Для тех кто не хочет много читать. Не советую сдавать свою технику в данный сервис. Теперь по порядку расскажу свою историю, а дальше думайте сами. Для персонала чтоб понимали о чём идёт речь электросамокат SpeedSavage на сегодняшний день ещё находиться в этом сервисе. Сначала должен предупредить читателей я не разбираюсь в самокатах по этому если где-то написал техническую часть извините. Перед майскими праздниками решили мы с друзьями покататься в Крылатском. Все было отлично катались там по склонам, но в какой-то из моментов у меня самокат потерял мощность а если быть точнее отключился передний привод. День был испорчен данной поломкой и пришлось ехать домой. Самокат не смотря на свою поломку довёз меня до дома на одном приводе. Дале я начал думать куда сдать его в ремонт. Так же как и вы смотрел по оценкам и отзывам соответственно оценка 5 в данном сервисе меня подкупила. Я обратился в данный сервис. 7 или 8 мая самокат был привезенн в данный сервис для ремонта ( обратите внимание сегодня 22 июня и он ещё в сервисе ). Через какое-то время мне позвонили из сервиса и сообщили сумму ремонта 18.600 согласовав как и было у них на сайте обещанно сумму ремонта данный сервис приступил к ремонту техник. Через неделю или недели две ( прошу прощения уже не помню по срокам ) мне позвонили из сервиса и сообщили о том, что самокат готов и можно забирать. Наверное в этот же день я был в данном сервисе довольный и счастливый. Оплатив полностью ремонт я поехал на нем домой. Но проехав 3 км он у меня не точно опять потерял мощность а резко начал сам тормозить. Что бы вы понимали на сколько это было опасно и критически для меня его резкое торможение, я поясню. Данный электросамокат весит 70кг и по правилам на нем запрещено ехать по тротуару. А теперь представьте мою ситуацию я еду по дороге общего пользования со скоростью примерно 70км/ч за мной едут машины с такой же скоростью и тут я начинаю резко тормозить на ровном месте. Я думаю не нужно рассказывать что в этом момент происходило с водителями машин по щади меня и на сколько это было опасно. В итоге после полной остановки я обнаружил, что самокат замкнуло и он сам включил торможение рекуперацией. Так как самокат тяжёлый я его не мог дотащить до сервиса. Тут я спомнио что у ребят есть возможность доставки техники их машиной позвонил им но оказалось, что в этом мне они помочь не могут и посоветовали вызвать наёмную машину. Так как самокат большой в обычную машину он не помещается пришлось вызывать газельку за свой счёт и везти им обратно самокат. Через ещё какое-то время мне его все таки поставили на ход. Забрав самокат я опять обнаружил недоработки данного сервиса и указал их ещё при получени. На что мне было сказано что привозите его в любое время и мы это исправим ( бесплатно ). Показавшись один раз с друзьями и обнаружив ещё некоторые недоработки самоката я привез его обратно в сервис а именно для исправления стоп сигнала настройки плавности газа и самое главное работы рекуперации. В итоге по факту вчера я приехал в сервис для того чтоб забрать самокат мне сообщили, что с рекуперацией мне не помогут и это нужно опять все переделывать и опять ждать неизвестно сколько, а стоп сигнал и плавность газа они настроили. Так как лето идёт и хочется кататься на самокате. Я принял решение забрать с некорректно работающей рекуперацией. Но все опять оказалось на так просто. Проехав 2км у меня закаратила вся подсветка. Конечно отвёз обратно самокат. Пообещали разобраться с подсветкой, но сможет ли данный сервис это сделать это вопрос. По факту все равно придется обращаться в другой сервис для ремонта или настройки рекуперации. Если дочитали до конца то думаю вы сами сделаете для себя вывод обращаться в этот сервис или нет. Спасибо, за внимание.

Show business's response

Сергей Джавадян

Level 3 Local Expert

По мех. части я сам все могу сделать. Но что касается аккумулятора, я не полезу. Обратился в первый попавшийся сервис поблизости (GiroProff) и остался очень доволен. Сделали быстро, качественно, общались и отвечали оперативно и вежливо. У ребят много клиентов, это видно когда заходишь в офис по количеству самокатов. Отдельно отмечу, что у меня и самокат не дорогой и ремонт стоил дешево, но все равно мне уделили максимум внимания. Рекомендую! И кстати совсем не пытались развести на дополнительные работы, а для сервиса мне это важно. Так что 5+ Спасибо!

Show business's response

Stanislav Veselov

Level 7 Local Expert

Снимаю 4 балла за: -1 балл за то, что делают все очень долго, вместо обещанных нескольких дней затягивается на недели, никто тебе не звонит, ты сам звонишь и получаешь 'завтраки'. В моём случае ремонт (первый, см ниже) занял 2 недели вместо обозначенных 2-4 дней. Это было в ноябре 2023, хотел заранее все починить, чтобы сезон начать с исправным самокатом. -1 балл за качество работы и вымогательство денег на повторный ремонт. В ноябре 2023 отдал в ремонт самокат, заменили аккумулятор и втулку. Пошли кататься в апреле 2024 - аккумулятор не держит. Пришли обратно в сервис - забрали, говорят втулка сломана, надо менять. А мы не катались - аккумулятор поставили дефектный, узнали мы про это только следующей весной, т.к. ремонт был в ноябре, зимой же не катаются на самокате. Но нам сказали, что ничего не знают - мы сломали. В итоге ещё раз заплатили за втулку. Так можно вообще сколько угодно денег заработать - не меняешь деталь и каждый раз говоришь, что она сломана. И аккумулятор собирали из какого-то мусора и не тестировали, раз он не рабочий. (еще 2 недели в сервисе) - 1 балл, потому что ещё раз поставили нерабочий аккумулятор, принёс снова в ремонт. - 1 балл за то, что через 3 месяца (срок их гарантии) аккумулятор снова сдох. Отдал в другой сервис - в Гиропрофф ставят старые восстановленные аккумуляторы, 1 секция батареи вышла из строя. А деньги-то берут за новый! В итоге всю их работу повторно передали в другом сервисе, в этот я решил больше не обращаться. Можно было бы поставить 0 - поставил бы 0. Для Giroproff, которые не верят, что это правда: Акт выполненных работ А10529 от 25.11.2023, Акт выполненных работ А10529/1 от 11.04.2024, Квитанция А10529/2 от 20.04.2024.