Лет 10 покупал запчасти только в этом магазине, все устраивало, но сегодня, очередной раз покупая запчасти, выяснил, что продавцы теперь требуют от покупателя допуски на масла. Эти допуски это не забота клиента, я вам дал вин-код, дайте мне подходящее мне масло, что в этом сложного? Это ваша работа подбирать товар, который подходит к автомобилю клиента. Запчасти по вин-коду подбираете же, так в чем проблема дать то масло, которое подходит к автомобилю клинта?
Такой подход меня не устраивает, поеду в другой магазин, где мне, как не специалисту, не нужно будет заморачиваться с гуглением допусков ГСМ для моего авто. А у вас минус один постоянный клиент.
2
1
Show business's response
Вадим Маринушкин
Level 2 Local Expert
November 25
Очень долго не посещал данный магазин по причине грубого, некомпетентного персонала.На днях не мог найти запчасть,решил заехать сюда и был очень удивлен,что магазин преобразился, стало чисто и поменялся персонал.
Коллектив оказался отзывчивый,вежливый и грамотный.
И к моему большому удивлению запчасть оказалась в наличии.
А так же хотелось бы поблагодарить руководство за слаженный коллектив и внимательность к мнению покупателей.
Иван Яковенко
Level 5 Local Expert
October 23
Приехал купить масла тысяч на 10, вышла женщина и решила самоутвердиться наверное… я сказал автомобиль и год выпуска, с собой были документы с вином, на что последовал вопрос, с сажевым ли фильтром мой прадик. Я вот не в курсе, не моторист. Ну она и ответила, что тоже не знает, так и нет продаж и дальнейшего роста количества клиентов, а магазин наверное хороший, но такого надменного обращения вряд ли кто вытерпит. А отрицательные отзывы целиком и полностью отображают картину сервиса этого недомагазига. Зачем собственнику тратить деньги на такой товарный запас, если клиенты Вам не нужны???