Gold Apple
924 reviews
October 28
Евгений замечательно проконсультировал по духам, открыл для нас много интересных ароматов) если зайдете в это ЗЯ, то ищите его)
December 15, 2023
Всегда вкусно хотела посмотреть себе шампунь для тела органик Kitchen вроде бы и сижу на коленках там самом низу не были и наверху смотрела самые верхние вижу там вкусные звонили прошу девушку достать ну маленького роста консультант не помню точно ну что он говорит я щас занята и уходит в такой маленькой комнатку наверно я не понимаю когда она возвращается прошу ещё раз на что она говорит девушка ну достаньте уже сами я сейчас занята я обслуживаю другого человека я я потерпела уже нашла другого консультанта бежала на другой конец магазина всё-таки нашла мне помогли это достать далее я пошла к стенду Vivien Sabo хотела посмотреть себе блеск для губ мне не очень нравились купила себе план и обычную помадку дальше пошла за свечками есть такие красивые кубики свечки вот смотрю и вижу девушка консультант ко мне подходит и спрашивает девушка вам с чем-нибудь помочь ну что я спросила да можете пожалуйста подсказать цену там просто не было ценников девушка говорит да называется цену точно уже не помню было достаточно давно. я говорю хорошо можете пожалуйста мне тест дать а она такая хорошо и дает мне обычную свечку ну что я попросила её подобрать мне тон ну что она сказала что моим типом кожи никакой мне тональник не подойдёт у меня слишком открытые поры и если я буду мазать туда тональником будет ещё хуже на что я спросила а у вас есть как бы одно образование косметологическое или вот ну какое-нибудь такое мне цвет моей кожи тональную консилером на что она мне ответила что я не буду вам ничего подбирать и ушла хочу заметить то что у меня очень очень очень светло то кожа прям прям белый скажем так но и почти какой-то тональник мне не подходит с консилером потому что они всегда очень очень не темнят вот подошла к другой попросила тоже самое быстренько все подыскали и нашли пошла на карту там эта девушка которая мне отказала в примере тональника на что она мне сказала что она отказывается воть мне это то что молчит ещё молоко на губах не сохло хотя мне 30 лет а ей по виду было лет 20:19 ну что я сказала тебе вот сколько лет она сказала мне 18 я такая а мне 30 так что Пробей пожалуйста и мне нужно домой ну такая ну да себе рожала теперь я же мамкой стала. Поменьше надо было рожать тогда не надо было домой ну что я спросила у неё какое право на вообще имеет меня оскорблять ?? ну что она ответила что она не оскорбляет и говорит чисто по факту я подозвала менеджера она начала с ней разбираться мне дали в подарок ещё одну такую же свечку и плюс какой-то там Пробник духов я в принципе разочарована ну оценка достаточно я думаю большая для этого заведения
4
5
February 29
Любимый магазин, хороший выбор, часто хорошие скидки, но при покупке и в интернет-магазине тоже, не дают пробников, как-то написала в службу поддержки, мне на кассе магазина выдали sorry-box, но честно говоря, наполнение - ужас (крем д/рук менее 100 руб., гель для бровей- засохший и пара семплов по 1,5 мл- ароматы никакие) смешно даже , самое лучшее - это коробочка от бокса), больше на дорогу потратила).
А так магазин отличный!
1
October 24
Крайне разочаровали! Сделала заказ, это должен был быть подарок на день рождения. Заказ собрали, передали в доставку и вдруг на стадии доставки - отмена без объяснения причин! Первый раз заказала в этом магазине, первый и последний. Стыдно в наше время развитого сервиса доставки так кидать покупателей!
3
July 21
Очень приятные консультанты в данном магазине! Подобрали всё что было нужно , очень понравилось ).
November 9, 2023
Нравится. Большой выбор. Толковый персонал. По карте выгодно. Есть разные варианты, на разные финансовые возможности. Всё и в одном месте можно сразу купить. Ну и сам магазин - большая площадь, простор, что тоже важно.
2
August 7
Всё на ура,выбор товара Огромен, персонал знает свою работу, помогут, предложат и упакуют.
November 14, 2023
Вообще нравится эта сеть. Есть доставка. Хороший ассортимент, сопоставимые цены. Внимательный персонал, всегда поинтересуются, помогут, подскажут). Достаточное количество кассиров, нет очередей.
3
March 20
Очень хороший магазин. Большой выбор. Грамотные и вежливые продавцы. Удобное расположение. Не далеко от метро Молодёжная.
3
1
March 26
Очень понравилось яблоко, давно хотела попасть хоть в один из магазинов.
Парфюма приличное разнообразие и косметики,не огромный но причино большой выбор.
1
May 23, 2023
Мой самый любимый магазин,великолепный выбор и отличные консультанты🌟на кассе всегда приветливые кассиры.
Бывают приятные бонусы и сюрпризы за покупку.
Много новых интересных современных брендов
2
2
April 16
Стоимость товара в приложении не соответствует стоимости продукции в офлайн магазине.
В приложении стоимость товара - 1750 руб.
В офлайн магазине пробили - 2130 руб.
При том, что на продукцию ZIELINSKI & ROZEN никогда не бывает скидок, следовательно, в приложении не могла быть указана цена со скидкой. Скрин из приложения прилагаю.
3
1
June 13, 2023
Люблю этот магазин. Много брендов, большой ассортимент. Всегда чисто, красивая выкладка. Приятно ходить по магазину и выбирать товар. Печалит то, что люксовые бренды подорожали в 3 раза и почти ничего нет в наличии(((
2
2
March 24
Делюсь негативным опытом покупки в ‘Золотом Яблоке!
Укажу дату и время посещения магазина т.к не запомнил имен кассиров.
Дата 23.03.2024
Время приблизительное 19:30!
Почувствовав отсутствия рядом руководства и потерявшее совесть и какую-либо клиентоориентированность Ваши кассиры внаглую обсмеивают клиентов, что случилось и со мной, перешепчивание между собой и смеясь над клиентами.
Я всегда заказываю продукцию онлайн, но у меня был сертификат на 10.000р и я решил зайти и просто выбрать что-то на эту сумму, подойдя к кассе я вежливо уточнил у кассира как я могу воспользоваться этим сертификатом, увидел только закатанные глаза и ухмылку и полное отсутствие желания работать. Кассиры начали переглядываться с друг другом и просто смеяться ощущения не очень приятные!
Выбрав продукт, вернулся на кассу история с хи-ха-ньками продолжилась.
Я сделал уже замечание в грубой форме!
На мой вопрос сколько это может продолжаться ответ не последовал.
Я так понимаю это две подруги которые работают ради прикола, они просто неспособны работать с клиентами.
Полное отсутствие желания что либо делать.
Я просто забрал продукт из рук этого кассира, и перешел на другую кассу.
Для сравнение оцените работу другого кассира это неба и земля очень вежливая и обходительная девушка.
Настаиваю что бы Вы посмотрели камеры и сделали выводы и как минимум выписали штраф этим горе сотрудникам!
Осадок омерзительный, к Вам не хочеться возвращаться! И я жду обратной от Вас!
1
4
January 2
Заказ был на 2 января,из интернет магазина,курьер доставил во время, быстро, духи отличные, ещё большое отдельное спасибо за звёздочку с конфетами, было приятно и вкусно. 😘
С Новым годом и дальнейшего процветания!!
2
July 11
Отличный магазин, в ассортименте много чего , ещё и со скидками 🙏😇👍Рекомендую!!!
February 11
Хороший магазин. Правда, почему-то приходится ходить в поисках консультантов... А так хочется, чтобы помощь приходила сама и побыстрее.) Ассортимент неплохой, сотрудникам - здоровья, покупателям - удачных покупок!
3
1
July 9, 2023
Магазин большой с широким ассортиментом и на днях дочь с подружками ходила в золотое яблоко в Кунцево Плаза и были очень довольны- консультант Ирина все им рассказала, посоветовала как и что лучше для их возраста и кожи, подобрала то что девочкам сейчас нужно. Рекомендую.
3
1
June 20, 2023
Огромный выбор товара на любой кошелёк) Не навязчивый персонал, приятно радуют скидки и акции! Ходим вместе с 10и летней дочерью, так это для неё просто рай!))) Всё можно понюхать и помазать, и что не маловажно- купить!)
2
December 5, 2023
Сюда можно приезжать каждую неделю, акции, бонусы, обновляемый ассортимент, все новинки есть. Советы по макияжу. Хочу отметить консультанта Нану. Мы с ней вместе бегом за 5 минут обновили полностью мою косметичку.
1
3
August 15, 2023
Большой на сколько это возможно ассортимент, есть приятные скидки, удобное расположение, приветливый персонал, много подарков в виде пробников, качественная косметика, много новых брендов.
2
September 19, 2023
Обожаю этот магазин и хожу в него более 5 лет. Мне очень нравится разнообразие и обилие продуктов для красоты и здоровья, там можно купить как косметические вещи, дезодорант так и протеин с витаминами
1
November 18
хороший выбор, хорошие вежливые консультанты, есть завышенные цены, но зато на шопинг ходить приятно, удобное приложение, есть зона с парфюмом
April 21, 2023
Замечательный магазин: огромный выбор, демократичные цены, часто проходят различные акции, хорошая доставка, удобное расположение самих магазинов, красивое и яркое оформление внутри торговых залов
3
1
February 19
Осторожно, можно остаться без заказа, а хваленая поддержка через 3 недели скажет что ты все врешь! Хочу предостеречь всех, кто совершает покупки в интернет магазине "Золотое яблоко". 28.01 делала заказ где в числе ругих продуктов были 4 одинаковые маски для лица и 2 одинаковые туши. Заказ привезли ко мне на работу в бизнес центр где множество камер (это важная деталь). Открыв его я увидела, что все товары которые я заказывала пришли по одному экземпляру, в том числе те позиции, которых было несколько в заказе. Курьер сказал, что обращайтесь в тех поддержку и убежал. Сразу позвонила на горячую линию, там обращение приняли, но дополнительно рекомендовали написать в чат-бот, а ещё через неделю в чат-боте рекомендовали скачать приложение и написать обращение в приложении по моему вопросу. Вот это сервис у них, подумала я, но писать ещё в приложение не стала. Спустя 3 недели мне пришёл ответ, что у нас на сборке все чётко и курьеров мы чательно подбираем, ну а вы идите лесом со своим заказом и деньгами, но вот если хотите вам промокод на 300 рублей.
В такой ситуации я оказалась впервые. Я в отличие от магазина дорожу своей репутацией и не понимаю на что они расчитывают. Если бы у меня было много свободного времени и нервов, пошла бы в суд и подала иск. Это был мой последний заказ в этом магазине. Будьте осторожны заказывая у них что-либо, такие магазины не должны работать
November 25
Большой магазин с огромным выбором товаров для ухода и красоты на любой вкус
May 17
Хочу выразить огромную благодарность консультантам данного филиала ЗЯ
Девушка консультант, чье имя я , к сожалению, не запомнила , о-очень долго выбирала для меня ВВ-крем / тональник и подобрала именно то, что нужно
Это лучшее золотое яблоко в котором я была , 10 из 10
January 30
Хороший магазин, ассортимент широкий, продавцы-консультанты вежлевые, помогут подскажут.
Всё понравилось! Большое спасибо!
January 1
Отвратительно! Много лет делала покупки в золотом яблоке, обожала этот магазин. В нем есть все. Но! Перед Новым годом произошел неприятный случай. Сделала заказ 23 числа, доставка была запланирована на 26. На дворе 1 января , мой заказ так и не пришел!!! Мало того, его отменили менеджеры! По непонятным причинам!! Я не просила отменять! Новый год испорчен! Подарки близким не подарены!! Не ожидала такого от золотого яблока! Была бы здесь возможность, поставила бы оценку 0, а не единицу! Никому не советую делать здесь заказы. И сама больше не буду! Доверия больше нет!
6
1
May 24
Купила крем от клиник за 5 тыс р, понадеялась на добросовестность золотого яблока, сразу не проверила срок годности. Спустя время проверила на фрешчеке, крем был произведен 2 года и 6 мес назад. Расстроившись, написала отзыв про случившееся на странице продукта. Но к сожалению , вы не пропустили мой отзывов, спустя какое-то время отправили емейл « заявка на возврат отклонена из-за недостаточности причин». Во-первых, возврат я не оформляла , а хотела предупредить покупателей быть более бдительными с вами, раз уж вы просроченными товарами торгуете. Во-вторых, для возврата не должно быть причин, покупатель не обязан объяснять причину возврата, если возврат оформлен в теч срока согласно закону. Позвонила узнать , почему мой отзыв не пропустили, сказали не прошел модернизацию. Вы фильтруете все отзывы , дезынформируя покупателей. Это недобросовестно и незаконно.
3
1
December 22, 2023
Ужасное поведение консультанта, которое отталкивает и хочется сразу уйти из магазина. Всегда любила ЗЯ и была постоянным клиентом, но после сегодняшнего случая не хочу возвращаться! Приехала купить тональный крем, хотела попробовать несколько вариантов на выбор по рекомендации блогеров. Подошла к консультанту 22.12.2023, вроде её звали Юля, с ярким макияжем глаз и с лишнем весом. Говорю «Здравствуйте. У вас есть тональный крем Armani?”, на что мне отвечают «ЧЕГО?». Я ещё раз повторяю вопрос «у вас есть тональный крем Armani?”, на что мне с недовольным лицом и тоном отвечают «Этот бренд ушёл из России» и всё) Я аж растерялась и уехала домой. Ну как-то не ожидаешь такой пассивной агрессии от консультантов в таком магазине. Будто меня резко перенесли на почту россии 😂. В общем за новогодними подарками я туда точно не приеду.
3
2
June 4
Очень придирчив к запахам, подобрать для себя аромат целое испытание, потому что быстро надоедает и скудного словарно запаса не хватает, чтобы назвать нужную нотку или шлейф. Большое спасибо вашим консультантам, что терпели мое недовольное лицо и смогли подобрать нужный вариант) В итоге взял hermes h24)
1
1
November 25
Бренды мировые. Товары в наличии. Молодеж в продавцах. Классный магазинчик.
January 15
Бракованные товары и равнодушные сотрудники.
13.01.2024г. я впервые побывала в этом магазине сети, которую очень люблю, к сожалению, по неприятной причине.
Золотое яблоко в Кунцево Плаза оставило крайне негативное впечатление.
Мы пришли с мужем, потому что в парфюме, который он приобрел в данном магазине для меня в подарок, были обнаружены посторонние частицы…
Мужу сделали возврат денежных средств, после того, как брак товара был подтвержден, НО нам никто из сотрудников ЗЯ не принёс даже извинений за сложившуюся ситуацию, за неудобства, которые мы испытали - пришлось снова к ним в магазин ехать, чтобы вернуть бракованный товар, ждать, пока придет нужный сотрудник, не говоря уже о моем расстройстве и гневе моего мужа, что подарок, мягко говоря, не удался!
Флакончик французской парфюмерии с неприятным сюрпризом, вероятно опасным для здоровья, да еще и низкий сервис в такой возмутительной и деликатной ситуации. Ни извинений, ни какой-либо моральной компенсации.
Конкретно этот магазин советую всем обходить стороной.
3
2
July 28
Я себе беру всегда косметику, маску и т.д. сотрудники вежливые подскажут все подробно, мне нравится тестеры тут всегда можно узнать любую товар по запаху и как на лицо ляжет косметика
3
1
November 13
Получила именую карту Золотое Яблоко. Решила активировать через год , но не активируется. Служба поддержки ни чем не может помочь. Печально ,удивительно и неожиданно такое безразличие. Я бы даже сказала кидалово!
May 9, 2023
Один из любимых магазинов, большой ассортимент, вежливый и внимательный персонал, много интересных товаров, есть хорошие акции на отличные продукты! Всегда радуют подарочки при покупки.
3
1
July 6, 2023
Большой выбор парфюмерии и декоративной косметики. Консультанты всегда вежливые и не назойливые, всегда подскажут как более выгодно совершить покупку, что есть в наличии в магазинах, а что только на складе и по доставке.
2
2
April 10, 2023
Замечательный магазин,ассортимент товаров огромный.Цены покусываются,но можно найти что по вкусу и по карману. Расположение удобное, в Кунцево плаза,там имеется прекрасная подземная парковка и 3 часа бесплатно на хождение по магазинам))
1
1
July 10, 2023
Отличный магазин. Знающие мир ароматов консультанты. Сомневающимся в покупке - подскажут. Знающих- соориентируют.) Хороший выбор. Всё приятно и достойно! Молодцы!
3
1
November 7
Хорошее место очень большой выбор разной косметики ,но дороговато
1
1
June 27
Обожаю это место всегда вежливый персонал все подскажут и расскажут
November 10, 2023
Меня консультировала приветливая хорошая девушка, но не уверенно, консультант проконсультировался у консультанта) я просила салициловую кислоту, мне предложили какой-то продукт, я его взяла, через время еще один консультант предложил мне свою помощь, Нана вроде звали, я сказала мне нужна салициловая кислота, мне дали этот продукт, она не посмотрев что мне дали, сказала «я не буду вас контролировать, вас уже консультировали, я уверена в хорошей консультации» Я обратилась к другой сотруднице, Яна, она посмотрела что мне дали , сказала что тут нет салициловой кислоты, и могла мне с выбором 👍🏻
3
September 9
Хороший ассортимент, добрые консультанты , все разложены по полочкам
2
1
March 25
Заказ через интернет-магазин. Работа службы поддержки на высоте - помогли оперативно с переносом даты. Доставка так же на уровне. Все во время и достаточно вежливо)
1
July 22, 2023
Шикарный магазин, персонал не навязчивой, очень разбирается в линейке брендов, а это важно, всё очень чисто, естьт пробники кремов, можно текстуру попробовать, есть скидки на много, супер магазин, рекомендую 100%
2
January 6
Сейчас это наверное самый лучший магазин по выбору косметики, парфюма и ухода за собой! Не надо голову ломать. Приятно удивил. Лучше пока нет у нас на рынке выбора,чем в Золотом яблоке.
1
1
June 28
Консультанты ничего не знают о продукции. Половины продукции, которая была в корзине не было в магазине. Остались лишь плохие впечатления.
1
3
August 18, 2023
«В разочаровании всегда виноват тот, кто очарован" (с)
Вплоть до сегодняшнего дня я была рядовым поклонником Золотого яблока. Магазин рядом с работой, я часто забегала в обед, делала регулярные покупки пару раз в месяц. Все было круто, и все были довольны. Ну и правда, как уйти без покупки? Ведь он такой... А какой же он?
Обсуждая с мужем феномен Золотого яблока, который так стремительно ворвался в давно сформированную и уже поделенную нишу косметики и парфюмерии, и, более того, захватившей ее львиную часть, самое часто употребляемое прилагательное было "клиентоориентированный". Да, так оно и есть: огромное кол-во всегда работающих касс, море консультантов, вешалки для одежды в холодное время года, корзинки по всему залу... Все это в совокупности перетянуло покупателей из Риф Гош и Летуаль в Золотое яблоко, т к цены во всех указанных флагманах (как и акции, заметим в скобках) плюс-минус одинаковые. Они словно говорят всеми этими мелочами каждую минуту твоего пребывания в магазине : "Мы любим тебя, мы заботимся о тебе, ты важен для нас".
Отдала свое сердечко магазину и я.
И вот рядовой летний день. Я стремительно забегаю в Павелецкую плаза: поесть и купить ампулы для волос в ЗЯ. Ничего не предвещало беды.
Искать ампулы не было времени, да и к чему, когда милые консультанты отведут тебя за ручку к нужному товару? Так и получилось - консультант быстро отвел меня к ампулам, я схватила коробочку и побежала к кассе.
Ровно через 5 мин, уже ожидая получение своего заказа в Френк бай Баста, я решила полюбоваться своей покупкой. И вот тут то я и заметила странный высохший подтек на внутренней части прозрачной крышки упаковки с ампулами.
Уже предчувствуя неладное, я открыла упаковку, и... да, одна ампула была давно разбита и вытекла в коробку. Так давно, что подтеки уже высохли, а на месте углубления для ампулы даже образовалась какая-то плесень.
К слову, коробку при мне открывали. Вот только ампула аккуратно треснула у основания, а черный внутренний фон коробки не дал ничего разглядеть.
Бросаю коллег "буквально на 5 мин, пусть приносят заказ, я только обменяю ампулы и сразу обратно", я бегу в ЗЯ.
Ну а дальше начинается история низвержения одного из моих любимых магазинов.
Сначала я прозвенела на противокражке (неожиданно, т к вышла вообще без проблем), меня зачем-то проверили (да, не смотря на то, что я заходила в магазин, а не выходила из него, т е в теории без всякого права проверки как такового). Ок, я промолчала, показала чек. Дошла до касс. Объяснила ситуацию. Девочки куда-то написали, что-то сфотографировали и сообщили, что "обменять товар не получится, т к вы выходили с ним из магазина". Моя челюсть коснулась пола. В каком смысле "не получится" и при чем тут "выходила из магазина", когда упаковка внутри поросла примитивными формами жизни на месте протечки, а подтек сыворотки высох в труху? От момента покупки до момента возврата прошло 10 мин. Даже дайсон не смог бы высушить сыворотку за это время, а Дамблдор - вырастить плесень. Я спрашиваю: "Простите, вы же видите, что эта ампула вытекла в прошлом столетии, верно?". "Да, но такие правила, менеджер возврат не подтвердил, нужно написать претензию".
И вот я уже стою, в обнимку со своим бракованным товаром, и пишу претензию. Где-то в другой части ТЦ медлено остывает мой бизнесс-ланч.
"Ждите ответа в течение 10 дней, потом, при подтверждении, вы сможете вернуть товар".
А если бы я жила в Мухосранске в 315 км от Москвы, что вполне ожидаемо с учетом локации - вокзал? Пришлось бы брать новый отпуск, кредит на билеты и ехать сдавать ампулы?
Быть честной, мне уже даже не интересно, подтвердит ли их "менеджер" этот возврат. Переживу ли я утрату одной из 12 ампул? - да, легко; переживу ли я плевок в душу от любимого когда-то магазина - едва ли.
Карета превратилась в тыкву. После этой ситуации я могу сказать только то, что Летуаль и Риф гош хотя бы ведут себя честно - не пытаются создать у тебя иллюзию того, что ты им нужен хотя бы на шаг дальше, чем просто клиент. Only bussines , как любит говорить мой босс.
Ну и совет, который никто не просил: проверяйте все товары ДО кассы, ДО выхода из магазина. Т к после списания денег с вашей карты, вся эта розовая клиенториентиованность отключится с молниеносной скоростью.
12
February 25
Всё хорошо, только мало консультантов. Недалеко от метро. Хороший ассортимент по разной ценовой категории. Рекомендую
.
1