Подключили мне дом в Коктебеле, как и обещали бесплатно и за две недели от заявки (успели в последний день конечно ^__^ ). Протянули оптику примерно за 2 часа. Двое опрятных монтажников в фирменных комбезах. Проложили именно там где просил, вежливые, сами заполнили все бумаги, подсказали по оборудованию, сами настроили роутер. Спидтест выдает стабильно заявленные в тарифе 500 мбит, обрывов за день не было.
Сапорт по телефону отвечает в течение 10 секунд (звонил 6 раз), тариф переключили тоже по телефону за 10 секунд. Сотрудницы как будто рады что им позвонили и ХОТЯТ помочь. Приятно, когда к тебе так относятся. Такой сервис и в Москве не всегда встретишь. Всем советую.
(ПС особенно по сравнению с другими ребятами от которых страдал тут месяц. Пусть будет "Гео нет", кто в окрестностях Фео, тот поймет, о ком я). Ни одного зума из ~8 за месяц не прошло нормально. Лучи ненависти им, просто невозможно было пользоваться.
Скрин спидтеста в 20:30, по идее пиковая нагрузка, проседает до 300. Днем 500+ стабильно.
2
2
Оксана Б
Level 3 Local Expert
September 3
Добрый день, сделала заявку в 13.00 сказали что не смогут сегодня приехать мастер будет завтра, утром продублировала заявку ждите звонка, в14.00 сделала ещё звонок чтобы уточнить примерное время прихода мастера ответ был ждите он работает до 17.00 хорошо))) В 16.00 ещё звоню задаю вопросы оператору отвечает грубо и раздрожительно . Дождалась 17.00 мастер так и не пришел,Пришлось вызывать мастера с конкурконкурирующей фирмы и заплатить деньги. Отвратительно работает тех.подержка в договоре написано что в течение суток . Оператор только на третие сутки сказала что они готовы выехать.
3
ольга зуднева
Level 5 Local Expert
August 23
Очень понравилось обслуживание!
Не получалось подключится к интернету,хотя пополнила баланс на необходимую сумму.
Оператор быстро и вежливо помогла в решении проблемы.
Мастер для перенастройки роутера приехал через ЧАС! после обращения.
Шустрый интернет работает без проблем!Ура-ура!Спасибо!
2
Марина Т.
Level 10 Local Expert
April 24
Остались очень довольны . Начиная от девушки Александры, которая по телефону всё вежливо доступно объяснила , оформила заявку на подключение ,буквально на завтра.
Приехали мастера, два Александра.
Всё чётко профессионально сработали. Протянули провод, подключили, проверили. Всё сделали на 5+. Сервис радует, качеством интернета довольны, всё устраивает. Рекомендую.
1
2
Сергей К.
Level 3 Local Expert
July 30
Приходиться перезагружать модем, переодически отключается. После звонков , сказали, что подача интернета в полном обьеме, а нам при проблемах- перезагружать модем. Не удобно. Посоветуйте что делать!!!
1
2
Сохи
Level 3 Local Expert
April 10
Честно? Раздражает. Позвонили узнать о возможности подключения частного секторах в городе. Ответ: "скиньте геолокацию, наш техник посмотрит и ответит."
Спасибо, однако, напротив дома висит от них же распределитель. Неужели вы сами не знаете/не можете посмотреть карту покрытия вашего провайдера?
Ждём сутки, ответа нет. Техники, видимо, тоже затрудняются с ответом.
3
3
Владимир К.
Level 9 Local Expert
August 2
Все на высоте , установка бесплатная. Скорость как обещали , соответствуют. быстро реагируют на обращения. Все ок. Рекомендую.
1
1
Владислав Гришин
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Ваши сотрудники это ужас, тратят время людей непонятно на что, не понимают о чем говорят и не разбираются в элементарных вещах, если вы не измените это то пользоваться вашими услугами будет всё меньше людей, нет ничего приятного в том что ты звонишь с проблемой и человек не знает имеет ли она решения со стороны кампании или нет, после перезванивает и говорит что всё сделают, на следующий день звонят и говорят что вот мы передумали там посмотрел более опытный мантёр и мы не можем предоставить вам следующую услугу, и в этот же день звонят для того чтобы предоставить новый провод. Если кратко то хотелось гигабит и я узнавал можно ли по нужным мне адресам, сказали перезвонят как уточнят, уточнили перезвонили сказали да, на следующий день звонят говорят нет, и ближе к вечеру названивают хотят поменять провод, в общем с такими кадрами и организацией их работы общаться совсем не хочется, тратить на это время тем более. Я надеюсь какое-то ответственное лицо найдётся и прочитает это:)
Обслуживание 8/10
Время ожидания 8/10
Основной персонал и его квалификация/ 1/10
4
2
Евгений Владимирович
Level 3 Local Expert
August 29
Конченые уроды,лазали на чердак поломали люк,и свалили как шелудивые коты,пришлось за свой счёт ремонтировать
2
Александр Григорьев
Level 18 Local Expert
September 16, 2023
Отличный провайдер, приняли заявку и в короткие сроки приехал мастер и всё подключил. Цена адекватная, Качеством интернета доволен. Да бывают небольшие проблемы, но это Крым.
3
М.М
Level 16 Local Expert
September 8
Сервис - 0
Поддержка - 0
Цены стандарт- 0
Итого жаль что нет ноля в оценке, ставить нечего! Если ваш пинг меньше договора в 5 раз, то вам любезно ответят лишь одно- у провайдера все отлично, а вам нужны техники ! Спасибо, просто поищем нового провайдера.
2
rem
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Постоянно связь прерывается, говорят перезагрузить модем или авария. Один раз в понедельник в 11 часов выключили интернет, якобы писали про технические работы на сайте. А то, что мне работать надо им дела нет. Недоволен этим провайдером и не понятно что делать, ведь за подключение заплачено несколько тысяч. Ещё и за услуги брали 1249 раньше, такой бред. За такую сумму интернет должен работать как часы, а за постоянные сбои должны быть компенсации.
За 2 года использования было 20-30 прерываний. Не советую, подумайте трижды перед подключением.
3
5
Семён Зайцев
Level 4 Local Expert
July 30
Постоянно зависает телевидение. Позор. Платим за 200 Мбит/с, а получаем 45 Мбит/с.
3
1
Алена Васильева
Level 5 Local Expert
April 11
Отзывчивый персонал,всегда быстро решают проблемы,всегда на связи.
1
Владимир Захаров
Level 5 Local Expert
November 16, 2022
Честно, сервис очень радует)
Была проблема позвонил, объяснил, меня выслушали назначили время когда приедут мастера, они приехали раньше в кратчайшие сроки устранили проблему, сотрудники вежливые и квалификацированные!
Что удивило с меня даже денег никто не взял!
В качестве обслуживания это компания лучшая, советую)
4
7
Дмитрий Мартыненко
Level 2 Local Expert
March 2, 2023
Отличный интернет провайдер, скорость интернета, стабильность работы и цена удовлетворяет, по сравнению с другими провайдерами в Коктебеле. После перехода к Гипернет забыл про долгую загрузку страниц, игр, фильмов и так далее.
3
3
Юля А.
Level 2 Local Expert
January 16
Где интернет???? Где сотрудники техподдержки??? Хот обзвонись - полный игнор( За что платим? Будем переходить к другому провайдеру
3
3
Юрий Андреевич
Level 5 Local Expert
February 27, 2023
Компания которой плевать на вас, скорость ниже заявленной в 8 раз, не грузит даже фильм в 720р, не говоря уже о каком то серфинге в нете или нормальной работе, взяли пакет дороже, в надежде что с повышением скорости проблема уйдёт, но теперь мы просто платим больше за то же самое жидкое и пахнущее👍
8
4
Виола Андреева
Level 13 Local Expert
November 21
Часто пропадает интернет и подолгу, может полдня не быть, качество так себе, часто не соответствует заявленной скорости
Дмитрий Воробьев
Level 11 Local Expert
November 19, 2023
Хороший интернет сам пользуюсь но бывает как и все остальные провайдеры подвисает
3
Вероника Ф.
Level 10 Local Expert
May 25, 2022
Интернет быстрый, обслуживание отличное. Пользуюсь 4 год. У меня были проблемы с подключением к интернету, позвонила в тех поддержку, через 30 минут приехал мастер и все починил, денег не взял. Быстро и оперативно реагируют на проблемы. Спасибо за вашу работу и быстрый интернет.
3
7
Александр Касперович
Level 3 Local Expert
January 14, 2022
Чтобы они начали работать, пишите, пожалуйста, Роскомнадзор. Я уже написал, но чем больше заявлений, тем быстрее возьмут и востребуется с гипернет , что они обязаны делать за наши деньги.скорость не соответствует оплаченные услуги. + хамское отношение операторов как в абонентской службе таких техподдержки потом перезванивают угрожают физической расплатой до директора не дозвониться не дописаться ваши жалобы будут просто выброшены , интернет вы такие не увидите, мастера приходят, делают вид, что что-то делают на деле ничего не устраняется, интернет отвратительный. Чтобы они начали работать, пишите, пожалуйста, Роскомнадзор. Я уже написал, но чем больше заявлений, тем быстрее возьмут и востребуется с гипернет , что они обязаны делать за наши деньги.
18
6
Оксана
Level 7 Local Expert
March 24, 2023
Интернет работает с перебоями в гипернет не дозвонишься ужасное качество обслуживания!по полдня интернета нет!! Задумываемся переходить на другой интернет
5
3
Александр Величко
Level 11 Local Expert
July 22, 2023
Вежливые , быстрое обслуживание, девушка которая там работает просто красотка
2
3
Мария Тимофеева
Level 4 Local Expert
January 23, 2023
Столько жалоб на них, а им плевать! Как был интернет гомно, так и остался! Только и делаешь что перезагружаешь его! Уже пора вам перезагрузить свое отношение к клиентам!
7
4
Ольга
Level 16 Local Expert
December 27, 2023
Подвисает дорого, плохое качество прокладки линии по улице
2
1
Александр Мелков
Level 17 Local Expert
July 19, 2021
В Береговом работает до 2 часов , в общей сложности, в сутки. Напряжение гуляет от 170 до 140 вольт, потому и отключается при 165 и ниже... не жалко потерять клиентов? Ведь не дорого установить стабилизатор, пусть у людей хоть тырнет будет, ни воды ни света ни тырнета. Можно тоже на аномальную жару ссылаться, но проводной и мобильный рабртает а оптоволокно в пролёте?
11
2
Александр В.
Level 10 Local Expert
September 24, 2021
Офис на 3 этаже, зимой тепло, летом прохладно, просторно и не душно. Есть стенд оборудования, улыбчивые и вежливые сотрудники
1
8
мария к.
Level 4 Local Expert
July 3, 2021
Отвратительно. Постоянно заканчиваются средства на счету к выходным, пополняя счёт через РНКБ деньги приходят только к понедельнику. И в выходные сижу без интернета. Взяв кредит на один день, следующий день взять кредит уже не возможно, операторы не чем помочь не могут, мол идите и ищите банкомат и пополняйте. Скриншот об оплате не принимают. Уже который раз остаюсь к выходным без интернета, когда хочется отдохнуть, а в понедельник опять включат когда буду на работе.
11
4
Юрий А.
Level 5 Local Expert
November 7, 2021
Если хотите платить за воздух, постоянно отсутствующий интернет и полное отсутствие поддержки и ответственности то вам в гипернет! Интернет может легко отсутствовать по 2-3 суток, а при звонках в техподдержку вам расскажут что вы первый в очереди и сбросят через 10 минут, и так постоянно 😌 Гипернет- не дай бог чтоб в каждый дом👍
16
3
Александр Антонов
Level 11 Local Expert
February 19, 2023
Оперативно приехали, провели кабель, подключили. Осталось хорошее впечатление
2
3
Мария Т.
Level 2 Local Expert
December 25, 2021
Интернет никакой! ..., постоянно поломки на линии! За те деньги которые платят обоненты, можно было починить нормально линию!!! А ребята приезжающие на вызов, работают хорошо! Только не от них зависит работа уличной линии!!
10
3
marusya bannicova
Level 14 Local Expert
May 11, 2023
Провайдер нормальный, частные сектор с оптоволокном только они обслуживают
2
4
Первый Второй
Level 19 Local Expert
June 27, 2021
Являюсь клиентом гипернета. Пока все устраивает. Из минусов то что нельзя в приложении рнкб посмотреть баланс, а нужно через тех поддержку узнавать. И при пополнении через приложение деньги заходят только лишь на следующие сутки(рабочие). Если в чем то не прав -пишите.
3
6
Антон Абрамов
Level 3 Local Expert
January 5, 2022
Добрый вечер,уже месяц у меня на пк проверяю скорасть спидтесинг мне выдаёт 3мб скачивания,передача 40мб,пинг 14-18 на оптике. Вопрос дома 3 смартфона которые два на работе почти на работе, плачу за 50мб.Что делать???
8
3
Максим
Level 9 Local Expert
January 19, 2022
Провайдер интернета на "3", большего не стоит. Утром и вечером интернет плохой совсем, хотя деньги списывают со счета исправно. Хотите нервничать из-за плохого интернета, это к ним.
9
2
Valdemarus L.
Level 3 Local Expert
August 29, 2021
Самый отвратительный провайдер в Феодосии!Инет тупит пропадает постоянно Звонишь в поддержку ответ один -у нас все хорошо это у вас.П платежи постоянно отправляют на другие аккаунты.Пишешь жалобы в тех поддержку и директору -в ответ все будет хорошо и все продолжается снова. Просто нет слов. Врагу не посоветую.
10
2
Константин О.
Level 3 Local Expert
March 29, 2022
Пользуемся около года, поломка каждые два дня в одном и том же месте, на обращение ответ думаем работаем, вот и вы подумайте сидеть без интернета два через два!
10
3
Виктория
Level 18 Local Expert
November 12, 2023
Проблем с интернотом не бывает
2
2
Ольга Жидкова
Level 8 Local Expert
November 29, 2022
Быстро, дают все консультации, всё отлично.
4
Михаил Васильевич
Level 21 Local Expert
August 19, 2022
Интернет есть, но поддержка работает только в будни и рабочее время.
3
2
Артём Цыхановский
Level 6 Local Expert
October 1, 2022
Интернет средний, работники очень плохие обслуживание ужасное
3
4
gshhgeue heyey
Level 2 Local Expert
November 24, 2021
Это какой то ужас, а не интернет. Вылетает по 10 раз в сутки. Сегодня вообще уже около часа работает с перебоями
5
2
Марго
Level 14 Local Expert
July 21, 2021
Интернет постоянно выключается минуту ест, 5 минут нет, технический отдел трубку не берет, просто платишь и сидишь без интернета: (((
8
2
Елена Борисова
Level 10 Local Expert
March 13, 2023
Пока всем довольны)
3
2
Владимир Шевчук
Level 15 Local Expert
September 24, 2021
Вроде ничего, но иногда не выдает и 10 части заявленой скорости, как правило по вечерам.
1
3
Александр
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Снинское отношение к клиентам
3
3
Эксперт
Level 11 Local Expert
August 26, 2021
работает медленно, обрывается, служба поддержки игнорит, сообщения читает и не отвечает. не советую