Glasses Island
12 reviews
November 20, 2024
Я ношу очки более 20 лет и впервые сталкиваюсь с таким низким качеством оправы, а также неприемлемым отношением к клиентам.
В январе 2024 года в вашем магазине были приобретены три оправы, из которых одна была куплена моим мужем, а две — мной. В данной оправе мне меняли линзы на мои диоптрии. Это услуга оптики, установка линз обошлась мне в 6.000руб. Стоимость оправы 1.700. Итого данные очки обошлись в 7.700 рублей.
Я в основном пользуюсь контактными линзами, поэтому очки нужны мне в редких случаях. Учитывая количество оправ, которые я имею, я храню их в специальном кейс-борде. Это важный аспект, так как он опровергает обвинения в небрежном обращении с очками, которые были высказаны сотрудницей вашего магазина.
В начале ноября 2024 года при протирке очков левая линза осталась у меня в руках, и я обнаружила, что оправа лопнула в месте прилегания к линзе. Я связываю это с некачественным пластиком и недолговечностью товара. Приобретенная в вашем магазине оправа сломалась менее, чем через 9 месяцев, что является недопустимым для подобной продукции.
Поскольку очки лежали на полке, 20 ноября 2024 года я заметила, что на второй (правой) линзе также появились 3 новые трещины. Данные дефекты зафиксированы в фото и видео материалах. При попытке вернуть некачественный товар в магазин я столкнулась с несколькими проблемами:
Мне было предложено купить новую оправу, при этом вставив в неё мои линзы без оплаты. Это выглядит как принуждение к покупке некачественного изделия, а также якобы бесплатная установка линз, за которые я уже ранее заплатила.
Сотрудница устно уведомила меня в том, что даже если я напишу жалобу, она будет отклонена на основании того, что “закон на стороне магазина”. Также отказалась мне выдать бланк для письменного обращения в магазин с целью возврата товара. Сфотографировала оправу, попереписывалась с ее слов с руководством и устно сообщила, что в возврате отказано. Отказалась предоставить мне номер руководства магазина, чтобы я могла урегулировать данный вопрос самостоятельно. А также отказала мне в проведении экспертизы.
Когда я попросила осмотреть очки, чтобы подтвердить факт их повреждения, сотрудница безосновательно обвинила меня в том, что я «села» на очки. Это заявление не только бездоказательно, но и унизительно, особенно учитывая, что я приобрела несколько оправ в вашем магазине. Также она сделала вывод, что очки погнуты (прилагаю фото в качестве доказательства, что очки не погнуты, а повреждения оправы находятся в местах прилегания к линзе, что сделать специально просто невозможно).
Уважаемое руководство магазина, прошу вас учесть, что стоимость возврата оправы в 1700 рублей не сопоставима с потерей вашей репутации. За 20 лет ношения очков и контактных линз я впервые столкнулась с настолько некачественной продукцией и таким пренебрежительным отношением к клиентам. Пожалуйста, пересмотрите вашу политику обращения с клиентами и качество товаров, чтобы избежать дальнейших недоразумений и сохранить положительный имидж вашей компании.
1
June 16, 2023
От врача зашла в ТЦ, а тут оптика. Зашла просто посмотреть и прицениться. Перемерила кучу оправ, сотрудница очень терпеливая и спокойная, помогала с выбором, советовала. В итоге я заказала самый, на мой взгляд, подходящий вариант. Оправа милая, ненавязчивая и очень стильная. Удобно, что находится в ТЦ - зашла за покупками и заглянула в оптику. Ещё один плюс - делают быстро, справились всего за 4 дня
3
January 30, 2024
Все понравилось, выбор в небольшом магазине хороший. Заказ оказался всего на 4900, что очень хорошо по современным ценам. Заказ быстро сделали. Спасибо!
2
June 13, 2023
Заказываю очки в салоне "Остров Очков". Мне помогают подобрать стильную оправу и фотохромные линзы к ней. Они делают все очень быстро. Работа оказывается недорогой, поэтому я обязательно обращусь снова.
5
June 2, 2023
Выбор огромный, цены доступные. По очереди уже заказали очки для всей нашей семьи, к сожалению мы "очкарики". Себе купила очки - хамелеоны, качество просто супер, заказ выполнили быстро
4
September 10, 2023
От окулиста ехала и зашла посмотреть какие оправы есть и прицениться. Тут очень понравилась оправа и поэтому сразу и изготовление по моему рецепту у них заказала. Через 3 дня забрала готовые очки. Отлично в них вижу и смотрятся хорошо.
2
May 27, 2023
Заказывала здесь себе очки по рецепт. Понравилось, что сделали мне их всего за три дня. Очки очень качественные, в красивой оправе. Душки на ушах не давят. Для меня они оказались очень удобными.
4
July 12, 2023
Я взяла очки в "Остров Очков". Консультант помогла мне выбрать стильную оправу и изготовили линзы по моему рецепту очень быстро, всего за три дня
3
September 9, 2023
Я работаю недалеко от этого Торгового Центра. Купила очки с рецептом у них, потому что цены нормальные. Получила готовые очки через 3 дня. Очень довольна качеством.
3
July 15, 2023
Я заказал здесь очки по рецепту. Подобрали красивую оправу и качественные линзы. Стоимость оказалась вполне разумной.
2
June 11, 2023
Работаю за компом, приходится много читать и с экрана телефона, поэтому глаза быстро устают. Заказала по каталогу очки с защитой от излучения экрана - blue blocker. Цена изделия соответствует качеству, с выбором помог консультант. Пользуюсь очками неделю, практически не устаю к концу дня и исчезло ощущение песка в глазах.
3
June 26, 2023
Позвонила сюда, чтобы узнать об их ценах, и оператор была очень любезной. Она информативно ответила на вопросы и объяснила, какие есть варианты. Пришла заказывать сюда, так как цены оказались самыми нормальными. Пришлось придти с рецептом, так как сами они на месте зрение не проверяют.
2