Хочу отметить данную компанию только с положительной стороны. Качеством выполненных работ довольна на все 100%. Спасибо менеджеру Максиму, который предложил практичный проект дома исходя из моих пожеланий. Бригада плотников работала с утра и допоздна, дом поставили нереально быстро. Отдельное спасибо руководству за организацию всего процесса!
1
Show business's response
Наталья Х.
Level 3 Local Expert
July 9
Отзыв: Договор с фирмой «Гнездом» заключили 26 апреля. Ключи получили 8 июля. Все по- порядку. Сначала бурение грунта и фундамент. Бурильщик Александр, забивка свай - Артур и Максим. Профи: четко, быстро и очень доброжелательно, что для нас было важно при начале строительства! Все отчеты, устные, письменные и видеозаписи подробные и по делу. Спасибо! Строительство. Бригада три человека, бригадир Александр. За все время строительства никаких замечаний с нашей стороны: ребята работают красиво😊и очень, на наш взгляд, качественно. Учтены все наши пожелания по ходу строительства, все дополнительные работы. Мы получили много важной информации от профессионалов и сейчас на наши вопросы по телефону Александр всегда отвечает!?! Огромная благодарность и, конечно, мы понимаем, что с бригадой строителей нам крупно повезло! Никто и никогда не поверит, что строительство дома(или любого другого объекта)может обойтись без проблем. Наша ложка дегтя. Начало строительства намечено на 25 мая, началось 2 июня. На заключительном этапе не завезли окна и строительство остановили на неделю(бригада уехала). Приемка дома растянулась на три дня и вытащила много негативных эмоций, так как на первой не оказалось одного окна🙄 По итогу, строительство могло быть закончено на пол месяца раньше(сроки по договору выполнены), что для летнего сезона не мало! Самые настоящие неприятности- это внутренняя отделка. В договоре у нас указан материал госта АВ. Но данный материал только на внешней отделке. Внутри имитация бруса госта ВС: темные сучки один на одном, в результате все три наши комнаты имеют вид рябой курицы. Некрасиво, неприятно. Не думайте, что мы не пытались остановить процесс внутренней отделки! Ответы: у нас не гост, а сорт; все соответствует договору; не надо было подписывать приемку(так что проверяйте все 520 штук), не нравятся сучки- отделайте пластиком😳 Вот, кстати, в данном случае все выступили единым фронтом, так что наш случай, скорее всего, не первый! Данный вопрос не закрыт, решаем. И в заключении точки роста компании, как говорится! 1.Лицо компании- грамотный договор. Он обязательно!!! должен включать в себя техническое задание! Для меня вообще загадка, как можно решать спорные вопросы, когда опираться не на что? ТЗ- это защита не только заказчика, но и поставщика услуг. 2. В компании нет специалиста по сопровождению договоров😳! Наш менеджер, Максим, кто заключал с нами договор, конечно, подключался по всем ключевым вопросам, но у него абсолютно нет полномочий влиять, например, на производство, сроки поставки материала… Даже самые грозные уговоры результатов не дают. Нет окон и точка! А кто должен отслеживать готовность объекта, поставку материала (JIT🤣)??? Все бригады имеют разную квалификацию, работают с разной скоростью, простои по причине погодных условий никто не отменял и тд. Где менеджер, кто все это увязывает в единый эффективный процесс? 3.Как в Питере да без корпоративной культуры? Стоит подумать, и может быть все специалисты вашей компании будут вовлечены в миссию: «каждому клиенту дом, в котором живет счастье»…. или нечто подобное? Так что всем, кто собрался сотрудничать с фирмой «Гнездом»- рекомендуем! У нас прекрасный дом, как сказал Максим: «на отлично»😊 Мы его уже любим! УДАЧИ всем заказчикам! УСПЕХОВ фирме «Гнездом»!
Василий
Level 6 Local Expert
September 22
Компания для неприхотливых заказчиков, делают под ключ, ключ странный, вы готовы общаться с одним человеком?