Супер сервис! Пылесос купленный на озоне чинила 2 раза в данном сервисе. Отправляла ТК. Всегда оперативно получали . Определяли поломку всегда в очень короткие сроки ( хотя по условиям могли тянуть неделями). Консультировали по подбору расходных деталей. После ремонта видео с работающим пылесосом присылали. И отправляли обратно. Хотела бы и в своём городе такой сервис)
2
Show business's response
Константин Ярцев
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
На сайте официальном Ninebot.ru черным по белому написан адрес сервис-центра на Ул. Зацепа 21
Приехали, нам сказали что они не занимаются электросамокатами которые у них не купили. Спрашиваем: тогда почему у вас на сайте написан ремонт электротехники, нам начинают рассказывать что у них сезон закончился и мастера все ушли, возник вопрос как они вообще работают, нам сказали что они продают пылесосы🗿
Все предоставленно ниже:
3
Show business's response
Арсен А.
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Уважаемая компания ninebot! Спешу сообщить о том, что разочарован вашим авторизованным сервис-центром на Зацепа 21, который сотрудники в переписке называют не авторизованным! Я обратился 22.07.2024г. с проблемой не работающего мотор-колеса на самокате ninebot kickscooter f 40. Диагностику этот сервис-центр делал 3 дня и 25.07.2024г. мне было объявлено о том, что проблема в проводе мотор-колеса, который можно либо отремонтировать за 6000 руб. или заменить за 8500 руб. Немного подумав, я решил забрать самокат из сервис центра, который к слову не смог мне его выдать 25.07 ввиду того, что он стоял якобы разобранный, а единственный работающий мастер в этом супер сервис-центре уехал за запчастями. Притом мне прислали фото моего самоката со снятой крышкой контроллера, которая. к слову крепится к корпусу на 4-х саморезах и ее может установить только единственный занятой мастер на следующий день... Далее, забрав самокат 29.07 и оплатив за его диагностику 1000 рублей я случайно через несколько дней обнаружил, что оказалась порванной (именно прорванной!!!) резиновая накладка деки самоката. Крышка контроллера была защелкнута не до конца! Я написал этим горе-мастерам, что это не тянет на уровень работы авторизованного сервис-центра, на что получил ответ, что мы оказывается не авторизованный сервис-центр! И Что наш замечательный мастер не мог так грубо оторвать накладку самоката во время диагностики! Ну что же, видимо они пытались убедить меня, что это я оторвал эту накладку и не докрутил крышку контроллера! Поражен таким отношением к клиентам, как и формой оплаты услуг сервис-центра: наличными или переводом на реквизиты. Оплаты картой нет в принципе. Получается обратился сюда исключительно потому, что на вашем сайте имеется ссылка на данный сервис-центр, который, со слов ваших сотрудников, оказывается не является авторизованным! Удачи вам! К вашим непрофессионалам больше ни ногой!