Glonass

Rating 3.0
372 ratings
Rate this place

137 reviews

Level 3 Local Expert
March 24
Возьмите пожалуйста чаёк и печеньки, я расскажу вам одну историю. Я познакомился с АО Глонасс в 2023 году, когда перешёл работать в сферу транспорта. Так до сих пор и сотрудничаю с крупнейшим региональным перевозчиком. На самый первый взгляд знакомства всё показалось относительно неплохим. Да, кривоватый интерфейс сайта в целом, да, некорректный шаблон на массовый импорт ТС, после которого заказ приходилось допиливать вручную, счета за идентификацию выставлялись прямо в каждом отдельном заказе. Но оно всё вроде как работало и МУГАДН вместо штрафов стал улыбаться и выписывать похвалу! А потом пришла беда - <b>"Великое Перезаключение договора"</b> на следующий год. Как с другими организациями бывает? Пролонгировали и работаем дальше как работали. Но АО Глонасс сначала нужно было договорные обязательства прекратить. Значит больше сотни единиц городского транспорта перестали отображаться везде, пока готовился новый договор. МУГАДН злые и штрафуют, департамент транспорта со своей РИСН тоже злой, в Яндексе транспортов нет, все жалуются, а у нас договора нет. Через месяц договор с помощью департамента всё-таки появился, а мы поспешили его подписать и не проверили каждое отдельное ТС, что было очень зря. Ведь часть автобусов из договора пропала. Обнаружилось это только где-то через месяц, когда обратили внимание, что в мониторинге некоторые автобусы перестали двигаться. "Сами дураки, проверять договор надо было перед подписанием" - примерно так нам ответили на заявку в технической поддержке где-то через полгода её существования, сказали, что эти ТС надо просто заново добавить для повторной идентификации. А знаете что происходит, когда добавляешь ТС, которое уже есть в их системе? Система велит обратиться в техническую поддержку, ведь VIN или Госномер уже присутствует в системе. После пары месяцев ожидания АО Глонасс у себя эти данные в системе зачистили и мы снова смогли создать заказ на идентификацию. И прикиньте, заказ отклонили на доработку! Потому что ТС уже присутствует в нашем договоре! В личном кабинете этих ТС нет, в договоре на сайте этих ТС тоже нет, но в каком-то другом договоре они есть и поэтому нам нужно сначала отправить заявку на расторжение договора по данным ТС! Прикиньте абсурд? Я хочу добавить ТС, но чтобы их добавить, мне нужно их сначала удалить оттуда же, куда я их уже добавлял раньше и откуда они оказывается не пропали. Телефонные специалисты поддержки покивали головами, сказали, чтобы я заявку просто заново отправил и не обращал внимание на разные комментарии. Я отправил её заново и знаете что? Её отклонили на доработку. Знаете почему? "Дата первичной передачи сигнала при настройке АСН, после даты - 01.09.2021". То, что на эти ТС раньше уже было получены свидетельства я конечно же и не говорю. Я устал, у меня полыхает жёпа когда я слышу словосочетание "глонass", я подключаю юристов и буду работать с АО Глонасс только в претензионном порядке через ЭДО. Я не могу вам пожелать не связываться с этой конторой, потому что все мы пока что обязаны пользоваться этой прокладкой между перевозчиками и МУГАДН, но желаю вам терпения побольше моего.
Level 6 Local Expert
February 20
Присоединяюсь ко всем ужасным отзывам. Данная услуга (которая хочу заметить платная и оплата сразу ,а не после получения всех логинов ,паролей, договоров и.тд) . Не считая оплаты самого оборудования. С 5 декабря был получен договор и по сегодняшний день не отображается на карте машина. Понятно ,что были праздники. Но , такой квест проходить , это ПЕРЕБОР. !!!! . Начиная с установки ( зависла программа , подождите, нет места ( много заказов) . И подача документов, пойди туда не знаю куда( внятно ответить не могут , какие док.подавать , сколько времени это займет, что в личном кабинете Вы будете все оформлять сами , с этим никто не даёт инструкцию!!! Бесконечно звонить на горячую линию и если тебе Повезет ,то ответит грамотный сотрудник или будешь весеть на линии Бесконечно.!!! Если ввели такую систему, то обработайте до автоматизма , с четкими указаниями ,сроками и подачей документов. От этого приложения зависит работа, оплата лизинга, налогов, зп сотрудников!!! P.S И будьте готовы ,что на Ваш номер телефона,будут поступать звонки, с предложением за $ , помогать оформлять документы необходимые для поездки. Видимо ,весь этот ужас и устроен для того ,чтобы ты сдался и бросил это занятие.
5
1
Level 6 Local Expert
February 1
Руководство АО «ГЛОНАСС» неоднократно и голословно заявляет в СМИ о, якобы, не достаточно качественной работе иностранной спутниковой системы связи Iridium, о якобы, то-ли состоявшемся, то-ли предстоящем уходе Iridium с российского рынка. Но при этом, выясняется, что Iridium пока ни куда не ушел, не уходит и не собирается уходить, а законно и качественно продолжает свою работу на российском рынке. Похоже, что указанные заявления могли быть сделаны с одной целью - найти хоть какое-нибудь оправдание отсутствию спутниковой связи у некоторых трекеров, позиционирующих себя как спутниковыми, но реально технически не способными осуществлять спутниковую связь, но к которым, АО «ГЛОНАСС» имеет достаточно прямое или косвенное отношение... Вышеуказанными голословными заявлениями в адрес спутниковой системы Iridium, не находящими своего подтверждения, руководство АО «ГЛОНАСС» фактически дезинформирует общественное мнение...
5
6
Level 3 Local Expert
March 6
Уважаемые Руководители АО Глонасс, Я обращаюсь к вам с претензией по поводу неисполнения заявок, связанных с изменением условий договора. 1. **Help-57666**: Заявка была создана 03.02.2025 г. с просьбой изменить подписанта и основание действия в договоре (вместо "Устав" должно быть "Приказ №..."). Однако, после закрытия заявки вашим сотрудником, изменился только подписант, а основание осталось прежним. 2. **Help-61590**: Создана с той же проблемой. Несмотря на ежедневные звонки в поддержку, проблема не была решена. Заявка закрылась 27.02.2025 г., но договор оказался на стадии выбора количества сим-карт, а не подписанта и цены. Также возникла ошибка с IMEI, что свидетельствует о неполной обработке заявки. 3. **Help-69953**: Создана новая заявка, но проблема до сих пор не решена. На сегодняшний день, 06.03.2025 г., изменения не выполнены. Мы считаем, что данную проблему может решить только руководство АО Глонасс, так как сотрудники не справляются с задачей. В комментариях операторов содержится много ненужной информации, что вводит в заблуждение. Просим срочно изменить в преамбуле договора слово "Устав" на "Приказ №1". Надеемся на ваше понимание и скорейшее решение проблемы.
2
Level 11 Local Expert
January 27
Очень сильно превратились в Бюрократический механизм Самовластия. Заказы не исполняются в срок и на них, потом просто "забивают". При общении с оператором, если дозвонился, делают упор на ЗАЯВКИ. Без ЗАЯВКИ ничего не сдвинется с места. Заметьте ЗАЯВКИ и ЗАКАЗЫ это разные понятия и действия в этом "образовании", не могу назвать пока компанией. Самая печаль, что законодательство РФ ссылается только на это "образование" и взаимодействовать надо только с ними и на ОПЛАТНОЙ основе. И за наши деньги они только во своевременно отключают Сим-карты, если не поступило оплаты, а вот проверить отправление и получение на эл. почту Счета и закрывающих документов, дак не их проблема. Переходите на ЭДО говорят и всё будет, типа. Ранее операторы решали и устраняли проблемы клиентов во время звонка, а не понятно когда и может вообще быть. Если внедрили СРМ, то настройте её так, чтоб и клиент видел всё по своему запросу. Операторы как работы без личности, не представляются, даже когда сам представляешься и спрашиваешь: "Как к Вам обращаться?" Буквально год назад было лучше и быстрее.
11
1
Level 2 Local Expert
February 14
для установки АСН в середине января 2025г. с АО "Глонасс" был подписан договор,сделаны все оплаты т.е с моей стороны все сделано правильно. Но как оказалось это только начало кошмара который продолжался почти месяц. сим карта от терминала оказалась заблокирована. Звонки на горячую линию ( до которой еще надо как то дозвониться.Где еще каждый раз говорили разные версии решения проблемы),заявки в тех.поддержку все это было бесполезно.Но тут за решение моей проблемы взялся директор департамента продаж АО "Глонасс" Федор Вячеславович Клопотовский.Все разрешилось за один день. Спасибо ему большое за проделанную работу.
3
1
Level 3 Local Expert
February 28
Довольно редко пишу отзывы, особенно в Яндексе, но может мои слова кому-то помогут или наведут на какие-то мысли. Сама я ужасно большая паникерша и всегда беспокоюсь о безопасности, а как только муж приобрел машину. Так у меня такой сдвиг пошел, что если максимально нас не обезопасим, я кататься на ней уж точно не буду и у супруга ключи заберу и вообще продам ее. Мало ли сейчас ДТП можно увидеть, как и аварийных ситуаций. А про Глонасс мне рассказал отец на самом деле, что есть система, которая поможет в таких ситуаций оповестить о происшествии. Немного обсудили с мужем, нужно ли устанавливать. В итоге решили, что да. Потому что хочется спокойно кататься в другие города, к нашим родственникам. Путь все-таки не такой маленький, и раз есть возможность обезопасить его, то я только всеми руками и за. Не хочу испытывать судьбу.
2
Level 2 Local Expert
February 3
Я не представляю что мне делать, у нас небольшая организация ввели закон на установку АСН на лесовозную технику и не могут сами его выполнить. Поставили АСН, зарегестрировали, но она так и не вышла на связь. Сделали замену и все встало. Всем без разницы, деньги оплачены договор заключен и тем не менее работа не ведется. Как работать дальше. Обращение 45111, ответы опреаторов пишите, ждите, ждите и ждите, а чего ждать? Организация на грани развала, люди остались без работы, те кто принимает такие антинародные решения должны нести ответственность, почему мы должны работать только с АО "Глонасс"? Почему нет других организаций? Где антимонопольная служба?
8
Level 2 Local Expert
January 10
Моя благодарность системе ЭРА-ГЛОНАСС! В прошлом году спасла нас, мы остались заблокированными с детьми в машине по дороге в Териберку из-за снега. Кнопка SOS отработала в течение нескольких секунд и с нами связался диспетчер, передал наши координаты дорожным службам и к нам приехала спецтехника. Об этом мало кто знает, но если что-то случилось в путешествие и ты остался без связи, всегда можно воспользоваться кнопкой SOS, она действительно работает!
10
4
Level 8 Local Expert
January 3
Ввели новый закон в действие, однако как всегда ответственные органы не были готовы к большому числу обращений, согласование договора длилось порядка 2х недель, далее ушли в новогодние праздники с не закрытым вопросом по созданию списка ТС на сайте, в итоге 35 водителей остались без работы на пол месяца, лизинги не спрашивают почему не платим по счетам во время, лес давно перестал быть высокомаржинальным бизнесом и простой в 7-10 дней наносит большой урон финансовой стабильности предприятия. Государство хочет следить за машинами, вот и взяли бы на себя затраты так же как по Платону
34
4
Level 11 Local Expert
January 14
Это кошмар каккой то. Подали на подписание договор в АО "ГЛОНАСС" по ПП 1378 еще 24 ноября 2024 года. До сих пор договор не подписан. Тех. поддержка не отвечает вообще, по телефону никто ничего не знает. Вы там зачем сидите, если ничего не знаете? Посмотрели предыдущие отзывы и увидели, что отвечает автомат одним текстом. Это такое отношение к людям? Вы за что бюджетные деньги получаете и называетесть государственной компанией. Мы готовим коллективную жалобу и заявление в прокуратуру. Именно вы не выполняете Постановление правительства и припятствуете к выполнению его простым гражданам, а это в другие времена называлось САБОТАЖОМ.
21
3
Level 6 Local Expert
February 19
Если можно то поставила бы минус 5 звезд. Отвратительная работа. Заявка оформлена 21.01.2025 решения нет. каждый день звоню в техническую поддержку, кормят завтраками то есть сроки рассмотрения заявки (сначала 2 дня, потом неделя, потом до 30 дней) сейчас сроков нет. Решить вопрос не могут. Как работать вы объясните пожалуйста? Каждый день звонить? Решите уже вопрос по заявкам!!! А не отклоняйте их. смысл технической поддержки если они не могут решить вопрос!!! Просто отвратительная работа!
2
1
Level 12 Local Expert
February 7
Слово работать не для них, придумали очередной побор с людей дак еще и "работает" все через одно место, техническая поддержка ничего не поддерживает если вы каким то чудным образом дозвонились то это на 10000000% не означает что ваша проблема будет решена более того никто ее решать не будет ждем счета на оплату от них уже 2 недели для идентификации сим по 1378, автопарк стоит лизинг капает. Люди из регионов садятся в самолеты едут в Москву в центральный офис что им в ЭДО отправили договор, счет и тд.
4
Level 2 Local Expert
February 10
При регистрации ТС ошиблись в гос. номере, две последние буквы перепутались местами. Создали заявку для исправления 59842. Звоним в тех. поддержку, для ускорения, а нам отвечают, что рассмотрение заявки в течении 30 дней!!!!!!!!! Месяц для того, чтобы две буквы местами поменять????????? При этом сами свою ошибку исправить не можем. Обратной связи никакой, только одни сплошные "ждите", "ожидайте"... Какая-то "совковая", в худшем понимании этого слова, бюрократия... Просто слов нет...
5
1
Level 8 Local Expert
January 10
Подписали договор в ЭДО еще 26.12.24. Статус в личном кабинете до сих пор "На подписании в АО Глонасс". Техподдержка по телефону цинично отправляет писать письма. При этом заявляет, что информацией о сроках ответа на письма не располагает. Такой же циничный ответ, как под каждым из комментариев, где они утверждают, что им важно решить проблему, и что они сделают все возможное для ее решения. Надо в суд подавать на эту Глонасс и взыскивать убытки за простой. Вот тогда они реально будут заинтересованы.
21
4
Level 7 Local Expert
January 30
Просим провести проверку деятельности компании. Из-за бездействия данной компании, наша компания под рисками штрафных санкций. по 2216 мы до сих пор заключить договор не можем. Больше месяца. На телефон не отвечают, форма обратной связи, как будто не для них! Ужасная компания. Руководителя в отставку. Человек не на своем месте! ставлю -5 балов из 5!!!! Если в течение 2 дней ничего не измениться буду писать письмо в администрацию правительства РФ.
5
1
Level 3 Local Expert
March 12
К сожалению в Яндексе нельзя поставить отрицательную оценку, а так они ее полностью заслуживают. Просто отвратительная работа, заявка 688360 висит уже больше месяца, ответа нет. От тех поддержки толку тоже нету. Они либо вообще не отвечают, либо только говорят что ваше обращение в рассмотрении и ни чем помочь не можем! От чата обратной связи на сайте тоже толку 0. Из-за бездействия и такого отношения компания терпит штрафы. Хочется чтобы данную организацию проверили компетентные органы. Нельзя так отвратно работать!
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Отправили договор на согласование на прошлой неделе в понедельник , на сайте четко указано, что срок исполнения: до 3-х дней Звонишь по горячей линии, направляют в поддержку, обосновывая тем, что они просто не могут ответить на этот вопрос Пишешь в поддержку, ответа ждешь больше суток, и каждый раз ответ - в ближайшее время он будет подписан Так сколько ждать то можно, ни какого ответа так и не получили
25
3
Level 3 Local Expert
February 21
Это ужас !!! Как работать ??? Установить АСН и зарегистрировать сим карты это не возможно!!! На звонки каждый раз новое предложение решения проблемы !!! И одно и тоже пишите обращение уже 50 обращений написали реакции 0 На звонки одно и тоже !!! Машины в лизинге стоят не могут ехать терпим колоссальные расходы!!! Разоряемся и все благодаря глонасс !!! Номер обращения 59105
2
1
Level 3 Local Expert
January 20
Честно сказать, до последнего не подключали Глонассовскую кнопку. Но в последние годы стали больше путешествовать, судьбу испытывать не решились. Пришли в офис, где нас нормально проконсультировали, видно, что персонал работает на совесть
3
4
Level 3 Local Expert
January 17
Всё здорово, но хочется дождаться момента когда мы полетим в космос, да Стартап студия? Мы же полетим? Если серьёзно, то компания реализует сервисы, которые каждый день помогают и спасают людей, которые зачастую об этом не подозревают
2
4
Level 12 Local Expert
December 26, 2024
С начала декабря не можем зарегистрировать своих клиентов. Договор по ЭДО подписан 18го, сегодня 26, статус не меняется. По телефону ни чего сказать не могут, техподдержка по электронной почте просто не отвечает. Собираем все факты бездействия ао ГЛОНАСС для подачи жалобы в прокуратуру РФ. Обязать всех, обязали. А что толку? Фирмы с 1 го января будут терять прибыль из-за бездействия ао ГЛОНАСС.
17
3
Level 15 Local Expert
January 28
Подали заявку на заключение договора в АО "ГЛОНАСС" по ПП2216 еще 29 ноября 2024 года. Договор смогли подписать только 22 января 2025, но при регистрации SIM карт через портал "Госуслуг" от оператора АО "Глонасс" пришел отказ в регистрации. Тех. поддержка не может ответить о причине отказа в регистрации, отправляют писать письма.
4
1
Level 2 Local Expert
January 22
Моя благодарность Павлу и команде тех поддержки.В нашем случае пришлось вносить изменения в ранее подписанный договор, и это оказалось не так просто как хотелось бы. Так что парни большое спасибо за работу и терпение. К руководству Глонасс просьба, откройте горячую линию ПП 1378, дело пойдет в разы быстрее!
3
3
Level 5 Local Expert
February 25
АО ГЛОНАСС это просто нет слов!!! Обратной связи ноль, на сообщения отвечаеют по несколько недель, что пишешь в тех поддержку, что не пишешь, редакции ноль, а если отвечают на запросы, то какими-то дежурными фразами АО ГЛОНАСС сначала отрегулируйте свою работу, а потом навязывайте свои услуги другим!!!!! В вашем сервисе полный бардак и хаус
1
Level 3 Local Expert
January 3
Отвратительная работа, обратной связи вообще никакой. Дозвониться не возможно, если дозвонишься посылают писать письма в техподдержку, техподдержка вообще молчит. Пол месяца прошло, так и не понятно прошли устройства идентификацию или нет, транспортные средства в личном кабинете не видно. Зато уже счёт за январь пришёл, за что платим не понятно. Как работать 😓
14
2
Level 3 Local Expert
February 10
ОТВРАТИТЕЛЬНО работает компания АО "ГЛОНАСС". в течении месяца заявка на подключение автобуса висит на проверке и ни какого результата, дозвонитья вообще не реально. И самое страшное что обязали всех работать по закону. А сами условия для правильной работы не создали, ни одного вопроса решили ещё. За то счета выставляются регулярно без опазданий.
2
1
Level 3 Local Expert
January 29
Отвратительная организация! Каждый месяц приходится выбивать счета и закрывающие документы, поскольку проблема с отправкой на стороне организации. Проблемы не решают, а посылают оставлять обращения, которые рассматривают неделями. Если бы не обязанность по закону заключать договор с этой конторой-в жизни бы не связывались!!!!!!
4
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Тех поддержка не работает от слова совсем, на почту не отвечает, по телефону вообще не консультируют по поводу регистрации лесников. Договор на подписании ао глонасс уже вторую неделю, хотя заявлено до 3х рабочих дней. А мне нужно получить сим карту и установить уже асн.
20
2
Level 2 Local Expert
February 21
Отвратительно.только отрицательные отзывы.два месяца машины у вас не может зарегистрировать.все счета все оплачено.каждый месяц вы стабильно списываете за все ТС ,хотя из 15 машин только 11 прошли регистрацию у вас.4 так и нет.все данные вам предоставленны.тех поддержка молчит не одно письмо с просьбой отправленно.
1
1
Level 3 Local Expert
January 23
Заявку на продление договора отправили через личный кабинет 25 декабря, сегодня 23 января, статус заявки периодически меняется: проверка сотрудником ао глонасс или формирование договора. По телефону говорят рассмотрение до 7 дней, прошёл уже месяц. Чего проверяют не понятно, в договоре только дату изменить, остальное без изменений.
5
1
Level 6 Local Expert
February 28
С каждым годом все хуже и хуже. Пытаюсь продлить договор с декабря 2024 года. Сейчас 28 февраля, а продления так и нет. Обращения в службу поддержки не дает результата. Заявки закрываются без решения. Новая заявка № 104065 точно также не помогла продлить договор
Level 4 Local Expert
January 22
Отвратительная работа. Не могут уже месяц выполнить заявку по загрузке ТС в личный кабинет, отправляли табличку уже несколько раз и тишина. Как работать по вашему организациям? Не можем лес вывезти и продавать, всё стоит. Долго беспредел этот ещё продолжаться будет?
6
1
Level 4 Local Expert
January 27
ОМЕРЗИТЕЛЬНАЯ конторка!!!!!!! Четыре часа на телефоне, при каждом звонке вишу до соединения от 10 до 20 минут, на вопрос ответить не могут, переводят то туда то сюда, начинаешь разговор - звонок срывается!!!! и все снова. Очередное массовое обдиралово.
5
1
Level 2 Local Expert
January 20
Отвратительная работа!!!! Договор на подписании уже 21 день! У нас школьные автобусы!!! СИМКИ ВСЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Как хорошо раньше без них было, никаких проблем, местный оператор работал как часы.
11
1
Level 3 Local Expert
February 13
Все быстро и своевременно, без каких либо задержек. Спасибо большое, очень помогли. Хорошего дня 💪🏻
1
2
Level 7 Local Expert
December 27, 2024
Отправили по ЭДО договор на услуги и до сих пор тишина. Написали на электронную почту о приеме и подписании договора,тоже тишина. Замкнутый круг. По телефону 988-47-10 тоже отправили на куды кину гору.
9
1
Level 8 Local Expert
February 24
отвратительная организация, куда смотрит руководство не понятно. ни кто не может решить вопросы, звонишь отправляют в тех поддержку, а от них тишина. замкнутый круг. жаль нет альтернативы.
2
1
Level 3 Local Expert
February 4
Протестили связь для сельхозтехники, супер гуд. Менеджеры отрабатоли быстро.
1
1
Level 4 Local Expert
January 23
Ужас! А не организация! Тех поддержка по телефону ничего решить не может! На обращения отвечают шаблоном! Обращения берут в работу, но результат 0. Установка Глонасс на ТС лесозаготовителей это целый квест, который не всем удастся пройти! Хочется бросить этот квест и написать выше, пусть с верхних ступеней спускаются с нашими проблемами, может так получится! Так сказать остаётся перепрыгнуть через голову! Уже не вижу смысла писать в тех. поддержку! Она не работает, сотрудники ничего не могут решить. Ответ от сотрудника тех. поддержки: "Я ничем Вам помочь не могу, я не знаю как решить Вашу проблему".
6
1
Level 6 Local Expert
March 12, 2024
Установить ГЛОНАСС нам вышло более 20.000 руб плюс ежемесячные платежи. Мы им никак не пользуемся, но устройство обязаны иметь в транспорте. Чтобы получать счета нужен ЭДО. Если у тебя его нет или как в нашем случае Он вообще никак не нужен и нет лишнего человека для заморочек, то соответственно ты не получаешь счета и тебя блокируют за неуплату. Несколько раз просили отправлять именно счета по e-mail, получили отказ. Акты сверки также не предоставляют. Но при этом они не забывают различные уведомления отправлять на e-mail, почему бы не отправить и счёт, не ясно. Если просрочка , тебя заблокируют и потом ещё они оплаченный счёт не могут якобы увидеть до трёх дней, хотя при оплате указывается и номер счёта и наименование платежа. Очень проблематично дозвониться до поддержки, работа с ГЛОНАСС сплошной негатив!!!
28
4
Level 3 Local Expert
January 11
Тех поддержка не работает-обратной связи ноль!трубку кладут сами - когда слышал про асн Счёт не присылают 10 дней рабочих Информация в ФГИС не передаётся
9
1
Level 2 Local Expert
January 20
Оплатили личный кабинет и всё остальное сперва ждали договор неизвестно сколько теперь ждем оплату в личный кабинет скоро закончится зима а мы всё ждем
6
1
Level 4 Local Expert
February 20
Мёртвая контора. Любой манипуляции надо ждать месяцами. Тот самый случай когда те кто замешан в проталкивании законов не смогли проглотить кусок.
2
1
Level 3 Local Expert
January 13
До конца не допилили систему , а штрафы ввели , сразу нельзя нормально сделать ? Все этапы регистрации прошли , а кнопка оплатить счёт не работает
9
Level 2 Local Expert
January 22
Ужасная организация! Обратной связи нет совсем! Свою же ошибку в гос.номер исправить уже две недели не могут. Пиши туда пиши сюда и толку нет!
5
1
Level 2 Local Expert
February 12
с 27.01. ждем отработку обращения 52576, никто ничего не делает, никто ничего не знает, пошла третья неделя. сил нет никаких. издевательство
2
1
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
просто отвратительная конторка, с ноября месяца невозможно продлить договор, писали официальные письма, звонили по телефону, звонили/писали в техподдержку, пытались продлить в личном кабинете - просто ноль эмоций... им просто плевать на тебя! жаль что они являются монополистами в данной области, в следствии этого ведут себя как хотят... жалоба будет направлена в прокуратуру и другие инстанции... очень желаю, чтобы вас прикрыли наконец
8
1
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Нехорошие люди. 1. В 2022 году проводили идентификацию ОДНОГО ТС с мая по сентябрь. 2. Заявка на вывод другого ТС из договора была подана в декабре 2022 года. Фактически ТС выведено в марте 2023 года. Всё это время, со слов сотрудника на "горячей линии", АО ГЛОНАСС полагает, что ТС работало и на основании своих предположений продолжает выставлять счета на оплату услуг, хотя услуги не оказываются, данные с прибора в систему не поступают, т.к. прибор с ТС снят, а машина вообще продана. 3. Опять же со слов сотрудника, для того, чтобы Заявки исполнялись надо дополнительно звонить и оповещать их о том, что ты им отправил заявку. Из этого вытекает, что в том, что Заявка на вывод от декабря была выполнена в марте виноваты мы, т.к. не позвонили и не сообщили об её подаче. Т.е. "это же тебе надо, а не нам". Плюсов нет.
16
5
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
Первый раз с таким сталкиваюсь, что при полной оплате остаются приостановленными услуги. Половина автопарка на навигации от местной компании, никаких проблем. Но по новому закону пришлось установить глонасс на автобусы, бензовозы и т.д И теперь не найти по оплате концов. Оплатили все счета, которые были присланы по ЭДО, оказались должны, отправили сверку по ЭДО, все равно должны, при этом новых счетов нет, все сим карты заблокированы, а у меня вся "первичка" привязана к показаниям навигации. Болтается в минусе какая то десятитысячная рубля. Спрашиваю как пополнить в аванс, для нашего предприятия сумма небольшая, не знают. Заплатила примерно на год вперед по предыдущим реквизитам, три дня назад. Ничего не изменилось. Не разблокируют, не смотря на то, что скинула платежку, написала обращение, позвонила несколько раз на горячую линию(ждите в течение пяти рабочих дней, если не пройдет платеж, то вот тогда...). Отвратительно. Звезду добавила только за контору, котороя устанавливала оборудование в Иркутске и быстрый ответ по горячей линии(опять же гор.линия наш вопрос не решила)
18
2