Gku Sz Center for Social Work
136 reviews
August 23
возмущена,работай,т.к. третий раз приходиться идти за квитанциями от ЖКХ.и не уверена.что получу .КОГДА СДАВАЛА НА СУБСУДИЮ,ТО ОТПРАВИЛИ НА Первомайский пр,,а пришла получать, ОТПРАВИЛИ на Варкауса,но и там их не оказалось Вот так и хожу,т.е. еэжу и трачу деньги,а результат ноль И притом отказали,а знакомой назначили 300 р. Всегда,получали одинаково Видимо чем то не угодила.пУСТЬ .ПЪЮТ ЧАЙ С КОНФЕТАМИ,за моё Здоровье
December 18, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы оставить благодарность сотруднику Вашего центра Вилаевой Ксении. Очень вежливый и грамотный специалист, помогла решить нашу проблему с КРЦ по ветеранским выплатам. Так же дала консультацию по пособиям. Наша семья очень благодарна Ксении, и хотелось бы, чтобы руководство поощрило в предверии праздника! Спасибо!
1
1
November 28, 2023
Отвратительно - 2 ноября через госуслуги подали заявление на получение звания "Ветеран труда" 09 ноября пришел отказ, а через три часа поступило новое сообщение о присваении звания. На сайте указано, что для получения удостоверения необходимо обратиться в МФЦ, обратились - отказ, отправили в центр соцзащиты. Позвонили на горячую линию центра, получили консультацию: какие документы необходимы и сотрудник сообщила, что сразу можно подать заявление на получение льгот, записала на прием. На приеме сотрудник сообщил, что мы пришли рано, т к. удостоверение еще не готово и отказала в приёме заявления для получения льгот. А теперь вопрос: если документы подать через МФЦ, то удостоверение готово в течение недели, а если подать через госуслуги, то оно не готово и через 20 дней? Пточему нельзя было сказать по телефону, что необходимо дождаться сообщения о готовности удостоверения - не пришлось бы отпрашиваться с работы? Какой из сотрудников более компетентен:, кто консультировал или кто обслуживал в офисе?
9
1
June 13
полтора часа попыток созвониться центром не привели ни к чему. 13.06.24 в рабочее время ответ:позвоните нам в рабочее время.
что это?
1
February 6
Позвонила им 01.02.2023 п
Чтобы получить консультацию.Порекомендовали сделать мне аборт и сконцентрировать свое внимание на тех детях которые уже есть. Аргументация была тем, что работающим родителям ничего не положено, декретные выплаты большие поэтому помощи работающие родители не достойны.
2
1
September 21
Отвратительная работа сайта , постоянно виснет , невозможно получить услугу в электронном виде .
October 26, 2023
Самое худшее обслуживание, приходила уже два раза получить справку. Заявление подавала через гос услуги, два раза меня послали. Огромные очереди. 1,5 просидела в одно окно (куда меня направил администратор) в итоге меня от туда послали в другое окно где просто разводят руками.
1
September 5, 2023
Не самое лучшее место в городе. Послали. Культурно, вежливо, после 2х часов ожидания, но послали. Электронная очередь у них не работает, так ещё они нужную услугу перестали предоставлять. Я то как должна была это выяснить, с помощью чтения мыслей?
6
1
August 28, 2023
Посетила центр 28.08.23 . Администратор оперативно направил к специалисту Юлии Викторовне Г.,вопрос по получению удостоверения "Дети войны"решился за 5 минут!!! Благодарю!!!
2
July 20, 2022
Посещала центр для решения своих вопросов и проблем своих пожилых родителей. Спасибо сотрудникам Центра, особенно: Потаповой С.М., Макарычевой О.М. и Татьяне Геннадьевне (12 окно) за профессионализм, хорошую организацию деятельности, чуткое и внимательное отношение к посетителям. Здоровья и терпения.
1
September 6, 2022
5 сентября 2022 г. Позвонила по телефону 59 -92 -52 , мне сказали ,что в любое время я могу прийти и получить удостоверение и знак Дети войны. Сегодня, т.е. 6 сентября пришла - ответ - удостоверения и знаки закончились, приходите в пятницу. Мне в следующем месяце будет 80 лет, живу на Кукковке имею проблемы со здоровьем. Считаю, что это безобразное отношение к пожилым людям. Теперь и не знаю когда смогу получить.
11
March 1, 2023
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, номер телефона , который дан на сайте, временно заблокирован! Как до вас дозвониться? На прошлой неделе приезжали к вам и вы дали именно этот номер для записи, и он у вас висит на дверях в центре!
11
July 23
Отстой! Гнать всех в лес или в поле на работу!
September 21, 2022
Обращаюсь в ЦСЗ г.Петрозаводска с 2010 года, ежегодно! Всегда получаю результат и квалифицированную помощь в оформлении документов, в разных отделах, по любым вопросам, в любом окошке, так же и по телефону!!! Большое Вам Спасибо!
3
December 15, 2022
Дозвониться до кремля легче, чем до нашего центра социальной защиты по тел. 599252
Дорогие наши "защитники", если держите клиента на проводе 29 минут, то не отключайтесь, когда подходит очередь для разговора у клиента. Давайте относиться к людям доброжелательно, тогда и вас люди будут уважать.
21
October 21, 2021
Сегодна посетила соц,центр ,администратор молодец все четко и по возможности быстро ,каждому сказала руки обработать ,дальше 12 окно и тут началось ,ужас передавать не буду ,выслушила столько негатива ,я понимаю работать не кому ,кто болеет кто уволился ,но это не только в соц .центре так сейчас у многих на работе ,если вас не устраивает работа увольняйтесь ,вышла с центра и обтикаю ,такого отношения я уже не видела давно ,здоровья девушке которая меня обслуживала ,по телефону говорят одни документы на деле надо было еще документ ( был с собой ) я так и не поняла зачем он к делу не относился , даже не извинились ,запись за месяц ,дозвонилась быстро .
13
February 15, 2023
Это ужас!!! Второй день невозможно дозвониться! Автоответчик оповещает о перегруженности, позвонив абсолютно в любое время(даже в не рабочее) займитесь уже этим вопросом! Как людям с вами связываться?!
7
November 2, 2021
Спасибо сотрудникам центра за вежливое отношение и оперативную работу! Периодически обращаюсь за разного рода справками и пособиями, и всегда получаю исчерпывающую информацию и быстрый ответ - будь то по телефону или через сайт Министерства соц. защиты. Мне даже перезванивали несколько раз, когда сразу не находили ответа на мой вопрос. Да, иногда нужно подождать в очереди по телефону - а как иначе с таким количеством обращений?
1
4
December 20, 2022
спасибо сотрудникам, которые консультируют на телефоне, все вежливо и подробно пояснили по моему вопросу и записали на прием в течение недели, так как выяснилось, что мне необходим визит.
May 13, 2022
Обратилась по вопросам соц, выплат по телефону. Ожидание ответа немыслимо долго!!!!! Консультант оказалась очень нервной и грубой, на вопросы отвечала не по существу, совершенно не вникнув в проблему. И в итоге звонок оказался бесполезным для меня.
Руководство центра обратите внимание на сотрудников с проф. Выгоранием и научите работать с народом!!!!!!!
11
October 24, 2022
По телефону получила подробную консультацию, не пришлось идти в центр, ожидать в очереди. Специалист была внимательна и вежлива. Благодарю за помощь!
July 14, 2023
Это не соц. Помощь . А соц. Вред. Сотрудник Локалева Т.Г. на приёме в открытую говорит, что не знает точной информации. Общается хамовато и пренебрежительно. В итоге, не правильно оформленные документы, отказ в запросе на субсидию.
11
March 4, 2022
Написал письмо на электронную почту 06,02 , 2022 г. , объяснил суть обращения. Прошёл месяц , ответа до сих пор не получил. Дозвониться невозможно. На письма не отвечают. Официально объявлено что приём граждан ведут по записи четыре дня в неделю по 5 часов в день.Но на деле записаться на приём невозможно. Оценка работы - НОЛЬ.
16
1
April 5, 2022
Была в центре, подавала документы.
Все вежливые а. А лично мой консультант мне очень помогла .
Только вот дозвониться проблема.
Почему нет сотового номера?
Звоню на обычный и говорят
Все наши операторы заняты, вы 11в очереди.
А денежки то капают.
Поменять номер бы на сотовый.
5
March 4, 2022
Сотрудниками соц.защиты постоянно нарушается Федеральный закон 442- ФЗ , лишая граждан возможности обращаться посредством почтовой связи и сети "интернет", также на просьбу граждан проинформировать их об услугах, которые им гарантированы государством, отвечают, что это в их обязанности не входит, чем также нарушают закон 442- ФЗ
10
September 21, 2021
Большое спасибо за работу сотрудникам центра, дозвонилась без проблем записали на удобную для меня дату и время. Встречающий клиентов администратор четко, быстро и очень вежливо делает свою работу.
1
6
September 22, 2021
Обратился за компенсацией за жилищно-коммунальные услуги- поставили в очередь через 3 недели. Пришёл- сказали не беспокойтесь и никуда ходить не надо. Сделаем перерасчёт и выплатим за 2 месяца сразу. В результате пришлось идти в КРЦ и Энергокомфорт, а компенсации как не было, так и нет. Признаться такого бардака я не ожидал увидеть, а у меня 2 группа инвалидности. Разберитесь с сотрудниками,не позорьте слово социальная.
Моя оценка работы- двойка.
18
September 22, 2021
Почему нельзя наладить межведомственное взаимодействие. Если инвалид сменил адрес регистрации в пределах города и ему перестают выплачивать компенсацию за коммунальные услуги- это безобразие ! заявление он подавал и еще жив, а его лишают права на получение льготы в связи со сменой адреса, а не статуса. Пора решить эти вопросы,т.к. уже существуют электронные базы и документообороты. Стыд и позор!
21
1
May 18, 2022
Ужасный сервис. Дозвониться невозможно. Сдаёшь полный пакет документов, а тебе в последний день говорят что-то донести, чего изначально не было в списке документов, а объяснить, зачем они нужны, не могут.
4
August 29, 2023
У Вас сайт официальный работает?ни через ноутбук,ни через телефон не открывается
2
1
October 14, 2021
Сегодня бы да в соц защите,записалась по телефону,мне попался замечательный сотрудник,знающий ток в своей работе,записалась я заранее,спокойно прошла в свое время,если честно не запомнила фамилию сотрудника Толи Елена Геннадьевна,приняли все документы огромное спасибо,оформляла детские пособия
2
April 25, 2022
Не возможно дозвониться. Несколько раз звонила, стояла в очереди то 20 то 25,а как в очереди первая сразу скидывают и короткие гудки. Раньше такого не было, а сейчас что случилось, что дозвониться невозможно.
6
July 12, 2021
Безобразие!!!!!!! За несколько дней,так и не дозвонилась ни по одному из четырех телефонов. 3-телефона с приглашения инспектора Оксаны Михайловны-не доступны!!!!!! -59-92-52----это вообще--ДОЛДОН---- каждый день 50-70 руб-улетают за ожидание,но ответа не получила ни разу. Почитала отзывы--сотни людей мучаются с этой службой-----ЗАЩИТА----только название!!!!! ЭТО БЮРО ПО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВУ над гражданами..Наведите,наконец порядок!!!! Хватит издеваться!!!!!
40
5
April 11, 2022
Не дозвонится, сидишь на телефоне по часу в очереди то 24 то 27,как только находишься первая в очереди, тебя сбрасывают... Так что звонить дохлый номер, пол дня на телефоне и всё в очереди.... ((((
8
December 14, 2021
Дозвонится не возможно , только и слышно все операторы заняты и так стоишь то двадцатой то третей в итоге скидывают . А дело в том что я получала пособие до 1,5 лет 7000т а тут как второй месяц приходит по 3800 как это понимать . 😡
5
August 18, 2020
Добираться до этого места очень сложно пенсионерам и другим категориям посетителей не имеющих личного транспорта,поскольку находится здание не так близко от остановок общественного транспорта. Для имеющих личный транспорт другая беда - нет места для временной парковки. Помещение самого центра очень тесное. Общий холл при входе в здание имеет затрапезный вид, неухоженный. В моё посещение устройство для выдачи номерков электронной очереди не работало, в центре зала стояла "регулировщица' отправляющая посетителей по окнам.
16
6
February 20, 2023
Это просто жесть какая то, очереди сумасшедшие, по телефону приходиться висеть по часу и ждать пока ответят
3
September 28, 2021
Ужас какой вечно скидывают не правильно записывают на приём по телефону грубо разговаривают , уже месяц не как не могу оформить детские пособия как многодетная мать приходится детям в школе питаться платно просто бардак ,какой-то надо жаловаться на них государство наше (( не помагает семьям а на оборот
12
1
October 13, 2021
Руководители центра не соответствуют занимаемым должностям. Организация обращения в центр отвратительна. Ввели предварительную запись за месяц. Телефон для записи все время загружен, на госуслугах не принимают, хотя центры в других регионах работают.
11
August 10, 2022
Быстро дозвонилась с 1 минуты, записали на следующий день. Приняли точно по времени. Огромное спасибо Грушевской Ю.(11 окно)
2
1
April 20, 2023
Четыре дня не могу дозвониться по трем номерам которые вы сами и дали!!! Позорище!!!!
4
December 17, 2020
... бардак он и есть бардак. Позвонил, поставили в очередь 5-ым, сидел, слушал, очередь прошла, "балаболка"треплет и треплет, пока не скинули., а звонил
почти час. Сразу перезвонил, но уже стал 13-ым, ведь не могло набежать столько звонков. Идиотство. А №телефона бухгалтерии нет, а надо им сказать, чтобы записали данные нового паспорта, который поменял в 2009 году, пенсию все это время получал по старому паспорту. Сегодня на почте заметили и предупредили.
Данные нового паспорта куклы просто в бумагах потеряли , иначе и быть не может... Добавьте телефон!
31
3
April 4, 2022
Сегодня звонила записаться на приём, была изначально 3 в очереди, когда дошла очередь до 1 и вот оно Чудо я стала 11 !!!!! Как это понимать??????Безобразие
11
1
July 11, 2022
Это не центр социальной работы, это - центр асоциальной работы.
Им наплевать на людей, каждое обращение туда - треш.
3
September 22, 2021
Ужас, дозвониться так и не смогла !!! 20 минут, ждала ожидание Вы в очереди, по итогу когда очередь дошла до меня скинули. А деньги кто будет возвращать, я уже не говорю про потраченное время
16
March 15, 2023
Номер телефона не работает!!!Что это такое???2 дня не дозвониться!!!
1
May 15, 2020
Хотел получить компенсацию за твердое топливо, так как живу в доме без центрального отопления и являюсь ветераном труда. Предоставил все документы, но мне отказали так как им нужно технический паспорт (который стоит 6500т.р),а иначе не понятно есть у меня печка или нет,но в прошлые два года оплачивали без проблем. Ужасно!!! В конечном итоге я получил эту компенсацию, но пришлось написать письмо в прокуратуру и в министерство соцзащиты. Ужастно 2т.р получить и бегать пол года.
10
4
February 4, 2021
дозвониться не возможно....приходится ждать в очередь по телефону минут 20...номер телефона платный...сегодня, например, была 9 по очереди...дождалась оператора, она не смогла мне помочь по моему вопросу, переключила на другого специалиста...а в ответ тишина, там уже ни кто не брал трубку... получается, что деньги на ветер...
13
2
September 26, 2021
Просто ужас отказывают во всех выплатах ,видете мы не живём в Карелии. А отказ не пишут что бы там получить . Хоть не имеют права я могу жить где хочу а получать пособие по месту регистрации
3
August 30, 2021
Отвратительно отношение к людям. Простоять в порядке живой очереди для предоставления справки это беспредел. Руководство куда ты смотришь? Пора снимать розовые очки.
6