт. Если есть карта Ленты то доступны и скидки. Закупаться можно по полной. Рекомендую.

Show business's response

Анна

Level 21 Local Expert

Обычный ассортимент для ленты но маленькая парковка не всегда можно найти место где встать. В целом все ок.

Show business's response

Станислав Алешин

Level 6 Local Expert

Жил на Васильевском, постоянно ездил в этот гипермаркет. Приемлемые цены, большой выбор продуктов, и не только. Много пространства, это радует. Можно смело потратить час или полтора своего времени, при этом не потратив своих нервов и не пожалев потраченных денег. На выходе выходит позитив. Всем советую.

Show business's response

Сергей

Level 16 Local Expert

Пора вам шлагбаум ставить, ато паркователи на бесплатной парковке все места забирают, с трудом находишь место чтоб припарковаться

Show business's response

Anatoly Skvortsov

Level 4 Local Expert

Очень квалифицированный сотрудник на кассе. Доброджелательные сотрудники в зале.

Show business's response

Татьяна Сергеевна

Level 13 Local Expert

Большой магазин, хорошие цены Ассортимент слабоват, достаточно грязненько и контингент своеобразный. Покупаем практически только водичку и лёгкий перекус, когда останавливаемся в гостинице неподалёку

Show business's response

Юрий П.

Level 2 Local Expert

Удобная парковка, большой выбор товаров , социальные скидки,

Show business's response

Даша

Level 7 Local Expert

Огромная лента В ней есть от а до я почти. Большой выбор товаров Продукты, овощи, спортивные товары, для ремонта, автотовары, одежда, концелярия Скидки очень часто, расположение удобное, но далеко от метро

Show business's response

Зак Заде

Level 7 Local Expert

Один из моих любимых гипермаркетов) Все есть , обширный выбор товаров и продукции )

Show business's response

Лена

Level 14 Local Expert

Мне прям очень нравится. Большой выбор всего. В нашем микрорайоне считаю лучшим гипермаркетов. Кассы нормально работают, без "пробок". Много акций и спец предложений. Недавно перевыпуслили карты, теперь можно не таскать с собой, а по номеру телефона.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Удобно, можно зайти с коляской Постоянно проблемы на кассе. Расплачиваюсь в кассе по детской карте, и как ни приду, одно и то же: терминал для детской карты работает через раз, не видит карту. Однажды кассиру приходилось его перезагружать. Очередь рычала. По купону не пробили скидку, кассир забыла или что? Я так и не поняла, потому что она держала купон в руках. Пришлось обращаться за возвратом на стойку информации. Терять время. Сегодня, опять же, дала купон в руки, а-ля 15 процентов скидка, прихожу домой и вижу,что скидка не посчитана. Мелочь, но в который раз! Итого: возможно стоит повысить зарплату кассирам?, потому что , вот, честно, лишний раз уже не хочется приходить.

Show business's response

Маришка Лучникова

Level 9 Local Expert

Зареклась бывать здесь только вечером или в будни до 4х часов.Иначе ооооочень много народу,а касс работает мало ,можно провести в очереди и 40 и 60 мин. Касса самообслуживания - испытание для нервной системы ,если за 10ед товара ,она зависнет только 1 раз- уже чудо. Но зато в этой Ленте огромный ассортимент

Show business's response

Андрей Б.

Level 11 Local Expert

Отвратительная кулинария, что картошка, что курица гриль пересолены, как я понял курица была с душком. Масло от картошки даже от линолиума не отмыть.(см фото)По поводу остального магазина притензий нет, как и во всех гипермаркетах лента.

Show business's response

Сергей Клещёв

Level 6 Local Expert

Очень удобное место, можно всегда подъехать

Show business's response