Gold Apple
744 reviews
March 3
Самый любимый магазин парфюмерии! Огромный выбор косметики любой ценовой категории. Консультанты не пристают, не стоят над тобой и это замечательно. Почти на все продукты есть тестеры, товар и ценники на месте, легко ориентироваться. Салфетки, ватные диски и мицелярная вода на каждом прилавке, не надо бегать в поиске их как в других крупных магазинах. Чисто, светло (что не мало важно при выборе косметики). На всех товарах чётко и крупно виден срок годности, за это отдельное спасибо. Любимый и этим всё сказано!
1
May 22
Консультант Дарья (в парфюмерном отделе,тёмненькая,хрупкая девушка с ресничками невероятно красивыми) просто богиня,харизматичная,яркая,тёплая в общении и просто великолепно знающая мир парфюмерии,её советы всегда в самое сердечко ,возвращаюсь к ней и всегда знаю,что быстро,легко и приятно Дарья поможет выбрать то,что нужно.Дайте этой прекрасной девушке Оскар,можно два,потому что хочется придти к ней еще не столько за духами,сколько за общением на парфюмерную тему с приятным человеком.
Дарья,если вы это читаете -вы лучшая,как Киллиан Доля Ангелов♥️
January 28
Искала хороший парфюм для мужчины. Попросила помощи у консультанта, сначала очень понравилась, все подробно рассказала. Решили остановиться на продукте из селективного парфюма (подороже и качественнее, со слов консультанта). Но, по приезде, поняла, что аромат не держится и пару часов, хотя консультант отговаривал от парфюмерной воды, так как аромат придется обновлять в течение дня, для нас важным критерием была стойкость. После того, как опробовали ещё несколько дней и другие члены семьи, чтобы проверить, может быть, разница в коже, но нет. Пришли в магазин, чтобы узнать, куда обращаться. Девушка из отдела качества ответила: «Можно написать претензию, но смысла делать нет, так как в 99% мы отказываем, так как стойкость - личное мнение каждого». На вопрос «а зачем нам советовал этот парфюм консультант, зачем говорил, что аромат стойкий до 8 часов минимум?», девушка промолчала. В итоге написали претензию, конечно, ответили шаблоном и отказали. Но хоть тут не соврали. В претензии указали, что была проведена проверка, которая подтверждает качество товара. Документов и какая именно проверка — ничего не сказано. На горячей линии ничего не знают, на все вопросы (даже про время ответа на вопрос) — не знают.
Но будем разбираться дальше, как оказалось, таких людей много, кого обманывают в качестве товара.
5
3
March 3
Супер ассортимент, приемлемые цены без накрутки! Поддержка (горячая линия) – самая оперативная, которую я когда либо встречала! За минуту решили вопрос, касаемы онлайн-заказа! Огромный респект! Сам магазин в тц Небо просто офигенный, огромное количество различный брендов, очень компитентный, приятный персонал. В магазине очень красиво и всегда чисто. Даже в очень загруженные дни работники справляются на ура👍 Жалко, что в нашем городе только одна точка(
April 14
Самый лучший магазин косметики и парфюмерии из сетевых в оф-Лайне! Девочки-консультанты профессиональны и супер улыбчивы!
Ассортимент всегда обновляется, но и классика всегда есть.
Так держать!
December 27, 2024
Просто 5 баллов из 5 этому магазину и сервису онлайн тоже. Приобретала дорогой достаточно для себя товар на новый год, в подарок так же нашла, что прикупить в подарок родственникам на новый год. Выбор очень большой, как отечественных производителей так и зарубежных известных брендов! Консультант в отделе, мне очень понравилось, тоже помогла подобрать подарки для всех родственников плюса достаточно долго проводила со мной время, несмотря на толпу народу вокруг. К сожалению, не удалось выяснить, как её зовут, чтобы поблагодарить лично. Да и вообще весь персонал очень приветливый на кассе тоже и девушка, которая интернет заказы выдаёт.!!!!
January 7
Широчайший выбор декоративной и уходовой косметики для разных типов кожи/волос/возраста, ценник варьируется от финансовых возможностей школьниц до бизнес-леди.
Замечательный персонал, который подберет продукт или подскажет, где в этом огромном магазине найти нужную Вам косметику.
Несмотря на ажиотаж с сертификатами после Нового Года, очередь двигается быстро.
December 6, 2024
Широчайший ассортимент косметики и парфюмерии! Удобное расположение товара, есть возможность протестировать продукт, всегда помогут подобрать товар вежливые консультанты. Рекомендую.
April 24
Редко бываю в целом в магазине косметики, а если и иду то в зз. Много света, большой выбор, все очень удобно. Так же там хороший персонал, недавно вот обратилась за помощью к девушке Элназ, очень улыбчивая и добрая, общаться и спрашивать что-то было приятно и очень быстро нашла что-то подходящее!!!
February 18
Большой ассортимент продукции, косметики, духов и тп. Ну объяснять никому не нужно думаю) многие знакомы с золотым яблоком, была в разных городах в этих магазинах. Все на уровне👌 как и здесь, девочки продавцы все приветливые, консультант девочка помогла подобрать то что нужно, на кассе была проблемка с сертификатом, девочки нашли проблему решили, молодцы 👍
December 6, 2024
Самый большой ассортимент парфюма, большой выбор косметики, и в принципе приятный магазин, единственное что не понравилось, что продавцы не посоветовали скачать приложение, что бы цена была в 2 раза дешевле.
1
September 6, 2024
Хороший магазин с отличным выбором средств, бывают хорошие скидки, но вот персонал.. речь о консультантах. Единственный раз попалась девушка с желанием помочь и реальными знаниями товара. А так, как здесь уже писали можно простоять около дорогущей косметики, а на тебя никто не обратит внимания, так как они заняты бурным обсуждением чего-либо и им просто наплевать на клиентов. Не далее как вчера обратилась за помощью с поиском и задала уточняющие вопросы, на что девушка начала утверждать, что этот крем мне не нужен, а нужен другой, потому что это мне не подойдет по типу кожи! Мне крема выписала врач и сама я перелопатила кучу информации по маркам и составу!! В итоге, когда я её остановила и попросила помочь мне именно с моим списком, она потеряла интерес, которого и так особо и было, и это ещё не говоря про то, что консультанта пришлось поискать по магазину.
15
1
January 7
Любимый магазин парфюмерии и косметики. Часто совершаем покупки. Но некоторые консультанты на элитной дорогой косметике очень недоброжелательны. После консультации спрашиваешь пробник, а они отвечают, что только после покупки . Вообще не понимаю такого подхода. 10 тыс за крем отдай и тебе за него дадут пробник. 🤷♀️ Он мне тогда за чем? А если аллергия на крем, то тогда что. Срочно отправлять всех в Европу на обучение и просто посмотреть, в каком количестве и объеме там находятся пробные варианты той или иной продукции.
5
February 18
Очень люблю этот магазин. Претензий не имела. Однако хочу поделится историей, которая знатно подпортила мне настроение. Нашла товары, которые хотела давно приобрести. Пошла на кассу и у кассы увидела продукт, который я однозначно бы взяла, только нужно убедится было что это точно тот оттенок, который мне подойдет, и чуть отойдя от кассы буквально на пару метров (к тестерам) подбегает ко мне консультант и начинает заговаривать…. «Имитация бурной деятельности», когда уже и мне и ей понятно, что я беру данный продукт.
Тогда к чему мне ее помощь?
Самое интересное, что еще несколько продуктов я положила на столик, потому что корзинки не было, а в руках держать было не удобно. Так пока я заходила в приложение и уткнулась в телефон, консультант взяла выбранные МНОЙ продукты ( типо интересно что вы там взяли) и нагло наклеила свой QR-код.
Вроде как не жалко, но осталось чувство что меня обманули и использовали.
Очень жаль, что многие покупательницы очень нуждаются в помощи, а такие консультанты прибегают к девочкам, которые стоят на кассе и уж никак не нуждаются ни в помощи, ни чтобы на них нажились.
2
February 21
Очень крутой магазин. Просто огромный ассортимент парфюмерии. Можно найти на любой вкус и бюджет. Советую посетить. Скидки и бонусы гарантированны.
January 22
Крупный магазин парфюмерии и косметики. Хороший ассортимент, грамотные консультанты. Удобная программа лояльности.
В выходные и нерабочие часы очень много посетителей
1
April 16
Прекрасный выбор парфюмерии, вежливые консультанты, помогли найти то, что давно искала! Так же многообразие косметики и ухода для волос и тела. Однозначно, рекомендую!
November 28, 2024
Здравствуйте!
Хочется выразить огромную благодарность магазину за возможность бесплатно сделать макияж на бьюти днях !
Были в середине октября у вашего визажиста Екатерины Рябовой , в восторге от работы мастера. Сделала потрясающий макияж, который за деньги другие визажисты мне никогда не делали, а здесь бесплатно, что было вдвойне приятно.
Очень все понравилось, Екатерина нанесла красивый тональный крем, который подошел идеально!!! Я тут же его купила, хотя всю жизнь мучаюсь не могу подобрать подходящий, теперь этот любимый продукт в косметичке.
Безумно Рада что пришла к вам в эти выходные и получила массу комплиментов с макияжем от мужа!
Процветания вашему магазину ❤️ и довольных клиентов!
1
1
February 18
Отличный магазин для девушек! Подарочный сертификат - лучшее решение для подарка на 8 марта. Большой ассортимент косметики и лабиринты полок, делают свое дело. Пару часов можно отдохнуть, дожидаясь свою любимую.
2
May 23
Плюсы:
- жена счастлива
Минусы:
- ее счастье дорого стоит
Вообще пишу этот отзыв ради предложения к администрации "Золотого яблока" по всей России, мужья, парни и отцы оставляют у вас большие суммы, сделайте, пожалуйста, какой-то "мужской уголок" с диваном и Playstation, по выходным можно футбол или хоккей показывать, а то только опустил голову в телефон, жена уже оказалась на другом конце магазина, очень неудобно её искать.
"Мужской уголок" в каждое "Золотое яблоко"!
January 6
Хороший магазин с косметикой, очень много брендов представлено. Жаль что один на весь Нижний Новгород, поэтому постоянные очереди в выходные. Служба доставки хорошая и доставляют ровно по времени.
1
January 28
Недавно была в этом магазине персонал понравился всё обьяснили и показали. Уютно и чисто. Цены дорогие, но побаловать себя можно.
1
May 24
Отличное место для всех любящих себя и ухаживают за собой! Персонал отличный, профессиональный! Выбор замечательный, на любой кошелёк!
1
April 13
Рай для женщин, прям буквально не пройти. Все ярко красиво, но что бы что то достойное по приемлемой цене купить нужно прям по выбирать. Видимо поэтому такие очереди.
April 3
Это просто ужас. Получила заказ A-091185224 в обычном зелёном пакетике, даже не в коробке под какой-либо пломбой. Проверить при курьере наличие всех товаров мне не дали! В итоге, в заказе не оказалось помады-блеска стоимостью 1804 руб. Также, в пакете не оказалось ни накладной, ни
сборочного листа! Этот пакет не запечатан был даже, и вскрыть его мог любой, до того, как его привезли мне. Помимо этого в заказе есть карандаш со стёртой этикеткой, из-за которой невозможно прочитать состав и увидеть срок годности, видно, что товар провалялся на полке очень долго. Оставила заявку и по нему. Просила решить мой вопрос и вернуть оплаченные денежные средства за товар, которого у меня нет. В итоге мне поступил ответ по одной из заявок, впрочем, такой же, как и всем обманутым покупателям:
"Александра, добрый день!Пишу вам по заказу A-091185224.Проверили всю информацию относительно сборки заказа. Все товары были вложены в пакет. Также уточнили информацию у курьерской службы - товара в машине нет. Выпасть он не мог, вскрытие также исключено.Мне действительно жаль, что вы не были удовлетворены покупкой в нашем интернет-магазине. Для нас важно, чтобы вы оставались довольны каждым заказом. Я бы очень хотела найти подходящее решение для этой ситуации, но, к сожалению, не могу вам предложить произвести возврат денежных средств за товары или дослать их, так как с нашей стороны не было выявлено ошибок, и вам был доставлен заказ в полном объеме.С уважением, Александра.Персональный менеджер".
Значит, так. Мои денежные средства были мной оплачены, товара я не имею. Доказательств, что товар был собран и не выпал у курьера в машине вы предоставить не можете, и попросту сейчас удержали мои денежные средства. Или вы проверяете курьеров так:"у нас на складе всё собрано, мож, ты по пути взял?"Я ознакомилась с подобными случаями, отзывами, что такие случаи как мой, у вас не единичны, и вы всем отвечаете одно и то же.Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Денежные средства мною оплачены, товара за эти денежные средства у меня нет. Я обратилась с данным вопросом не просто так.Вы не позаботились о том, чтобы довезти товар в целости до покупателя, который его заказал и оплатил полностью. Верните мне мои денежные средства! Вы должны доказать и предоставить факты. И даже в таком случае, т.к при доставке не даёте вскрывать и поверять наличие всех позиций в заказе, вы обязаны довезти то, что покупатель заказал и оплатил. Я буду оставлять отзывы на всех площадках о данной ситуации и ее абсолютном нерешении со стороны компании, т.к то, что вы мне написали в ответ на претензию-всего лишь отписка, а не решение. В случае, если и после этого вы не решите данную ситуацию и не вернёте мои денежные средства, обращусь в Роспотребнадзор и суд.
2
September 26, 2024
Огромный выбор парфюмерии и косметики, удобные парковки в ТЦ Нёбо и рядом, вежливый, грамотный персонал, качественная продукция, система скидок, всегда можно взять любимый парфюм по акции
1
2
November 25, 2024
Персонал: тяжело найти свободного консультанта, даже если получается выцепить кого-то, выясняется, что он не базируется на Данном бренде
Выбор товаров: широкий, глаза разбегаются. Пользуюсь приложением, но лишь очно могу определиться точно с оттенком помады/тонального средства
Скидки и акции: есть, нужно лишь следить и подключить уведомления. Я совершила ошибку, удалила приложение перед черной пятницей, а в это время раздавали бонусы… мне было безумно грустно
Качество товаров: на некоторых стеллажах отсутствуют тестеры или они есть, но имеют качество «пожевал маленький ребенок». Из-за отсутствия тестеров, клиенты начинают открывать запечатанный продукт, приходится выбирать глядя в небо подходящий товар и молится на то, чтобы ничего такого не вылезло
1
March 26
Постоянно захожу сюда, большой выбор, более менее нормальные цены. Персонал только не всегда найдешь, но помогают. Не всё есть на полках, приходится заказывать в приложении, чтобы принесли со склада.
February 25
22. 02 .25г покупал туалетную воду в данном магазине. Вечером этого же дня распаковав упаковку обнаружил брак. После позвонил по тел. Горячей линии, где меня попросили перейти в мессенджер, менеджер заверила меня что в течении двух рабочих дней магазина мой вопрос решат. Далее все фотографии я направил мессенджер где мое обращение приняли в работу. Через 3 рабочих дня магазина, позвонил по горячей линии, где мне сказали, что срок увеличили до 1 марта. Отвратительное проработка рекламаций!!! Туалетной водой пользоваться не могу!!!
January 20
Пока самый топ из косметических магазинов, огромный выбор крутого ухода и косметики. Но очень много людей, в выходные прям толпа) Лучше ходить в будни.
Особо хочется отметить работу консультанта по la-Roche, не запомнила имя к сожалению. Очень грамотный и вежливый специалист, все всегда расскажет и подберет уход
1
January 14
Прекрасный магазин,много разных марок знаменитой косметики,консультанты просто лапочки,всегда помогут и найдут ваш товар))
May 13
Купила тоник для лица в интернет магазине (заказ I-038385350), он испортился до окончания срока годности (срок до декабря 2025) - появился запах испорченного продукта, пользоваться им не стала. Оставила отзыв на товар, но его не опубликовали, потому что им не нужны негативные отзывы. Сами написали мне после отзыва и попросили фото сроков и прочее. Я все это прислала, но меня отправили в магазин с товаром, чтобы консультант сравнил запах с тестером. Я пришла в магазин, сотрудник на кассе Арина (возможно специалист по возвратам и по работе с клиентами) и еще одна девушка, имени которой не помню, стали сравнивать запах с тестером. По их словам запах был «одинаковым», хотя он был абсолютно разным и имел запах испорченного продукта! Сотрудницы общались в хамском тоне. Другая девушка (клиентка магазина) подтвердила, что запахи разные. Сотрудницы меня обратно направили в онлайн службу поддержки. Туда-сюда гоняют, а вопрос решить не могут. Позор для Яблока иметь таких хамоватых сотрудниц, которые не могут помочь клиенту.
March 12
Плюсы:
- Сам магазин, как и его ассортимент, конечно замечательный!
- Ненавязчивые консультанты— я из тех, кто никогда не обращается к консультантам и считаю ненавязчивость самым большим плюсом среди всех конкурентов
- Очень вежливые кассиры!
Минусы:
- Планировка магазина( Понимаю, что тут отдел по работе с клиентами ничего сделать не может, но такая планировка прям минус вайб активити. В проходе от декоративки к уходке натурально пробки. Как-будто у конкурентов прям сильно больше площади
- Один ЗЯ на город, серьёзно? Я просто не представляю в каком аду находятся продавцы-консультанты, они буквально бегают по магазину между этих полочек, расталкивая всяких зевак, и выглядят очень очень напряжённо всегда( Магазин очевидно перегружен
- Тестеры, да.. где они? Видимо на всех школьников, мажущих тестеры на лицо, не напасёшься😅 Поэтому также отнесу этот минус к перегруженности магазина и очень очень странной планировки
В общем да, исправить что-то сложно, поэтому просто молюсь на то, что в Нижнем ещё штук 5 ЗЯ откроется и тогда всё будет хорошо!
2
January 31
39.01.25 приобрела, то что мне было нужно. Продавец-консультант сориентировала по наличию продукции и срокам годности.
Предпочитаю помады с глянцевым блеском, хотела приобрести что-то новое из этой серии. Остановилась на той помаде, которую брала ранее.
Большой ассортимент продукции, выгодные предложения.
1
1
January 17
Добрый день, сделала заказ в приложении, оформила доставку, разделили на две части заказ, один привезли, а по второму курьер позвонил уточнил адрес, а потом пришла смс что заказ отменен, в поддержке сообщили что заказ отменен курьером. На мой вопрос как так получилось мне ответить не смогли, сказали оформить заказ еще раз. При повторном оформлении заказа одного продукта уже нет в наличии, и доставку предлагают платную. Очень неприятная ситуация.
1
November 20, 2024
Очень большой выбор. Покупали там туалетную воду жене.. Долго выбирал для себя, купил там же. Очень большой выбор. Консультант выслушала мои пожелания и из всего предложила 5-6 вариантов, из которых я и выбрал себе. Народу много, очереди на кассах.. видимо цена в рынке.
January 11
Хороший магазин, зашла выбрать новый аромат. Продавцы сориентировали по ассортименту, подобрали мне аромат по душе, я ушла с покупкой.
February 4
Отличный магазин. Возил дочку. Ей очень понравилось. Спасибо девушкам продавцам за помощь в выборе косметики
August 20, 2023
Великолепный магазин!!!!! Просто влюбилась❤❤❤❤❤. Супер профессионалы - продавцы и кассиры, очень грамотные и услужливые. Всë на высшем уровне, просто идеально. Я в восторге, продукция на любой запрос. Я бы здесь на неделю зависла с удовольствием. Просто сказка!!! Однозначно рекомендую всём!!!!!! Огромное спасибо персоналу за труд и бережное отношение к каждому покупателю. Удачи и процветания❤❤❤❤❤
2
5
January 21
Я влюблена в этот магазин, очень понравилось, толковые консультанты, не навязывают мнение, а реально пытаются помочь , рекомендую посещу снова.
1
October 23, 2024
Отличный магазин. Внимательные, обходительные девочки консультанты. Товар на любой вкус и кошелек помощь. Рекомендуем. Есть привлекательные скидки.
1
March 9, 2024
Мне очень нравится бывать в этом магазине, многообразие косметики на разный вкус и кошелек, всегда вежливые ненавязчивые , но профессионалы, девушки продавцы, готовые в любую минуту оказать консультацию, подобрать нужный товар
2
1
February 22
Собрались посетить магазин 19.02.2025 проехали столько километров, в пути почти три часа. Приехали в Нижний Новгород. Ну вот думаю сейчас накуплю всякой всячины. Но увы. В этот день у них свет выключили. Так обидно было. И ни какой информации по этому поводу. Вот такое знакомство первое с золотым яблоком.
January 20
1)Качество товара всегда на высоте и нет подделок как в летуаль
2)Продавцов на кассе хватает даже в Новый год!
3)За последние 2 года у меня не было ни одного нарекания!
4)Персонал вежливый и компетентный
November 14, 2024
Очень повезло с консультантом, пришла за конкретной вещью, а ушла со всем, что хотелось душе. Очень внимательная, знающая и добрая девушка - Ангела. Спасибо! Даже настроение улучшилось. Скидки на чёрную пятницу тоже очень приятные!
1
May 22
Отвратительная доставка и качество обслуживания. По какой-то причине магазин отменил доставку и долгое время не возможно было узнать, что со статусом товара. Потом не вернули в полном объёме списанные бонусы. Особенно удивила их поддержка, каждый раз выдают разную информацию.
January 4
Ужасное отношение сотрудника! Подошли спросить где находится определенный товар к консультанту, в этот момент другой консультант из бренда shik сказал, что эта девушка сейчас занята и не будет помогать! В итоге никто нам не помог, консультант от бренда shik просто ушла, отвратительное отношение консультантов !
1
January 6
Попросил помощи, даже нет, просто узнать, подошла женщина, сказала, что этот консультант уже занят, у которой я хотел узнать, я решил сразу же ее попросить о помощи, и в ответ услышал грубо, я представитель бренда и сразу же убежала со 2 консультантом…. Выводы делайте уже сами
May 24
100 из 10 очень понравилось большой просторный и красивый магазин закупились там на месяц
January 26
Для меня это лучший магазин красоты, спасибо всем сотрудникам магазина работа на высоте. 🙏